1、一、管理方法的概念： 管理方法是在管理活動中，為實現管理目標， 保證管理活動的順利進行，所采取的具體方案 和措施。 二、管理方法的重要性：管理方法是管理理論、原理的具體化、實際化；管理方法是管理原理指導管理活動的必要中介和橋梁；管理方法是實現管理目標的途徑和手段。三、管理哲學：1 為什么要研究管理哲學： 各種管理方法之間相互聯系形成管理方法體系，而作為 管理方法體系前提的是管理方法論，即：“管理哲學”問題。2 管理哲學的定義： 管理哲學是關于管理的世界觀和方法論，管理主客體 矛盾運動規律的科學。 任何管理理論和方法總是與一定的哲學思想相聯系的。3 管理哲學的構成：（1）管理辯證法管理活動所涉及

2、的諸多要素之間處于相互聯系、相互作用的過程中， 管理活動的“聯系關”這些聯系、作用形成管理活動的特定本質和管理活動的運動， 管理活動的“運動關”引發管理活動的變化， 管理活動的“變化關” 產生管理活動的功能。 管理活動的“發展關”（2）管理認識論 這個循環無止往復 螺旋上升管理活動管理思想管理理論產生提煉 概括 升華指導檢驗（3）管理文化 管理文化的定義： 管理文化是將一個組織的全體成員結合在一起 的行為方式和標準。 它代表該組織的目標、信念、哲學倫理、價值觀， 是管理精神世界中最核心最本質的成分。 文化是管理的基礎，也是管理的產物。（4）管理的科學價值觀 具體表現為： 充分重視科學對管理的滲

3、透； 自覺應用當代最新的科技成果提高管理水平。四、管理方法的分類1 一般可分為： 管理的法律方法 管理的行政方法 管理的經濟方法 管理的教育方法 管理的技術方法2 按管理對象的范圍，可分為： 宏觀管理方法 中觀管理方法 微觀管理方法3 按管理方法適用的普遍程度，可分為： 一般管理方法 具體管理方法4 按管理對象的性質，可分為： 人事管理方法 物資管理方法 資金管理方法 信息管理方法5 按方法的量化程度，可分為： 定性方法 定量方法一 法律方法的內容與實質1兩個概念：（1）法律：是由國家制定或認可的，體現統治階級意志， 以國家強制力保證實施的行為規則的總和。（2）法律方法：是國家根據廣大人民群眾

4、的根本利益，通過 各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調整 社會經濟的整體活動，調整各企業、單位在微觀 活動中發生的各種關系，以保證和促進社會經濟 發展的管理方法。2 法律方法的內容： （1）+（2）缺一不可（1）建立健全各種法規如：國民經濟總體方面的：計劃法、工業法、農業法、商業法、基本建設法、 財政法； 工業管理活動方面的：公司法、工業企業法、交通運輸法、海商法； 流通領域管理方面的：商標法、價格管理法、外匯管理法、證券交易法； 調整各地區、各部門企業和各單位之間經濟活動方面的：經濟合同法； 資源和環境保護方面的：自然資源法、能源法、環境保護法； 保護勞動者及其集體權益方面的：勞動合同法

5、、專利法、版權法、 創造發明法； 對外開放方面的：中外合資經營企業法、外資企業法、對外貿易法、 涉外稅法、涉外金融法、涉外經濟合同法等。（2）做好相應的司法工作和仲裁工作其中：司法工作：是指國家的司法機關 按照法律和法規 解決各種糾紛和審理案件的執法活動。 司法機構通過司法制裁，強制執行法規、 停止違法活動，恢復正常秩序，并給予 當事人一定的懲罰，達到維護法律尊嚴、 教育人民的目的。 分為：經濟制裁：罰款等； 刑事制裁：管制、拘役、有期徒刑、 無期徒刑、死刑、剝奪 政治權利。其中：仲裁：即：公斷。 如果組織之間發生糾紛，經過協商仍不能達成協議，可由仲裁人 或仲裁機構居中作出判斷和裁決。 仲裁的

6、性質是一種行政性活動，不是司法活動。當裁決不被當事人 執行時，仲裁機關不能強制執行，只能由人民法院強制執行。 仲裁中常見的“經濟合同仲裁”： 經濟合同仲裁指國家規定的仲裁機關對經濟合同糾紛案件依法 進行調節，作出裁決的活動。 其中：涉外仲裁：指我國涉外仲裁機構，根據當事人之間簽訂的 仲裁協議，基于當事人的仲裁申請，按照有關 仲裁法律和仲裁規則，對其經濟爭議進行審理 并作出裁決，從而解決爭議的一種制度。 我國涉外仲裁的機構有： 對外經濟貿易仲裁委員會：其裁決是終極裁決 海事仲裁委員會3 法律方法的實質 法律方法是實現全體人民的意志，維護他們的根本利益， 代表他們對社會、經濟、政治、文化活動實行強

7、制性的 統一管理。 法律方法既要反映廣大人民的利益，又要反映事物的客觀 規律，調動各個企業、單位和群眾的積極性和創造性。二 法律方法的特點和作用1法律方法的特點（1）嚴肅性：法律法規的制訂必須嚴格地按照法律規定的 程序進行； 一旦制定和頒布后，具有相對的穩定性； 對全體成員有同等的約束力。（2）規范性：法律和法規都是用極嚴格的語言，準確闡明 一定的含義，且只允許對它做出一種意義的 解釋； 法律法規之間不允許相互沖突；法規服從法律， 法律服從憲法。（3）強制性：法律法規一經制定就要強制執行。2 法律方法的作用（1）保證必要的管理秩序： 保證社會經濟秩序正常運行，為管理活動提供良好的 外部壞境。（

8、2）調整管理因素之間的關系： 規定不同的管理因素在整個管理活動中各自應盡的 義務和應起的作用。（3）使管理活動納入規范化、制度化軌道： 使管理系統自動、有效運轉。三 法律方法的正確運用在運用法律方法時，要注意以下幾點：1法律方法的雙重作用： 促進作用：如果各項法律法規的制定和頒布符合客觀規律 的要求，就會促進社會經濟的發展； 阻礙作用：反之。且法律方法缺少靈活性，有時會不利于 企業發揮主動性和創造性。2企業應根據國家、政府的有關法律法規制定自己的管理規范， 保證必要的管理秩序，使宏觀法規在本單位得以順利地貫徹 執行，避免與法律法規有悖而造成不必要的損失。3法律方法只在有限范圍內發生作用，在法律

9、范圍外，有大量的 經濟關系、社會關系需要用其他的方法管理和調整。法律方法 應和其他管理方法綜合使用，才能達到有效的管理目標。一 行政方法的內容與實質1行政方法的概念（內容）： 行政方法是指依靠行政組織的權威，運用命令、 規定、指示、條例等行政手段，按照行政系統 和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬 工作的管理方法。2行政方法的實質： 通過行政組織中的職務和職位進行管理。 它特別強調職責、職權、職位，而并非個人的 能力或特權。二 行政方法的特點和作用1行政方法的特點（1）權威性： 行政方法依托的基礎是管理機關和管理者的權威。 提高各層領導人的權威，可提高行政方法的有效性。 優良的品德+卓越的

10、才能（2）強制性： 行政強制與法律強制的區別： 法律強制：法律準許人們做什么和不做什么； 法律強制通過國家機器和司法機構來執行。 行政強制：要求人們在行動目標上、行動原則上高度 統一，但允許人們在方法上靈活多樣； 行政強制通過一系列的行政措施：表揚、 獎勵、晉升、任務分配、工作調動、批評、 記過、降級、撤職等來執行。（3）垂直型： 行政指令一般自上而下通過縱向直線下達， 切忌橫向傳達指令。（4）具體性：行政指令的內容和對象是具體的。（5）無償性：上級組織對下級組織的人、財、物的調動和 使用不考慮價值補償。2 行政方法的作用（1）行政方法的運用有利于組織內部統一目標、統一意志、 統一行動，能迅速

11、有力地貫徹上級的方針和政策， 對全局活動實行有效的控制。（2）行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段，法律 方法、經濟方法、教育方法、技術方法都須由行政方法 來組織與貫徹實施。（3）行政方法可以強化管理作用，便于發揮管理職能，使 全局、各部門、各單位密切配合，前后銜接，并不斷 調整它們之間的進度和相互關系。（4）行政方法便于處理特殊問題。 突發事件、新情況等三 行政方法的正確運用正確地運用行政方法，要注意以下幾點：1行政方法的本質是“服務”，而不是“官僚主義”。2行政方法的管理效果被領導者的水平所制約： 因為它更多的是人治而不是法治。3行政方法要求有一個靈敏有效的信息管理系統： 一方面：領導

12、者必須及時獲取組織內外部有用的信息， 才能做出正確的決策； 另一方面：領導者還要把收集到的各種反饋信息和預測信息 發送給下級領導者，供下級決策用。4行政方法容易助長官僚作風，不利于充分調動各方面的積極性： 因此，行政方法應與其它管理方法結合使用，尤其是經濟方法。一 經濟方法的內容與實質1行政方法的概念（內容）： 經濟方法是根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段， 調節各種不同的經濟主體之間的關系，以獲得較高 的經濟效益和社會效益的管理方法。 其中：“經濟手段”包括以下幾種（定義、如何使用）（1）價格 在存在著商品貨幣關系的社會里，價格是計量和評價勞動的 社會標準。 國家運用價格這一杠桿來調節生產與

13、供求，調整一部分國民 收入的分配； 企業制定產品的外部價格：運用浮動價格、季節差價、批零 差價、地區差價、購銷差價、 質量差價等經濟杠桿，爭取最大的 經濟利益； 內部價格：以便正確地核算各分廠、各車間、 各班組的勞動消耗和勞動成果， 正確處理企業內部各生產單位之間 的經濟關系，調節它們之間的經濟 利益。（2）稅收 稅收是國家取得經濟收入的重要來源，也是國家管理社會生活 的重要手段之一。 國家根據宏觀調控的需要，合理制定不同的稅種和稅率，來調 節生產和流通，調整一部分企業的利潤水平，控制消費的過快 增長，使社會經濟的內部結構、發展趨勢、活動規模趨于合理。（3）信貸 信貸是銀行存款、貸款等信用活動

14、的總稱。信貸是最靈活、 最有效的經濟杠桿。 銀行以存款的形式，集中社會閑散資金，再按照社會經濟 發展的需要，以貸款的方式發放給生產經營單位或個人， 滿足其資金需要，從而達到管理協調社會經濟生活的目的。 信貸的主要手段有：信貸條件、信貸額度、信貸期限、 差別利率等。（4）利潤 在市場經濟條件下，利潤是反映經濟組織、經濟利益的 綜合指標。 利潤把企業的經濟效益與職工的經濟效益掛鉤，促使勞動者 從關心個人利益的角度更多地關心企業的經營及其成果。（5）工資 工資是實行按勞分配原則的一種勞動報酬形式。 職工的工資應與企業的經濟效益掛鉤，應與職工的個人 貢獻掛鉤。 工資的形式：計時工資、計件工資、浮動工資

15、、結構工資、 年薪等。（6）獎金與罰款獎金： 獎金是根據職工對企業所作額外貢獻的大小，用貨幣形式 付給職工的獎賞。 獎金的名目、數額、取得條件、發放情況應能表達企業 領導者對職工行為的期望，應能對職工的行動方向和努力 目標具有指導作用。 結合企業的經濟效益 不宜過嚴或過寬 不宜過小 不宜過多罰款： 罰款是對職工違反規章制度和給企業群體造成危害的行為 進行的經濟懲罰。 罰款不可濫用，要防止以罰款代替管理工作。2 經濟方法的實質： 是圍繞著物質利益，運用各種經濟手段正確處理好 國家、集體、勞動者個人這三者之間的經濟關系， 最大限度地調動各方面的積極性、主動性、創造性 和責任感。二 經濟方法的特點1

16、利益性 經濟方法通過利益機制引導被管理者去追求某種利益， 從而影響管理者的行為。2關聯性 經濟方法中的各種經濟手段之間的關系錯綜復雜，且 每種經濟手段的變化都會造成社會多方面經濟關系的 連鎖反應，且這種反應有時影響深遠。3靈活性 經濟方法針對不同的管理對象（企業、個人）可采取 不同的經濟手段； 也可針對相同的管理對象（企業、個人）采取不同的 經濟手段。4平等性 各種經濟手段對于相同情況的被管理者有同樣的效力。三 經濟方法的正確應用1 注意將經濟方法和教育方法結合起來： 人們除了物質需要外，還有更多精神和社會方面的需要。（通過接受教育可以提高人們的知識水平和思想修養）2 注意各種經濟手段的綜合使

17、用。3 不要迷信重獎重罰的作用，防止以罰代管的傾向。一 教育方法的實質與任務1教育方法的實質： 按照一定的目的，對受教育者從德、智、體等方面 施加影響的一種有計劃的活動。 讓受教育者的行為符合管理的要求2教育方法的任務： 不斷提高人的思想品德的素質、文化知識素質、專業 水平素質，實現人的全面發展。二 教育方法的特點1強制性：某些教育內容在組織的管理規章制度中作了強制性的 規定，如：職工條例教育、安全教育、保密教育、 操作規程教育、上崗資格教育等。 這些教育內容是相應崗位上的職工 應知、應會、應當遵守的，只有這 樣才能保證系統安全有效地運行。2示范性：職工真正重視的是看領導怎么做。 示范性的體現

18、3群體性：注意對群體的教育，提高每個人對群體的認知，加強 團隊的凝聚力和榮譽感。4個體性：包容、尊重、體恤每一個個體，因為強有力的集體是 由個體組成的。5自主性：管理者著重激發職工自主接受教育的內在動力。三 教育方法的應用方式 教育方法是最好的管理方法，因為教育能使人的思想品德、 思維方法、知識水平、知識結構、文明程度、勞動態度發生 根本性的變化。教育方法常用的方式有以下幾種：1專業式教育：盡量外包給專業機構，請有資格的權威人士 來進行。2情景式教育：消防防火演戲。3啟發式教育：各級管理者或領導人出面進行教育，讓職工 受到鼓舞、受到啟發。4互動式教育：通過互動系統，大多數人出主意、想辦法， 再做決策。管理就有了群眾基礎，執行效率就高