1、1電子商務徐靜電子商務實例電子商務實例2022-3-176在我們的生活中，電子商務就是是借助于計算機網絡進行的交易活動，它打破了時空界限，給交易雙方帶來了方便和好處。電子商務已經融入到我們生活的各個角落。7互聯網大佬們怎么看待電子商務821世紀要么電子商務，要么無商可務。 微軟公司比爾蓋茨9如果錯過互聯網，與你擦肩而過的不僅是機會，而是整整一個時代。 中國電商之父王峻濤10一、電子商務的概念電子商務的定義 廣義：(Electronic Business，EB)是指各行各業，包括政府機構和企業、事業單位各種業務的電子化、網絡化，可稱為電子業務，包括狹義的電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫務、電

2、子教務、電子公務等。電子商務的定義 狹義：(Electronic Commerce km:s，EC)是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動。 如企業與企業、企業與消費者利用計算機網絡進行的商務活動，也可稱為電子交易，包括網絡營銷、網絡廣告、網上商貿洽談、電子購物、電子支付、電子結算等不同層次、不同程度的電子商務活動狹義的電子商務13電子商務的定義 電子商務一般是指在互聯網（Internet）等以電子交易的方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。電子商務現代信息技術傳統商務電子商務三要素交易主體交易主體（企業、個人、政府交易客體交易客體（有形產品

3、、數字化商品、服務）電子商務電子商務交易環境交易環境 （電子商務平臺）(1)(1)電子商務的電子商務的前提前提- -信息技術特別是互聯網絡技術信息技術特別是互聯網絡技術(2)(2)電子商務的電子商務的核心核心- -商務商務(3)(3)電子商務的電子商務的基礎基礎- -系列化、系統化電子工具系列化、系統化電子工具 (4)(4)電子商務的電子商務的對象對象- -以商品貿易以商品貿易 為中心的各種經濟事務活動為中心的各種經濟事務活動 電子商務的內涵電子商務的內涵InternetInternetG配送中心銀行商家用戶認證中心17電子商務包含的活動信息流商 流資金流物 流在線洽談尋找客戶支付收款下單購買

4、在線發貨電子報關電子納稅四種流的基本功能四種流的基本功能19電子商務的一般流程買家接受到商品信息進店挑選商品比較、咨詢下單/支付物流配送及收貨評價客戶管理和關系維護20電子商務的特點降低成本，提高效率沒有時間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環節增強了買賣雙方之間的互動性快捷的信息傳遞速度21傳統渠道電子商務的特點電商渠道22電子商務的應用領域 電子商務系統作為信息流、物流、金流的實現手段，應用極其廣泛，尤其適于以下場合：n1.國際旅游和各國旅行服務行業，例如旅店、賓館、飯店、機場、車站的訂票、訂房間、信息發布等一系列服務； n2.傳統的出版社和電子書刊、音像出版部門； n3.網上商

5、城、批發、零售商品、汽車、房地產、拍賣等的交易活動；n4.計算機、網絡、數據通信軟件和硬件生產商，信息公司、咨詢服務公司、顧問公司； n5.無收入的慈善機構； n6.進行金融服務的銀行、金融機構和證券公司，持有各種電子貨幣或電子現金者(例如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等持有者) ；n7.政府機關部門的電子政務，如：電子稅收、電子商檢、電子海關、電子政府管理。23二、電子商務的分類政政 府府企企 業業企企 業業企企 業業消費者消費者消費者消費者消費者消費者消費者消費者CtoGCtoGCtoCCtoCCtoCBtoCBtoCBtoCBtoCBtoGBtoGBtoGBtoBBtoBBtoBBt

6、oB電子商務應用模式電子商務應用模式25電子商務的常見分類B2B（商家對商家） 阿里巴巴慧聰環球資源網金銀島B2C（商家對個人）亞馬遜京東當當網C2C（個人對個人）淘寶網拍拍網易趣網C2B（個人對商家）小米手機B2B電商模式阿里巴巴、中國阿里巴巴、中國制造網、慧聰網制造網、慧聰網、環球資源網等、環球資源網等是是B2BB2B（企業對企（企業對企業）電子商務平業）電子商務平臺的典型代表臺的典型代表企業對企業（企業對企業（B2BB2B）指的是通過因特網指的是通過因特網、外聯網、內聯網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以或者私有網絡，以電子化方式在企業電子化方式在企業間進行的交易。間進行的交易。B2c電商

7、模式 京東商城、蘇寧京東商城、蘇寧易購、當當網、美國易購、當當網、美國亞馬遜等是亞馬遜等是B B2C2C（商家（商家對個人）電子商務平對個人）電子商務平臺的典型代表臺的典型代表 企業對消費者企業對消費者（B2B2c c）指的是通過因特）指的是通過因特網、外聯網、內聯網或網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化者私有網絡，以電子化方式在企業間進行的交方式在企業間進行的交易。易。C2C電商模式淘寶、騰訊拍淘寶、騰訊拍拍、美國拍、美國ebayebay等是等是C2CC2C（個人（個人對個人）電子對個人）電子商務平臺的典商務平臺的典型代表型代表C2C(Customer to Customer)是指消費者

8、對消費者的交易，即消費者本身提供服務或者產品給消費者。美團網、拉手網美團網、拉手網等是等是O2OO2O（線上對（線上對線下）團購電子線下）團購電子商務平臺的典型商務平臺的典型代表，實現消費代表，實現消費者線上付款、線者線上付款、線下消費。下消費。o2o商業模式30三、電子商務的發展趨勢31趨勢一：品牌電商化，電商品牌化北京大學總裁班網絡營銷劉東明老師在淘寶峰會指出，中國電子商務正呈現兩條發展走向：品牌電商化、電商品牌化。三、電子商務的發展趨勢三、電子商務的發展趨勢32品牌電商化：傳統企業如虎添翼品牌電商化：傳統企業如虎添翼 品牌電商化之路勢在必行傳統品牌要么上網，要么被上網！33電商品牌化：電

9、商品牌落地生根電商品牌化：電商品牌落地生根品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀電商快公司們必須要盡快積累傳統品牌的元素，回歸生意的本源國外電商Top10中，僅有1家為純電商企業，而9家來自傳統企業。中國電商Top10中，幾乎全部是純電商企業。34未來誰將成為王者？未來誰將成為王者？必須是擁有電子商務基因、傳統品牌基因的雙重基因者。35趨勢二： O2O電子商務模式真正落地O2O的目標是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下（online to offline），線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務要線下，產品也要線下建立體驗！ 實體經濟與網絡經濟融合實

10、體經濟與網絡經濟融合/ /O2OO2O（Online To Online To OfflineOffline） 線上模式與線下模式將進一步融合，困擾商家的線上線下的價格差異將進一步縮小，線上營銷、線下成交或線下體驗、線上購買將逐步成熟，形成電子商務與傳統產業密切結合的新的商業模式。 蘇寧,線上3000億,線下3000億三、電子商務的發展趨勢三、電子商務的發展趨勢三、電子商務的發展趨勢三、電子商務的發展趨勢37趨勢三： 移動電商時代走向成熟 淘寶無線、手機京東和手機凡客誠品成為行業前三名。其他企業也緊緊跟隨。招商銀行推出手機錢包；支付寶開發手機支付業務；中國移動的12580服務收費項目已經能夠通

11、過手機完成。新浪微博平臺推出的移動“充話費”應用，客戶滿意度始終保持在4.8分以上。移動電子商務成為新的消費熱點38移動電子商務（移動電子商務（M-CommerceM-Commerce）IBM預測：在未來五年內，移動技術將消弭發達地區與欠發達地區間數字鴻溝。39趨勢四： 互聯網金融體系化2013年，阿里巴巴推出余額寶，百度推出百度理財，京東在對公業務方面實現突破，推出3分鐘融資到賬的“京保貝”。可以預見，未來在扭轉中小企業貸款難、手續多、環節復雜等現狀方面，將出臺更為優質的解決方案，互聯網金融將形成對公和對私業務兩翼齊飛的局面，銀行、基金等金融機構也將主動參與進來，推動整個生態圈的繁榮。40趨

12、勢五： 反向定制（C2B）不再是概念大打國際牌的同時，電商在國內還有一片藍海亟待開發“反向定制（C2B）”。但無論是小米的“饑餓營銷”，還是京東JDPhone計劃，都是電商依托技術優勢從用戶需求出發定制產品的做法。2014年，電商將更充分釋放消費需求驅動力，讓C2B模式走出概念范疇形成體系，為用戶帶來更個性化的產品。41趨勢六： 智能物流全面升級從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。42趨勢七： 電商城鎮化突圍隨著一二線城市網購滲透率接近飽和，

13、電商城鎮化將成為2014年的重點，三四線城市、鄉鎮等地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區域配送落地；京東貴陽投建綜合性物流園、發展訂單農業等舉措，都是看中了城鎮消費能力釋放后的巨大能量。43電商逐步向鄉鎮地區發展各行業領域的電子商務應用不斷拓展，與實體經濟深度融合發展；大型企業供應鏈電子商務應用比重逐年上升，中小企業電子商務應用普及率迅速提高。網絡零售快速發展，大量傳統零售企業開始開展網絡銷售。新技術一直是電子商務模式創新的主要驅動力之一，未來移動電子商務、社區電子商務等將繼續快速發展，在云計算和大數據技術的支撐下電子商務服務的個性化體驗將快速提升。電子商務規制環境建設逐步完善，部分領域電子商務政策將取得突破性進展。電子商務服務業對國民經濟影響度不斷加大，產業帶動作用將更加明顯；同時，隨著更多的國內電子商務走出國門，跨境電子商務的快速增長，電子商務服務的國際化趨勢也