1、CHAPT 11.談談你對學習生產運作管理目的的認識。生產運作管理是企業管理的一項基本的和重要的職能管理，也是一門實踐性很強的管理學科。主要講授生產運作管理的計劃、組織和控制等重點內容，并介紹現代生產管理的新方法和新發展。通過本課程學習，可較系統地掌握現代生產運作管理的基本理論、原則和方法，基本掌握生產過程中實現資源優化配置、提高生產效率和效益的技能與方法。2大批量生產特點及優點特點：（1）設計：采用標準圖紙，減少工作量，節省時間和勞動成本，保證設計質量。（2）工藝：編制標準化制造工藝、減少工藝編制工作量,縮短工藝準備周期，節省人員成本。（3）生產組織:工作地專業化程度高,操作簡化,推行標準操

2、作方法,提高工作效率;采用流水線、自動線等高效的組織生產形式。（4）生產管理：制定準確工時定額；與供應廠家建立長期穩定協作關系，質量與交貨期得到保證；計劃、調度工作簡單，易掌握生產進度。優點：（1）生產周期短（2）生產效率高（3）生產成本低（4）產品質量穩定3生產運作管理目標：（1）構建先進的生產運作系統具有基礎性和關鍵性。（2）高效、靈活、準時、清潔地生產合格產品或提供滿意服務。（3）生產具有競爭力的產品，其三大基本要素為性能、質量、價格。4.試舉例說明生產運作系統的轉換功能。（課件1上海通用圖）CHAPT 21.談談你對現代企業所處環境的認識。（1） 經濟全球化（2） 技術進步加速（3）

3、基于時間的競爭（4） 環境問題日益突出2.生產運作系統設計包含哪些內容？（1）按產品進行的生產流程流水線（2）按工藝特點進行的生產流程工藝專業化形式（3）按項目進行的生產流程3.試舉例說明戰略選擇對企業發展的重大影響。企業的戰略管理是指將企業的日常業務決策同長期計劃決策相結合而形成的一系列經營管理業務。其一，確定企業的使命和目標。它們是企業戰略制定和評估的依據。 其二，外部環境分析。了解企業所處的環境正在發生哪些變化，這些變化給企業將帶來更多的機會還是更多的威脅。 其三，內部條件分析。了解企業自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰略能力；了解與企業有關的利益和相關者的利益期望，在戰略制定、評價

4、和實施過程中，這些利益相關者會有哪些反應，這些反應又會對組織行為產生怎樣的影響和制約。 CHAPT 31.談談市場預測對企業決策的意義生產管理決策:（1）幫助管理者設計生產系統。（2）幫助管理者制定系統運行計劃。2.市場預測的科學性:預測為決策服務，是為了提高管理的科學水平,減少決策的盲目性,通過預測來把握經濟發展或者未來市場變化的有關動態,減少未來的不確定性,降低決策可能遇到的風險,使決策目標得以順利實現。CHAPT 41.談談新產品開發對現代企業發展的意義。（1）有利于產品更新換代，適應個性化定制需要，提升產品競爭力，擴大市場份額；（2）有利于企業進入新的市場，拓展經營領域，促進企業不斷發

5、展壯大；（3）有利于調整產品結構,經營結構和投資結構:優化企業發展方向和經營狀態,實現企業戰略目標。2.新產品定義及其分類。新產品是指在技術、性能、功能、結構、材質等一方面或幾方面具有先進性或獨創性的產品。分類：（1）改進型產品：對老產品的改進與完善，創新程度最小的一類新產品。 （2）換代產品：產品基本原理不變，因部分采用新技術使產品性能有重大突破。（3）創新產品：采用科學技術的新發明所開發的產品，它是創新程度最高的一類新產品。3.簡述新產品開發的過程（1）產品構思：依據顧客需求、產品技術和對手產品三方面，形成產品特定功能。（2）結構設計：包括總體設計、技術設計和詳細設計三部分，使產品滿足所需

6、功能；（3）工藝設計：包括加工過程、加工方法和加工設備三部分，使產品實現加工制造。4.產品設計并行工程法有哪些優點。A、將產品設計與可制造性、可維護性、質量控制等問題同時加以考慮，充分交流、集思廣益，以減少產品早期設計階段的盲目性。B、盡可能早地避免不合理因素的影響，縮短研制周期，提高開發成功率。CHAPT 51.簡述廠址選擇對企業發展的重要意義。選址是建立和管理企業的第一步，也是事業擴大的第一步。其重要性主要在于：設施選支隊設施建成后的設施布置以及投產后的生產經營費用、產品和服務質量以及成本都有極大而長久的影響。一旦選擇不當，它所帶來的不良后果不是通過建成后的加強和完善管理等其他措施可以彌補

7、的。因此，在進行設施選址時，必須充分考慮到多方面因素的影響，慎重決策。其次，除新建企業的設施選址問題以外，隨著經濟的發展，城市規模的擴大，以及地區之間的發展差異，很多企業面臨著遷址的問題。等等。可見，選址是很多企業都面臨的，現代企業生產運作管理中的一個重要問題。2.從經濟因素分析,企業進入當地專業化產業園區建廠有哪些優越性。政府的支持 ; 同行業企業產業集群效益3.企業廠址決策一般要經歷哪幾個步驟？(1) 首先，選擇某一國家或地區設廠:要綜合考慮經濟因素,政治因素,社會因素和自然因素。(2) 其次，在該地區選擇若干適當的區域用以備選：地區選定之后，還要確定具體建廠區域。 (3) 再次，比較同一

8、地區不同區域方案，作出最后決策。CHAPT 61.制造型企業生產單位分哪些類型? 流程型企業; 合成型企業2.生產單位組織有哪2種形式?各有什么特點?工藝專業化：生產單位的柔性或通用性較強,零件加工路線復雜，費用高,周期長,資金占用多,對管理要求高。對象專業化：產品工藝線路短、周期短,生產單位具有相對獨立性,管理簡化,效率提高。生產單位的生產剛性強,對產品變化的應變能力差,管理相對困難。3.按作業相關圖法進行生產單位平面布置的原則是什么?根據各個車間的關系密切程度,按重要等級越高的部門越相鄰布置CHAPT 71.簡述崗位設計的主要內容和基本要求。內容：1Who誰來做？人員素質2What做什么？

9、任務3Where何處做？地點安排 4When何時做？計劃安排 5Why為什做？激勵6How如何做？方法 明確目標，完成組織的任務要求：1.技術可行性2.經濟可行性3.行為可行性2.如何克服專業化分工的弊端？（1）工作豐富化（2）工作小組化（3）工作崗位輪換3.勞動定額2種形式: 時間定額; 產業定額CHAPT 81.滾動計劃技術的基本特征:根據新的市場需求，不斷調整計劃指標，并推進計劃實施2.不同生產類型企業生產能力計算三種類型：流水線生產類型企業的生產能力計算，成批加工生產類型企業的生產能力計算和服務行業的生產能力計算。 3流水線工序同期化及其目的通過各種可能的技術，組織措施來調整各工作地的

10、單件作業時間，使它們等于流水線的節拍或者與流水線節拍成倍比關系，以便提高工作地負荷。4流水線生產的基本特征與優勢特征：（1 .工作地的專業化程度高（ 2 .具有明顯的節奏性 （3 .各工序的生產能力平衡或成比例 （4 .工藝過程封閉、單向 （5 .具有高度的連續性 5.處理非均勻需求生產計劃有幾種策略。(1)改變庫存水平、維持生產速率不變(2)改變生產速率(3)適于服務業。CHAPT 91.簡述庫存在企業生產中的重要作用。主要作用:保證生產的連續性次要作用:利用庫存將各工藝階段分隔開來，降低生產過程的剛性； 利用庫存緩沖生產意外帶來的不利影響； 利用庫存避開高價格的沖擊。2.庫存決策取決于哪4

11、項因素？(1需求：連續性需求、間斷性需求 (2訂貨或生產(3庫存費用：存儲費用、訂貨費用、生產費用、缺貨費用 (4庫存策略：固定量庫存策略 雙倉（箱）系統策略 固定間隔期庫存策略，又稱（ t，S）策略 最大最小策略，又稱（s，S）策略3.簡述ABC分類法及其在庫存控制中的應用。1.A類物資：嚴密控制，包括最完整、精確的記錄，最高的作業優先權，高層管理人員經常檢查，小心精確地確定訂貨量和訂貨點，緊密的跟蹤措施，使庫存時間最短。因此采用連續型庫存觀測系統控制方法。 2.B類物資：正常控制，包括做記錄和固定時間的檢查；只有在緊急情況下，才賦予較高的優先權；可按經濟批量定貨。因此根據具體情況和要求，可

12、在綜合型、或定期型、或連續型三種系統中作出選擇。3.C類物資：簡單控制，如設立簡單的記錄或不設立記錄，可通過半年或一年一次的盤存來補充大量的庫存，給予最低的優先作業次序等。因此采用定期型庫存觀測系統控制方法。CHAPT 101.簡述MRP管理的基本思想。(1以物料為中心組織生產，將電子計算機應用于生產管理,實現按需要準時化生產。 (2在生產組織過程中,上道工序按下道工序的要求進行生產;前一生產階段為后一生產階段服務。 2.簡述MRP系統的輸入、輸出及處理過程。MRP輸入（1產品出產計劃（2產品結構文件（3庫存狀態文件MRP輸出 處理過程（1關鍵點:找出上層元件和下層元件之間的聯系（2提高效率(

13、3訂貨量與日期：利用批量規則確定計劃發出訂貨量，利用提前期確定計劃發出訂貨日3.試比較MRP、MRP和ERP的特點。MRP:采用分時段訂貨點方法; 采用固定提前期；假設能力無限。MRPII:統一了企業的生產經營活動;計劃可行性:考慮生產能力計劃；物流與資金流的統一；集成成為MRPII的精髓。ERP:通過一系列的功能標準來界定ERP系統.超越MRPII范圍的集成功能；支持混合方式的制造環境；支持開放的客戶機/服務器計算環境等。CHAPT 111.簡述作業計劃編制的目標: 使完成所有零件加工任務的時間最短。 2.簡述作業計劃控制的原因及其主要工具原因：（1.生產環境的變化：市場需求、生產能力等。（

14、2.計劃的失誤：加工時間估計不準確、加工路線的多樣性等。（3.執行的原因：操作人員執行不力、效率不高和工作態度等現象。（4.隨機因素的影響：設備故障、停電等。工具：調度單；日報、月報；例外報告、異常報告；輸入/輸出報告。3.P321 , 1CHAPT 121.簡述服務業基本特征。（1）無形性（2）服務的不可儲存性及服務的需求不穩定性（3）同質性使價格競爭更加激烈。（4）服務與服務提供者的不可分開性2.處理服務業非均勻需求有哪些策略？（1改善人員班次安排（2利用半時工作人員（3由顧客選擇不同水平的服務（4利用外單位設施（5雇傭多技能工人（6采用顧客自助服務（7采用生產線方法3.P339 , 1

15、4.P340 , 2CHAPT 131.簡述供應鏈管理的基本思想。通過鏈中不同企業的制造,組裝,分銷,零售等過程將原材料轉換成產品,再到最終用戶的轉換過程2.供應鏈系統設計應遵循哪些原則？自頂向下和自底向上相結合的原則；簡潔性原則；互補性原則；協調性原則；動態性原則; 戰略性原則CHAPT 141. 簡述項目特性及管理目標。特性:內容的一次性;目標和約束的明確性;管理對象的整體性目標:1質量:質量是項目的生命;2費用：控制項目的壽命周期費用;3進度:項目的完工期限一旦確定下來,就要進行開展，確保整個工程按期完成。 2. 繪制箭線網絡圖有哪些規則？（1不允許出現箭線循環（2兩節點之間只允許一條箭線相連（3箭頭事件編號大于箭尾事件編號，編號可以不連續（4完整的網絡圖只能有一個起始節點和一個終止節點。3. 簡述網絡計劃優