1、房地產銷售部門工作總結 2018房地產銷售部門工作總結 2018（一）一、工作思想積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公 司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念， 改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展 多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳 銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售 計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理 論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規 范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業

2、務能 力和管理能力。二、在開發公司的日常工作我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導， 主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和 辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多 新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定 了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進

3、行，5 月底開始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做 了以下工作：1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審 批后實施。3、辦-理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環節。1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改 進策略，做好保密工作，絕不能

4、向客戶透露；2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻 填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對 產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將 其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后 有重點地追蹤詢訪。3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資 料，付款資料。4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資 料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

5、7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總 價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化， 以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。8、退戶遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現 場管理人員或更高一級主管確認后，辦 -理退戶手續，結清相關款項， 將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽 名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁 決。9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1）傳播媒體報紙電視2）戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員） 網絡、出租車、

6、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內 顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳），內容主要以開 盤為主。3）印刷媒體四、工作中的不足第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是 邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提 高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第 三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任 務。在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公 司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強 學習，拓寬知識面；努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法 律常識。加強對房地產發展脈絡、走向

7、的了解，加強周圍環境、同行 業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極 為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。房地產銷售部門工作總結 2018（二） 20xx房地產市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業。越是在這樣艱難的市場環境下，越是 能鍛煉我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個專 業的置業顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每 一位同仁、組長和領導。工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態很 重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質吧，良好 的心態也包括很多方面。1、控制情緒我們每天工作

8、在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會 控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的 心態去面對工作和生活。2、寬容人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋 友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為 善，寬大為懷，學會寬以待人。3、上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除 掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用 好，必須好好的學習。保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工 作、面對生活；好好工作、好好生活。在繁忙的工作中不知不覺

9、又迎來了新的一年，回顧這一年的 工作歷程，作為 xxxx 企業的每一名員工，我們深深感到 xxxx 企業之蓬 勃發展的熱氣， xxxx 人之拼搏的精神。房地產銷售部門工作總結 2018（三）初來公司，曾經很擔心，不知能否做好工作，但是領導和同 事耐心的關心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的 工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產相關專業知 識習到 xx 名都項目相關知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶 認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累 客戶，并且經常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我帶 新客戶，提高成交量。從入職到現在，我從對

10、房地產行業的初步了 解，到現在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助，感謝 他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負 責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力 提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各 相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優勢及劣勢有了一 定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作 用。我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰的部門，我的主要 工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業知

11、識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。在 xx 的一年多，對我的人生產生了極大的影響，不管是從為 人處事上，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝 xx 給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處 事不驚落落大方的人。在 xx 的每一天我都感覺自己在變化，而且是向 好的方向發展，每天我都在進步。在 xx 壓力很大不假，但是也正是由 于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動 力，使自己在這樣有壓力的環境中，不斷的成長進步，不斷的走向成 熟。一個人如若在一個非常安逸的環境中成長，那么他會慢慢的腐 化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正

12、茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰的環境，需要在這種環境中不斷的成長與進步，所以說選擇了 XX,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝XX的領導給了我不斷發展進步的機會，在 XX的一年多里，我們經歷過酸甜苦 辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到XX的開盤，作為XX的老員工,我們經歷的很多很多,不是用語言就能表達完整的,我們見 證了 XX名都的成長及不斷的發展變化，如果把 XX名都比作一個“小 孩”,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且 慶幸來到了 XX名都。20XX年10月31日，我有幸來到我們xx有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎,開始了學習和實踐,通過自己的

13、努力在這 期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產市場環境的變化我們 XX 名都項目20xx年5月1日開盤，歷經7個多月，終于盼來了期望已久 的開盤,我們所有的人對這一天都期盼好久了,開盤當天場面非常的 壯觀,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,開盤當天連算運 轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使 我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷,對我來說受益匪 淺。開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個XX房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了 XX房地產行業的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約

14、6000萬。我的目標是要售出 110套,銷售總金額 8000萬。這離我的目標還有一段距離,但是我也會不斷地努力去實現 目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤 那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心里 也都很開心。因為我們成功收獲了， xx 的成功開盤，對我們每個人都 產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“ X）集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深 度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。經歷了 XX的開盤，我的房地產的學習算是拿到了畢業證。我們的開盤無

15、疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感激也感動 著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努 力在20XX年。從開盤到現在，我不斷地練習專業知識，努力提高自己 的專業技能及專業知識，學習同事的成交技巧，經過自己的不斷努 力，從20XX年5月1日開盤到現在，我一共銷售出了 85套房 子。這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為 一名“ x業員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度 傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。在以后的工作中，我要不斷地總結經驗教訓，完善對客戶的 服務和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學習銷售技巧，將 客戶

16、需求轉變為真實成交量。在這兩個多月的工作中，我對置業顧問這項工作的內容和重 要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努 力提高：首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土 建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識， 都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝 通能力、公關能力和宣傳能力。其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的 工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提 高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我 要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回 訪技巧，

17、經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增 值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳 公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶 交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消 客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶時，要提高 自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客 戶疑慮。在以后的工作中要努力做到“四心”：一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值， 讓客戶明白消費，物有所值。二要耐心，對客戶提出

18、的各種問題，要耐心地給予圓滿的， 不厭其煩的回答。三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指 引，解答疑慮，化解矛盾。四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責， 也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業顧問之一職業。 置業顧問這一職業看似簡單，但要干好也是不容易的。置業顧問不是 一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應該要為 客戶提供投資的置業的專業化，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循 環流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款 及市場分析等顧問服務。要做到這一點，首先要熱愛置業顧問這份具 有巨大創造力的工

19、作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于 工作，忙碌于學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜 念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力 學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業顧問。同時希 望通過自己的努力能向更高層面發展，希望自己不僅僅是做職業顧問 一職，希望能往更高的管理層面發展，希望自己能有這個機會，同時 能夠把握好這個機會。20XX 年是我人生的重要轉折點，進入 xx 地產集團給我的人 生帶來了新的挑戰與機遇。在這段時間里，在領導的諄諄教誨，耐心 指導下。在同事的關榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種種不適 用。然而我參加房地產工作的時間還很短

20、，需要學習的地方還很多， 我的實踐經驗還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一 步的加強。在以后的工作中，我會繼續保持積極進取的心態，確立長 遠的人生目標，講求職業道德，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得 業務專精。同時在工作中兢兢業業，認真負責，敬業愛崗，誠實守 信，將每一件事情做好，將每一個環節做好，圓滿完成公司領導交給 的每一項任務。20XX 年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑 戰的一年。在新的一年里，在公司各級領導的帶領下，我們仍會奮力 拼搏，努力完成公司下達的指標任務。 20xx 年新的開始，新的征程， 也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情

21、 投入到我的工作當中，緊跟公司發展的大步伐。我作為 xx 的銷售人 員，對 20xx 年的工作做如下計劃：第一要給自己充電，專業化自己的專業知識及對業界房地產 項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己 也積累了不少的工作經驗，但房地產這行政策變化性比較快。我需要 對金融、財經、政府調控政策等方面增強敏感性。如果一個房產營銷 人員不能及時的掌握政府對房產的調控政策，他就很難再房產銷售上 作出很棒的業績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己 只有不斷地總結經驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只 有不好的業務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產品，只看銷售 人員是否具備銷售的能力。第二認真接待好區域及案場的每一位客戶，做好互幫互助， 展現我們的團隊力量，發掘潛力客戶，努力促成交。第三個人業績要提高， 20XX 年我的年度奮斗目標是成功銷售 120套商品房，銷售額到達 9000萬；季度銷售目標是成功銷售 30 套商 品