1、 成果的編寫成果的編寫 1.1.語言要精練，字跡要工整、清語言要精練，字跡要工整、清晰、易辨，切忌錯別字，以防誤解。晰、易辨，切忌錯別字，以防誤解。 2.2.程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)，既程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)，既要體現(xiàn)要體現(xiàn)PDCAPDCA的活動過程，又要符合課的活動過程，又要符合課題得以解決的前后邏輯關(guān)系。題得以解決的前后邏輯關(guān)系。 3.3.多用圖表，少用文字，能用圖多用圖表，少用文字，能用圖表表達(dá)的內(nèi)容不用文字?jǐn)⑹觥１肀磉_(dá)的內(nèi)容不用文字?jǐn)⑹觥Ｒ弧⒕帉懗晒麍蟾娴幕疽笠弧⒕帉懗晒麍蟾娴幕疽?4.成果報告的內(nèi)容要真實(shí)，切忌成果報告的內(nèi)容要真實(shí)，切忌“倒倒裝裝”。 5.抓住要點(diǎn)，詳略得當(dāng)，要

2、圍繞課題抓住要點(diǎn)，詳略得當(dāng)，要圍繞課題的中心內(nèi)容來闡述活動的主要過程。的中心內(nèi)容來闡述活動的主要過程。 6.名詞、術(shù)語使用要規(guī)范名詞、術(shù)語使用要規(guī)范 ： 應(yīng)使用通用的名詞，避免用俗名、應(yīng)使用通用的名詞，避免用俗名、地方性或?qū)I(yè)性強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須使地方性或?qū)I(yè)性強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須使用時應(yīng)加以說明；用時應(yīng)加以說明； 數(shù)目字、數(shù)目字、法定計量單法定計量單位使用要規(guī)范。位使用要規(guī)范。 1 1.整理成果報告的注意事項 制定整理成果報告的工作計制定整理成果報告的工作計劃。劃。 整理成果報告必須以原始記整理成果報告必須以原始記錄為基礎(chǔ)。錄為基礎(chǔ)。 要發(fā)揮集體的作用，不要只要發(fā)揮集體的作用，不要只靠少數(shù)人。

3、靠少數(shù)人。二.整理成果報告的方法步驟 2.2.整理成果報告的一般步驟整理成果報告的一般步驟 制定編寫計劃。制定編寫計劃。 全體成員認(rèn)真回顧、總結(jié)、全體成員認(rèn)真回顧、總結(jié)、分析活動的全過程。分析活動的全過程。 擬訂、討論成果報告的編寫擬訂、討論成果報告的編寫內(nèi)容提綱。內(nèi)容提綱。 明確分工，落實(shí)責(zé)任。明確分工，落實(shí)責(zé)任。 起草成果報告初稿。起草成果報告初稿。 集體討論與補(bǔ)充。集體討論與補(bǔ)充。 3.3.小組應(yīng)搜集整理的活動小組應(yīng)搜集整理的活動原始記錄原始記錄 小組集體活動的會議記錄。小組集體活動的會議記錄。 對現(xiàn)狀及實(shí)施中、實(shí)施后對現(xiàn)狀及實(shí)施中、實(shí)施后調(diào)查資料。調(diào)查資料。 小組活動中掌握的第一手小組

4、活動中掌握的第一手資料。資料。 活動前后對比資料。活動前后對比資料。QCQC小組成果編寫內(nèi)容小組成果編寫內(nèi)容一、小組概況一、小組概況 1 1、小組成立時間；、小組成立時間； 2 2、注冊編號；、注冊編號； 3 3、小組人數(shù)；、小組人數(shù)； 4 4、小組類型；、小組類型； 5 5、小組成員表；、小組成員表； 6 6、TQCTQC受教育學(xué)時數(shù)；受教育學(xué)時數(shù)； 7 7、活動時間；、活動時間； 8 8、本課題活動次數(shù)；、本課題活動次數(shù)； 9 9、本小組共循環(huán)次數(shù)；、本小組共循環(huán)次數(shù)； 1010、歷次成果情況。、歷次成果情況。 1111、本次所發(fā)表課題的簡況、本次所發(fā)表課題的簡況二、小組活動場所簡介1、與

5、本次活動課題有關(guān)的內(nèi)容，報告書中不、與本次活動課題有關(guān)的內(nèi)容，報告書中不能完全表述的；能完全表述的；2、不便于人們理解選此課題的重要性；、不便于人們理解選此課題的重要性；3、此課題是上一次課題基礎(chǔ)上深化的，可說、此課題是上一次課題基礎(chǔ)上深化的，可說明上一次活動課題是什么，達(dá)到了什么水明上一次活動課題是什么，達(dá)到了什么水平。平。4、 不能寫成不能寫成“企業(yè)概況企業(yè)概況”、“小組概況小組概況”，更不應(yīng)寫成更不應(yīng)寫成“企業(yè)的廣告企業(yè)的廣告”，“小組的光小組的光榮歷史榮歷史”。三、小組活動計劃三、小組活動計劃1 1、小組活動計劃的作用、小組活動計劃的作用（1 1）計劃本次循環(huán)所用的）計劃本次循環(huán)所用的

6、期限期限；（2 2）指導(dǎo)小組活動的進(jìn)程，正確計算）指導(dǎo)小組活動的進(jìn)程，正確計算活動次數(shù)活動次數(shù)；（3 3）便于企業(yè)主管部門按計劃）便于企業(yè)主管部門按計劃檢查指導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作；工作；（4 4）便于成果評審中，）便于成果評審中，評委評委查閱查閱各階段各階段所用時間的所用時間的有效性有效性。2 2、小組活動計劃的制定時間、小組活動計劃的制定時間應(yīng)在選擇課題應(yīng)在選擇課題首次小組會議首次小組會議后，制定小組活動計劃。后，制定小組活動計劃。3 3、小組活動計劃應(yīng)用的工具、小組活動計劃應(yīng)用的工具 常用常用甘特圖甘特圖（線條圖）（線條圖） 時間內(nèi)容4月 5月 6月 7月 8月9月 10月 11月 12月09年

7、1月選擇課題選擇課題設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查可行性分析可行性分析要因確認(rèn)要因確認(rèn)制定對策制定對策實(shí)施對策實(shí)施對策效果檢查效果檢查效果鞏固效果鞏固 QC QC小組活動實(shí)施計劃表小組活動實(shí)施計劃表制表人：李素女制表人：李素女 、趙振杰、趙振杰 制表時間制表時間 2008.04.022008.04.02示例示例1 1 1 1、課題名稱的作用課題名稱的作用：是成果報告的窗口，是成果報告的窗口， 應(yīng)直接明確應(yīng)直接明確要解決的問題。要解決的問題。 2 2、對課題名稱的要求：、對課題名稱的要求：課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確、課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確、直接針對所要解決的問題，直接針對所要解決的問題，不

8、可抽象不可抽象。 原則上可按以下方式設(shè)定：原則上可按以下方式設(shè)定： 要解決的問題要解決的問題-指質(zhì)量、效率、指質(zhì)量、效率、 成本、消耗等方面的成本、消耗等方面的特性特性。 要解決的對象要解決的對象-指產(chǎn)品、工序、指產(chǎn)品、工序、 過程、作業(yè)的名稱。過程、作業(yè)的名稱。 怎樣怎樣-指提高還是降低，增大還是指提高還是降低，增大還是 縮小，改善還是消除。縮小，改善還是消除。 如：如：降低機(jī)電事故時間降低機(jī)電事故時間、 提高提高“親情旅程親情旅程”旅客滿意度旅客滿意度四四、課題名稱課題名稱3 3、不可取的課題名稱、不可取的課題名稱（1 1）“手段手段+ +目的目的” 式式 如如“改造改造逆變電源裝置逆變電

9、源裝置, ,降低電機(jī)車事故率降低電機(jī)車事故率” “降低降低設(shè)備事故率設(shè)備事故率、提高入選量、提高入選量” “運(yùn)用運(yùn)用QCQC手法手法減少極板浪費(fèi)減少極板浪費(fèi)”。 這些這些“對策對策”很明顯是課題完成時才產(chǎn)生的，很明顯是課題完成時才產(chǎn)生的，而不是小組在注冊時確定的。而不是小組在注冊時確定的。 （2 2）未用質(zhì)量特性值來表達(dá)未用質(zhì)量特性值來表達(dá)式式 “提高小鋼模施工的混凝土質(zhì)量提高小鋼模施工的混凝土質(zhì)量” “提高汽機(jī)基座混凝土外觀質(zhì)量提高汽機(jī)基座混凝土外觀質(zhì)量” “消除消除35t鍋爐安全隱患鍋爐安全隱患” 沒有給出沒有給出質(zhì)量特性值質(zhì)量特性值，看不出課題針對的具體，看不出課題針對的具體問題是什么。

10、問題是什么。 （3 3）活動對象不清）活動對象不清式式 “加強(qiáng)成本控制節(jié)能降耗創(chuàng)高效加強(qiáng)成本控制節(jié)能降耗創(chuàng)高效” （4 4）口號式）口號式 “與時俱進(jìn)抓質(zhì)量與時俱進(jìn)抓質(zhì)量, ,客運(yùn)服務(wù)上臺階客運(yùn)服務(wù)上臺階” （5 5）論文式）論文式 “幼兒園節(jié)約理念教學(xué)幼兒園節(jié)約理念教學(xué)”、 “關(guān)于關(guān)于CM10CM10后風(fēng)窗玻璃水的改進(jìn)成果后風(fēng)窗玻璃水的改進(jìn)成果”、 “對進(jìn)口采煤機(jī)改造的研究對進(jìn)口采煤機(jī)改造的研究”五、選題理由五、選題理由 應(yīng)直截了當(dāng)，簡明扼要。應(yīng)直截了當(dāng)，簡明扼要。 1、選題理由主要內(nèi)容為：、選題理由主要內(nèi)容為： （1）企業(yè)方針；）企業(yè)方針； （2）部門要求；）部門要求； （3）顧客的需求；

11、）顧客的需求； （4）現(xiàn)場存在的問題點(diǎn)等。）現(xiàn)場存在的問題點(diǎn)等。 不必從大到小，由遠(yuǎn)及近地羅列一大堆。不必從大到小，由遠(yuǎn)及近地羅列一大堆。四、選題理由四、選題理由客戶要求方便、快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)。客戶要求方便、快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)。集團(tuán)公司要求快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，業(yè)務(wù)差錯率不超過集團(tuán)公司要求快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，業(yè)務(wù)差錯率不超過 2%2%。上級要求上級要求平均3.7% 客戶需求客戶需求本部門現(xiàn)狀本部門現(xiàn)狀20082008年年1-31-3月份快遞業(yè)務(wù)差錯率實(shí)際情況月份快遞業(yè)務(wù)差錯率實(shí)際情況小組選題小組選題4.03.33.70123451月2月3月4.03.73.3示例示例1 1 選題理由1降廢減

12、損提質(zhì)，節(jié)能降耗增效降廢減損提質(zhì)，節(jié)能降耗增效提高連排提高連排“閃蒸閃蒸”回收率回收率 2234大力推進(jìn)節(jié)能、減排、降耗工作大力推進(jìn)節(jié)能、減排、降耗工作統(tǒng)計統(tǒng)計2007年年8月月12月連排月連排“閃蒸閃蒸”回收情況數(shù)據(jù)資料，匯總?cè)缦卤恚夯厥涨闆r數(shù)據(jù)資料，匯總?cè)缦卤恚哼x定課題選定課題現(xiàn)場存在問題點(diǎn)現(xiàn)場存在問題點(diǎn)公司方針公司方針廠部要求廠部要求12月11月10月8月9月6%7%4%3%2%1%05%平均平均5%4%4%6%6%5%5%6%6%4%4%示例示例2 2 2、存在的問題：存在的問題：有的成果將公司的質(zhì)量方針、有的成果將公司的質(zhì)量方針、存在的問題抽象地進(jìn)行條款的存在的問題抽象地進(jìn)行條款的羅

13、列羅列，不是將現(xiàn)狀調(diào)查中的數(shù)，不是將現(xiàn)狀調(diào)查中的數(shù)據(jù)和事實(shí)用生動、簡潔有力的據(jù)和事實(shí)用生動、簡潔有力的語言有機(jī)的組合起來，以充分語言有機(jī)的組合起來，以充分的理由進(jìn)行描述。的理由進(jìn)行描述。六車間QC成果 5二、選題理由二、選題理由 SS-10G液體噴砂機(jī)是我車間2005年購進(jìn)的濕吹砂設(shè)備，主要用于某型飛機(jī)發(fā)動機(jī)零件表面防護(hù)前的吹砂清理工序。自使用來，經(jīng)常出現(xiàn)零件掉入儲料箱的事件，使零件濕吹砂的工作效率受到較大影響，也給生產(chǎn)帶來了諸多不便。影響生產(chǎn)進(jìn)度 造成磨料的浪費(fèi) 增加操作者的勞動強(qiáng)度 易造成小零件丟失 為此，小組成員以小、實(shí)、活、新的QC活動原則為指導(dǎo)思想，把本次活動的課題確定為提高零件濕吹

14、砂的工作效率。 主 要 表 現(xiàn) 在：示例示例1 1不規(guī)范不規(guī)范選題理由選題理由 市沖剪機(jī)床廠住宅樓工程，是市沖剪機(jī)床廠住宅樓工程，是我分公司近年來承接的重點(diǎn)高層建筑。我分公司近年來承接的重點(diǎn)高層建筑。工程結(jié)構(gòu)形式為框架工程結(jié)構(gòu)形式為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，剪力墻結(jié)構(gòu)，1#1#樓建筑高度為樓建筑高度為54m54m，2#2#樓建筑高度為樓建筑高度為72m72m，總建筑面積為總建筑面積為38301m238301m2，工程外墻為，工程外墻為50mm50mm厚聚苯板外墻保溫做法，外墻保溫的質(zhì)厚聚苯板外墻保溫做法，外墻保溫的質(zhì)量嚴(yán)重制約著工程的外觀觀感及工程質(zhì)量嚴(yán)重制約著工程的外觀觀感及工程質(zhì)量的優(yōu)劣及節(jié)能要求，

15、公司對本工程高量的優(yōu)劣及節(jié)能要求，公司對本工程高度重視，提高外墻保溫工藝質(zhì)量成為項度重視，提高外墻保溫工藝質(zhì)量成為項目部的一項重大課題。目部的一項重大課題。示例示例2 2不規(guī)范不規(guī)范六、現(xiàn)狀調(diào)查 1 1、現(xiàn)狀調(diào)查的目的。、現(xiàn)狀調(diào)查的目的。 （1 1）弄清所解決課題的現(xiàn)狀；弄清所解決課題的現(xiàn)狀； （2 2）通過調(diào)查的數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理、分析、找通過調(diào)查的數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理、分析、找出影響課題的癥結(jié)所在；出影響課題的癥結(jié)所在； （3 3）為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。 2 2、如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。、如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。 （1 1）從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進(jìn)行；從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進(jìn)行； （2 2）從各種質(zhì)量

16、記錄中進(jìn)行；從各種質(zhì)量記錄中進(jìn)行； （3 3）到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 3、現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)時注意的事項。、現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)時注意的事項。 （1 1）要收集與課題有關(guān)的數(shù)據(jù)；要收集與課題有關(guān)的數(shù)據(jù)； （2 2）收集的數(shù)據(jù)要反映客觀事實(shí)，避免只收集對收集的數(shù)據(jù)要反映客觀事實(shí)，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)，而忽略其他數(shù)據(jù)；自己有利的數(shù)據(jù)，而忽略其他數(shù)據(jù)； （3 3）收集數(shù)據(jù)的時間要有約束性、要近期的收集數(shù)據(jù)的時間要有約束性、要近期的。 由于問題的現(xiàn)狀調(diào)查，往往是調(diào)查以往的數(shù)據(jù)，由于問題的現(xiàn)狀調(diào)查，往往是調(diào)查以往的數(shù)據(jù)，如需要間隔時間較長的數(shù)據(jù)，應(yīng)說明課題現(xiàn)狀和以如需要間隔時間較長的數(shù)據(jù)，

17、應(yīng)說明課題現(xiàn)狀和以前影響所要解決問題的因素的前影響所要解決問題的因素的相似性相似性，以體現(xiàn)，以體現(xiàn)用以用以往數(shù)據(jù)往數(shù)據(jù)推斷所要解決問題的推斷所要解決問題的正確性正確性。 有的成果介紹或圖表中無數(shù)據(jù)的來源時間、無有的成果介紹或圖表中無數(shù)據(jù)的來源時間、無數(shù)據(jù)的計量單位，不能說明調(diào)查結(jié)論的正確性。數(shù)據(jù)的計量單位，不能說明調(diào)查結(jié)論的正確性。（4 4）到現(xiàn)場去觀察、去測量、去跟蹤、到現(xiàn)場去觀察、去測量、去跟蹤、直接掌握第一手資料以掌握問題的實(shí)直接掌握第一手資料以掌握問題的實(shí)質(zhì)。質(zhì)。 4 4、所應(yīng)用的統(tǒng)計工具。、所應(yīng)用的統(tǒng)計工具。 調(diào)查表、簡易圖表（柱狀圖、折調(diào)查表、簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖）、排

18、列圖、控制圖、線圖、餅分圖）、排列圖、控制圖、過程能力指數(shù)、分層法等。過程能力指數(shù)、分層法等。 可根據(jù)實(shí)際需要選用。可根據(jù)實(shí)際需要選用。 5 5、調(diào)查分析的結(jié)論要明確調(diào)查分析的結(jié)論要明確 分步調(diào)查及全部調(diào)查后，分析的分步調(diào)查及全部調(diào)查后，分析的總結(jié)論都要明確，有的成果對現(xiàn)狀進(jìn)總結(jié)論都要明確，有的成果對現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查后，確定的主要問題是什么沒行調(diào)查后，確定的主要問題是什么沒有交代。有交代。 6 6、杜絕與成果無關(guān)的內(nèi)容杜絕與成果無關(guān)的內(nèi)容 。 7 7、確定的主要問題不要過多，一確定的主要問題不要過多，一般般1-21-2個。個。8 8、成果報告書中需要展示的內(nèi)容成果報告書中需要展示的內(nèi)容（1 1）用

19、調(diào)查表、折線圖或其他統(tǒng)計工）用調(diào)查表、折線圖或其他統(tǒng)計工具，描述在具，描述在有約束性有約束性的時間內(nèi)，與的時間內(nèi)，與課題有關(guān)的現(xiàn)狀原始數(shù)據(jù)。課題有關(guān)的現(xiàn)狀原始數(shù)據(jù)。（2 2）對現(xiàn)狀的原始數(shù)據(jù)，通過分析整）對現(xiàn)狀的原始數(shù)據(jù)，通過分析整理用理用主次問題統(tǒng)計表主次問題統(tǒng)計表和和排列圖排列圖來描來描述出來，并且做出結(jié)論，述出來，并且做出結(jié)論，主要問題主要問題是什么。是什么。9 9、排列圖的正確應(yīng)用、排列圖的正確應(yīng)用（1 1）排列圖的圖形排列圖的圖形比例比例，上下，上下略多于略多于左右；左右；（2 2）排列圖中的項目為）排列圖中的項目為5 5項，最多項，最多6 6項；項；（3 3）左縱坐標(biāo)頻數(shù)總和，要和

20、右縱坐標(biāo)累計百分）左縱坐標(biāo)頻數(shù)總和，要和右縱坐標(biāo)累計百分比比等高等高；（4 4）排累托曲線要畫到）排累托曲線要畫到原點(diǎn)原點(diǎn)；（5 5）坐標(biāo)原點(diǎn)要）坐標(biāo)原點(diǎn)要表注表注0 0；（6 6）左縱坐標(biāo)頻數(shù)要標(biāo)注（）左縱坐標(biāo)頻數(shù)要標(biāo)注（單位單位）; ;右縱坐標(biāo)要標(biāo)右縱坐標(biāo)要標(biāo)注累計百分比注累計百分比; ;（7 7）標(biāo)注頻數(shù)總和）標(biāo)注頻數(shù)總和N N的數(shù)值的數(shù)值；（8 8）標(biāo)注各主次問題項目的名稱；）標(biāo)注各主次問題項目的名稱；（9 9）排出的主次問題項目之間，不能有明顯的）排出的主次問題項目之間，不能有明顯的因因果關(guān)系果關(guān)系。示例1圖1：操作失誤原因排列圖100%50%75%25%0094.3%88.6%82

21、.9%71.4%57.1%510152025303520次5次4次2次沒有控制沒有控制好危險點(diǎn)好危險點(diǎn)外來干外來干擾擾責(zé)任心責(zé)任心不強(qiáng)不強(qiáng)不了解不了解設(shè)備設(shè)備其他其他頻數(shù)（次）累計百分?jǐn)?shù)（%）N=35次2次2次設(shè)備運(yùn)設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)行不穩(wěn)定定液面不穩(wěn)絮流等鋼氣泡上件溫度其它1207.6368.3250.1153.5122.2227.4787.964.0%75.8%83.9%88.8%92.7%100.0%38.7%0.0311.7623.4935.11246.81558.51870.22181.92493.62805.33117.0甩廢量：t0%10%20%30%40%50%60%70%80%90

22、%100%比例N=3117N=3117示例示例2 （不規(guī)范不規(guī)范） 冶煉過程甩廢排列圖冶煉過程甩廢排列圖示例示例3（不規(guī)范不規(guī)范） 60151555020406080100頻數(shù)頻數(shù)100805020累計頻率累計頻率（100%）檢修不到位檢修不到位 “兩票三制兩票三制”執(zhí)行不到位執(zhí)行不到位 運(yùn)行人員運(yùn)行人員操作不及時操作不及時供電局原因供電局原因 其它原因其它原因 54141444七、設(shè)定目標(biāo)七、設(shè)定目標(biāo)1.1.該內(nèi)容應(yīng)放在成果報告的哪部分該內(nèi)容應(yīng)放在成果報告的哪部分 對于指令性目標(biāo)值的設(shè)定對于指令性目標(biāo)值的設(shè)定可可放在放在選題理選題理由由之后。之后。 而對于自選性的目標(biāo)，目標(biāo)值的設(shè)定而對于自選

23、性的目標(biāo)，目標(biāo)值的設(shè)定應(yīng)應(yīng)放在現(xiàn)狀調(diào)查確定放在現(xiàn)狀調(diào)查確定主要問題主要問題之后。之后。2.2.應(yīng)介紹的內(nèi)容應(yīng)介紹的內(nèi)容 針對確定的主要問題的現(xiàn)狀，設(shè)定將主針對確定的主要問題的現(xiàn)狀，設(shè)定將主要問題改善到所需程度的目標(biāo)；要問題改善到所需程度的目標(biāo)； 設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)。 用柱狀圖顯示目標(biāo)值與現(xiàn)狀的變化情況。用柱狀圖顯示目標(biāo)值與現(xiàn)狀的變化情況。3.3.設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)注意的事項設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)注意的事項（1）目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致；）目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致；（2）目標(biāo)要定量化；）目標(biāo)要定量化；（3）目標(biāo)設(shè)定不宜多；）目標(biāo)設(shè)定不宜多；（4）目標(biāo)值設(shè)定的水平要具有挑戰(zhàn)性；）目標(biāo)值設(shè)定的水平要具有挑戰(zhàn)性；

24、（5）目標(biāo)是小組經(jīng)過努力可以達(dá)到的。）目標(biāo)是小組經(jīng)過努力可以達(dá)到的。4、確定目標(biāo)值的依據(jù)、確定目標(biāo)值的依據(jù)(1)(1)上級下達(dá)的考核指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)要求必須達(dá)到的；上級下達(dá)的考核指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)要求必須達(dá)到的；(2)(2)顧客提出的需求，必須予以滿足的；顧客提出的需求，必須予以滿足的；(3)(3)與條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平進(jìn)行較；與條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平進(jìn)行較；(4)(4)歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；(5)(5)通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決的程通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決的程度，測算出能達(dá)到的水平。度，測算出能達(dá)到的水平。 不要把一些抽象的、空洞的虛詞套話

25、作為設(shè)定不要把一些抽象的、空洞的虛詞套話作為設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)。目標(biāo)值的依據(jù)。 注意注意：指令性目標(biāo)：指令性目標(biāo)叫叫目標(biāo)值的可行性分析目標(biāo)值的可行性分析；非指令性目標(biāo)非指令性目標(biāo)叫叫確定目標(biāo)值的依據(jù)確定目標(biāo)值的依據(jù)。 5 5、指令性目標(biāo)值的課題活動程序指令性目標(biāo)值的課題活動程序 選擇課題選擇課題 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查 目標(biāo)值的可行分析目標(biāo)值的可行分析 分析原因分析原因 確確定主要原因定主要原因 制定對策制定對策 實(shí)施對策實(shí)施對策 檢查效果檢查效果 制定鞏固措施制定鞏固措施 （1111）總）總結(jié)和下一步的打算。結(jié)和下一步的打算。七、目標(biāo)值的可行性分析1、集團(tuán)公司要求：業(yè)務(wù)差錯率2%，

26、目標(biāo)值為2%，符合公司要求。2、主要問題解決程度計算：通過現(xiàn)狀調(diào)查找出造成業(yè)務(wù)差錯率高的主要原因是：手工填單錯項、漏項，占業(yè)務(wù)差錯率的63.6%，解決80%,業(yè)務(wù)差錯率可下降 3.7%63.6%80%=1.88% 。 即降至3.7%-1.88%=1.82%3、歷史最好水平：原東客站快遞公司2007年5月份業(yè)務(wù)差錯率達(dá)到1.8%。現(xiàn)狀現(xiàn)狀 主要問題造成的主要問題造成的不合格率不合格率主要問題解決主要問題解決70以上達(dá)到水平以上達(dá)到水平最佳水平最佳水平結(jié)論 生板合格率為生板合格率為97.497.4，相比澆鑄生相比澆鑄生板低板低0.6個百分點(diǎn)（澆鑄生板合格個百分點(diǎn)（澆鑄生板合格率率98）。）。 （1

27、-97.41-97.4）61.7761.771.61.697.497.4+ +1.61.6 70%70% 98.5298.5220032003年年1010月份生板合格率達(dá)到月份生板合格率達(dá)到98.3098.30。生板合格率由生板合格率由97.497.4提高到提高到9898，目標(biāo)完全可以實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)完全可以實(shí)現(xiàn)。結(jié)結(jié) 論論歷史最好水平歷史最好水平主要問題解決主要問題解決80%可達(dá)到的回收率可達(dá)到的回收率主要問題造成的主要問題造成的“閃蒸閃蒸”損失率損失率現(xiàn)現(xiàn) 狀狀連排“閃蒸”回收率5% （15%）79.3%75.3% 5%75.3%80%65.2% 2006年2月連排“閃蒸”回收率曾達(dá)到65.3%

28、連排連排“閃蒸閃蒸”回收率由回收率由5%提提高到高到65%，目標(biāo)完全可以實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)完全可以實(shí)現(xiàn)確定目標(biāo)的依據(jù)六車間QC成果 9目目 標(biāo)標(biāo) 可可 行行 性性 分分 析析 工藝規(guī)定：工藝規(guī)定： 零件濕吹砂時間相當(dāng)零件濕吹砂時間相當(dāng) 于于650mm650mm2 2/s/s，如果零件是，如果零件是轉(zhuǎn)子葉片或靜子葉片，此轉(zhuǎn)子葉片或靜子葉片，此 時間可適當(dāng)延長，允時間可適當(dāng)延長，允 許每邊許每邊5 5秒鐘。秒鐘。理 論 支 持 能 力 保 障 本本QCQC小組成員具有小組成員具有豐富的豐富的QCQC活動經(jīng)驗，解活動經(jīng)驗，解決現(xiàn)場問題的能力較強(qiáng)，決現(xiàn)場問題的能力較強(qiáng)，具備一定的技術(shù)設(shè)計和具備一定的技術(shù)設(shè)計和

29、 技術(shù)指導(dǎo)能力。技術(shù)指導(dǎo)能力。 我們查閱圖紙，根據(jù)零件外形尺寸計算出我們查閱圖紙，根據(jù)零件外形尺寸計算出每件葉片的吹砂時間約為每件葉片的吹砂時間約為3 3分鐘，兩臺發(fā)動機(jī)分鐘，兩臺發(fā)動機(jī)需吹砂清理的葉片共需吹砂清理的葉片共376376件，件，3763763 3606018.8h18.8h。因此，完全可能將兩臺發(fā)動機(jī)渦輪葉。因此，完全可能將兩臺發(fā)動機(jī)渦輪葉片的連續(xù)吹砂時間控制在片的連續(xù)吹砂時間控制在2020小時以內(nèi)。小時以內(nèi)。 我們通過現(xiàn)狀調(diào)查，確定了影響零件濕吹我們通過現(xiàn)狀調(diào)查，確定了影響零件濕吹砂工作效率的主要因素，并統(tǒng)計出兩臺零件主砂工作效率的主要因素，并統(tǒng)計出兩臺零件主要影響因素所需的時

30、間為要影響因素所需的時間為42042060607 7小時，我小時，我們有信心將此時間縮短為們有信心將此時間縮短為2 2小時。小時。目 標(biāo) 可 行！2、可行性分析 處、項目部的大力支持我隊有著特別能吃苦的戰(zhàn)斗精神有著懂技術(shù)會管理的技術(shù)人員我隊在副平硐施工中，采用常規(guī)施工方法自07年11月至4月份五次超百米，并創(chuàng)造了月進(jìn)170.5m的水平。5月份前半月采用常規(guī)施工、后半月采用機(jī)械化施工，完成成巷進(jìn)尺200m。 技術(shù)副經(jīng)理曾經(jīng)多次帶領(lǐng)我隊礦建八隊QC小組進(jìn)行活動，QC成果獲得多次獎勵，本次作為巖平巷機(jī)械化施工的開拓者帶領(lǐng)本隊QC小組開展活動，技術(shù)員為河北礦院畢業(yè)的高才生。 為了提高掘進(jìn)的單進(jìn)水平，處

31、、項目部在機(jī)械設(shè)備上給了大力支持，配備了新鑿巖機(jī)，大裝載機(jī)、大膠輪車。有著懂富有創(chuàng)新精神的技術(shù)工人 根據(jù)機(jī)械化施工的特點(diǎn)，利用膠輪車改裝了鑿巖平臺車。 公司對天津津塔工程非常重視，成立了以公司副總工賈志軍為項目經(jīng)理，工程管理部副部長賈萍為技術(shù)總負(fù)責(zé)的工程項目管理部，以確保施工進(jìn)度、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 特選派了四名有多年現(xiàn)場施工經(jīng)驗的專業(yè)工程技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)該工程的施工技術(shù)工作；對于一線作業(yè)人員，特別是電焊工，并特意進(jìn)行了專門的津塔焊工附加考試，考試合格的電焊工方可參與施工津塔工程。使得焊工技能有了可靠保障。 實(shí)行了駐廠監(jiān)理、監(jiān)造和施工單位三聯(lián)檢制度，各工序之間建立了互檢制度，以嚴(yán)格杜絕不合格品流入下一

32、道工序。產(chǎn)品實(shí)行公司質(zhì)檢部、駐廠監(jiān)理監(jiān)造兩級報驗制度。組織保證技術(shù)支持監(jiān)督制度目標(biāo)可行6.6.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可行性論證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可行性論證八、原因分析八、原因分析 1 1、要針對現(xiàn)狀調(diào)查中找出的、要針對現(xiàn)狀調(diào)查中找出的主要問題主要問題進(jìn)行原因分進(jìn)行原因分析；析；2 2、分析原因要展示問題的、分析原因要展示問題的全貌全貌，從各種角度把所，從各種角度把所有影響的原因有影響的原因都找出來都找出來，盡量避免遺漏。，盡量避免遺漏。3 3、分析原因要徹底；分析到可直接采取措施為止。、分析原因要徹底；分析到可直接采取措施為止。4 4、所有原因都要用、所有原因都要用簡練簡練的的貶義詞貶義詞來描述。來描述。5

33、5、找出兩個主要問題時，需、找出兩個主要問題時，需分別分別做因果圖或用做因果圖或用關(guān)關(guān)聯(lián)圖聯(lián)圖進(jìn)行分析。進(jìn)行分析。6 6、對分析出的末端原因要、對分析出的末端原因要剔除剔除小組不可控原因。小組不可控原因。7 7、主要工具：因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖。、主要工具：因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖。8 8、常出現(xiàn)的問題；、常出現(xiàn)的問題；（1 1）因果圖中的）因果圖中的結(jié)果結(jié)果，直接對應(yīng)的是，直接對應(yīng)的是課題課題；（2 2）因果關(guān)系）因果關(guān)系顛倒顛倒或或無因果無因果關(guān)系；關(guān)系；（3 3）只分析）只分析一層一層，未分析道第，未分析道第三層三層原因原因；（4 4）把本來就）把本來就不是原因不是原因，也放在因果圖中；，也放

34、在因果圖中；（5 5）原因分析中的）原因分析中的語句字?jǐn)?shù)太多語句字?jǐn)?shù)太多，還有的是，還有的是兩個兩個原因原因放在放在一起一起分析敘述。分析敘述。 因果圖因果圖 石川圖石川圖 表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因的關(guān)系，并表達(dá)和分析因果關(guān)系的圖。表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因的關(guān)系，并表達(dá)和分析因果關(guān)系的圖。1、因果層次展開示意圖：、因果層次展開示意圖：第三層原因第三層原因原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別第二層原因第二層原因第一層原因第一層原因結(jié)果因果圖的類型因果圖的類型（1 1）原因分類型因果圖：）原因分類型因果圖： 即把人、機(jī)、料、法、即把人、機(jī)、料、法

35、、環(huán)、測六大因素作為類環(huán)、測六大因素作為類別來分析原因的因果圖。別來分析原因的因果圖。 優(yōu)點(diǎn)是：優(yōu)點(diǎn)是：可以系統(tǒng)的可以系統(tǒng)的體現(xiàn)原因間縱向的關(guān)系。體現(xiàn)原因間縱向的關(guān)系。 缺點(diǎn)是：缺點(diǎn)是：類別與類別類別與類別之間的原因不發(fā)生關(guān)系，之間的原因不發(fā)生關(guān)系，因此容易遺漏或忽視原因此容易遺漏或忽視原因間橫向的關(guān)系。因間橫向的關(guān)系。（2 2）過程分解型因果圖）過程分解型因果圖 即把各過程作為類別即把各過程作為類別來分析原因的因果圖。來分析原因的因果圖。 優(yōu)點(diǎn)是：優(yōu)點(diǎn)是：分析原因較分析原因較為透徹，更具體的反映為透徹，更具體的反映出原因間橫向的聯(lián)系。出原因間橫向的聯(lián)系。 缺點(diǎn)是：缺點(diǎn)是：相同的原因相同的原因

36、會在不同的過程中重復(fù)會在不同的過程中重復(fù)出現(xiàn)。出現(xiàn)。人運(yùn)行值班員巡視不到位機(jī)插頭接觸性能差電源壞示例示例1 1收信回路故障多法誤發(fā)令誤動 使用非屏蔽電纜外界干擾環(huán)人員焊接工藝料冰雪天干擾增大其它單位發(fā)射塔外界干擾 告警處理不及時放電器放電燒壞插頭內(nèi)部焊點(diǎn)質(zhì)量差定值選擇錯誤衰耗投入錯誤裝置異常接頭絕緣不良 改定值退高頻保護(hù)焊錫質(zhì)量差電源插件質(zhì)量不可靠 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)水水平平低低 工工器器具具不不合合適適 空空氣氣開開關(guān)關(guān)質(zhì)質(zhì)量量差差 操操作作能能力力差差 表表箱箱破破損損 接接線線老老化化 責(zé)責(zé)任任心心差差 表表箱箱安安裝裝位位置置不不便便 需需需需要要要要停停停停電電電電 標(biāo)標(biāo)識識錯錯誤誤 天天氣氣

37、惡惡劣劣 標(biāo)標(biāo)識識不不清清 用用戶戶不不在在現(xiàn)現(xiàn)場場影影 響響 換換 表表 時時 間間 的的 因因 素素環(huán)環(huán)境境方方法法設(shè)設(shè)備備人人員員示例2（不規(guī)范）原因分析測測機(jī)機(jī)除氧器工況不穩(wěn)調(diào)節(jié)閥失靈調(diào)節(jié)閥失靈疏水流通過快擴(kuò)容器工況不穩(wěn)現(xiàn)場水位計無顯示現(xiàn)場水位計無顯示料料擴(kuò)容器水位不準(zhǔn)確本崗位作業(yè)指導(dǎo)書不規(guī)范法法連排污水品質(zhì)不穩(wěn)定人員素質(zhì)低擴(kuò)容器內(nèi)部熱交換效果差擴(kuò)容器內(nèi)部熱交換效果差培訓(xùn)效果差新調(diào)入人員多人人 疏水排放經(jīng)常由旁路運(yùn)行爐水溫度變化大操作標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范現(xiàn)場與DCS水位顯示無法進(jìn)行校對過熱蒸汽超壓 主要問題確定后，小組成員經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查和分析，從人、機(jī)、料、法、測五個方面找出導(dǎo)致主要問題的原因，用

38、樹圖整理如下：示例3（規(guī)范）電池大面燙傷不耐高溫、絕緣性差 充電過程中在電池表面形成回路技術(shù)水平低電池充電連線虛接 新員工多未進(jìn)行 培訓(xùn) 灌酸酸量高 化成過程電池間距小電池塑料 材質(zhì)差冷卻水 酸含量高環(huán)境溫度高硫酸導(dǎo)電短路打火后容易燃燒電池接觸 形成回路電池內(nèi)部電解液溫度高聯(lián)通導(dǎo)電打火端子短路打火充電過程反映劇烈 小組成員對利用“頭腦風(fēng)暴法”對可能造成6-QW-90(E)電池大面燙傷的原因進(jìn)行一一分析，并繪制關(guān)聯(lián)圖如下:五、原因分析散熱效 果差酸液外溢 化成槽冷卻效果差化成工藝不合適制圖：馬燕時間：2008年4月3日 示例 4 原因分析關(guān)聯(lián)圖渡槽底部下部混凝土不易振搗鋼筋密集監(jiān)督檢查力度不夠模

39、板固定不牢剛度不夠技術(shù)培訓(xùn)少技術(shù)交底不到位外形尺寸超差外形尺寸超差配合比不合理配合比不合理坍落度小坍落度小混凝土振搗不密實(shí)振搗困難質(zhì)量意識薄弱人員素質(zhì)不到位混凝土流動性差模板變形模板制作尺寸誤差模板位移成型時模板受力大、模板位移工人操作不熟練123456 7891011示例 5九、確定主要原因、確定主要原因1、確定主要原因的步驟。、確定主要原因的步驟。（1 1） 把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末段因素收集起來；末段因素收集起來； （2 2） 剔除末段因素中不可抗拒的因剔除末段因素中不可抗拒的因素；素； （3 3）對末段因素逐條確認(rèn)。對末段因素逐條確認(rèn)。2、確認(rèn)主要原因

40、的方法。、確認(rèn)主要原因的方法。 對找出的末端原因進(jìn)行分析，看是對找出的末端原因進(jìn)行分析，看是否有不可控制的因素。否有不可控制的因素。 對保留的末端原因，逐條進(jìn)行確認(rèn)對保留的末端原因，逐條進(jìn)行確認(rèn)以找出真正影響問題的主要原因以找出真正影響問題的主要原因 。 確定主要原因常用的方法。確定主要原因常用的方法。 a)a)現(xiàn)場驗證；現(xiàn)場驗證；b)b)現(xiàn)場測試、測量；現(xiàn)場測試、測量；c)c)現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)查、分析；場調(diào)查、分析；d)d)實(shí)驗室試驗；實(shí)驗室試驗；e)e)邀請邀請專家驗證。專家驗證。 3 3、應(yīng)表述的內(nèi)容、應(yīng)表述的內(nèi)容 確定每個末端原因是否是要因的方法及事確定每個末端原因是否是要因的方法及事實(shí)依據(jù)。

41、實(shí)依據(jù)。 結(jié)論：最后確定的要因是哪些。結(jié)論：最后確定的要因是哪些。 4 4、表達(dá)采用的方式、表達(dá)采用的方式 文字?jǐn)⑹鍪健Ｎ淖謹(jǐn)⑹鍪健?表格式。表格式。 圖表加說明式。圖表加說明式。 5 5、應(yīng)注意的問題、應(yīng)注意的問題 確認(rèn)要因不能采取討論研究的方式。確認(rèn)要因不能采取討論研究的方式。 確認(rèn)要因時小組成員必須親自到現(xiàn)場去觀確認(rèn)要因時小組成員必須親自到現(xiàn)場去觀察、試驗、測試（測量）、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)后，察、試驗、測試（測量）、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)后，對其分析、判定是否是要因。對其分析、判定是否是要因。 確認(rèn)要因要以事實(shí)為依據(jù)確認(rèn)要因要以事實(shí)為依據(jù)； 確認(rèn)每一條末端原因，不應(yīng)以危害程度、確認(rèn)每一條末端原因，不

42、應(yīng)以危害程度、解決的難易程度來判是否是要因。解決的難易程度來判是否是要因。 不要節(jié)外生枝；不要節(jié)外生枝； 即被確認(rèn)的因素一定是因果分析中的末端即被確認(rèn)的因素一定是因果分析中的末端原因，而不應(yīng)是原因，而不應(yīng)是“中間因素中間因素”或非因果分析或非因果分析中的因素。中的因素。 不能不能把把能解決的原因能解決的原因判為不是要因判為不是要因， 在在要因確認(rèn)前將問題解決，不作為要因。要因確認(rèn)前將問題解決，不作為要因。 確定的要因應(yīng)有標(biāo)記。確定的要因應(yīng)有標(biāo)記。 確定后的要因應(yīng)在相應(yīng)的原因分析圖中做確定后的要因應(yīng)在相應(yīng)的原因分析圖中做出標(biāo)記。出標(biāo)記。七、要因確認(rèn)序序號號末端原因末端原因標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法確認(rèn)方法

43、結(jié)果結(jié)果結(jié)論結(jié)論確認(rèn)時間確認(rèn)時間確認(rèn)人確認(rèn)人1 1培訓(xùn)效果差培訓(xùn)效果差評定合格率評定合格率95%95%查閱培訓(xùn)記錄查閱培訓(xùn)記錄合格率合格率97%97%非要因非要因 2008. 2008.4.124.12李俊澤李俊澤2 2調(diào)節(jié)閥失靈調(diào)節(jié)閥失靈調(diào)節(jié)閥動作正調(diào)節(jié)閥動作正常，能夠自動常，能夠自動控制擴(kuò)容器水控制擴(kuò)容器水位位現(xiàn)場勘查，查現(xiàn)場勘查，查閱原始記錄閱原始記錄調(diào)節(jié)閥故障調(diào)節(jié)閥故障頻頻，擴(kuò)容頻頻，擴(kuò)容器水位經(jīng)常器水位經(jīng)常失去控制失去控制是要因是要因 2008. 2008.4.134.13張旭輝張旭輝魏秋紅魏秋紅3 3除氧器工況不除氧器工況不穩(wěn)穩(wěn)除氧器壓力除氧器壓力0.010.010.025Mpa0

44、.025Mpa，溫，溫度度9898110110查閱原始記錄查閱原始記錄除氧器壓力、除氧器壓力、溫度均在正溫度均在正常范圍內(nèi)常范圍內(nèi)非要因非要因 2008.4.13董長清董長清吳燕俠吳燕俠4 4過熱蒸汽超壓過熱蒸汽超壓過熱蒸汽壓力過熱蒸汽壓力3.23.23.82 3.82 MpaMpa查閱鍋爐原始查閱鍋爐原始記錄記錄過熱蒸汽壓過熱蒸汽壓力均在正常力均在正常范圍內(nèi)范圍內(nèi)非要因非要因 2008. 2008.4.154.15李俊澤李俊澤吳燕俠吳燕俠5 5操作標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)操作標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范范擴(kuò)容器的運(yùn)行擴(kuò)容器的運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范查閱本崗位作查閱本崗位作業(yè)指導(dǎo)書業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書對擴(kuò)容器的對擴(kuò)

45、容器的運(yùn)行操作標(biāo)運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備說準(zhǔn)與設(shè)備說明書一致明書一致非要因非要因 2008. 2008.4.174.17魏秋紅魏秋紅6 6現(xiàn)場水位計無現(xiàn)場水位計無顯示顯示現(xiàn)場水位顯示現(xiàn)場水位顯示清楚，且與清楚，且與DCSDCS顯示誤差顯示誤差10mm10mm現(xiàn)場勘查，查現(xiàn)場勘查，查閱原始記錄閱原始記錄現(xiàn)場水位計現(xiàn)場水位計無顯示，不無顯示，不能與能與DCSDCS進(jìn)進(jìn)行校對行校對是要因是要因 2008. 2008.4.174.17張旭輝張旭輝董長清董長清要因確認(rèn)表 針對末端原因，小組成員進(jìn)行了逐一確認(rèn)，做出要因確認(rèn)表：針對末端原因，小組成員進(jìn)行了逐一確認(rèn)，做出要因確認(rèn)表：示例示例確認(rèn)過程 確認(rèn)一：確認(rèn)內(nèi)

46、容培訓(xùn)效果差培訓(xùn)效果差確認(rèn)方法查閱培訓(xùn)記錄查閱培訓(xùn)記錄確認(rèn)過程 查閱查閱2007年年07月至月至2007年年12月培訓(xùn)記錄，班月培訓(xùn)記錄，班組全體員工平均每三個月培訓(xùn)一次（其中包括新組全體員工平均每三個月培訓(xùn)一次（其中包括新轉(zhuǎn)崗人員），理論知識與技能培訓(xùn)各占轉(zhuǎn)崗人員），理論知識與技能培訓(xùn)各占50%，通，通過培訓(xùn)，考試成績達(dá)到過培訓(xùn)，考試成績達(dá)到80分以上的占分以上的占97%，員工，員工技術(shù)水平逐步提高。技術(shù)水平逐步提高。 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)評定合格評定合格率為率為95%確認(rèn)結(jié)果合格率為合格率為97%確認(rèn)結(jié)論非非 要要 因因 確認(rèn)時間08.4.12 確認(rèn)人李俊澤李俊澤確認(rèn)一：示例示例確認(rèn)內(nèi)容調(diào)節(jié)閥失靈調(diào)節(jié)

47、閥失靈確認(rèn)方法現(xiàn)場勘查，查閱原始記現(xiàn)場勘查，查閱原始記錄錄確認(rèn)過程 經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，擴(kuò)容器的疏水調(diào)節(jié)閥通過接收不同的水位擴(kuò)容器的疏水調(diào)節(jié)閥通過接收不同的水位信號依次開啟或關(guān)閉來控制水位。但該電動調(diào)節(jié)閥投入使用信號依次開啟或關(guān)閉來控制水位。但該電動調(diào)節(jié)閥投入使用后一直故障頻頻，后一直故障頻頻，經(jīng)查閱經(jīng)查閱2007年年07月至月至12月操作記錄，匯總月操作記錄，匯總調(diào)節(jié)閥故障次數(shù)統(tǒng)計表如下：調(diào)節(jié)閥故障次數(shù)統(tǒng)計表如下： 由統(tǒng)計表可見，疏水調(diào)節(jié)閥故障平均由統(tǒng)計表可見，疏水調(diào)節(jié)閥故障平均9次次/月。故障期間月。故障期間疏疏水就只能從旁路排出。水就只能從旁路排出。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)閥動作正常調(diào)節(jié)閥動作正

48、常, ,能夠能夠自動控制擴(kuò)容器水位自動控制擴(kuò)容器水位確認(rèn)結(jié)果調(diào)節(jié)閥故障頻頻，擴(kuò)容調(diào)節(jié)閥故障頻頻，擴(kuò)容器水位經(jīng)常失去控制器水位經(jīng)常失去控制確認(rèn)結(jié)論是要因確認(rèn)時間08.4.13確認(rèn)人張旭輝張旭輝魏秋紅魏秋紅 確認(rèn)二：時間次數(shù)807月08月609月8912101010月11月12月平均 確認(rèn)三：確認(rèn)內(nèi)容除氧器工況不穩(wěn)除氧器工況不穩(wěn)確認(rèn)方法查閱原始記錄查閱原始記錄確認(rèn)過程 經(jīng)查閱經(jīng)查閱20072007年年1010月月1212月月除氧輔機(jī)運(yùn)行記錄除氧輔機(jī)運(yùn)行記錄表表原始記錄，除氧器各參數(shù)均在額定范圍內(nèi)，工原始記錄，除氧器各參數(shù)均在額定范圍內(nèi)，工況穩(wěn)定。況穩(wěn)定。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) 除氧器壓力除氧器壓力0.010.0

49、10.025Mpa0.025Mpa，溫度，溫度9898110110確認(rèn)結(jié)果除氧器壓力、溫度均除氧器壓力、溫度均在正常范圍內(nèi)在正常范圍內(nèi)確認(rèn)結(jié)論非要因非要因確認(rèn)時間08.4.13確認(rèn)人董長清董長清 吳燕吳燕俠俠 確認(rèn)三：確認(rèn)內(nèi)容過熱蒸汽超壓過熱蒸汽超壓確認(rèn)方法查閱鍋爐原始記錄查閱鍋爐原始記錄確認(rèn)過程 小組調(diào)查得知鍋爐崗位作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定必須將過小組調(diào)查得知鍋爐崗位作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定必須將過熱蒸汽壓力控制在熱蒸汽壓力控制在3.23.23.82 Mpa3.82 Mpa。查閱。查閱0707年年1010月月1212月月鍋爐運(yùn)行記錄表鍋爐運(yùn)行記錄表原始記錄，確認(rèn)過熱蒸汽原始記錄，確認(rèn)過熱蒸汽壓力平均在壓力平均在

50、3.6 Mpa3.6 Mpa，無超壓。，無超壓。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)過熱蒸汽壓力過熱蒸汽壓力3.23.23.82 Mpa3.82 Mpa確認(rèn)結(jié)果 過熱蒸汽壓力均在正過熱蒸汽壓力均在正常范圍內(nèi)常范圍內(nèi)確認(rèn)結(jié)論非要因非要因確認(rèn)時間08.4.15確認(rèn)人李俊澤李俊澤 吳燕吳燕俠俠 確認(rèn)四： 1.1.對策表的內(nèi)容對策表的內(nèi)容 要因要因：經(jīng)驗證確認(rèn)的主要原因。：經(jīng)驗證確認(rèn)的主要原因。 對策對策；解決要因的對策方向。；解決要因的對策方向。 目標(biāo)目標(biāo)：對策方案達(dá)到的結(jié)果。：對策方案達(dá)到的結(jié)果。 措施：措施：對策方案。對策方案。 實(shí)施地點(diǎn)：實(shí)施地點(diǎn)：措施實(shí)施地點(diǎn)。措施實(shí)施地點(diǎn)。 （6 6）負(fù)責(zé)人：）負(fù)責(zé)人：小組分工成員。小

51、組分工成員。 （7 7）完成日期：要有約束的日期。）完成日期：要有約束的日期。 2.2.制定對策方案常用的方法制定對策方案常用的方法 對策表法。對策表法。 系統(tǒng)圖與矩陣圖聯(lián)合運(yùn)用。系統(tǒng)圖與矩陣圖聯(lián)合運(yùn)用。 十、十、制定對策制定對策對策表對策表5W1H5W1H序號 要因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How 地點(diǎn)Where負(fù)責(zé)人 Who完成日期 When 3.3.應(yīng)注意的問題：應(yīng)注意的問題： 對策中的對策中的“要因要因” 項目必須是經(jīng)驗證確認(rèn)的項目必須是經(jīng)驗證確認(rèn)的要因；要因； “對策對策”應(yīng)體現(xiàn)消除要因的總對策方案；應(yīng)體現(xiàn)消除要因的總對策方案； “目標(biāo)目標(biāo)”要反映消除要因的奮斗方向和能定要反映消除要

52、因的奮斗方向和能定量檢查對策的效果；量檢查對策的效果； “措施措施”項目應(yīng)據(jù)有可操作性，并使本次循項目應(yīng)據(jù)有可操作性，并使本次循環(huán)特有的措施。不能把環(huán)特有的措施。不能把固有的固有的操作規(guī)程操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等作等作為本次活動的措施。為本次活動的措施。 措施的負(fù)責(zé)人要體現(xiàn)全員性。如有的小組全措施的負(fù)責(zé)人要體現(xiàn)全員性。如有的小組全員員9 9人，責(zé)任者只有人，責(zé)任者只有3 3人。人。 對策表項目不全或排列順序不對，不符合對策表項目不全或排列順序不對，不符合5W1H5W1H的原理。的原理。有的小組把有的小組把“對策對策”和和“對策措施對策措施”認(rèn)為是一回事認(rèn)為是一回事，只有，只有“對策對策”或或“對策

53、措施對策措施”一項。一項。有的成果對策表項目排列順序是：有的成果對策表項目排列順序是：要因、現(xiàn)狀、對要因、現(xiàn)狀、對策措施、目標(biāo)、責(zé)任人、完成時間策措施、目標(biāo)、責(zé)任人、完成時間；有的無；有的無目標(biāo)。目標(biāo)。 對對策表策表中的要因與中的要因與確認(rèn)確認(rèn)的要因、的要因、因果圖中分因果圖中分析出析出的原因，在語言文字表達(dá)上的原因，在語言文字表達(dá)上不一致不一致；有的將；有的將要因要因合并合并。 對策的目標(biāo)定性的多，定量的少，無法檢查對策的目標(biāo)定性的多，定量的少，無法檢查對策的效果。對策的效果。 (9)(9)在對策表中不能使用抽象的詞語：在對策表中不能使用抽象的詞語： 如：如：“加強(qiáng)加強(qiáng)”、“提高提高”、“減

54、少減少”、“爭爭取取”、“盡量盡量”、“隨時隨時”。這些抽象的語句、。這些抽象的語句、含糊的要求，不符合含糊的要求，不符合“小、實(shí)、活、新，以實(shí)為小、實(shí)、活、新，以實(shí)為主主”的精神，無法指導(dǎo)實(shí)施。特別是在的精神，無法指導(dǎo)實(shí)施。特別是在“目標(biāo)目標(biāo)”欄和欄和“措施措施”欄中應(yīng)杜絕這些抽象的詞語。欄中應(yīng)杜絕這些抽象的詞語。 4 4、對策要進(jìn)行評價：、對策要進(jìn)行評價： 采取的對策要提出采取的對策要提出兩種以上兩種以上方案，評價出方案，評價出有有效最佳效最佳方案。方案。示例1 根據(jù)小組找出的四大要因,進(jìn)行對策方案探討： 對策評價選擇表序號要 因?qū)?策 方 案評 價綜合分?jǐn)?shù)選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠

55、性1開關(guān)電源磁心懷直接更換電腦板供應(yīng)商。10NO通知廠家整改工藝，進(jìn)行驗證。16YES2MOS管燒更換電腦板供應(yīng)商。8NO電腦板廠家改進(jìn)設(shè)計進(jìn)行驗證。16YES3E9點(diǎn)容脫焊重新布板，對E9電容位置調(diào)整。14YES對E9電容易脫焊位置點(diǎn)膠固定。8NO4板材斷裂部件不良，更換電腦板供應(yīng)商。8NO提高電腦板板材級別，同時對變壓器點(diǎn)膠固定，進(jìn)行驗證。14YES注： 5分 3分 1分（一）對策評價選擇表：主要原因主要原因?qū)Σ叻桨笇Σ叻桨阜桨刚撟C方案論證選選擇擇方方案案可靠可靠性性經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)性性施工施工難易難易度度維護(hù)維護(hù)難易難易度度合計合計1、調(diào)節(jié)、調(diào)節(jié)閥失靈閥失靈更換性能可靠更換性能可靠的水位自動調(diào)節(jié)

56、的水位自動調(diào)節(jié)裝置裝置988932對原調(diào)節(jié)閥進(jìn)對原調(diào)節(jié)閥進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)3665202、現(xiàn)場、現(xiàn)場水位計無水位計無顯示顯示加強(qiáng)加強(qiáng)DCS水位水位顯示的監(jiān)視和表顯示的監(jiān)視和表計校驗計校驗566421更換有現(xiàn)場刻更換有現(xiàn)場刻度顯示的水位計度顯示的水位計998935案例:2案例:3序序號號方案方案名稱名稱馬術(shù)場地材料研制方案的可行性分析比較馬術(shù)場地材料研制方案的可行性分析比較滲水性滲水性施工施工難易度難易度經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)合理性合理性科技科技含量含量防滑防滑性性結(jié)論結(jié)論1 1采用沙子采用沙子和黃土和黃土70%70%施工施工較容易較容易130130萬萬科技科技含量小含量小80%80%不選不選2 2采

57、用石子采用石子和黃土和黃土75%75%施工施工較容易較容易125125萬萬科技科技含量一般含量一般80%80%不選不選3 3采用自制采用自制紅土紅土95%95%施工施工難度小難度小8080萬萬科技科技含量高含量高98%98%選定選定4 4采用石灰采用石灰和黃土和黃土80%80%施工施工有困難有困難110110萬萬沒有什么沒有什么科技含量科技含量85%85%不選不選十一十一、實(shí)施對策 1 1、按對策表中的要因項目，按時間順序，用、按對策表中的要因項目，按時間順序，用肯定肯定的語言，逐項描述實(shí)施全過程的主要的語言，逐項描述實(shí)施全過程的主要活動。每項實(shí)施后的效果，要有結(jié)論，是活動。每項實(shí)施后的效果，

58、要有結(jié)論，是否達(dá)到對策目標(biāo)。否達(dá)到對策目標(biāo)。2 2、實(shí)施過程中的難點(diǎn)充分表現(xiàn)出來；所謂、實(shí)施過程中的難點(diǎn)充分表現(xiàn)出來；所謂“難點(diǎn)難點(diǎn)”即對策計劃中的難度較大的項目，即對策計劃中的難度較大的項目，如如工藝參數(shù)工藝參數(shù)的優(yōu)選試驗、的優(yōu)選試驗、網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖的的優(yōu)化優(yōu)化及及實(shí)施過程中對策的實(shí)施過程中對策的修訂修訂項目等。項目等。3 3、要圖文并茂；、要圖文并茂； 整理成果報告時應(yīng)多用圖表，整理成果報告時應(yīng)多用圖表，少用文字?jǐn)⑹觯乐归L篇大論的文字介紹。少用文字?jǐn)⑹觯乐归L篇大論的文字介紹。4 4、要把實(shí)施對策表中的目標(biāo)完成情況所應(yīng)用、要把實(shí)施對策表中的目標(biāo)完成情況所應(yīng)用的的統(tǒng)計工具、試驗、檢驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計

59、工具、試驗、檢驗數(shù)據(jù)寫出來；寫出來；5 5、敘述實(shí)施的過程要詳細(xì)，不要、敘述實(shí)施的過程要詳細(xì)，不要一帶而過一帶而過；6 6、一個要因措施實(shí)施完后要介紹負(fù)責(zé)人和完、一個要因措施實(shí)施完后要介紹負(fù)責(zé)人和完成時間。成時間。 7 7、在組織外部發(fā)表時，對涉及技術(shù)機(jī)密的、在組織外部發(fā)表時，對涉及技術(shù)機(jī)密的內(nèi)容應(yīng)注意保密，不得泄露以避免給企業(yè)造內(nèi)容應(yīng)注意保密，不得泄露以避免給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。成不應(yīng)有的損失。有的成果將幾項措施綜合起來有的成果將幾項措施綜合起來進(jìn)行介紹，不便于對策與實(shí)施的對比檢查；進(jìn)行介紹，不便于對策與實(shí)施的對比檢查；九、對策實(shí)施小組查閱大量相關(guān)資料，進(jìn)行了多家水位自小組查閱大量相關(guān)資料

60、，進(jìn)行了多家水位自動調(diào)節(jié)裝置生產(chǎn)廠商的比較，確定了兩種動調(diào)節(jié)裝置生產(chǎn)廠商的比較，確定了兩種水位調(diào)節(jié)器可供進(jìn)一步的選擇：汽液兩相水位調(diào)節(jié)器可供進(jìn)一步的選擇：汽液兩相流自調(diào)節(jié)液位控制器和浮子式疏水器。流自調(diào)節(jié)液位控制器和浮子式疏水器。并并對這兩種調(diào)節(jié)器進(jìn)行了選擇論證：對這兩種調(diào)節(jié)器進(jìn)行了選擇論證：調(diào)節(jié)閥失靈實(shí)施一實(shí)施一（一）選擇（一）選擇符合要求的水符合要求的水位自動控制裝位自動控制裝置置 名稱 可靠性價格 自動化 程度 施工難易度 維護(hù) 難易度 選擇 汽液兩相流自調(diào)節(jié)液位控制器 水位控制水位控制穩(wěn)定；運(yùn)穩(wěn)定；運(yùn)行安全可行安全可靠靠 18000左右左右自力式智能調(diào)自力式智能調(diào)節(jié)，自調(diào)節(jié)功節(jié)，自調(diào)節(jié)