1、1中國(guó)工商銀行二零一二年四月二零一二年四月公務(wù)卡用卡介紹2一一公務(wù)卡展示公務(wù)卡展示二二公務(wù)報(bào)銷公務(wù)報(bào)銷三三用卡知識(shí)用卡知識(shí)3一一公務(wù)卡展示公務(wù)卡展示41 1、公務(wù)卡展示、公務(wù)卡展示專用卡片專用卡片量身打造量身打造l辦卡對(duì)象為所在預(yù)算單位同意申辦的在冊(cè)、在編正式工作人員；辦卡對(duì)象為所在預(yù)算單位同意申辦的在冊(cè)、在編正式工作人員；l專屬卡面設(shè)計(jì)，專用的簡(jiǎn)化申請(qǐng)表；專屬卡面設(shè)計(jì)，專用的簡(jiǎn)化申請(qǐng)表；l突出公務(wù)卡專用特質(zhì)，彰顯公務(wù)卡改革突出公務(wù)卡專用特質(zhì)，彰顯公務(wù)卡改革“陽(yáng)光工程陽(yáng)光工程”內(nèi)涵；內(nèi)涵；l預(yù)算單位公務(wù)卡為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的人民幣貸記卡。預(yù)算單位公務(wù)卡為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的人民幣貸記卡。5中中央央預(yù)預(yù)算算單單位

2、位公公務(wù)務(wù)卡卡專專用用卡卡面面中央預(yù)算單位公務(wù)卡使用專門的卡中央預(yù)算單位公務(wù)卡使用專門的卡BINBIN，為，為“628288628288”。工。工行為中央預(yù)算單位公務(wù)卡設(shè)置特定聯(lián)名編號(hào)，進(jìn)行卡量和行為中央預(yù)算單位公務(wù)卡設(shè)置特定聯(lián)名編號(hào)，進(jìn)行卡量和消費(fèi)額的統(tǒng)計(jì)消費(fèi)額的統(tǒng)計(jì), ,以及特殊優(yōu)惠的設(shè)置。以及特殊優(yōu)惠的設(shè)置。62 2、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)專享特惠專享特惠優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)l公務(wù)卡免收年費(fèi)公務(wù)卡免收年費(fèi)l免費(fèi)提供免費(fèi)提供“公務(wù)卡支持系統(tǒng)公務(wù)卡支持系統(tǒng)”l公務(wù)卡消費(fèi)透支享受從當(dāng)月交易日至下月公務(wù)卡消費(fèi)透支享受從當(dāng)月交易日至下月2525日的免息還款期日的免息還款期l在本、異地工行向公務(wù)卡存款免收手

3、續(xù)費(fèi)在本、異地工行向公務(wù)卡存款免收手續(xù)費(fèi)l公務(wù)卡內(nèi)的存款在工行本地取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)公務(wù)卡內(nèi)的存款在工行本地取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)l卡片掛失、補(bǔ)辦、更換新卡免收手續(xù)費(fèi)卡片掛失、補(bǔ)辦、更換新卡免收手續(xù)費(fèi)l免費(fèi)為您發(fā)送公務(wù)卡賬戶余額變動(dòng)短信免費(fèi)為您發(fā)送公務(wù)卡賬戶余額變動(dòng)短信l免費(fèi)為您發(fā)送使用信用額度透支消費(fèi)到期還款提醒短信免費(fèi)為您發(fā)送使用信用額度透支消費(fèi)到期還款提醒短信l有效期有效期5 5年，到期工行自動(dòng)換卡年，到期工行自動(dòng)換卡l享受工行享受工行9558895588服務(wù)熱線優(yōu)先接入服務(wù)服務(wù)熱線優(yōu)先接入服務(wù)72 2、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)商戶網(wǎng)點(diǎn)商戶遍及全國(guó)遍及全國(guó)l工行遍布全國(guó)的工行遍布全國(guó)的1.71.7萬(wàn)家

4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和眾多萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和眾多ATMATM設(shè)備，保障您隨處就近辦理相設(shè)備，保障您隨處就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；近關(guān)業(yè)務(wù)；近6060萬(wàn)萬(wàn)家特約商戶遍布全國(guó)各地及各行各業(yè)，保障您所到之處均家特約商戶遍布全國(guó)各地及各行各業(yè)，保障您所到之處均可刷卡消費(fèi)。可刷卡消費(fèi)。特惠商戶特惠商戶尊貴體驗(yàn)尊貴體驗(yàn)l工行工行1600016000多家特惠商戶，涉及賓館、酒店、娛樂、百貨、航空、汽車租賃、多家特惠商戶，涉及賓館、酒店、娛樂、百貨、航空、汽車租賃、餐飲、購(gòu)物、美容、旅行、音像、運(yùn)動(dòng)休閑、醫(yī)療教育等方方面面，餐飲、購(gòu)物、美容、旅行、音像、運(yùn)動(dòng)休閑、醫(yī)療教育等方方面面，給您給您帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)格折扣，讓您明白消費(fèi)，體驗(yàn)

5、尊貴！帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)格折扣，讓您明白消費(fèi)，體驗(yàn)尊貴！促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)豐富多彩豐富多彩l工行全國(guó)各地分行組織開展主題刷卡促銷活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，形式多種工行全國(guó)各地分行組織開展主題刷卡促銷活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣。多樣。積分回饋積分回饋好禮多多好禮多多l(xiāng)您持卡公務(wù)消費(fèi)的積分可參加工行組織的積分兌換活動(dòng)，贏取家居、數(shù)碼、您持卡公務(wù)消費(fèi)的積分可參加工行組織的積分兌換活動(dòng)，贏取家居、數(shù)碼、旅游等禮品。范圍廣、自由度高，禮品豐厚等您拿！旅游等禮品。范圍廣、自由度高，禮品豐厚等您拿！82 2、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)透支消費(fèi)透支消費(fèi)循環(huán)信用循環(huán)信用l無(wú)需從單位預(yù)借現(xiàn)金，即可持卡透支消費(fèi)；無(wú)需從單位預(yù)借

6、現(xiàn)金，即可持卡透支消費(fèi)；l持公務(wù)卡消費(fèi)（或取現(xiàn)）后可用信用額度減少。還款后信用額度持公務(wù)卡消費(fèi)（或取現(xiàn)）后可用信用額度減少。還款后信用額度立即恢復(fù)立即恢復(fù)為您提供便利的循環(huán)信用功能！為您提供便利的循環(huán)信用功能！還款免息還款免息輕松理財(cái)輕松理財(cái)l透支消費(fèi)可享有最長(zhǎng)透支消費(fèi)可享有最長(zhǎng)5656天免息還款期，還可進(jìn)行臨時(shí)及永久調(diào)額，天免息還款期，還可進(jìn)行臨時(shí)及永久調(diào)額，方便您輕松理財(cái)。方便您輕松理財(cái)。l當(dāng)月消費(fèi)，次月當(dāng)月消費(fèi)，次月2525日前還款，在國(guó)內(nèi)信用卡中到期還款日最便于日前還款，在國(guó)內(nèi)信用卡中到期還款日最便于理解和記憶！理解和記憶！密碼保障密碼保障短信提醒短信提醒l公務(wù)卡在申辦時(shí)即統(tǒng)一默認(rèn)為消

7、費(fèi)需要輸入密碼，以減少您忘記公務(wù)卡在申辦時(shí)即統(tǒng)一默認(rèn)為消費(fèi)需要輸入密碼，以減少您忘記申請(qǐng)申請(qǐng)“消費(fèi)輸密消費(fèi)輸密”時(shí)帶來(lái)的不便，全力確保消費(fèi)安全；時(shí)帶來(lái)的不便，全力確保消費(fèi)安全；l您的公務(wù)卡發(fā)生刷卡消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易，工行會(huì)及時(shí)為您您的公務(wù)卡發(fā)生刷卡消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易，工行會(huì)及時(shí)為您發(fā)送余額變動(dòng)短信，讓您及時(shí)掌握賬戶資金變動(dòng)信息；發(fā)送余額變動(dòng)短信，讓您及時(shí)掌握賬戶資金變動(dòng)信息；l公務(wù)支出報(bào)銷到賬后，工行也會(huì)及時(shí)為您發(fā)送余額變動(dòng)短信，讓公務(wù)支出報(bào)銷到賬后，工行也會(huì)及時(shí)為您發(fā)送余額變動(dòng)短信，讓您放心、安心。您放心、安心。92 2、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)免罰全息免罰全息國(guó)內(nèi)首家國(guó)內(nèi)首家l按對(duì)賬單標(biāo)

8、明的最低還款額還款，只需對(duì)未清償部分繳納從銀行記賬日按對(duì)賬單標(biāo)明的最低還款額還款，只需對(duì)未清償部分繳納從銀行記賬日起至還款日止的透支利息，極大減輕因逾期還款造成的利息負(fù)擔(dān)。起至還款日止的透支利息，極大減輕因逾期還款造成的利息負(fù)擔(dān)。l目前國(guó)內(nèi)其他銀行均針對(duì)全部透支消費(fèi)款項(xiàng)收取全額罰息！目前國(guó)內(nèi)其他銀行均針對(duì)全部透支消費(fèi)款項(xiàng)收取全額罰息！消費(fèi)便利消費(fèi)便利報(bào)銷快捷報(bào)銷快捷l執(zhí)行公務(wù)刷卡消費(fèi)無(wú)需單位或個(gè)人代墊資金，安全又省心！執(zhí)行公務(wù)刷卡消費(fèi)無(wú)需單位或個(gè)人代墊資金，安全又省心！l刷卡消費(fèi)刷卡消費(fèi)POSPOS單和發(fā)票及時(shí)財(cái)務(wù)部門報(bào)銷，快捷又方便！單和發(fā)票及時(shí)財(cái)務(wù)部門報(bào)銷，快捷又方便！失卡保護(hù)失卡保護(hù)貼心

9、關(guān)懷貼心關(guān)懷l如公務(wù)卡不慎丟失或被盜，您可立即致電工行如公務(wù)卡不慎丟失或被盜，您可立即致電工行2424小時(shí)客服熱線小時(shí)客服熱線9558895588進(jìn)行進(jìn)行掛失，或在就近的工行網(wǎng)點(diǎn)掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發(fā)生掛失，或在就近的工行網(wǎng)點(diǎn)掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發(fā)生的非您本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由工行承擔(dān)。的非您本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由工行承擔(dān)。自動(dòng)免費(fèi)自動(dòng)免費(fèi)提升服務(wù)提升服務(wù)l工行先進(jìn)的科技系統(tǒng)對(duì)公務(wù)卡年費(fèi)以及掛失、補(bǔ)辦、更換新卡手續(xù)費(fèi)直工行先進(jìn)的科技系統(tǒng)對(duì)公務(wù)卡年費(fèi)以及掛失、補(bǔ)辦、更換新卡手續(xù)費(fèi)直接自動(dòng)免除，便于您零成本執(zhí)行常規(guī)及應(yīng)急任務(wù)，提升對(duì)您的服務(wù)質(zhì)量。接自動(dòng)免除，便于

10、您零成本執(zhí)行常規(guī)及應(yīng)急任務(wù)，提升對(duì)您的服務(wù)質(zhì)量。轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)至141410l 陳先生信用額度陳先生信用額度3000030000元，每月賬單日為元，每月賬單日為1 1日，到期還款日日，到期還款日為消費(fèi)次月為消費(fèi)次月2525日。在日。在7 7月月1 1日購(gòu)買了日購(gòu)買了3000030000元的產(chǎn)品，那么在元的產(chǎn)品，那么在8 8月月1 1日的對(duì)賬單中日的對(duì)賬單中“本期應(yīng)還金額本期應(yīng)還金額”為為3000030000元。陳先生于元。陳先生于8 8月月2525日歸還日歸還2999929999元，少還元，少還1 1元。元。不同銀行計(jì)息規(guī)則不同，陳先生貸款利息分別為：不同銀行計(jì)息規(guī)則不同，陳先生貸款利息分別為：l其他

11、銀行按全部透支消費(fèi)款項(xiàng)其他銀行按全部透支消費(fèi)款項(xiàng)3 3萬(wàn)元萬(wàn)元計(jì)算利息，利息為計(jì)算利息，利息為840840元元。 2999929999元元0.05%0.05%5656天天(7(7月月1 1日至日至8 8月月2525日日)+1)+1元元0.05%0.05%6262天天(7(7月月1 1日至日至8 8月月3131日日)=839.97)=839.97元元+0.03+0.03元元=840=840元。元。l工行只按未還透支消費(fèi)款項(xiàng)工行只按未還透支消費(fèi)款項(xiàng)1 1元元計(jì)算利息，利息僅為計(jì)算利息，利息僅為0.030.03元元，減少，減少839.97839.97元，大大降低陳先生利息負(fù)擔(dān)。元，大大降低陳先生利息

12、負(fù)擔(dān)。 1 1元元0.05%0.05%6262天天(7(7月月1 1日至日至8 8月月3131日日)=0.03)=0.03元。元。返回返回附：工行免予收取全額罰息案例附：工行免予收取全額罰息案例114 4、如何辦理、如何辦理集體辦理集體辦理l辦卡名單由您所在的預(yù)算單位統(tǒng)一向工行提交；辦卡名單由您所在的預(yù)算單位統(tǒng)一向工行提交；簡(jiǎn)化填表簡(jiǎn)化填表l填寫并簽名的填寫并簽名的工銀信用卡申請(qǐng)表工銀信用卡申請(qǐng)表；l有效身份證件復(fù)印件（如為二代居民身份證，請(qǐng)務(wù)必復(fù)印正反面）。有效身份證件復(fù)印件（如為二代居民身份證，請(qǐng)務(wù)必復(fù)印正反面）。辦卡時(shí)限辦卡時(shí)限l工行客戶經(jīng)理送卡上門，統(tǒng)一將卡交給單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員。如您選

13、工行客戶經(jīng)理送卡上門，統(tǒng)一將卡交給單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員。如您選擇卡片郵寄擇卡片郵寄, ,卡片將以掛號(hào)信方式寄至申請(qǐng)人所在單位。卡片將以掛號(hào)信方式寄至申請(qǐng)人所在單位。領(lǐng)卡方式領(lǐng)卡方式l從您提交從您提交資料完整資料完整的申請(qǐng)表起，的申請(qǐng)表起，我我行將盡快完成公務(wù)卡新辦卡的受行將盡快完成公務(wù)卡新辦卡的受理、審核、審批、制卡流程。理、審核、審批、制卡流程。l例外情況：因您填寫申請(qǐng)表不規(guī)范需重新填寫、提交資料不全需后例外情況：因您填寫申請(qǐng)表不規(guī)范需重新填寫、提交資料不全需后續(xù)補(bǔ)充等自身原因造成時(shí)間延誤；集體辦卡申請(qǐng)表資料未能統(tǒng)一收續(xù)補(bǔ)充等自身原因造成時(shí)間延誤；集體辦卡申請(qǐng)表資料未能統(tǒng)一收集齊全等；遇元旦、春

14、節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶等法定集齊全等；遇元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶等法定節(jié)假日順延。節(jié)假日順延。12二二公務(wù)報(bào)銷公務(wù)報(bào)銷13 公務(wù)卡公務(wù)卡 預(yù)算單位工作預(yù)算單位工作人員人員購(gòu)物購(gòu)物發(fā)票發(fā)票1 1、公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷流程、公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷流程消費(fèi)消費(fèi)POS簽簽購(gòu)單購(gòu)單卡號(hào)、姓名卡號(hào)、姓名交易日期交易日期交易金額交易金額預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門141 1、公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷流程、公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷流程151 1、公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷流程、公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷流程l 只要具備刷卡條件，您都可輕松刷卡透支進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。刷卡消費(fèi)后，只要具備刷卡條件，您都可輕松刷卡透支進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。刷卡消費(fèi)后，請(qǐng)您保管好購(gòu)物發(fā)

15、票和消費(fèi)請(qǐng)您保管好購(gòu)物發(fā)票和消費(fèi)POSPOS簽購(gòu)單。簽購(gòu)單。l 您所在單位財(cái)務(wù)人員做完報(bào)銷處理后，由工行進(jìn)行清算，將報(bào)銷的款項(xiàng)還您所在單位財(cái)務(wù)人員做完報(bào)銷處理后，由工行進(jìn)行清算，將報(bào)銷的款項(xiàng)還到您的公務(wù)卡中。到您的公務(wù)卡中。l 對(duì)公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷時(shí)，您只需向本單位財(cái)務(wù)人員提供購(gòu)物發(fā)票和消費(fèi)對(duì)公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷時(shí)，您只需向本單位財(cái)務(wù)人員提供購(gòu)物發(fā)票和消費(fèi)POSPOS簽購(gòu)單，告知財(cái)務(wù)人員簽購(gòu)單，告知財(cái)務(wù)人員POSPOS簽購(gòu)單上的卡號(hào)（提供您的姓名）、交易金額、簽購(gòu)單上的卡號(hào)（提供您的姓名）、交易金額、交易日期，即可進(jìn)行報(bào)銷。交易日期，即可進(jìn)行報(bào)銷。l 報(bào)銷的款項(xiàng)還到您的公務(wù)卡之后，工行會(huì)及時(shí)向您的手

16、機(jī)發(fā)送余額變動(dòng)短報(bào)銷的款項(xiàng)還到您的公務(wù)卡之后，工行會(huì)及時(shí)向您的手機(jī)發(fā)送余額變動(dòng)短信告知。信告知。162 2、公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷注意事項(xiàng)、公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷注意事項(xiàng)溫馨提示：溫馨提示： l 刷卡透支進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)后，請(qǐng)您及時(shí)到單位財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)。刷卡透支進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)后，請(qǐng)您及時(shí)到單位財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)。您用公務(wù)卡本月透支消費(fèi)，如在下月您用公務(wù)卡本月透支消費(fèi)，如在下月25日前（含日前（含25日）還清公務(wù)卡中的透日）還清公務(wù)卡中的透支欠款，則可享受免息還款期。支欠款，則可享受免息還款期。如超過(guò)免息還款期還款，工行需要收取相如超過(guò)免息還款期還款，工行需要收取相應(yīng)的透支利息、滯納金等費(fèi)用。應(yīng)的透支利息、滯納金

17、等費(fèi)用。 還款口訣：當(dāng)月透支消費(fèi)，下月還款口訣：當(dāng)月透支消費(fèi)，下月25日之前全額還款。日之前全額還款。l 為避免公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷時(shí)間超過(guò)免息還款期，您可將您的代發(fā)工資的工為避免公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷時(shí)間超過(guò)免息還款期，您可將您的代發(fā)工資的工行靈通卡或工行存折與公務(wù)卡綁定做自動(dòng)還款。只要您的靈通卡或存折內(nèi)行靈通卡或工行存折與公務(wù)卡綁定做自動(dòng)還款。只要您的靈通卡或存折內(nèi)有足夠余額，工行系統(tǒng)就可以在每月有足夠余額，工行系統(tǒng)就可以在每月25日（即免息還款期到期日）前按您日（即免息還款期到期日）前按您約定日期，自動(dòng)從您的靈通卡或存折內(nèi)扣除相應(yīng)款項(xiàng)，歸還到您的公務(wù)卡約定日期，自動(dòng)從您的靈通卡或存折內(nèi)扣除相應(yīng)款項(xiàng)，歸還到

18、您的公務(wù)卡中，解除您的后顧之憂。當(dāng)然，您還可繼續(xù)辦理您的報(bào)銷手續(xù)，報(bào)銷的款中，解除您的后顧之憂。當(dāng)然，您還可繼續(xù)辦理您的報(bào)銷手續(xù)，報(bào)銷的款項(xiàng)還會(huì)歸還到您的公務(wù)卡中項(xiàng)還會(huì)歸還到您的公務(wù)卡中，您可以從公務(wù)卡中取出或劃轉(zhuǎn)到工行靈通卡，您可以從公務(wù)卡中取出或劃轉(zhuǎn)到工行靈通卡或工行存折中。或工行存折中。173 3、用卡行為及息費(fèi)計(jì)算規(guī)則、用卡行為及息費(fèi)計(jì)算規(guī)則序號(hào)序號(hào)用卡行為用卡行為免息還款期（免息還款期（25-5625-56天）天）是否享受免息還款是否享受免息還款待遇待遇息費(fèi)計(jì)算規(guī)則息費(fèi)計(jì)算規(guī)則1 1賬戶消費(fèi)透支賬戶消費(fèi)透支例：例：7 7月月1 1日消費(fèi)，日消費(fèi)，8 8月月2525日還款，日還款，免息

19、還款期免息還款期5656天；天；7 7月月3131日消費(fèi)，日消費(fèi)，8 8月月2525日還款，免息還款期日還款，免息還款期2525天。天。是是到期還款日（含）前全額還到期還款日（含）前全額還款款, ,不需支付透支利息。不需支付透支利息。無(wú)無(wú)部分享受部分享受到期還款日（含）前未全額到期還款日（含）前未全額還款還款, ,未清償部分須按每日未清償部分須按每日萬(wàn)分之五（萬(wàn)分之五（0.05%0.05%）支付銀）支付銀行記賬日至還款日的透支利行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復(fù)利。息，按月支付復(fù)利。2 2賬戶透支取現(xiàn)賬戶透支取現(xiàn)無(wú)無(wú)否否透支部分須按每日萬(wàn)分之五透支部分須按每日萬(wàn)分之五（0.05%0.05%

20、）支付銀行記賬日）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月至還款日的透支利息，按月支付復(fù)利。支付復(fù)利。3 3賬戶透支轉(zhuǎn)賬賬戶透支轉(zhuǎn)賬無(wú)無(wú)否否透支部分須按每日萬(wàn)分之五透支部分須按每日萬(wàn)分之五（0.05%0.05%）支付銀行記賬日）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月至還款日的透支利息，按月支付復(fù)利。支付復(fù)利。183 3、用卡行為及息費(fèi)計(jì)算規(guī)則、用卡行為及息費(fèi)計(jì)算規(guī)則息費(fèi)計(jì)算案例：息費(fèi)計(jì)算案例： l 陳先生陳先生8 8月初收到對(duì)賬單，打印對(duì)賬單日為月初收到對(duì)賬單，打印對(duì)賬單日為7 7月月3131日，到期還款日日，到期還款日為為8 8月月2525日，欠款余額為日，欠款余額為10001000元，最低還

21、款額為元，最低還款額為100100元。陳先生在元。陳先生在7 7月月份只消費(fèi)一筆份只消費(fèi)一筆7 7月月3131日，金額為日，金額為10001000元。元。不同還款情況，陳先生不同還款情況，陳先生貸款利息分別為：貸款利息分別為：l若于若于8 8月月2525日前，全額還款日前，全額還款10001000元，則在元，則在9 9月份收到的對(duì)賬單中貸款月份收到的對(duì)賬單中貸款利息為利息為0 0。l若于若于8 8月月2525日前，比如在日前，比如在8 8月月2020日只償還了最低還款額日只償還了最低還款額100100元，則在元，則在9 9月份收到的對(duì)賬單中貸款利息為月份收到的對(duì)賬單中貸款利息為 14.4014

22、.40元：元：（10001000元元-100-100元）元）0.05% 0.05% 3232天（天（7 7月月3131日至日至8 8月月3131日）日）=14.40=14.40元。元。l若于若于8 8月月2525日前所還金額小于最低還款額（例如還款為日前所還金額小于最低還款額（例如還款為0 0），則除了），則除了利息外還須繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的利息外還須繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%5%。9 9月份月份收到的對(duì)賬單中貸款利息為收到的對(duì)賬單中貸款利息為1616元，滯納金為元，滯納金為5 5元：元： 貸款利息貸款利息=1000=1000元元0.05%0.05%323

23、2天（天（7 7月月3131日至日至8 8月月3131日）日）=16=16元；元； 滯納金滯納金=100=1005%=55%=5元。元。19三三用卡知識(shí)用卡知識(shí)201 1、產(chǎn)品及服務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)基本功能基本功能（2）信用額度：）信用額度： 2-5萬(wàn)元人民幣透支信用額度，充分滿足您的用卡需要。當(dāng)使用額度不足時(shí)，萬(wàn)元人民幣透支信用額度，充分滿足您的用卡需要。當(dāng)使用額度不足時(shí)，可申請(qǐng)臨時(shí)或永久調(diào)額。可申請(qǐng)臨時(shí)或永久調(diào)額。（1）先消費(fèi)后還款：）先消費(fèi)后還款： 您無(wú)須預(yù)先存入任何現(xiàn)金，即可在信用額度內(nèi)簽賬消費(fèi)、提取現(xiàn)金。對(duì)信用您無(wú)須預(yù)先存入任何現(xiàn)金，即可在信用額度內(nèi)簽賬消費(fèi)、提取現(xiàn)金。對(duì)信用額度內(nèi)的消費(fèi)

24、透支，如在到期還款日前全額還款，即可享受免息還款優(yōu)惠。額度內(nèi)的消費(fèi)透支，如在到期還款日前全額還款，即可享受免息還款優(yōu)惠。（3）免息還款期：）免息還款期： 使用公務(wù)卡透支消費(fèi)（轉(zhuǎn)賬、透支取現(xiàn)除外），當(dāng)月消費(fèi)，下月使用公務(wù)卡透支消費(fèi)（轉(zhuǎn)賬、透支取現(xiàn)除外），當(dāng)月消費(fèi)，下月25日之前還日之前還款，可享有最短款，可享有最短2525天、最長(zhǎng)天、最長(zhǎng)5656天天的免息還款期，在國(guó)內(nèi)各類銀行卡中免息還款的免息還款期，在國(guó)內(nèi)各類銀行卡中免息還款期最長(zhǎng)，可實(shí)現(xiàn)輕松理財(cái)。期最長(zhǎng)，可實(shí)現(xiàn)輕松理財(cái)。（4）循環(huán)信用：）循環(huán)信用： 當(dāng)您消費(fèi)或取現(xiàn)后，您的可用信用額度會(huì)相應(yīng)減少，當(dāng)您還款后，信用額度當(dāng)您消費(fèi)或取現(xiàn)后，您的可用

25、信用額度會(huì)相應(yīng)減少，當(dāng)您還款后，信用額度又會(huì)相應(yīng)恢復(fù)又會(huì)相應(yīng)恢復(fù)這就是循環(huán)信用功能！這就是循環(huán)信用功能！ 211 1、產(chǎn)品及服務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)安全保障安全保障（2）消費(fèi)輸密：）消費(fèi)輸密： 公務(wù)卡消費(fèi)必須使用密碼。請(qǐng)妥善保管、正確使用公務(wù)卡密碼。公務(wù)卡的密公務(wù)卡消費(fèi)必須使用密碼。請(qǐng)妥善保管、正確使用公務(wù)卡密碼。公務(wù)卡的密碼是碼是6 6位數(shù)字。位數(shù)字。( (如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行ATMATM上進(jìn)行修改上進(jìn)行修改。

26、（1）賬戶余額變動(dòng)提醒）賬戶余額變動(dòng)提醒 ： 無(wú)論是刷卡消費(fèi)信息，還是公務(wù)支出報(bào)銷到賬信息，您均可收到短信提醒通無(wú)論是刷卡消費(fèi)信息，還是公務(wù)支出報(bào)銷到賬信息，您均可收到短信提醒通知。您可通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行和工行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開通此項(xiàng)服務(wù)，工行將向您知。您可通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行和工行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開通此項(xiàng)服務(wù)，工行將向您預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼實(shí)時(shí)發(fā)送短信進(jìn)行提醒預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼實(shí)時(shí)發(fā)送短信進(jìn)行提醒 。（3）24小時(shí)掛失即時(shí)生效：小時(shí)掛失即時(shí)生效： 若您的公務(wù)卡遺失，請(qǐng)您立即撥打工若您的公務(wù)卡遺失，請(qǐng)您立即撥打工行行2424小時(shí)服務(wù)熱線小時(shí)服務(wù)熱線9558895588辦理辦理電話掛失，電話掛失，我們會(huì)第一時(shí)間為您

27、掛失信用卡，保證卡片安全。掛失即時(shí)生效后，所發(fā)生我們會(huì)第一時(shí)間為您掛失信用卡，保證卡片安全。掛失即時(shí)生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由工行承擔(dān)。的非本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由工行承擔(dān)。221 1、產(chǎn)品及服務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)多重服務(wù)多重服務(wù)（2）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)：）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)： 您可在遍布全國(guó)的工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、還款等現(xiàn)金業(yè)務(wù)。您可在遍布全國(guó)的工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、還款等現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（1）2424小時(shí)客戶服務(wù)熱線：小時(shí)客戶服務(wù)熱線： 無(wú)論您身在何方，只要撥通無(wú)論您身在何方，只要撥通9558895588，我們便會(huì)為您，我們便會(huì)為您優(yōu)先接入優(yōu)先接入，解決所有有，解決所有有關(guān)

28、本卡的問題。您可通過(guò)電話銀行查詢賬務(wù)狀況、咨詢促銷活動(dòng)等詳情。我們關(guān)本卡的問題。您可通過(guò)電話銀行查詢賬務(wù)狀況、咨詢促銷活動(dòng)等詳情。我們更提供更提供7天天24小時(shí)親切詳細(xì)的人工服務(wù)，耐心回答您的問題。小時(shí)親切詳細(xì)的人工服務(wù)，耐心回答您的問題。（3）網(wǎng)上銀行服務(wù)：）網(wǎng)上銀行服務(wù)： 您可隨時(shí)登錄工行的網(wǎng)上銀行，查詢賬戶當(dāng)前狀況、最近您可隨時(shí)登錄工行的網(wǎng)上銀行，查詢賬戶當(dāng)前狀況、最近6個(gè)月的對(duì)賬單以個(gè)月的對(duì)賬單以及未出賬單的交易明細(xì)，還可設(shè)置對(duì)外轉(zhuǎn)賬、余額變動(dòng)短信提醒等功能。及未出賬單的交易明細(xì)，還可設(shè)置對(duì)外轉(zhuǎn)賬、余額變動(dòng)短信提醒等功能。232 2、用卡須知、用卡須知4卡片啟用卡片啟用4簽賬消費(fèi)簽賬消

29、費(fèi)4額度調(diào)整額度調(diào)整4賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢4還款方式還款方式4領(lǐng)取卡片領(lǐng)取卡片242 2、用卡須知、用卡須知領(lǐng)卡注意事項(xiàng)領(lǐng)卡注意事項(xiàng)（2）核對(duì)：）核對(duì)： 卡片信息是否正確。姓名為漢語(yǔ)拼音。有效期為卡片信息是否正確。姓名為漢語(yǔ)拼音。有效期為5 5年，年，卡面卡面上上以以MM/YYMM/YY（月（月/年）標(biāo)明，如年）標(biāo)明，如07/1407/14表示有效期截止到表示有效期截止到20142014年年7 7月底。月底。（1）檢查：）檢查：您應(yīng)同時(shí)領(lǐng)到公務(wù)卡和使用指南。您應(yīng)同時(shí)領(lǐng)到公務(wù)卡和使用指南。（3）卡背面簽名：）卡背面簽名： 領(lǐng)卡后，請(qǐng)立即在卡片背面簽名條上規(guī)范簽上與您申請(qǐng)表領(lǐng)卡后，請(qǐng)立即在卡片背面簽名

30、條上規(guī)范簽上與您申請(qǐng)表上相同的名字。特約商戶和銀行網(wǎng)點(diǎn)在受理公務(wù)卡時(shí)，將核對(duì)上相同的名字。特約商戶和銀行網(wǎng)點(diǎn)在受理公務(wù)卡時(shí)，將核對(duì)您的簽名。您的簽名。 252 2、用卡須知、用卡須知卡片啟用兩種途徑卡片啟用兩種途徑（2）網(wǎng)點(diǎn)啟用：）網(wǎng)點(diǎn)啟用： 您本人持卡片和有效身份證件到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片啟用。您本人持卡片和有效身份證件到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時(shí)，須設(shè)置卡片密碼。您在辦理卡片啟用的同時(shí)，須設(shè)置卡片密碼。（1）電話啟用：）電話啟用： 您可以通過(guò)申請(qǐng)表中填寫的您可以通過(guò)申請(qǐng)表中填寫的電話電話撥打撥打9558895588，按，按“1”選擇個(gè)選擇個(gè)人客戶，根據(jù)系統(tǒng)提示，人客戶

31、，根據(jù)系統(tǒng)提示，選擇自動(dòng)或人工服務(wù)選擇自動(dòng)或人工服務(wù)，輸入卡號(hào)、有，輸入卡號(hào)、有效身份證件號(hào)碼，并設(shè)置卡片密碼，完成卡片啟用。效身份證件號(hào)碼，并設(shè)置卡片密碼，完成卡片啟用。262 2、用卡須知、用卡須知簽賬消費(fèi)簽賬消費(fèi)使用密碼消費(fèi)使用密碼消費(fèi) 公務(wù)卡消費(fèi)公務(wù)卡消費(fèi)必須使用密碼必須使用密碼。公務(wù)卡的密碼是。公務(wù)卡的密碼是6 6位位數(shù)字。數(shù)字。 如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如需修改身份證件到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行密碼，您可以直接在工行ATMATM上進(jìn)行修改。上進(jìn)行修改。272

32、2、用卡須知、用卡須知賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢（2）您可隨時(shí)撥打工行您可隨時(shí)撥打工行2424小時(shí)服務(wù)熱線小時(shí)服務(wù)熱線9558895588，免費(fèi)，免費(fèi)查詢；查詢；（1）每月以專函形式為您郵寄對(duì)賬單，讓您清楚了解自己的賬每月以專函形式為您郵寄對(duì)賬單，讓您清楚了解自己的賬戶情況；戶情況；（3）您也可選擇登陸方便迅捷的網(wǎng)上銀行賬戶服務(wù)。您也可選擇登陸方便迅捷的網(wǎng)上銀行賬戶服務(wù)。 網(wǎng)址：網(wǎng)址：282 2、用卡須知、用卡須知賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行國(guó)內(nèi)最佳國(guó)內(nèi)最佳l 中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行l(wèi) 通過(guò)網(wǎng)上銀行可輕松辦理公務(wù)卡的：通過(guò)網(wǎng)上銀行可輕松辦理公務(wù)卡的：l賬戶余額查詢；賬戶余額查詢；l賬戶歷史

33、明細(xì)查詢；賬戶歷史明細(xì)查詢；l查詢或下載對(duì)賬單；查詢或下載對(duì)賬單；l工行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款；工行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款；l匯款查詢；匯款查詢；l修改密碼；修改密碼；l查詢或修改預(yù)留網(wǎng)銀信息；查詢或修改預(yù)留網(wǎng)銀信息；l網(wǎng)上銀行還款；網(wǎng)上銀行還款；l注冊(cè)注冊(cè)“工行信使工行信使”余額變動(dòng)短信提醒余額變動(dòng)短信提醒服務(wù)。服務(wù)。292 2、用卡須知、用卡須知調(diào)整信用額度調(diào)整信用額度 當(dāng)您需要使用較高信用額度時(shí)，可向您所在單位財(cái)務(wù)部門提當(dāng)您需要使用較高信用額度時(shí)，可向您所在單位財(cái)務(wù)部門提出調(diào)高信用額度申請(qǐng)，通過(guò)所在單位向工行開戶網(wǎng)點(diǎn)提交加蓋單出調(diào)高信用額度申請(qǐng)，通過(guò)所在單位向工行開戶網(wǎng)點(diǎn)提交加蓋單位公章的書面調(diào)額申請(qǐng)書。位公章

34、的書面調(diào)額申請(qǐng)書。 溫馨提示：溫馨提示： 調(diào)整信用額度分為賬戶臨時(shí)調(diào)整和永久調(diào)整。臨時(shí)調(diào)額最長(zhǎng)調(diào)整信用額度分為賬戶臨時(shí)調(diào)整和永久調(diào)整。臨時(shí)調(diào)額最長(zhǎng)期限為期限為6060天。天。調(diào)整信用調(diào)額：調(diào)整信用調(diào)額：302 2、用卡須知、用卡須知還款方式還款方式 本月透支消費(fèi)，下月本月透支消費(fèi)，下月25日之前（含日之前（含25日）全額還款，您可以享受免息還款日）全額還款，您可以享受免息還款期期。您需要隨時(shí)關(guān)注公務(wù)卡賬戶的消費(fèi)透支情況，及時(shí)還款，以免逾期還款。您需要隨時(shí)關(guān)注公務(wù)卡賬戶的消費(fèi)透支情況，及時(shí)還款，以免逾期還款。如您因私發(fā)生消費(fèi)透支，可通過(guò)以下渠道還款：如您因私發(fā)生消費(fèi)透支，可通過(guò)以下渠道還款： （

35、1）自動(dòng)還款自動(dòng)還款 您可通過(guò)工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行或電話銀行辦理自動(dòng)還款注冊(cè)，每月到期還款日前您可通過(guò)工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行或電話銀行辦理自動(dòng)還款注冊(cè)，每月到期還款日前工行將按您約定的日期自動(dòng)從您指定轉(zhuǎn)出賬戶扣款為您還款。工行將按您約定的日期自動(dòng)從您指定轉(zhuǎn)出賬戶扣款為您還款。 轉(zhuǎn)出賬戶與轉(zhuǎn)入賬戶可不為同一人。公務(wù)卡自動(dòng)還款注冊(cè)成功后，自動(dòng)還款在月初轉(zhuǎn)出賬戶與轉(zhuǎn)入賬戶可不為同一人。公務(wù)卡自動(dòng)還款注冊(cè)成功后，自動(dòng)還款在月初至當(dāng)月自動(dòng)扣款日前一日注冊(cè)的當(dāng)月生效，自動(dòng)扣款日以后注冊(cè)的下月起生效。至當(dāng)月自動(dòng)扣款日前一日注冊(cè)的當(dāng)月生效，自動(dòng)扣款日以后注冊(cè)的下月起生效。 （2）柜面、柜面、ATMATM存款

36、或轉(zhuǎn)賬還款存款或轉(zhuǎn)賬還款 （3）電話銀行轉(zhuǎn)賬還款電話銀行轉(zhuǎn)賬還款 （4）網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款 （5）從他行匯款還款從他行匯款還款 您在匯款時(shí)按如下方法填寫：您在匯款時(shí)按如下方法填寫：“收款單位全稱收款單位全稱”-您姓名，您姓名，“收款單位賬號(hào)收款單位賬號(hào)”-公務(wù)公務(wù)卡卡號(hào)，卡卡號(hào)，“開戶銀行開戶銀行”-“中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹卡中心中國(guó)工商銀行股份有限公司牡丹卡中心”，“備注備注/附言附言”-“信信用卡還款用卡還款”。如匯出行要求提供收款行行號(hào)，則請(qǐng)客戶將工行行號(hào)如匯出行要求提供收款行行號(hào)，則請(qǐng)客戶將工行行號(hào) “1 1”告知匯出銀行。告知匯出銀行。 公務(wù)透支消費(fèi)請(qǐng)及時(shí)到單位財(cái)

37、務(wù)部門辦理報(bào)銷還款手續(xù)。公務(wù)透支消費(fèi)請(qǐng)及時(shí)到單位財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷還款手續(xù)。313 3、常見問題及解答、常見問題及解答323 3、常見問題及解答、常見問題及解答問：萬(wàn)一公務(wù)卡丟了，怎么辦？問：萬(wàn)一公務(wù)卡丟了，怎么辦？答：如果您的公務(wù)卡丟了，請(qǐng)趕快撥打工行答：如果您的公務(wù)卡丟了，請(qǐng)趕快撥打工行2424小時(shí)服務(wù)熱線小時(shí)服務(wù)熱線9558895588掛失，或登掛失，或登陸工行網(wǎng)銀（）陸工行網(wǎng)銀（）,或盡快到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失。掛失辦妥即生效。掛失生或盡快到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由工行承擔(dān)。效后所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由工行承擔(dān)。 在

38、辦理掛失的同時(shí)，您提出補(bǔ)發(fā)新卡申請(qǐng)。在辦理掛失的同時(shí)，您提出補(bǔ)發(fā)新卡申請(qǐng)。 卡片掛失后又找回，而且未補(bǔ)換新卡，您須持本人有效身份證件和卡片到卡片掛失后又找回，而且未補(bǔ)換新卡，您須持本人有效身份證件和卡片到原發(fā)卡機(jī)構(gòu)柜面辦理書面撤銷掛失手續(xù)。原發(fā)卡機(jī)構(gòu)柜面辦理書面撤銷掛失手續(xù)。 掛失后補(bǔ)辦的新卡和原卡卡號(hào)不同，為了不影響公務(wù)消費(fèi)的正常報(bào)銷，請(qǐng)掛失后補(bǔ)辦的新卡和原卡卡號(hào)不同，為了不影響公務(wù)消費(fèi)的正常報(bào)銷，請(qǐng)您及時(shí)向所在單位提供更新后的公務(wù)卡卡號(hào)，并請(qǐng)單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)通知工您及時(shí)向所在單位提供更新后的公務(wù)卡卡號(hào)，并請(qǐng)單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)通知工行做好相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)工作。行做好相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)工作。 333 3、常見問題及解答、常見問題及解答問：萬(wàn)一公務(wù)卡損壞了，怎么辦？問：萬(wàn)一公務(wù)卡損壞了，怎么辦？答：答：如果您的公務(wù)卡損壞了，請(qǐng)您撥打工行如果您的公務(wù)卡損壞了，請(qǐng)您撥打工行2424小時(shí)服務(wù)熱線小時(shí)服務(wù)熱線9558895588，或持本人，或持本人有效身份證件和已損壞的卡片到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。有效身份證件和已損壞的卡片到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。 卡片損壞后補(bǔ)換了新卡，請(qǐng)您在領(lǐng)取后進(jìn)行卡片啟用。卡片損壞后補(bǔ)換了新卡，請(qǐng)您在領(lǐng)取后進(jìn)行卡片啟用。 由于卡片損毀而補(bǔ)辦的新卡，卡號(hào)未更換。在新卡啟用后照常使用，您無(wú)由于卡片損毀而補(bǔ)辦的新卡，卡號(hào)未更換。在新卡啟