1、 策略規劃與發展策略規劃與發展主講人：主講人：CONTENTSo 引言o 策略規劃的方法論o 策略規劃的流程和方法 1、戰略規劃 2、策略規劃的方法附1：戰略管理的演變附2：策略（戰略）構面變化對照表附3：策略（戰略）的本質引言 做對的事情做對的事情（to do the right things） 把事情做對把事情做對（to do things right）確定目標，后者選擇實現它的最好方確定目標，后者選擇實現它的最好方法法體現效能（體現效能（effectiveness）的要求。）的要求。戰戰略略既要做正確的事情，還要把事情做正確；既要做正確的事情，還要把事情做正確；既要體現效能，還要體現效率

2、既要體現效能，還要體現效率(efficiency)。策策略略策略規劃是沿著目標方向，將活動進行有效的聯結！沿著目標方向，將活動進行有效的聯結！有效聯結投資回報投資回報投資回報期投資回報期實現預期實現預期有效？有效？精準之目標精準之目標行動之關聯行動之關聯集中與協同集中與協同聯結？聯結？“兩手抓，兩手都要硬” 既要關注目標和結果，又要注重行既要關注目標和結果，又要注重行動和效率！動和效率！ 既要方向正確，又要行動有力。既要方向正確，又要行動有力。策略規劃是 逢山開路，逢山開路，遇水搭橋，策遇水搭橋，策略規劃就是解略規劃就是解決一個又一個決一個又一個緊密相連的環緊密相連的環節中一個又一節中一個又一

3、個的緊密相連個的緊密相連的問題。的問題。一個又一個的問題我們去哪里？我們在哪里？從哪里來？我是誰？誰認識我？為了誰？針對誰？我們有什么？我們缺什么？我們要做什么？我們怎么做？誰去做？在哪里做？什么時候做？策略規劃的問題目標策略規劃資源與支持策略規劃的三類問題?設定型問題設定型問題理想型問題理想型問題激發型問題激發型問題問題的分類問題的分類策略規劃的三類問題?資源：資源：環境？情環境？情境？歷史？資源能境？歷史？資源能力？條件與前提？力？條件與前提？目標：目標：戰略戰略目標與戰略企目標與戰略企圖？策略目標？圖？策略目標？策略突破點？策略突破點？行動：行動：誰？對誰？對誰？為誰？如誰？為誰？如何？

4、何時？何何？何時？何地？何種標準地？何種標準與程度？與程度？策略不同與戰略，需要適合策略規劃的方法論。策略規劃，從設定目標到明確問題、界定問題、尋求解答，再到策略生成、策略評價、最后到策略選擇，需要獨立的方法。一、策略規劃方法論1、一個導向的思考5W2HWHAT？WHY？WHO？TO/FOR WHOM？WHERE？WHEN？HOW IS IT？HOW TO DO？問題導向問題導向2、兩條線索的探尋價價值值效效用用策略主體內部圍繞價值進行策略構建策略所針對的對象應當圍繞效用來進行3、三個維度的考量客戶客戶（消費者）（消費者）公司公司競爭者競爭者4、四方合作的策略生成方式熱情的熱情的合作者合作者冷

5、靜的冷靜的評價者評價者堅定的堅定的執行者執行者創新的創新的思考者思考者策略策略規劃規劃5、五種力量的情境分析背景背景態勢態勢變化變化參與參與者者活動活動對象對象外部外部影響影響活動活動主體主體明確目標尋找問題尋找事實尋找構想尋找解答尋求接納完整的策略規劃解決問完整的策略規劃解決問題過程應當包含的六個題過程應當包含的六個步驟。步驟。運動方向運動方向6、六環節的解決問題步驟人、事、時、費、地、物六大要件的安排與組織！二、策略規劃二、策略規劃規劃規劃的六大的六大要件要件費費人人事事時時地地物物人人（團隊、對象）（團隊、對象）背景、分工、目的、人數、態度、需求背景、分工、目的、人數、態度、需求地：地：

6、何地？多大？何地？多大？何種情況？可做何種安排？何種情況？可做何種安排？物：物：設備、設施、材料設備、設施、材料、運行狀況、布置、影響與暗示運行狀況、布置、影響與暗示時時：何時？何時？ 多久？多久？ 何種期限？緊迫程度？何種期限？緊迫程度？事：事：結構、流程、重要程度、關鍵環節結構、流程、重要程度、關鍵環節費：費：多少？來源？誰承擔？回報率？回報期？多少？來源？誰承擔？回報率？回報期？1、策略規劃的邏輯確認目標確認事實尋找問題尋找解答形成策略規劃方案策略形成與規劃策略分析1）確認目標與問題理想理想策略的任務策略目標現實狀態在理想狀態的在理想狀態的下限尋找策略下限尋找策略的目標。并在的目標。并在

7、此尋找問題。此尋找問題。2、策略規劃方法2）分析問題明確問題明確問題問題結構問題結構問題關鍵問題關鍵界定問題界定問題資源手段資源手段分析分析情境分析情境分析背景與環境背景與環境問題分析問題分析分析內容目標任務目標任務問題分析背景與環境情境分析資源手段分析成功關鍵因素分析組織與利益相關者分析明確形成問題點背景與環境情境分析資源手段分析成功關鍵因素分析組織與利益相關者分析問題點問題點利益相關者分析利益相關者分析權力權力/動態性矩陣動態性矩陣權力權力/利益矩陣利益矩陣權力/動態性矩陣權力權力行為可預測性行為可預測性高低高低位高權重左右搖擺位高權重立場堅定地位較低容易動搖地位較低立場堅定權力/利益矩陣

8、及策略權力權力利益水平利益水平高低高低主要的說服對象保持滿意提供信息最少努力情境分析o 1、背景規定了策略的方向和性質；o 2、語境提供了（正面的或負面）的機會與威脅？o 3、主客體關系代表了怎樣的權力依存關系？o 4、怎樣的節點轉換？o 5、怎樣的比較優勢？o 6、參與者非邏輯的行動有怎樣的概率和影響力？o 7、游戲規則和游戲精神是否被遵循？o 8、相互之間的溝通渠道是否正常？是否發生理解錯誤？是否得到及時調整和糾正？3）尋找解答尋找解答尋找解答KJ法法腦力激蕩腦力激蕩樹木式思考法樹木式思考法思維導圖思維導圖魚刺圖魚刺圖邏輯樹邏輯樹思維導圖（MINDMAPPING）KJ法（川喜田二郎法）層層

9、歸納，尋層層歸納，尋找統合，形成找統合，形成總體概念。總體概念。相同的卡片，相同的卡片，通過新的標通過新的標準，形成概準，形成概念，統合起念，統合起來。來。4）切入點與切入口切入點切入點切入口切入口切入點和切入口須滿足以下條件：切入點和切入口須滿足以下條件：問題的關鍵點問題的關鍵點導致系統運行方式的改變導致系統運行方式的改變帶來系統性質的改變帶來系統性質的改變統合解決方法統合解決方法統合效用統合效用具有包容性與生發性具有包容性與生發性5）評價與篩選效用效用-價值構面價值構面市場市場-競爭構面競爭構面資源資源-能力構面能力構面計劃計劃-協調構面協調構面“價值-效用”評估項目得分策略是否展現了明確

10、的特點、賣點和亮點？策略所針對和涉及到的利益相關者是否能夠感受到明確的利益？策略是否為組織帶來明確的價值？策略是否為各個環節創造了價值？策略是否為組織未來的長遠利益提供了有價值的服務？“市場-競爭”評估項目得分策略是否分析了競爭者的行動假設和可能采取的策略？策略是否區別于競爭者，向目標對象提供了有價值的差別性？策略是否能夠有效地獲取了關鍵性資源？策略是否構建了競爭者模仿和超越的障礙？如時間、技術、市場標準、市場準入等？策略是否為組織未來專業能力的發展奠定了基礎，或者增強了可能性？“資源-能力”評估項目得分策略是否在現有資源條件下具有可操作性？策略所需要的資源條件是否可以通過有效的方式獲取？策略

11、是否充分發揮了組織現有的資源能力條件？策略是否發現和激發了組織內部的新資源？策略是否有效地、充分地利用了組織外部的資源？“計劃-協調”評估項目得分依靠現有的組織資源條件，策略可否分解成組織內部成員可以完成的任務？策略所分解和布置的任務之間是否能夠協調，使之更加具有效率和效能？策略是否有效地協調了各個環節的利益？策略是否為有效地加強了資源的流動？如信息、資金、商品？策略實施是否能夠有效地監控，并隨時進行必要的調整？6）形成方案（六大要件）計劃計劃n 目標任務分解n 指標落實n 時間分配n 資源配置組織組織n 流程n 職責與權力n 影響力n 權限n 培訓協調與控制協調與控制n 標準與績效評定n 反

12、饋與追蹤n 激勵n 溝通策略規劃六步驟目標與問題目標與問題問題分析問題分析尋找解答尋找解答方案形成方案形成評價與篩選評價與篩選切入點切入點與切入口與切入口（二）戰略規劃給我們的啟示（二）戰略規劃給我們的啟示1、戰略形成的基本模式、戰略形成的基本模式策略的形成外在環境分析： 確定潛在機會與威脅內在環境分析： 確定企業競爭優勢與劣勢個人價值 策略社會與利益團體組織結構控制系統策略的 執行MIGHT DOWANT TO DOCAN DOSHOULD DO四個DOSo 安德魯斯（安德魯斯（Andrews）指出其（）指出其（公司戰公司戰略的概念略的概念），在戰略形成階段，四個做），在戰略形成階段，四個做

13、（do）起著重要作用。它們是）起著重要作用。它們是 根據環境機會和威脅需要思考的根據環境機會和威脅需要思考的might do 根據自己能力與資源需要思考的根據自己能力與資源需要思考的can do 根據高層主管人員的價值觀與期望和抱負的根據高層主管人員的價值觀與期望和抱負的want to do 根據社會倫理道德所決定的根據社會倫理道德所決定的should do戰略制定的四個關鍵因素和交互作用戰略制定的四個關鍵因素和交互作用CAN DO組織優勢與劣勢組織優勢與劣勢MIGHT DO環境機會與威脅環境機會與威脅WANT TO DO組織領導價值取向組織領導價值取向SHOULD DO社會期望社會期望Mis

14、sion and Major goals外部分析Opportunities,threatsSWOT戰略選擇內部分析Strengths,weaknessCorporate-level strategy business-level strategyfunctional-level strategy組織結構與戰略控制設計：Organizationalstructure設計：Control system 戰略規劃的基本模式使命與目標外部分析機會與威脅SWOT戰略選擇內部分析優勢與劣勢功能層級戰略事業層級戰略全球化戰略公司層級戰略戰略執行反饋戰略規劃系統戰略規劃系統o 1. 公司總體目標，公司哲學及主

15、持人個人價值公司總體目標，公司哲學及主持人個人價值o 2. 公司績效目標，策略規劃準則，公司資產組合情況公司績效目標，策略規劃準則，公司資產組合情況o 3. 企業目標，企業的產品及目標市場范圍企業目標，企業的產品及目標市場范圍o 4. 形成企業策略包括形成企業策略包括SWOT分析及策略要件分析及策略要件o 5. 形成功能部門策略形成功能部門策略o 6. 整合各企業策略（總公司或總管理處），形成公司策略整合各企業策略（總公司或總管理處），形成公司策略o 7. 形成企業戰術計劃形成企業戰術計劃o 8. 形成功能部門戰術計劃形成功能部門戰術計劃o 9. 公司主要資源分析公司主要資源分析o 1012.

16、 形成各級預算，由總公司批準形成各級預算，由總公司批準高高發生的概率發生的概率低低對企業的影響對企業的影響小小大大環境因素分類圖環境因素分類圖外部環境因素的影響外部環境因素的影響利益相關者STAKEHOLDERSo 只對公司有利益、要求和利害影響關系的個人或組織，可以區分為內部關系人與外部關系人。外部關係人 顧客 供應商 政府 工會 地方社區 一般大眾內部關係人 股東 管理者 員工 董事會成員公司貢獻誘因貢獻誘因2、戰略規劃流程(取材自吳思華，策略九說，麥田出版)策略分析外在環境分析機會與威脅組織目標內在條件分析優勢與弱點策略擬定可行策略的研擬與選定策略執行企業文化組織結構作業系統功能性政策執

17、行行動動態戰略規劃流程(取材自吳思華，策略九說，麥田出版)形成新的策略形態與資源存量運用策略三構面描述企業策略現況進行企業外部環境與本身條件分析確認企業目前遭遇的優勢、劣勢、機會、威脅發展可行方案運用九說評估各項可行方案制定未來發展策略透過功能性政策作業系統、組織結構與企業文化調整、落實策略3、戰略形成的邏輯思路(取材自謝俊雄教授)價值觀經營觀念環境分析愿景行動方案與目標經營方針與策略經營范圍使命（經過決策（經過決策) )( (經過決策經過決策) )4、戰略規劃工具戰略規劃的發展，誕生了戰略規劃的發展，誕生了許多戰略分析、戰略生成、許多戰略分析、戰略生成、戰略評價和戰略選擇的工戰略評價和戰略選

18、擇的工具。具。理解這些工具，對理解這些工具，對于策略規劃具有重于策略規劃具有重要的啟發意義。要的啟發意義。SCP模式模式產業結構廠商行為廠商績效S 產業結構產業結構廠商行為廠商行為廠商績效廠商績效獨占產業獨占產業寡占產業寡占產業獨占競爭產業獨占競爭產業完全競爭產業完全競爭產業產業結構廠商行為廠商績效產品定價產品定價產品與廣告策略產品與廣告策略產品差異化產品差異化研發與創新研發與創新設備投資策略設備投資策略法規分析法規分析產業結構產業結構廠商行為廠商行為廠商績效廠商績效CP企業獲利率企業獲利率生產與分配生產與分配資源利用效率資源利用效率SCP模式分析舉例加油站一個產業有眾多競爭者，但提供一樣商品

19、完全競爭產業 飲料市場一個產業有眾多競爭者，但提供不同商品獨占競爭產業 資料庫軟體產業一個產業少數競爭者寡占產業 MS Office一個產業完全沒有競爭者獨占產業 舉例說明產業別價值網競爭者競爭者買方買方公司公司 供應商供應商 互補者互補者識別成功關鍵因素成功的先決條件成功的先決條件客戶想要什么公司如何在競爭中生存 需求分析誰是我們的客戶？他們想要什么？ 競爭分析是什么驅動競爭？競爭的主要范圍是什么？競爭的激烈程度如何？我們如何能獲得優勢的競爭地位？成功的關鍵因素成功的關鍵因素安德魯斯的SWOT分析模型硬體結構硬體結構研發技術研發技術威脅威脅劣勢劣勢人力資源人力資源資金資金產業環境產業環境地理

20、環境地理環境機會機會優勢優勢因素因素硬體結構硬體結構研發技術研發技術威脅威脅劣勢劣勢人力資源人力資源資金資金產業環境產業環境地理環境地理環境機會機會優勢優勢因素因素戰略分析外部環境分析內在條件分析目標分析o顧客分析o競爭對手分析o產業分析o宏觀環境分析o經營績效分析o成本與價值分析o組織優劣勢分析o宗旨與使命o信念與共識o戰略意圖McFarlan戰略方格結構工廠型工廠型策略型策略型支援型支援型扭轉型扭轉型未來規劃中之資訊系統對策略之影響未來規劃中之資訊系統對策略之影響目前資訊系統對企業策略之影響目前資訊系統對企業策略之影響低低高高高高低低BCG矩陣撤退撤退收割收割金牛事業金牛事業維持維持收割收割問題事業問題事業建立建立收割收割明星事業明