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1、第五章第五章志工的召募、任用與管理志工的召募、任用與管理資料來源：陳武雄(2004) 志願服務理念與實務 ，臺北市：揚智文化事業股份有限公司 一、引言 n學習的機會學習的機會n幫助需要幫助的人幫助需要幫助的人n愛心，不計較愛心，不計較n志工的主要機動志工的主要機動二、召募志工應有的準備 (一一)要釐訂可行的工作計畫要釐訂可行的工作計畫(二二)要辦理審慎的面談甄選要辦理審慎的面談甄選(三三)要準備完善的督導工作要準備完善的督導工作(四四)要建構順暢的溝通管道要建構順暢的溝通管道(五五)要設計有效的評估方法要設計有效的評估方法 ( (六六) )要研訂適點的獎勵原則要研訂適點的獎勵原則三、志工甄選的

2、面談技巧 (一一)要讓應徵者感到自然要讓應徵者感到自然(二二)要讓應徵者有話可說要讓應徵者有話可說(三三)要讓應徵者回應問題要讓應徵者回應問題 (四四)要以友善的態度提出詢間要以友善的態度提出詢間 (五五)要以技巧的方式突破靜默要以技巧的方式突破靜默 (六六)要以互動的關係決定選擇要以互動的關係決定選擇四、任用志工應考慮的因素 (一一)要考慮如何訂定明朗政策要考慮如何訂定明朗政策(二二)要考慮如何辦理職前訓練要考慮如何辦理職前訓練(三三)要考慮如何妥切分配工作要考慮如何妥切分配工作(四四)要考慮如何提供適切督導要考慮如何提供適切督導(五五)要考慮如何精進專業知能要考慮如何精進專業知能(六六)要考慮如何建構管理係統要考慮如何建構管理係統(七七)要考慮如何實施評鑑獎勵要考慮如何實施評鑑獎勵 五、志工管理的有效措施 目標管理 ( (一一) )目標管理的概念目標管理的概念( (二二) )目標管理的功能目標管理的功能 ( (三三) )志工管理的具體作法志工管理的具體作法 (三)志工管理的具體作法1.制定目標制定目標2.建立資料建立資料3.落實訓練落實訓練4.傳授方法傳授方法5. 明示方向明示方向6. 控制工作控制工作7. 評估績效評估績效8. 激勵士氣激勵

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