1、公路運輸公路運輸番禺到寧波物流公司銘順物流【番禺到寧波物流公司銘順物流【TEL020-87433656【“安全、安全、準時、準時、快捷、快捷、方便方便”】物流結算程序引起物流在先物流結算程序引起物流在先【崗位實施操作崗位實施操作】 第二組第二組 【問題問題9 】營業部的員工在裝車時口營業部的員工在裝車時口里抽著香煙，甚至在車上裝貨時也抽著煙，里抽著香煙，甚至在車上裝貨時也抽著煙，這是很危險的。萬一煙頭掉在貨物上，不是這是很危險的。萬一煙頭掉在貨物上，不是立即著火，而是慢慢才燃燒，車開動在行駛立即著火，而是慢慢才燃燒，車開動在行駛中，風一吹，火苗就會越燒越旺，整車貨物中

2、，風一吹，火苗就會越燒越旺，整車貨物就會燒毀，沒法救。有什么樣制度辦法？就會燒毀，沒法救。有什么樣制度辦法？【崗位實施操作崗位實施操作】l第二組第二組 【問題問題10 】對安得物流華南公司運對安得物流華南公司運輸中心的零散貨源攬貨政策合理的評價，從輸中心的零散貨源攬貨政策合理的評價，從而認識攬貨政策對攬貨人員的工作態度，成而認識攬貨政策對攬貨人員的工作態度，成效的影響分析，請你作出客觀，直接評定意效的影響分析，請你作出客觀，直接評定意見。資料如下：見。資料如下：l附：附：安得物流華南公司運輸中心的零散貨安得物流華南公司運輸中心的零散貨源攬貨政策源攬貨政策【崗位實施操作崗位實施操作】 第三組第三

3、組 【問題問題1 】個別物流貨運公司的營業個別物流貨運公司的營業部條件簡陋，衛生很差，雜物亂堆亂放，像部條件簡陋，衛生很差，雜物亂堆亂放，像個收破爛的收購站；客戶來發貨，連張凳子個收破爛的收購站；客戶來發貨，連張凳子都沒有；墻上亂寫亂畫；營業部沒有宣傳資都沒有；墻上亂寫亂畫；營業部沒有宣傳資料，看不出這家物流貨運公司的規范化管理料，看不出這家物流貨運公司的規范化管理，很不專業；營業部的員工上班時穿拖鞋，很不專業；營業部的員工上班時穿拖鞋，男工人光著上身男工人光著上身這樣很不雅觀，有損公這樣很不雅觀，有損公司形象怎么解決？司形象怎么解決？【崗位實施操作崗位實施操作】 第三組第三組 【問題問題2】

4、個別物流貨運的營業部，個別物流貨運的營業部，服務態度差，服務質量也差，具體表現在哪服務態度差，服務質量也差，具體表現在哪里？里？ 【崗位實施操作崗位實施操作】 第三組第三組 【問題問題3】營業部員工在貨物及票據營業部員工在貨物及票據交接過程中，不簽名交接，結果出差錯或出交接過程中，不簽名交接，結果出差錯或出現貨損貨差，本營業部就要承擔，怎樣解決現貨損貨差，本營業部就要承擔，怎樣解決？ 6 6.3.2 6.3.2 裝卸作業的基本方法裝卸作業的基本方法4 4）散裝作業法）散裝作業法 （1 1）重力法）重力法 （2 2）傾翻法）傾翻法 （3 3）機械法）機械法【崗位實施操作崗位實施操作】 第三組第三

5、組 【問題問題4 】個別營業部對客戶的查個別營業部對客戶的查貨不耐煩，左推右推，諸多借口，甚至是消貨不耐煩，左推右推，諸多借口，甚至是消息石沉大海，杳無音信，客戶焦急也不急。息石沉大海，杳無音信，客戶焦急也不急。怎么解決人？怎么解決人？ YOUR SITE HERE組織架構及基本概念組織架構及基本概念 物流物流指物品從供應地到接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。從以上定義得知：物流包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等八大功能要素；物流是一項系統工程，其靈魂在于系統化； 物流的本質是服務；倉儲

6、僅為物流的一個節點；倉儲之中蘊含了“小物流”。何為物流？何為物流？一、概念和基本用途 2.運輸的基本用途轉移物品儲存物品【崗位實施操作崗位實施操作】 第三組第三組 【問題問題5 】營業部開票員不按規定填營業部開票員不按規定填寫貨票及清單，許多欄目的內容不填，客戶寫貨票及清單，許多欄目的內容不填，客戶的特別要求不填上去的特別要求不填上去(例如，急件、送貨、例如，急件、送貨、回簽單返回、提貨付款等回簽單返回、提貨付款等)；手寫票上的字；手寫票上的字跡十分潦草，誰也看不懂。另外，送到貨場跡十分潦草，誰也看不懂。另外，送到貨場(或配載中心或配載中心)的貨物，要么是有貨無票，要的貨物，要么是有貨無票，要么是有票無貨，要么是票貨不符，怎辦？么是有票無貨，要么是票貨不符，怎辦？【歸納總結歸納總結】 推銷人員推銷人員(業務員、營業員、攬貨員業務員、營業員、攬貨員)能創造能創造佳績離不開完善的營業部管理和環境，公司佳績離不開完善的營業部管理和環境，公司有好的效益也離不開可靠的營業部管理工作有好的效益也離不開可靠的營業部管理工作。因此，以設定常見的物流貨運公司出現管。因此，以設定常見的物流貨運公司出現管理問題、營業部的日常管理和客戶關系管理理問題、營業部的日常管