1、目錄 建設背景第一章 系統架構第二章 系統設計第三章 項目開發組配置第四章 項目管理第五章 相關承諾第六章 公司與案例第七章第一章 建設背景建設背景 隨著中國民航運營規模不斷擴大，航空市場競爭日趨激烈，為了保持自身的競爭優勢，中國民航業對信息化建設的重視程度不斷提高，許多航空公司圍繞企業管理和市場營銷組織開發了飛行運行管理、收益管理、財務管理、機務航材管理和常旅客等信息系統。建設目標建設智慧、高效的業務系統提供數據挖掘與數據支持新穎時尚的公眾服務，提升企業形象第二章 系統架構系統架構 （一套體系，四個層面）系統架構 （一套體系，四個層面）安全體系云后端安全機制 管理安全機制 傳輸安全SSL 端

2、應用保護機制 數據安全機制 容錯機制應用層PC端 移動端 公眾端數據支撐（MAS） 安全 開發簡單 高性能 壓力緩沖 高擴展性 跨平臺支持 非侵入式支撐 API調用接口業務管理平臺層（核心業務） 業務系統 流程服務 信息服務服務支撐層NOSQL數據庫(MongoDB) 分布式緩存（Redis） NODEJS服務監聽 NODEJS定時任務安全體系安全體系云后端安全機制不同環境下訪問安全加密保護訪問控制等管理安全機制平臺安全內容安全傳輸安全SLL非對稱加密機制端應用保護代碼混淆壓縮本地應用存儲配置保護等數據庫安全保障數據獨立性數據完整性數據安全并發控制故障恢復容錯機制容錯與備份高并發 機制主流開發

3、 技術 統一平臺建設 提供從應用開發、后端集成、安全控制到運營管理的全部過程解決方案。多分辨率適配前端（html5+CSS3+JAVASCRIPT），后端NODEJS來開發解決兼容問題。彈性盒模型是CSS3引入的新的盒模型，解決多屏幕多分辨率適配。使用NODEJS技術構建后臺服務，采用一系列“非阻塞”庫來支持事件循環的方式。技術路線技術路線第三章 系統設計系統設計原則實用性和總體結構的合理性開放性穩定性安全性可擴展性可恢復性可管理性高性能低成本業務流程設計設置活動主題和發布方式第一步訂制活動模板第二步對活動進行編輯第三步系統框架規模監控活動響應監控活動進度監控活動主題監控與查詢活動監控任務提醒

4、事件維護主題維護共享名單活動支撐模塊管理授權管理IO模塊管理活動范圍活動時限活動規則活動基本設置活動內容設置活動類型模板設置活動配置活動測試活動發布活動啟動活動暫停活動停止活動維護活動配置活動發布活動配置活動范圍活動范圍設置 活動范圍的設置從宏觀上劃分可分為面向公眾的活動或針對會員或訂制的活動兩大分類。 面向公眾活動范圍定義：通過Internet網、公眾媒體進行發布的無地域、人員身份限定的廣域活動，對公眾沒有權限等特殊要求均可參與的活動。 針對會員與定制的活動范圍定義：只有會員可參與或對地域、性別、年齡有所限制的活動，如云南地區活動、會員反現等活動，其范圍有針對性的服務。關鍵詞公眾 會員時間

5、地域活動配置活動時限、活動規則活動時限設置 可以設置活動開始時間與結束時間，并可設置在活動結束時間活動網頁限制功能。活動規則 使用者可根據不同活動設置響應的規則，規則描述是通過系統開放的編輯器進行設置，與活動配置好之后同步發送。活動配置活動基本設置活動基本設置 是對活動基本信息的設置，包括活動名稱、活動地址、語音選擇、活動時間、活動網址的設置。活動配置活動內容設置與Tag 設置活動內容設置 可通過活動內容編輯器對活動內容與規則進行描述。編輯器提供文字錄入、段落編輯、主題編輯、插入鏈接、插入媒體、插入圖片等編輯功能，使活動描述更加生動形象。在高級模式中還可以通過網絡關鍵字的形式給活動設置TAG標

6、簽。Tag（標簽）是一種更為靈活、有趣的日志分類方式，可以為每篇日志添加一個或多個Tag（標簽）。活動配置活動類型與模板組件設置活動類型與模板組件設置 系統可根據活動類型設計了預設模板，并可調用相關組件。系統預設模板包括普通活動、抽獎活動、促銷活動、問卷調查、問答活動。l普通活動 是系統初始化模板也是系統的通用活動編輯框架，可通過系統默認提供組件進行通過功能編輯與頁面訂制。l抽獎活動 根據活動屬性，除所有編輯功能外，提供HTML5+CSS+JS抽獎組件，輔助活動的隨機性、真實性、趣味性。活動配置活動類型與模板組件設置l促銷活動 為了促進祥鵬航空產品或服務的銷售而進行降價或是贈送禮品等的行為活動

7、，能在短期內達到促進銷售，提升業績，增加收益。促銷活動模板設計提供了更加明顯的配色方案與banner設計方案用于快速搭建吸引公眾眼球和產生興趣的頁面，起到促銷的目的。l問卷調查活動 問卷調查活動是面向公眾或針對人群設計的問卷活動，目的是通過公眾反饋對現有服務或產品進行改善。問卷調查模板提供問題設置、選擇設置、文本框設置等功能。活動配置活動類型與模板組件設置問答活動 問答活動可根據主題設置多個問答活動，系統提供官方問題與公眾參與窗口，實現問答活動的線上、線下交互。活動配置活動測試接口測試 針對微信，在微信開發者工具中可以申請接口測試號在該測試號中對單個微信功能接口及相關業務功能接口進行單獨測試，

8、同時也可通過“接口在線調試”模式進行微信功能接口的測試（如：生成二維碼接口、消息接口、事件觸發接口等）。業務功能測試 通過注冊測試公眾號，在測試平臺中將內容發布到測試公眾號，通過預覽的方式盡可能徹底地檢查出策劃活動中的錯誤，提高活動的可靠性。這階段又可分為三個步驟：活動測試，測試每個活動的結構是否有錯誤；組件測試，測試活動調用應用組件之間的是否正確；確認測試，通過活動預覽測試整個活動是否滿足策劃者對活動的要求和性能的要求。該階段結束應交付活動測試報告，說明測試關鍵數據，測試用例以及測試結果是否符合預期結果。測試發現問題之后要經過調試找出錯誤原因和位置，然后進行改正。活動配置活動發布 策劃的活動

9、通過測試后系統提供活動發布功能對設置好活動名稱、時限、活動網址、同步發布微信、微博便可以實現跨平臺發布。對于已發布活動，活動管理員可對其狀態進行設置：啟動、暫停、停止，為便于活動的區分，綠色代啟動中的活動，藍色為暫停的活動，紅色為停止的活動。活動啟動 活動啟動在設定的活動時限內可接收活動信息，并按照活動規則進行活動交互，在活動時限將要結束的臨界值系統可通知活動管理員活動將要結束是否在活動結束時自動切換至停止狀態。活動暫停 在活動需要修改或因政策等外界因素活動需臨時變更時，系統提供活動暫停功能，活動暫停狀態會在已發布的活動的固定網址、微博、微信上進行暫停提示。在活動暫停狀態中可正常接收活動反饋，

10、發送活動暫停狀態提醒，在異常解除或活動編輯成功后，可進行活動進行活動狀態恢復。活動停止 在活動時限結束時活動將自動切換至停止狀態；因活動規則、外界約束等情況必須停止活動的，活動管理員可將活動設置為停止狀態。活動停止會關閉相關活動網頁或在原活動頁面上提示活動停止信息，對于活動停止狀態下相關信息反饋信息停止提醒。活動配置活動發布活動監控活動監控 活動監控實時的數據統計及分析功能，實現活動的流程、參加人員等的專業管理。統計分析與報告實現了數據管理在活動流程中的應用；數據實時更新，主辦方可以隨時查看報名人數、性別、年齡、收入等綜合情況；可以生成直觀的柱狀圖、餅狀圖，支持多維度的查詢與統計；實時同步的數

11、據可以為主辦方的決策提供準確的科學依據。活動監控活動規模監控 活動規模監控是按照活動定義規則進行有效響應數量歸類，規模監控通過可采集活動參與者信息，統計活動參與人數、地域性參與人數等關鍵性信息進行監控，并進行活動規模排序（規模排序可跟進參與人員、地域性參與人員進行排序或定制排序規則），活動管理員可直觀的通過可視化數據了解活動規模情況。活動響應監控 系統實時監控所發布活動相應情況，并實時進行數據統計，針對活動相應關鍵數據如參與人員年齡、參與人員性別、參與人員職業、參與人員收入情況等多維度進行統計分析，并形成可視化數據表報，為活動執行效果與活動策劃對標提供依據。 對于無數據無反饋的異常活動，進行提

12、醒并設置重試操作，保障活動的運行狀態正常。活動監控活動進度監控 根據活動執行的效果進行數據統計，統計信息包括項目進行中的活動與已結束的活動。系統通過數據統計分析形成進度分析圖表。活動主題查詢 系統依據活動主題進行活動分類，活動主題的分類是在活動配置中預先設置的，在活動主題查詢中系統依據主題進行自動分類，活動管理員可對相同分類主題活動進行規模數據（參與總人數、地域參與總人數統計）、響應情況（參與人員、地域、性別、年齡、職業、收入等情況）進行宏觀統計，也可跟進某一主題的單一活動進行規模、響應情況的詳細統計信息。活動支撐任務提醒任務提醒 系統自帶活動提醒功能，可以在各個環節定時向主辦方自動發送郵件、

13、短信提醒，以便隨時掌握活動進展情況和實時動態。 “活動提醒”是系統向主辦方或主管人員發送的實時報告，成為系統與主辦方的聯系紐帶：短信發送，隨時隨地只要有信息網絡即可以接收；一經設定即自動發送，不在管理平臺也能監控活動進展情況；便于快速對活動策略作出調整，抓住機會，緩解風險。1、通過微信、微博的共享技術與接口，系統自動從外界系統采集微博粉絲、微信群組、活動參與者等名單并同步至系統數據庫，并可根據不同類型進行分組。2、系統支持TXT、EXCEL格式名單支持外部文件導入，文件導入要求如下： 1）姓名：必須輸入中文或英文 2）出生日期：按年月日順序填寫，中間以“-”分隔，例：1972-3-5 3）證件

14、類型：包括身份證、護照、軍官證、駕駛證、港澳回鄉證或臺胞證、其 它，請分別輸入對應數字代碼1、2、3、4、5、6 4）證件號碼：按照您的證件類型輸入證件號碼 5）手機號碼：輸入11位手機號碼 6）小靈通號碼：輸入區號和號碼，以“-”分隔，例7）E-mail：輸入有效E-mail地址 3、名單在導入維護時，需要進行比對優化。系統提供名單資料的糾錯功能，可實現名單數據的錯誤修正、內容審核、數據同步、名單啟用等管理功能。4、支持名單群組共享。對已有的名單進行共享包括對名單的附加信息（群組屬性、客戶信息等），通過名單分享，便于相關部門同步名單信息和內部資源共享。活動支撐共享

15、名單活動支撐事件維護事件維護 在平常狀態下，活動信息事件隨機并發，其分布方式呈不規則無規律狀態，事件維護模塊定義事件規則自動對產生事件進行梳理，明確事件分類，事件來源，事件等級等信息。事件維護類型 （1）、根據來源產生的事件 系統依據消息來源對事件進行分類，此類事件信息用于實時交互，如實時的問答事件、在線互動事件等，通過事件維護系統，活動管理員可實時的對此類事件按照來源進行自動回復與互動，并形成事件歷史記錄。 （2）、生成系統事件提醒 系統事件提醒是通過預設事件（時限事件），或通過統計數據達到設定條件時觸發的事件（條件觸發事件）該事件觸發，系統對該類事件形成觸發時啟動任務觸發機制，如通過短信、

16、微信微博的PUSH消息功能等處理機制。活動支撐事件維護2、事件編輯 系統提供事件信息的編輯功能，針對預設類、觸發類事件可對事件的觸發條件進行編輯功能，包括事件觸發條件編輯、事件類型增加、事件刪除等功能。針對實時消息類事件，系統成了事件處理歷史記錄，管理員可對事件歷史記錄進行刪除，也可對回復信息進行增加、修改、刪除操作。活動支撐主題維護 主題維護是針對所發布的活動主題進行精細化管理，依據調研數據、活動策劃目標，設置符合公眾心理分類與標簽，以便于活動的推廣與執行。系統主題維護針對所有發布活動，基于全局定義的主題分類列表,活動主題可通過描述進行功能關鍵詞、欄目關鍵詞、時尚關鍵詞、公眾關鍵詞的定義，從

17、而提升公眾關注度。 系統可以根據活動定義中自行設置的TAG標簽，TAG標簽頁是一種很有價值的頁面，在專業網站內，使用這種形式可以對網站內容進行二次萃取，把網站內容以聚合或專題的形式展現出來，讓搜索用戶可以更加快捷方便的找到和瀏覽自己需要的信息。該模塊包括對主題維護信息的編輯功能，實現增加、修改、刪除的基礎功能。部署方式序號序號系統名稱系統名稱系統版本系統版本內存內存硬盤硬盤CPUCPU帶寬帶寬用途用途服務器服務器01LiunixLiunix CentOS 6.5 64 CentOS 6.5 64位位16G16G500G500G雙核雙核10M10MMAS+WEBMAS+WEB部署部署服務器服務器

18、02LiunixLiunix CentOS 6.5 64 CentOS 6.5 64位位16G16G500G500G雙核雙核2M2MMongoDB+RedisMongoDB+Redis部署部署服務器服務器03LiunixLiunix CentOS 6.5 64 CentOS 6.5 64位位16G16G500G500G雙核雙核2M2M數據備份數據備份服務器服務器04LiunixLiunix CentOS 6.5 64 CentOS 6.5 64位位16G16G200G200G雙核雙核10M10MMAS+WEB+MongoDB+RedisMAS+WEB+MongoDB+Redis( (測試服務器

19、測試服務器)系統管理授權管理 用戶授權管理在統一用戶目錄和統一資源目錄的基礎上，實現針對不同角色的用戶提供對統一的信息資源目錄的靈活的授權策略；實現統一的分級分類授權等一系列管理。IO模塊管理 功能可以對各個模塊模板的屬性、數據進行定義，增加或者減少用戶對模塊的管理權限。應用工具開發工具集成Eclipse核心的”AppCan IDE” AppCan IDE是基于Eclipse定制的移動集成開發環境，專為無Native開發經驗的HTML開發人員設計。AppCan IDE幫助HTML開發人員在無需任何原生環境輔助下即可完成高體驗效果應用的開發、調試、跟蹤和模擬。 MongoDB Mongodb，分

20、布式文檔存儲數據庫，由C+語言編寫，旨在為WEB應用提供可擴展的高性能數據存儲解決方案。MongoDB是一個高性能，開源，無模式的文檔型數據庫，是當前NoSql數據庫中比較熱門的一種。它在許多場景下可用于替代傳統的關系型數據庫或鍵/值存儲方式。Mongo使用C+開發。SVN SVN是Subversion的簡稱，是一個開放源代碼的版本控制系統，相較于RCS、CVS，它采用了分支管理系統，它的設計目標就是取代CVS。互聯網上很多版本控制服務已從CVS遷移到Subversion。power designer PowerDesigner是sybase的企業建模和設計解決方案，采用模型驅動方法，將業務與

21、IT結合起來，可幫助部署有效的企業體系架構，并為研發生命周期管理提供強大的分析與設計技術。PowerDesigner獨具匠心地將多種標準數據建模技術（UML、業務流程建模以及市場領先的數據建模）集成一體，并與 .NET、WorkSpace、PowerBuilder、Java、Eclipse 等主流開發平臺集成起來，從而為傳統的軟件開發周期管理提供業務分析和規范的數據庫設計解決方案。應用工具項目管理輔助工具項目管理輔助工具 Microsoft Project（或MSP） 是由微軟開發銷售的項目管理軟件程序。軟件設計目的在于協助項目經理發展計劃、為任務分配資源、跟蹤進度、管理預算和分析工作量。 J

22、IRA 是Atlassian公司出品的項目與事務跟蹤工具，被廣泛應用于缺陷跟蹤、客戶服務、需求收集、流程審批、任務跟蹤、項目跟蹤和敏捷管理等工作領域。 禪道項目管理軟件 集產品管理、項目管理、質量管理、文檔管理、組織管理和事務管理于一體，是一款功能完備的項目管理軟件，完美地覆蓋了項目管理的核心流程。應用工具設計分析工具Axure RP 是一個專業的快速原型設計工具。Axure（發音：Ack-sure），代表美國Axure公司；RP則是Rapid Prototyping（快速原型）的縮寫。 Axure RP是美國Axure Software Solution公司旗艦產品，是一個專業的快速原型設計

23、工具，讓負責定義需求和規格、設計功能和界面的專家能夠快速創建應用軟件或Web網站的線框圖、 流程圖、原型和規格說明文檔。作為專業的原型設計工具，它能快速、高效的創建原型，同時支持多人協作設計和版本控制管理1 。Axure RP已被一些大公司采用。Axure RP的使用者主要包括商業分析師、信息架構師、可用性專家、產品經理、IT咨詢師、用戶體驗設計師、交互設計師、界面設計師等，另外，架構師、程序開發工程師也在使用Axure。應用工具開發語言HTML5萬維網的核心語言、標準通用標記語言下的一個應用超文本標記語言（HTML）的第五次重大修改。CSS3即層疊樣式表（Cascading Styleshe

24、et）。 在網頁制作時采用CSS技術，可以有效地對頁面的布局、字體、顏色、背景和其它效果實現更加精確的控制。 只要對相應的代碼做一些簡單的修改，就可以改變同一頁面的不同部分，或者頁數不同的網頁的外觀和格式。JAVASCRIPT一種直譯式腳本語言，是一種動態類型、弱類型、基于原型的語言，內置支持類型。它的解釋器被稱為JAVASCRIPT引擎，為瀏覽器的一部分，廣泛用于客戶端的腳本語言，最早是在HTML（標準通用標記語言下的一個應用）網頁上使用，用來給HTML網頁增加動態功能。 NODEJS是一個JAVASCRIPT運行環境(runtime)。實際上它是對GoogleV8引擎（應用于Google

25、Chrome瀏覽器)進行了封裝。V8引 擎執行JAVASCRIPT的速度非常快，性能非常好。Node對一些特殊用例進行了優化，提供了替代的API，使得V8在非瀏覽器環境下運行得更好。應用工具輔助軟件Adobe Photoshop簡稱“PS”，是由AdobeSystems開發和發行的圖像處理軟件。Photoshop主要處理以像素所構成的數字圖像。使用其眾多的編修與繪圖工具，可以有效地進行圖片編輯工作。ps有很多功能，在圖像、圖形、文字、視頻、出版等各方面都有涉及。Fireworks是Adobe推出的一款網頁作圖軟件，軟件可以加速 Web 設計與開發， 是一款創建與優化 Web 圖像和快速構建網站

26、與 Web 界面原型的理想工具。Fireworks 不僅具備編輯矢量圖形與位圖圖像的靈活性， 還提供了一個預先構建資源的公用庫， 并可與 AdobePhotoshop、Adobe Illustrator、Adobe Dreamweaver和 Adobe Flash軟件省時集成。 在 Fireworks 中將設計迅速轉變為模型，或利用來自Illustrator、Photoshop和Flash的其它資源。然后直接置入Dreamweaver中輕松地進行開發與部署。第四章 項目開發組配置項目組配置人員角色人員角色任務任務數量數量項目經理項目經理負責把控整個項目，對項目負責。1名業務咨詢顧問業務咨詢顧問

27、負責活動系統整體架構搭建與管理咨詢工作1名產品經理產品經理負責整個產品的設計、產品管理工作、產品需求的分析1名UIUI設計工程師設計工程師負責產品的UI設計1名開發經理開發經理負責技術的管理與解決技術問題1名開發工程師開發工程師項目的開發實現3名項目測試經理項目測試經理負責客戶端以及后臺系統的功能測試管理1名項目測試人員項目測試人員負責客戶端以及后臺系統功能測試1名第五章 項目管理項目管理項目管理風險管理項目風險管理對風險識別的輸入工具和方法風險的輸出風險對策研究對風險對策研究的輸入風險對策研究的輸出風險對策實施控制風險對策實施控制輸出項質量管理質量保證項目質量管理的關鍵項目質量保證措施項目質

28、量管理的目標和質量控制第五章 實施計劃項目實施計劃IDID任務名稱任務名稱開始時間開始時間完成完成持續時間持續時間20152015年年10月月20152015年年11月月20152015年年12月月20162016年年1月月1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1需求調研需求調研預計預計10月月1日日1010月月9日日2 2周周2 2產品設計產品設計1010月月12日日1111月月6日日3 3周周3 3UIUI設計設計1010月月26日日1111月月20日日4 4周周4

29、 4系統開發系統開發1111月月9日日1 1月月25日日6 6周周5 5系統部署系統部署1212月月28日日1 1月月1日日1 1周周6 6系統聯調系統聯調1 1月月4日日1 1月月8日日1 1周周7 7系統測試系統測試1212月月28日日1 1月月8日日2 2周周8 8系統完善系統完善1 1月月8日日1 1月月15日日1 1周周9 9用戶培訓用戶培訓- -維保期內維保期內5 5天天第六章 相關承諾交付定義項目交付應符合以下條件建設方可向業主方提交交付申請。 (一)所有建設項目按照合同要求全部建成，并滿足使用要求; (二)各個分項工程全部初驗合格; (三)已通過軟件確認測試評審; (四)已通過

30、軟件系統測試評審; (五)軟件已置于配置管理之下; (六)各種技術文檔和驗收資料完備，符合合同的內容; (七)系統建設和數據處理符合信息安全的要求，涉密信息系統需提供保密主管部門出具的驗收合格證書; (八)外購的操作系統、數據庫、中間件、應用軟件和開發工具符合知識產權相關政策法規的要求; (九)各種設備經加電試運行，狀態正常; (十)經過監理方同意; (十一)經過相關主管部門和項目業主同意; (十二)合同或合同附件規定的其他驗收條件。項目驗收方案 詳見標書l驗收目的l驗收對象l項目驗收的前提條件l驗收方法l驗收步驟l驗收程序l驗收依據l驗收內容和標準l驗收結論l項目交接售后服務協議一、為確保軟

31、件實施順利進行、數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合: 1、為正益無線軟件提供專機專用辦公室進行現場開發、調研工作; 2、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網，以免感染病毒; 3、在實施過程中，安排專人配合乙方工作; 4、嚴格按操作規程使用軟件。二、乙方為甲方提供以下售后服務: 提供13個月的免費維保。 承諾免費維護期內現場支持，解決日常維護當中的問題，包括操作使用、技術講解、問題排故、進行個性化需求改動、修改軟件頁面風格。 承諾免費維護期內，提供7*24服務，半小時內響應，2小時內提供補救方案，8小時內修正。 承

32、諾免費維護期內，每天（包括周六周日），在維修響應時間內，招標方可隨時通過電話或 email就有關技術問題向中標方的技術人員進行咨詢；招標方電話享有高度的優先級，優先處理招 標方電話求助，直至得到令招標方滿意的結果；專業的技術工程師可以保證快速有效的支持。 承諾免費維護期后，向我方提供2年的免費電話支持服務和免費電子郵件支持服務。 承諾提供13個月以內提供免費頁面或界面功能和文字修改服務。 承諾指定專人為本系統提供售后服務，專人為本項目具體實施成員。 承諾維護期后，本系統年維護費不超過合同總金額的10%。售后服務協議保內免費維護服務指標保內免費維護服務指標序號序號服務類型服務類型服務內容服務內容服務期限服務期限服務承諾服務承諾備注備注1高級服務包括7x24非現場技術支持，和平臺產品的升級13個月在國家規定的工作時間內受理，60分鐘內響應，8小時內解決2現場服務產品開發指導、實施、售后維護、職守、巡檢，以及應急現場支持等現場技術支持工作10天可客戶方要求駐場服務保外購買維護服務指標保外購買維護服務指標序號序號服務類型服務類型服務內容服務內容價格價格備注備注1擴展服務或定制服務需求擴展和新增定制服務的實施見唱標信封2維保服務費用包括7x24非現場