1、1中國工商銀行二零一二年四月二零一二年四月公務卡用卡介紹2一一公務卡展示公務卡展示二二公務報銷公務報銷三三用卡知識用卡知識3一一公務卡展示公務卡展示41 1、公務卡展示、公務卡展示專用卡片專用卡片量身打造量身打造l辦卡對象為所在預算單位同意申辦的在冊、在編正式工作人員；辦卡對象為所在預算單位同意申辦的在冊、在編正式工作人員；l專屬卡面設計，專用的簡化申請表；專屬卡面設計，專用的簡化申請表；l突出公務卡專用特質，彰顯公務卡改革突出公務卡專用特質，彰顯公務卡改革“陽光工程陽光工程”內涵；內涵；l預算單位公務卡為銀聯標準的人民幣貸記卡。預算單位公務卡為銀聯標準的人民幣貸記卡。5中中央央預預算算單單位

2、位公公務務卡卡專專用用卡卡面面中央預算單位公務卡使用專門的卡中央預算單位公務卡使用專門的卡BINBIN，為，為“628288628288”。工。工行為中央預算單位公務卡設置特定聯名編號，進行卡量和行為中央預算單位公務卡設置特定聯名編號，進行卡量和消費額的統計消費額的統計, ,以及特殊優惠的設置。以及特殊優惠的設置。62 2、產品特點、產品特點專享特惠專享特惠優質服務優質服務l公務卡免收年費公務卡免收年費l免費提供免費提供“公務卡支持系統公務卡支持系統”l公務卡消費透支享受從當月交易日至下月公務卡消費透支享受從當月交易日至下月2525日的免息還款期日的免息還款期l在本、異地工行向公務卡存款免收手

3、續費在本、異地工行向公務卡存款免收手續費l公務卡內的存款在工行本地取現免收手續費公務卡內的存款在工行本地取現免收手續費l卡片掛失、補辦、更換新卡免收手續費卡片掛失、補辦、更換新卡免收手續費l免費為您發送公務卡賬戶余額變動短信免費為您發送公務卡賬戶余額變動短信l免費為您發送使用信用額度透支消費到期還款提醒短信免費為您發送使用信用額度透支消費到期還款提醒短信l有效期有效期5 5年，到期工行自動換卡年，到期工行自動換卡l享受工行享受工行9558895588服務熱線優先接入服務服務熱線優先接入服務72 2、產品特點、產品特點網點商戶網點商戶遍及全國遍及全國l工行遍布全國的工行遍布全國的1.71.7萬家

4、營業網點和眾多萬家營業網點和眾多ATMATM設備，保障您隨處就近辦理相設備，保障您隨處就近辦理相關業務；近關業務；近6060萬萬家特約商戶遍布全國各地及各行各業，保障您所到之處均家特約商戶遍布全國各地及各行各業，保障您所到之處均可刷卡消費。可刷卡消費。特惠商戶特惠商戶尊貴體驗尊貴體驗l工行工行1600016000多家特惠商戶，涉及賓館、酒店、娛樂、百貨、航空、汽車租賃、多家特惠商戶，涉及賓館、酒店、娛樂、百貨、航空、汽車租賃、餐飲、購物、美容、旅行、音像、運動休閑、醫療教育等方方面面，餐飲、購物、美容、旅行、音像、運動休閑、醫療教育等方方面面，給您給您帶來實實在在的價格折扣，讓您明白消費，體驗

5、尊貴！帶來實實在在的價格折扣，讓您明白消費，體驗尊貴！促銷活動促銷活動豐富多彩豐富多彩l工行全國各地分行組織開展主題刷卡促銷活動，內容豐富多彩，形式多種工行全國各地分行組織開展主題刷卡促銷活動，內容豐富多彩，形式多種多樣。多樣。積分回饋積分回饋好禮多多好禮多多l您持卡公務消費的積分可參加工行組織的積分兌換活動，贏取家居、數碼、您持卡公務消費的積分可參加工行組織的積分兌換活動，贏取家居、數碼、旅游等禮品。范圍廣、自由度高，禮品豐厚等您拿！旅游等禮品。范圍廣、自由度高，禮品豐厚等您拿！82 2、產品特點、產品特點透支消費透支消費循環信用循環信用l無需從單位預借現金，即可持卡透支消費；無需從單位預借

6、現金，即可持卡透支消費；l持公務卡消費（或取現）后可用信用額度減少。還款后信用額度持公務卡消費（或取現）后可用信用額度減少。還款后信用額度立即恢復立即恢復為您提供便利的循環信用功能！為您提供便利的循環信用功能！還款免息還款免息輕松理財輕松理財l透支消費可享有最長透支消費可享有最長5656天免息還款期，還可進行臨時及永久調額，天免息還款期，還可進行臨時及永久調額，方便您輕松理財。方便您輕松理財。l當月消費，次月當月消費，次月2525日前還款，在國內信用卡中到期還款日最便于日前還款，在國內信用卡中到期還款日最便于理解和記憶！理解和記憶！密碼保障密碼保障短信提醒短信提醒l公務卡在申辦時即統一默認為消

7、費需要輸入密碼，以減少您忘記公務卡在申辦時即統一默認為消費需要輸入密碼，以減少您忘記申請申請“消費輸密消費輸密”時帶來的不便，全力確保消費安全；時帶來的不便，全力確保消費安全；l您的公務卡發生刷卡消費、取現、轉賬等交易，工行會及時為您您的公務卡發生刷卡消費、取現、轉賬等交易，工行會及時為您發送余額變動短信，讓您及時掌握賬戶資金變動信息；發送余額變動短信，讓您及時掌握賬戶資金變動信息；l公務支出報銷到賬后，工行也會及時為您發送余額變動短信，讓公務支出報銷到賬后，工行也會及時為您發送余額變動短信，讓您放心、安心。您放心、安心。92 2、產品特點、產品特點免罰全息免罰全息國內首家國內首家l按對賬單標

8、明的最低還款額還款，只需對未清償部分繳納從銀行記賬日按對賬單標明的最低還款額還款，只需對未清償部分繳納從銀行記賬日起至還款日止的透支利息，極大減輕因逾期還款造成的利息負擔。起至還款日止的透支利息，極大減輕因逾期還款造成的利息負擔。l目前國內其他銀行均針對全部透支消費款項收取全額罰息！目前國內其他銀行均針對全部透支消費款項收取全額罰息！消費便利消費便利報銷快捷報銷快捷l執行公務刷卡消費無需單位或個人代墊資金，安全又省心！執行公務刷卡消費無需單位或個人代墊資金，安全又省心！l刷卡消費刷卡消費POSPOS單和發票及時財務部門報銷，快捷又方便！單和發票及時財務部門報銷，快捷又方便！失卡保護失卡保護貼心

9、關懷貼心關懷l如公務卡不慎丟失或被盜，您可立即致電工行如公務卡不慎丟失或被盜，您可立即致電工行2424小時客服熱線小時客服熱線9558895588進行進行掛失，或在就近的工行網點掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發生掛失，或在就近的工行網點掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發生的非您本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。的非您本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。自動免費自動免費提升服務提升服務l工行先進的科技系統對公務卡年費以及掛失、補辦、更換新卡手續費直工行先進的科技系統對公務卡年費以及掛失、補辦、更換新卡手續費直接自動免除，便于您零成本執行常規及應急任務，提升對您的服務質量。接自動免除，便于

10、您零成本執行常規及應急任務，提升對您的服務質量。轉至轉至141410l 陳先生信用額度陳先生信用額度3000030000元，每月賬單日為元，每月賬單日為1 1日，到期還款日日，到期還款日為消費次月為消費次月2525日。在日。在7 7月月1 1日購買了日購買了3000030000元的產品，那么在元的產品，那么在8 8月月1 1日的對賬單中日的對賬單中“本期應還金額本期應還金額”為為3000030000元。陳先生于元。陳先生于8 8月月2525日歸還日歸還2999929999元，少還元，少還1 1元。元。不同銀行計息規則不同，陳先生貸款利息分別為：不同銀行計息規則不同，陳先生貸款利息分別為：l其他

11、銀行按全部透支消費款項其他銀行按全部透支消費款項3 3萬元萬元計算利息，利息為計算利息，利息為840840元元。 2999929999元元0.05%0.05%5656天天(7(7月月1 1日至日至8 8月月2525日日)+1)+1元元0.05%0.05%6262天天(7(7月月1 1日至日至8 8月月3131日日)=839.97)=839.97元元+0.03+0.03元元=840=840元。元。l工行只按未還透支消費款項工行只按未還透支消費款項1 1元元計算利息，利息僅為計算利息，利息僅為0.030.03元元，減少，減少839.97839.97元，大大降低陳先生利息負擔。元，大大降低陳先生利息

12、負擔。 1 1元元0.05%0.05%6262天天(7(7月月1 1日至日至8 8月月3131日日)=0.03)=0.03元。元。返回返回附：工行免予收取全額罰息案例附：工行免予收取全額罰息案例114 4、如何辦理、如何辦理集體辦理集體辦理l辦卡名單由您所在的預算單位統一向工行提交；辦卡名單由您所在的預算單位統一向工行提交；簡化填表簡化填表l填寫并簽名的填寫并簽名的工銀信用卡申請表工銀信用卡申請表；l有效身份證件復印件（如為二代居民身份證，請務必復印正反面）。有效身份證件復印件（如為二代居民身份證，請務必復印正反面）。辦卡時限辦卡時限l工行客戶經理送卡上門，統一將卡交給單位相關負責人員。如您選

13、工行客戶經理送卡上門，統一將卡交給單位相關負責人員。如您選擇卡片郵寄擇卡片郵寄, ,卡片將以掛號信方式寄至申請人所在單位。卡片將以掛號信方式寄至申請人所在單位。領卡方式領卡方式l從您提交從您提交資料完整資料完整的申請表起，的申請表起，我我行將盡快完成公務卡新辦卡的受行將盡快完成公務卡新辦卡的受理、審核、審批、制卡流程。理、審核、審批、制卡流程。l例外情況：因您填寫申請表不規范需重新填寫、提交資料不全需后例外情況：因您填寫申請表不規范需重新填寫、提交資料不全需后續補充等自身原因造成時間延誤；集體辦卡申請表資料未能統一收續補充等自身原因造成時間延誤；集體辦卡申請表資料未能統一收集齊全等；遇元旦、春

14、節、清明、五一、端午、中秋、國慶等法定集齊全等；遇元旦、春節、清明、五一、端午、中秋、國慶等法定節假日順延。節假日順延。12二二公務報銷公務報銷13 公務卡公務卡 預算單位工作預算單位工作人員人員購物購物發票發票1 1、公務消費報銷流程、公務消費報銷流程消費消費POS簽簽購單購單卡號、姓名卡號、姓名交易日期交易日期交易金額交易金額預算單位財務部門預算單位財務部門141 1、公務消費報銷流程、公務消費報銷流程151 1、公務消費報銷流程、公務消費報銷流程l 只要具備刷卡條件，您都可輕松刷卡透支進行公務消費。刷卡消費后，只要具備刷卡條件，您都可輕松刷卡透支進行公務消費。刷卡消費后，請您保管好購物發

15、票和消費請您保管好購物發票和消費POSPOS簽購單。簽購單。l 您所在單位財務人員做完報銷處理后，由工行進行清算，將報銷的款項還您所在單位財務人員做完報銷處理后，由工行進行清算，將報銷的款項還到您的公務卡中。到您的公務卡中。l 對公務消費進行報銷時，您只需向本單位財務人員提供購物發票和消費對公務消費進行報銷時，您只需向本單位財務人員提供購物發票和消費POSPOS簽購單，告知財務人員簽購單，告知財務人員POSPOS簽購單上的卡號（提供您的姓名）、交易金額、簽購單上的卡號（提供您的姓名）、交易金額、交易日期，即可進行報銷。交易日期，即可進行報銷。l 報銷的款項還到您的公務卡之后，工行會及時向您的手

16、機發送余額變動短報銷的款項還到您的公務卡之后，工行會及時向您的手機發送余額變動短信告知。信告知。162 2、公務消費報銷注意事項、公務消費報銷注意事項溫馨提示：溫馨提示： l 刷卡透支進行公務消費后，請您及時到單位財務部門辦理報銷手續。刷卡透支進行公務消費后，請您及時到單位財務部門辦理報銷手續。您用公務卡本月透支消費，如在下月您用公務卡本月透支消費，如在下月25日前（含日前（含25日）還清公務卡中的透日）還清公務卡中的透支欠款，則可享受免息還款期。支欠款，則可享受免息還款期。如超過免息還款期還款，工行需要收取相如超過免息還款期還款，工行需要收取相應的透支利息、滯納金等費用。應的透支利息、滯納金

17、等費用。 還款口訣：當月透支消費，下月還款口訣：當月透支消費，下月25日之前全額還款。日之前全額還款。l 為避免公務消費報銷時間超過免息還款期，您可將您的代發工資的工為避免公務消費報銷時間超過免息還款期，您可將您的代發工資的工行靈通卡或工行存折與公務卡綁定做自動還款。只要您的靈通卡或存折內行靈通卡或工行存折與公務卡綁定做自動還款。只要您的靈通卡或存折內有足夠余額，工行系統就可以在每月有足夠余額，工行系統就可以在每月25日（即免息還款期到期日）前按您日（即免息還款期到期日）前按您約定日期，自動從您的靈通卡或存折內扣除相應款項，歸還到您的公務卡約定日期，自動從您的靈通卡或存折內扣除相應款項，歸還到

18、您的公務卡中，解除您的后顧之憂。當然，您還可繼續辦理您的報銷手續，報銷的款中，解除您的后顧之憂。當然，您還可繼續辦理您的報銷手續，報銷的款項還會歸還到您的公務卡中項還會歸還到您的公務卡中，您可以從公務卡中取出或劃轉到工行靈通卡，您可以從公務卡中取出或劃轉到工行靈通卡或工行存折中?；蚬ば写嬲壑?。173 3、用卡行為及息費計算規則、用卡行為及息費計算規則序號序號用卡行為用卡行為免息還款期（免息還款期（25-5625-56天）天）是否享受免息還款是否享受免息還款待遇待遇息費計算規則息費計算規則1 1賬戶消費透支賬戶消費透支例：例：7 7月月1 1日消費，日消費，8 8月月2525日還款，日還款，免息

19、還款期免息還款期5656天；天；7 7月月3131日消費，日消費，8 8月月2525日還款，免息還款期日還款，免息還款期2525天。天。是是到期還款日（含）前全額還到期還款日（含）前全額還款款, ,不需支付透支利息。不需支付透支利息。無無部分享受部分享受到期還款日（含）前未全額到期還款日（含）前未全額還款還款, ,未清償部分須按每日未清償部分須按每日萬分之五（萬分之五（0.05%0.05%）支付銀）支付銀行記賬日至還款日的透支利行記賬日至還款日的透支利息，按月支付復利。息，按月支付復利。2 2賬戶透支取現賬戶透支取現無無否否透支部分須按每日萬分之五透支部分須按每日萬分之五（0.05%0.05%

20、）支付銀行記賬日）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月至還款日的透支利息，按月支付復利。支付復利。3 3賬戶透支轉賬賬戶透支轉賬無無否否透支部分須按每日萬分之五透支部分須按每日萬分之五（0.05%0.05%）支付銀行記賬日）支付銀行記賬日至還款日的透支利息，按月至還款日的透支利息，按月支付復利。支付復利。183 3、用卡行為及息費計算規則、用卡行為及息費計算規則息費計算案例：息費計算案例： l 陳先生陳先生8 8月初收到對賬單，打印對賬單日為月初收到對賬單，打印對賬單日為7 7月月3131日，到期還款日日，到期還款日為為8 8月月2525日，欠款余額為日，欠款余額為10001000元，最低還

21、款額為元，最低還款額為100100元。陳先生在元。陳先生在7 7月月份只消費一筆份只消費一筆7 7月月3131日，金額為日，金額為10001000元。元。不同還款情況，陳先生不同還款情況，陳先生貸款利息分別為：貸款利息分別為：l若于若于8 8月月2525日前，全額還款日前，全額還款10001000元，則在元，則在9 9月份收到的對賬單中貸款月份收到的對賬單中貸款利息為利息為0 0。l若于若于8 8月月2525日前，比如在日前，比如在8 8月月2020日只償還了最低還款額日只償還了最低還款額100100元，則在元，則在9 9月份收到的對賬單中貸款利息為月份收到的對賬單中貸款利息為 14.4014

22、.40元：元：（10001000元元-100-100元）元）0.05% 0.05% 3232天（天（7 7月月3131日至日至8 8月月3131日）日）=14.40=14.40元。元。l若于若于8 8月月2525日前所還金額小于最低還款額（例如還款為日前所還金額小于最低還款額（例如還款為0 0），則除了），則除了利息外還須繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的利息外還須繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%5%。9 9月份月份收到的對賬單中貸款利息為收到的對賬單中貸款利息為1616元，滯納金為元，滯納金為5 5元：元： 貸款利息貸款利息=1000=1000元元0.05%0.05%323

23、2天（天（7 7月月3131日至日至8 8月月3131日）日）=16=16元；元； 滯納金滯納金=100=1005%=55%=5元。元。19三三用卡知識用卡知識201 1、產品及服務、產品及服務基本功能基本功能（2）信用額度：）信用額度： 2-5萬元人民幣透支信用額度，充分滿足您的用卡需要。當使用額度不足時，萬元人民幣透支信用額度，充分滿足您的用卡需要。當使用額度不足時，可申請臨時或永久調額。可申請臨時或永久調額。（1）先消費后還款：）先消費后還款： 您無須預先存入任何現金，即可在信用額度內簽賬消費、提取現金。對信用您無須預先存入任何現金，即可在信用額度內簽賬消費、提取現金。對信用額度內的消費

24、透支，如在到期還款日前全額還款，即可享受免息還款優惠。額度內的消費透支，如在到期還款日前全額還款，即可享受免息還款優惠。（3）免息還款期：）免息還款期： 使用公務卡透支消費（轉賬、透支取現除外），當月消費，下月使用公務卡透支消費（轉賬、透支取現除外），當月消費，下月25日之前還日之前還款，可享有最短款，可享有最短2525天、最長天、最長5656天天的免息還款期，在國內各類銀行卡中免息還款的免息還款期，在國內各類銀行卡中免息還款期最長，可實現輕松理財。期最長，可實現輕松理財。（4）循環信用：）循環信用： 當您消費或取現后，您的可用信用額度會相應減少，當您還款后，信用額度當您消費或取現后，您的可用

25、信用額度會相應減少，當您還款后，信用額度又會相應恢復又會相應恢復這就是循環信用功能！這就是循環信用功能！ 211 1、產品及服務、產品及服務安全保障安全保障（2）消費輸密：）消費輸密： 公務卡消費必須使用密碼。請妥善保管、正確使用公務卡密碼。公務卡的密公務卡消費必須使用密碼。請妥善保管、正確使用公務卡密碼。公務卡的密碼是碼是6 6位數字。位數字。( (如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工行營業網點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行行營業網點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行ATMATM上進行修改上進行修改。

26、（1）賬戶余額變動提醒）賬戶余額變動提醒 ： 無論是刷卡消費信息，還是公務支出報銷到賬信息，您均可收到短信提醒通無論是刷卡消費信息，還是公務支出報銷到賬信息，您均可收到短信提醒通知。您可通過網上銀行、電話銀行和工行網點申請開通此項服務，工行將向您知。您可通過網上銀行、電話銀行和工行網點申請開通此項服務，工行將向您預留的手機號碼實時發送短信進行提醒預留的手機號碼實時發送短信進行提醒 。（3）24小時掛失即時生效：小時掛失即時生效： 若您的公務卡遺失，請您立即撥打工若您的公務卡遺失，請您立即撥打工行行2424小時服務熱線小時服務熱線9558895588辦理辦理電話掛失，電話掛失，我們會第一時間為您

27、掛失信用卡，保證卡片安全。掛失即時生效后，所發生我們會第一時間為您掛失信用卡，保證卡片安全。掛失即時生效后，所發生的非本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。的非本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。221 1、產品及服務、產品及服務多重服務多重服務（2）網點服務：）網點服務： 您可在遍布全國的工行營業網點辦理信用卡的轉賬、取現、還款等現金業務。您可在遍布全國的工行營業網點辦理信用卡的轉賬、取現、還款等現金業務。（1）2424小時客戶服務熱線：小時客戶服務熱線： 無論您身在何方，只要撥通無論您身在何方，只要撥通9558895588，我們便會為您，我們便會為您優先接入優先接入，解決所有有，解決所有有關

28、本卡的問題。您可通過電話銀行查詢賬務狀況、咨詢促銷活動等詳情。我們關本卡的問題。您可通過電話銀行查詢賬務狀況、咨詢促銷活動等詳情。我們更提供更提供7天天24小時親切詳細的人工服務，耐心回答您的問題。小時親切詳細的人工服務，耐心回答您的問題。（3）網上銀行服務：）網上銀行服務： 您可隨時登錄工行的網上銀行，查詢賬戶當前狀況、最近您可隨時登錄工行的網上銀行，查詢賬戶當前狀況、最近6個月的對賬單以個月的對賬單以及未出賬單的交易明細，還可設置對外轉賬、余額變動短信提醒等功能。及未出賬單的交易明細，還可設置對外轉賬、余額變動短信提醒等功能。232 2、用卡須知、用卡須知4卡片啟用卡片啟用4簽賬消費簽賬消

29、費4額度調整額度調整4賬務查詢賬務查詢4還款方式還款方式4領取卡片領取卡片242 2、用卡須知、用卡須知領卡注意事項領卡注意事項（2）核對：）核對： 卡片信息是否正確。姓名為漢語拼音。有效期為卡片信息是否正確。姓名為漢語拼音。有效期為5 5年，年，卡面卡面上上以以MM/YYMM/YY（月（月/年）標明，如年）標明，如07/1407/14表示有效期截止到表示有效期截止到20142014年年7 7月底。月底。（1）檢查：）檢查：您應同時領到公務卡和使用指南。您應同時領到公務卡和使用指南。（3）卡背面簽名：）卡背面簽名： 領卡后，請立即在卡片背面簽名條上規范簽上與您申請表領卡后，請立即在卡片背面簽名

30、條上規范簽上與您申請表上相同的名字。特約商戶和銀行網點在受理公務卡時，將核對上相同的名字。特約商戶和銀行網點在受理公務卡時，將核對您的簽名。您的簽名。 252 2、用卡須知、用卡須知卡片啟用兩種途徑卡片啟用兩種途徑（2）網點啟用：）網點啟用： 您本人持卡片和有效身份證件到工行營業網點辦理卡片啟用。您本人持卡片和有效身份證件到工行營業網點辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時，須設置卡片密碼。您在辦理卡片啟用的同時，須設置卡片密碼。（1）電話啟用：）電話啟用： 您可以通過申請表中填寫的您可以通過申請表中填寫的電話電話撥打撥打9558895588，按，按“1”選擇個選擇個人客戶，根據系統提示，人客戶

31、，根據系統提示，選擇自動或人工服務選擇自動或人工服務，輸入卡號、有，輸入卡號、有效身份證件號碼，并設置卡片密碼，完成卡片啟用。效身份證件號碼，并設置卡片密碼，完成卡片啟用。262 2、用卡須知、用卡須知簽賬消費簽賬消費使用密碼消費使用密碼消費 公務卡消費公務卡消費必須使用密碼必須使用密碼。公務卡的密碼是。公務卡的密碼是6 6位位數字。數字。 如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工行營業網點辦理密碼重置。如需修改身份證件到工行營業網點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在工行密碼，您可以直接在工行ATMATM上進行修改。上進行修改。272

32、2、用卡須知、用卡須知賬務查詢賬務查詢（2）您可隨時撥打工行您可隨時撥打工行2424小時服務熱線小時服務熱線9558895588，免費，免費查詢；查詢；（1）每月以專函形式為您郵寄對賬單，讓您清楚了解自己的賬每月以專函形式為您郵寄對賬單，讓您清楚了解自己的賬戶情況；戶情況；（3）您也可選擇登陸方便迅捷的網上銀行賬戶服務。您也可選擇登陸方便迅捷的網上銀行賬戶服務。 網址：網址：282 2、用卡須知、用卡須知賬務查詢賬務查詢網上銀行網上銀行國內最佳國內最佳l 中國最佳網上銀行中國最佳網上銀行l 通過網上銀行可輕松辦理公務卡的：通過網上銀行可輕松辦理公務卡的：l賬戶余額查詢；賬戶余額查詢；l賬戶歷史

33、明細查詢；賬戶歷史明細查詢；l查詢或下載對賬單；查詢或下載對賬單；l工行內轉賬匯款；工行內轉賬匯款；l匯款查詢；匯款查詢；l修改密碼；修改密碼；l查詢或修改預留網銀信息；查詢或修改預留網銀信息；l網上銀行還款；網上銀行還款；l注冊注冊“工行信使工行信使”余額變動短信提醒余額變動短信提醒服務。服務。292 2、用卡須知、用卡須知調整信用額度調整信用額度 當您需要使用較高信用額度時，可向您所在單位財務部門提當您需要使用較高信用額度時，可向您所在單位財務部門提出調高信用額度申請，通過所在單位向工行開戶網點提交加蓋單出調高信用額度申請，通過所在單位向工行開戶網點提交加蓋單位公章的書面調額申請書。位公章

34、的書面調額申請書。 溫馨提示：溫馨提示： 調整信用額度分為賬戶臨時調整和永久調整。臨時調額最長調整信用額度分為賬戶臨時調整和永久調整。臨時調額最長期限為期限為6060天。天。調整信用調額：調整信用調額：302 2、用卡須知、用卡須知還款方式還款方式 本月透支消費，下月本月透支消費，下月25日之前（含日之前（含25日）全額還款，您可以享受免息還款日）全額還款，您可以享受免息還款期期。您需要隨時關注公務卡賬戶的消費透支情況，及時還款，以免逾期還款。您需要隨時關注公務卡賬戶的消費透支情況，及時還款，以免逾期還款。如您因私發生消費透支，可通過以下渠道還款：如您因私發生消費透支，可通過以下渠道還款： （

35、1）自動還款自動還款 您可通過工行營業網點、網上銀行或電話銀行辦理自動還款注冊，每月到期還款日前您可通過工行營業網點、網上銀行或電話銀行辦理自動還款注冊，每月到期還款日前工行將按您約定的日期自動從您指定轉出賬戶扣款為您還款。工行將按您約定的日期自動從您指定轉出賬戶扣款為您還款。 轉出賬戶與轉入賬戶可不為同一人。公務卡自動還款注冊成功后，自動還款在月初轉出賬戶與轉入賬戶可不為同一人。公務卡自動還款注冊成功后，自動還款在月初至當月自動扣款日前一日注冊的當月生效，自動扣款日以后注冊的下月起生效。至當月自動扣款日前一日注冊的當月生效，自動扣款日以后注冊的下月起生效。 （2）柜面、柜面、ATMATM存款

36、或轉賬還款存款或轉賬還款 （3）電話銀行轉賬還款電話銀行轉賬還款 （4）網上銀行轉賬還款網上銀行轉賬還款 （5）從他行匯款還款從他行匯款還款 您在匯款時按如下方法填寫：您在匯款時按如下方法填寫：“收款單位全稱收款單位全稱”-您姓名，您姓名，“收款單位賬號收款單位賬號”-公務公務卡卡號，卡卡號，“開戶銀行開戶銀行”-“中國工商銀行股份有限公司牡丹卡中心中國工商銀行股份有限公司牡丹卡中心”，“備注備注/附言附言”-“信信用卡還款用卡還款”。如匯出行要求提供收款行行號，則請客戶將工行行號如匯出行要求提供收款行行號，則請客戶將工行行號 “1 1”告知匯出銀行。告知匯出銀行。 公務透支消費請及時到單位財

37、務部門辦理報銷還款手續。公務透支消費請及時到單位財務部門辦理報銷還款手續。313 3、常見問題及解答、常見問題及解答323 3、常見問題及解答、常見問題及解答問：萬一公務卡丟了，怎么辦？問：萬一公務卡丟了，怎么辦？答：如果您的公務卡丟了，請趕快撥打工行答：如果您的公務卡丟了，請趕快撥打工行2424小時服務熱線小時服務熱線9558895588掛失，或登掛失，或登陸工行網銀（）陸工行網銀（）,或盡快到工行營業網點辦理掛失。掛失辦妥即生效。掛失生或盡快到工行營業網點辦理掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發生的非本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。效后所發生的非本人交易的信用卡風險都將由工行承擔。 在

38、辦理掛失的同時，您提出補發新卡申請。在辦理掛失的同時，您提出補發新卡申請。 卡片掛失后又找回，而且未補換新卡，您須持本人有效身份證件和卡片到卡片掛失后又找回，而且未補換新卡，您須持本人有效身份證件和卡片到原發卡機構柜面辦理書面撤銷掛失手續。原發卡機構柜面辦理書面撤銷掛失手續。 掛失后補辦的新卡和原卡卡號不同，為了不影響公務消費的正常報銷，請掛失后補辦的新卡和原卡卡號不同，為了不影響公務消費的正常報銷，請您及時向所在單位提供更新后的公務卡卡號，并請單位財務部門及時通知工您及時向所在單位提供更新后的公務卡卡號，并請單位財務部門及時通知工行做好相關系統維護工作。行做好相關系統維護工作。 333 3、常見問題及解答、常見問題及解答問：萬一公務卡損壞了，怎么辦？問：萬一公務卡損壞了，怎么辦？答：答：如果您的公務卡損壞了，請您撥打工行如果您的公務卡損壞了，請您撥打工行2424小時服務熱線小時服務熱線9558895588，或持本人，或持本人有效身份證件和已損壞的卡片到營業網點辦理換卡手續。有效身份證件和已損壞的卡片到營業網點辦理換卡手續。 卡片損壞后補換了新卡，請您在領取后進行卡片啟用?？ㄆ瑩p壞后補換了新卡，請您在領取后進行卡片啟用。 由于卡片損毀而補辦的新卡，卡號未更換。在新卡啟用后照常使用，您無由于卡片損毀而補辦的新卡，卡號未更換。在新卡啟