1、物業(yè)項目會所健身房崗位細(xì)則物業(yè)項目會所健身房崗位細(xì)則一、服務(wù)人員要求及職責(zé)健身房服務(wù)人員必需有較強的思想政治覺悟，喜愛本職工作。把握會所服務(wù)的基本學(xué)問和技巧，把握健身房服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范，具有較豐富的體育熬煉運動常識，懂得健身機理，能依據(jù)客人的詳細(xì)狀況關(guān)心制定健身方案。把握健身房每臺設(shè)備的性能和功用，具有較好的運動和運動指導(dǎo)的技巧、技能。二、健身房崗位職責(zé)1、熱忱、周到地為客人服務(wù)，主動介紹有關(guān)運動項目及特點。2、熟識和把握有關(guān)健身器具的性能和操作要求。提高服務(wù)素養(yǎng)，為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、按規(guī)定準(zhǔn)時擦拭和保養(yǎng)運動器具，需要消毒的要進(jìn)行消毒處理，使之符合衛(wèi)生和保養(yǎng)的要求。4、各運動場所要保持

2、地面潔凈清潔，如有污染或紙屑煙頭等，要隨時打掃。5、對各種健身設(shè)備應(yīng)留意使用方法，并能對不同的客人略有指導(dǎo)。三、崗位細(xì)則1、預(yù)備工作（1）儀表干凈，準(zhǔn)時到崗服務(wù)員工作前應(yīng)按規(guī)定換好工作服，佩帶工號牌，檢查自身儀表儀容，準(zhǔn)時到崗；通過班前會接受任務(wù)，聽從工作支配；有責(zé)任感，到崗后應(yīng)準(zhǔn)時查看交接班記錄，從思想上、精神上做好接待服務(wù)預(yù)備。（2）檢查、創(chuàng)設(shè)健身房環(huán)境健身房整體環(huán)境應(yīng)美觀、干凈、舒適、空氣清爽。健身房門口的來賓須知、營業(yè)時間、價格表等設(shè)計美觀，服務(wù)臺設(shè)計簡潔、高雅，各種健身器械擺放整齊，位置適當(dāng)，各種健身器械的使用說明精確無誤，設(shè)施、設(shè)備性能始終保持良好。（3）做好健身房清潔工作用吸塵器

3、、抹布清潔地面、墻面、沙發(fā)、茶幾、鏡子、電視、音響器械，使環(huán)境清潔、光明。墻面、地面干凈。保證飲用水干凈，符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（4）保養(yǎng)、清潔健身房器械按順時針方向進(jìn)行，用干布抹器械，用半濕布抹器械踏腳部件與部位。對不銹剛器械應(yīng)先噴上不銹鋼清潔劑，然后用干毛巾擦至無污跡，光亮為止。如要故障，應(yīng)做好標(biāo)識，準(zhǔn)時報修。設(shè)施、設(shè)備的可使用完好率應(yīng)是100%。（5）做好物料預(yù)備服務(wù)臺的各種單據(jù)、表格及文具等預(yù)備到位。預(yù)備好吧臺的餐具、飲品。補充純潔水、紙杯，以及客人用的大毛巾、小毛巾，以上毛巾應(yīng)按規(guī)定疊好，會所標(biāo)識朝外。2、接待服務(wù)（1）熱忱規(guī)范，做好接待健身房服務(wù)人員應(yīng)儀表干凈，精神飽滿，布滿活力。服務(wù)

4、臺服務(wù)時，客人預(yù)定或詢問電話打進(jìn)來時，應(yīng)在鈴響3聲之內(nèi)接聽，精確記錄預(yù)定人、預(yù)定內(nèi)容、預(yù)定時間。客人到來時，應(yīng)主動熱忱歡迎，上前問好，核對票券或會員證，做好記錄。設(shè)計運動方案，建立健康檔案。（2）精確、適時地做好服務(wù)健身房服務(wù)員按客人要求，發(fā)放必要用品，引導(dǎo)客人到他們所需要的活動項目器械前，如客人對所供應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備在使用方法上有不明白的地方，服務(wù)員應(yīng)作適當(dāng)、簡潔的講解，如客人所選的項目已有他人占用，服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客人做其他相關(guān)項目的運動。（3）細(xì)心周到、留意運動平安對于初次來的客人要禮貌、細(xì)心地講解器械運動性能、效用、使用方法。主動為客人做好機械設(shè)備的調(diào)試，檢查熬煉強度是否合適，并在必要時做示范動作，留意客人健身活動的動態(tài)，隨時賜予正確的指導(dǎo)，確保客人平安運動，嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，禮貌地勸阻一切違反規(guī)定的行為。（4）保持健身房場地的清潔衛(wèi)生準(zhǔn)時清理客人用過的毛巾、紙杯等物。并詢問客人是否需要飲料，當(dāng)客人要求用飲料時，應(yīng)聽清客人要求，服務(wù)準(zhǔn)時精確。對競賽的客人要熱忱地為他們做好記分、排名次的工作。3、結(jié)束工作（1）做好衛(wèi)生，檢查物品客人離開時應(yīng)主動向客人道別。打掃健身房場地衛(wèi)生，檢查器械是否完好無損，清點雜志、球鞋、音帶、碟片等是否齊全。（2