1、Page1駐場銷售團隊人員架構及崗位描述駐場銷售團隊人員架構及崗位描述討論稿討論稿（20102010年年4 4月）月）Page2人員架構與上升通道人員架構與上升通道Director/董事Sales/LeasingSenior Manager/高級經理Manager/項目經理Assistant Manager/儲備經理Senior Marketing Executive/高級市場顧問Marketing Executive/市場顧問MarketingSenior Manager/高級經理Sales/銷售人員Page32010年項目經理工作內容和崗位要求年項目經理工作內容和崗位要求 職位基本信息 崗

2、位名稱：項目經理 所屬部門：辦公樓部 直屬上級：董事或高級經理 下屬崗位：儲備經理和銷售人員Page4 主要工作職責l 崗位描述 案場行政管理和銷售執行第一責任人。管理銷售現場，并且指導和監督下屬有效工作，積極培訓和考核下屬員工；完成銷售通路和各類銷售推廣活動，并和開發商及公司各部門有效協調溝通，最終完成項目銷售目標。Page5l 主要工作主要工作 項目經理主要負責案場的日常管理及案場的銷售工作； 按照公司管理制度要求，做好銷售現場紀律維護工作; 關注項目競爭對手成交動態，每周向公司反饋相關信息。 關注區域內未來供應項目開發動態，并及時向公司反饋相關信息。 對每個銷售人員進行月度考評，對其進行

3、打分，并上交公司； 每月月初根據銷售人員的能級制定相應銷售指標，并協助其完成，在月底前將完成情況匯總并上交公司； 制定銷講說詞，提高銷售人員的銷售水平； 指導和監督業務員接待客戶、接聽電話； 制定培訓科目，提高銷售力；Page6 定期召開現場項目會議，并形成會議紀要； 每周形成來訪客戶分析和成交客戶分析； 貫徹執行銷售計劃，發現問題及時提出修正建議和解決方案； 拓展聯絡分銷渠道，接待重要、特殊或大客戶； 及時處理案場中發生的問題，協調員工內部矛盾； 及時掌控銷售、簽約、按揭等情況； 與開發商及外部機構建立良好關系，有效溝通； 負責制定項目開盤后的階段營銷策略和相關建議。 負責制定項目價格策略和

4、調整建議。 負責把控項目推廣表現，評估推廣效果和調整推廣建議。 負責制定項目月度工作計劃和工作總結。Page7 有效控制項目、銷售節奏與案場成本，使之達到并超過預期收益； 根據代理合同要求，完成銷售指標； 制作項目代理費結算報告及傭金表單； 老客戶維護和售后客戶服務。 定期參加與開發商的例會和其他相關工作會議； 善于調用公司其他部門資源，完善對開發商的服務。 完成上級領導布置的其他工作； 配合開發商完成相關工作； 配合公司其它部門的工作，及時提供有關信息與服務，做好信息交流互訪； 未經同意,嚴禁私自與媒體進行信息交流和信息披露； 服從分配及崗位的調整。 必須在長三角地區輪崗二年。Page8 監

5、督及崗位關系監督及崗位關系 所受監督與所施監督p 接受公司董事或高級經理的直接監督和考核；p 對本部門銷售團隊的工作實施直接管理、監督和考核。Page9 本崗位與其他崗位的關系本崗位與其他崗位的關系p 外部聯系： 在案場的日常事務處理過程中，與開發商、相關合作公司、相關媒體合作單位、裝修單位、建筑單位等發生聯系。p 內部聯系： 在制定、落實與控制銷售計劃時，與公司董事或高級經理、策劃、BD等公司各職能部門發生聯系。Page102010年儲備經理工作內容和崗位要求年儲備經理工作內容和崗位要求 職位基本信息 崗位名稱：儲備經理 所屬部門：辦公樓部 直屬上級：項目經理 Page11主要工作職責主要工

6、作職責l 崗位描述 在所屬項目經理的領導下，正確展現公司形象及專業技能，實現房源成功銷售，完成案場必要的銷售流程工作。負責相關市場調研和分析，負責所屬案場的數據管理、統計和維護工作,負責所屬案場的月度總結、階段銷售策略、推廣建議、活動方案等的撰寫和匯報，負責案場內部的日常行政管理和文件歸檔,同時承擔所屬案場與公司辦公樓部的接口工作。Page12l 主要工作主要工作完成公司下達的各項銷售指標；正確完成公司及開發商要求的各類報表，提交的報表必須經項目經理審核，以確保數據的正確性；負責制作完成案場各類日報表工作；做好月銷售（市場、去化、客戶）分析，為策劃與策略調整提供建議；負責每天收集客戶登記表，并

7、輸入電腦；負責完成定期客戶分析報告。負責組織和完成項目競爭對手調研，主題市場調研，重點案例分析并定期撰寫分析報告；協助案場經理完成項目價格策略的制定和撰寫；協助案場經理完成階段營銷策略的制定和撰寫；負責協調與廣告公司、活動公司等第三方的工作，協助案場經理把控推廣表現，評估推廣效果，并撰寫推廣建議和活動方案及總結；Page13負責擬定項目月度工作計劃和工作總結；配合策略團隊完成項目整體策略的撰寫；配合策略團隊進行同區域項目拓展報告的撰寫；負責與開發商財務對帳和貸款銀行的溝通；負責合同整理歸檔工作；完成上級領導布置的其他工作；配合開發商完成相關工作；協助項目經理向本案場人員傳達公司各類通知和工作安

8、排，向項目經理反饋員工意見與建議；與公司辦公樓部進行聯系，匯報協調有關工作配合公司其它部門的工作，及時提供有關信息與服務，做好信息交流互訪；未經同意,嚴禁私自與媒體進行信息交流和信息披露；服從分配及崗位的調整。Page14 監督及崗位關系監督及崗位關系 所受監督p 接受項目經理的直接監督和工作指令；p 接受公司策劃經理的工作指令Page15 本崗位與其他崗位的關系本崗位與其他崗位的關系p 外部聯系： 在案場的日常事務處理過程中，與開發商財務、辦證公司或交易中心及貸款銀行等發生聯系。p 內部聯系： 在案場行政業務管理與執行方面，主要與公司辦公樓部相關人員協調工作事宜。Page162010年銷售人

9、員工作內容和崗位要求年銷售人員工作內容和崗位要求 職位基本信息 崗位名稱：銷售人員 所屬部門：辦公樓部 直屬上級：項目經理 Page17主要工作職責主要工作職責l 崗位描述 遵守公司各項規章制度，圍繞銷售任務的實施，服從案場調配，接受售前培訓，通過業務考核進入案場；銷售通路執行，現場客戶接待，認真做好市場分析、客戶登記、分析和維護工作，正確展現公司形象及專業技能，實現房源成功銷售，完成案場必要的銷售流程工作。 Page18 主要工作主要工作全力完成公司下達的各項工作指標；自覺遵守公司制定的一切規章制度，對同事的不良行為不包庇，不縱容；積極參加公司對員工的各項專業知識方面的培訓并爭取優良成績；培

10、養良好的團隊合作精神，提高工作效率；接洽客戶熱情、周到，保證自己的服務讓客戶滿意，遇事不與客戶爭執并及時向上級匯報；主動配合公司做好針對所在銷售個案的調研工作；認真做好客戶登記并確保資料的準確性；認真填寫各類表單，確保內容及數據的準確性；負責各類辦證信息登記工作； （分擔儲備經理的工作）Page19負責辦理預告及抵押登記；（分擔儲備經理的工作）高資歷業務員主動提攜幫助其他淺資歷業務員，完成團隊及個人指標；嚴格遵守公司保密制度，維護公司利益；個案銷售結束后主動、積極配合辦公樓部做好各類市場調研工作。未經同意,嚴禁私自與媒體進行信息交流和信息披露；服從分配及崗位的調整。Page20 監督及崗位關系監督及崗