1、授課人：王柳說說你們心目中的秘書形象說說你們心目中的秘書形象 第一節(jié)第一節(jié) 秘書與口語交際秘書與口語交際領(lǐng)略白領(lǐng)風(fēng)采 第一節(jié)第一節(jié) 秘書與口語交際秘書與口語交際秘書的樣子 第一節(jié)第一節(jié) 秘書與口語交際秘書與口語交際談判時？談判時？說話時？說話時？開會時？開會時？策劃討論時？策劃討論時？電話時？電話時？如何介紹自己讓別人記住你？如何介紹自己讓別人記住你？ 第一節(jié)第一節(jié) 秘書與口語交際秘書與口語交際如：微笑的、友好的、禮貌的、形象較好的如：微笑的、友好的、禮貌的、形象較好的 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)掌握口語交際的概念和特征明確秘書與口語交際的關(guān)系能展現(xiàn)秘書好口才的其中一項(xiàng)特點(diǎn)第一節(jié)第一節(jié) 秘書與口語交際秘

2、書與口語交際1、什么是口語？什么是口語？口頭上使用的語言2、什么是口語交際？、什么是口語交際？是聽、說雙方在特定環(huán)境里以語言為載體，憑借聽、說、進(jìn)行交流、溝通，傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情、處理問題的一種言語活動。 這是雙向活動，必須在說話人和聽話人之間展開，還有特定的一種交際為“問”。第一節(jié)第一節(jié) 秘書與口語交際秘書與口語交際1、 口語交際是人們在一定的目的支配下，根據(jù)特定的對象、時間、環(huán)境，運(yùn)用準(zhǔn)確的、恰當(dāng)?shù)目陬^語言、并輔之以適當(dāng)?shù)捏w態(tài)，用以表情達(dá)意、傳遞信息的語言交際活動 。【案例1-1-1】2、案例導(dǎo)讀分析：、案例導(dǎo)讀分析： 共同學(xué)習(xí)案例，分析兩位秘書表達(dá)的不同方式？【例1、2】 http:/

3、http:/www.audrey- http:/ http:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際【案例1-1-2】http:/ http:/www.audrey- http:/ http:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際1、2、【案例1-1-3】【案例1-1-4】http:/ http:/www.audrey- http:/ http:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際http:/ http:/www.audrey- http:/ http:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際http:/ http:/www.audrey- http:/ http

4、:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際1、好口才的特點(diǎn)、好口才的特點(diǎn) 明確的中心：秘書口語交際時準(zhǔn)備好話題與資料采用技巧和方法做到以事告人，從影響和說服的角度建立以情動人的表述觀念，從而得到情感升華、靈犀相通【案例1-1-5】 清晰的思路：秘書在口語交際過程中，明確自己說什么？為什么要這么說？說給誰聽？將會起到什么作用和結(jié)果？【案例1-1-6】 自然的表情：形象是良好溝通的前提之本。自信微笑面對便是成功的保證。 得體的言辭、敏捷反應(yīng)：用最文明的談話，做到準(zhǔn)確無誤的談吐。【案例1-1-710】口才就是大腦對嘴的控制能力。http:/ http:/www.audrey- http:/ h

5、ttp:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際1、好口才讓你的事業(yè)上如虎添翼、好口才讓你的事業(yè)上如虎添翼 事業(yè)的成功和失敗，往往決定于某一次談話，這話一點(diǎn)也不夸張。在工作中，我們每天每天需要處理很多事情，與自身和身邊人有直接或間接關(guān)系，如處理不好將會陷入被動局面。反之，如果擁有了良好的口才，這一切就會變得十分容易。【案例1-1-11】2、好口才讓你生活中如魚得水、好口才讓你生活中如魚得水 社會中包括夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系、師生關(guān)系、同事關(guān)系、鄰里關(guān)系、上下級關(guān)系、個人與集體關(guān)系等。 心理研究表明：人與人之間口語交際能給人帶來精神上的影響。如：一方發(fā)出的幫助、支持、同情的話，可導(dǎo)致

6、另一方的信任、接受和反應(yīng)；一方發(fā)出的同意、合作、友好的話，可導(dǎo)致另一方的協(xié)助、溫和的反應(yīng)；一方發(fā)出指導(dǎo)、勸告、教育的話，可導(dǎo)致另一方的尊敬、服從的反應(yīng)；一方發(fā)出的諷刺、攻擊、懲罰的話，可導(dǎo)致另一方的敵對、反抗的反應(yīng)。【案例1-1-12】http:/ http:/www.audrey- http:/ http:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際二、3、好口才讓你在人群中盡顯魔力、好口才讓你在人群中盡顯魔力 一個人的美麗是多方面的，有些人開口不到幾分鐘就能判斷出其文化素質(zhì)、人品修養(yǎng)、思維才能、有的人與人交談，廣聞博識使人羨慕不已，則有的話不得體，讓人不知所云。【案例1-1-13】 總之

7、，每人增強(qiáng)自己說話的自信和能力鍛煉，從而提高自己的說活魅力。http:/ http:/www.audrey- http:/ http:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際1、合作討論 選擇電話溝通（關(guān)于接聽電話忙碌、推辭、身體不適、合作項(xiàng)目洽談等）其中一項(xiàng)具體場景的秘書口語交際語言，作出合理選擇，并說明分析。2、情景訓(xùn)練【見書9頁】 進(jìn)行角色扮演并作出情景演練。http:/ http:/www.audrey- http:/ http:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際http:/ http:/www.audrey- http:/ http:/ http:/ 秘書與口語交際

8、秘書與口語交際http:/ http:/www.audrey- http:/ http:/ http:/ 秘書與口語交際秘書與口語交際第一節(jié)第一節(jié) 秘書與口語交際秘書與口語交際一、好口才的特點(diǎn)是什么？（一、好口才的特點(diǎn)是什么？（5點(diǎn)）點(diǎn)） 二、練就好口才對我們?nèi)松泻我饬x？二、練就好口才對我們?nèi)松泻我饬x？（3點(diǎn)）點(diǎn)） （并兩人或多人作出情景對話。）（并兩人或多人作出情景對話。） 答：答：1明確的中心、明確的中心、2清晰的思路、清晰的思路、3自然地表情、自然地表情、4得體的言辭、得體的言辭、5敏捷的反應(yīng)。敏捷的反應(yīng)。 答：答：1好口才讓你在事業(yè)上如虎添翼、好口才讓你在事業(yè)上如虎添翼、2好口才讓你在生活中如魚得水、好口才讓你在生活中如魚得水、3好后才讓你好后才讓你在人群中盡顯魅力。在人群中盡顯魅力。第一節(jié)第一節(jié) 秘書與口語交際秘書與口語交際1、深入閱讀教學(xué)案例，學(xué)習(xí)案例中“各種秘書口語交際”的方法和技巧。2、在生活中有意識地觀察各種口語交際實(shí)踐，提高自己的口語交際能力，下節(jié)課進(jìn)行“舉例說明和演練”抽查。謝謝觀賞語言是一門藝術(shù)交流與收獲是一種幸福人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們