1、說明：1.開卷考試，獨立完成，考試時間為120分鐘。2本試卷共有6頁。3總分100分，得分70分（含）以上者合格。單位（全稱）： 姓名：_ _ _ 身份證號：_ _ _ 得分：_ _第一部分：選擇題（每題1分,共20分）1 “與產品有關的要求”包括( D )a. 明示的要求 b.通常隱含的要求 c.法律法規的要求 d.以上皆是 e.以上皆非2 ISO9001標準中要求必須編制的形成文件的程序 ( B )a. 管理評審程序 b.內部審核程序 c.培訓控制程序 d.生產過程控制程序 e.以上皆是3 某公司委托外部認證公司對其供應商進行的審核是 ( b )a. 第一方審核 b.第二方審核 c.第三方

2、審核管理評審 d.以上皆是4 審核準備階段，最重要的事項：( B )a. 行程計劃 b.確定審核范圍及標準c.選擇審核組長及審核員 d.以上皆是 e.以上皆非5 在不符合報告中，下列哪一項最不重要：( d )a. 什么導致不符合事項 b.誰人導致不符合事項c.將會采取什幺糾正措施d.誰負責執行糾正措施 e.何時生效6 資源管理的工作不包括 ( d )a. 維護電話、網絡系統 b.監控倉庫的溫濕度計 c.定期評估相關人員的工作能力d.編制作業指導書 e.開展培訓工作7質量手冊必須包括（ D ）A.質量方針和目標 B.刪減的說明 C.各過程的順序和相互作用的描述 D.B+C8審核發現是指 （ B

3、）A.審核中觀察到的事實。 B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果。C.審核過程中發現的新的線索。 D.審核中的觀察項。9管理評審工作應由（C ）A.質量經理負責組織和領導 B.管理代表負責組織和領導C.最高管理者領導進行 D.負有決策職責的供方董事長領導進行10組織系統地識別并管理所采用的過程以及過程的相互作用是（ B ）A.管理的系統方法 B.過程方法C.質量管理方法 D.過程改進方法11燃煤電廠的大氣主要污染物是( A )A.二氧化硫、氮氧化物、煙塵 B.二氧化硫、一氧化碳C.硫化氫、二氧化硫 D.煙塵、二氧化硫 12“顧客對其要求已被滿足的程度的感受”是下列哪一項的定義（ C ）A

4、.有效性 B.質量改進 C.顧客滿意 D.以上均不是 13審核員在審核中的工作應( D )A、在確定的范圍內進行審核； B、保持客觀性；C、對于證據中能夠影響到審核結果和可能需要進行廣泛審核的跡象保持警覺； D、以上全都是14內部審核的依據為（ d ）a.ISO9001：2008標準 b.質量管理體系文件 c合同或訂單d.上a、b及c均為正確答案 e.以上a、b及c均非適合之答案。15重要環境因素是指具有或可能具有：A、環境影響的環境因素 B、潛在環境影響的環境因素C、較大環境影響的環境因素 D、重大環境影響的環境因素16.在審核過程中確定的不符合項的證據必須( D )A、以事實為基礎 B、得

5、到受審核方的確認 C、具有重查性 D、以上全都是。17.對不合格材料進行識別和隔離的主要目的是（ C ）a.查明不合格的原因 b.防止用于生產 c.采取糾正措施 d.以上a、b及c均為正確答案。e.以上a、b及c均非適合之答案。18.生活污水的主要污染物指標是( D )A、Cr6+、BOD B、COD、懸浮物C、BOD、NH4+ D、COD、BOD、懸浮物19.環境管理體系審核用來確定( C )A、管理的效率； B、環境現狀符合國家法規和標準的情況；C、環境管理體系的符合性和有效性； D、環境手冊和程序的存在。20. ISO14001標準中的文件控制條款要求組織做到( A )A、 對于標準中要

6、求文件化的內容全部文件化；B、 對于環境管理體系中的書面和電子形式存在的全部文件和記錄加以妥善管理和控制；C、 出于管理方面的需要，在重點環境崗位上可不放置相應的作業指導書，該作業指導書放在部門長處即可；D、 建立一套控制和管理環境體系文件的工作程序，如文件的標識、分類、歸檔、保存、處置、更新等等內容。第二部分： 判斷題(每題1分,共30分)針對以下描述, 正確請打”，錯誤的請打”×”1 推行ISO9000時，組織可根據自己的實際情況對ISO9001：2000中的任意不適合的條文進行刪減。 （ X ）2 客戶提供的圖紙不用進行控制。 （ X ） 3 所有的供應商都應按統一的方法進行評

7、價。 （X ）4 組織必須指定一名專職的管理者代表。 （ X ）5 沒有顧客投訴說明顧客是滿意的。 （ X ）6 過程的監視測量是指對過程能力的監視測量。 （X ）7 顧客財產就是指顧客提供給組織，用于生產顧客所需產品的原材料。 （ X ）8 內部審核的結果是管理評審的輸入之一。 （ V ）9 質量目標必須是定量的。 （ X ）10 質量改進就是實施糾正措施和預防措施。 （ X ）11 組織應評審所采取的糾正措施的有效性。 （ V ）12 管理評審主要目的就是評審質量方針和質量目標是否實現。 （ X ）13 支持性過程不會影響實現產品的符合性。 （ X ）14 數據和信息的研究分析是有效決策的

8、基礎。 （ V ）15 對質量管理體系的更改進行策劃和實施時， 應保持體系的完整性。 （ V ） 16 所有的材料必須追溯到最初的來源。 （ X ）17 總經理制定組織的環境方針。 （ X ）18 噪聲污染與其它污染相比是具有暫時性，即噪聲停止發聲后，危害和影響即可消除，是沒有長期和積累影響的。 （X ）19 內審分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。 （X ）20 PH值小于7，呈酸性的雨就是酸性雨。 （X ）21 CO2的毒性在于它能與血紅蛋白結合，降低血液的輸氧功能，而引起窒息。（ X）22 “環境因素”指的是某種具體污染物。 （X）23 “環境影響”指對環境造成的有害影響。 （ X

9、）24 嚴于國家污染物排放標準的地方污染物排放標準的效力高于國家污染物排放標準。（ X）25 排放收費制度是“污染者負擔原則的具體執行方式之一”。 （V）26 排污單位只要繳納排污費便可見免除繳費者應當承擔的治理污染、賠償損失的責任和法律規定的其它責任。 （ X ）27 組織制定的目標和指標必須在當年完成。 （ X ）28 崗位運行操作的記錄必須將涉及質量、環境、職業健康與安全等內容嚴格區分開，分別給予記錄。 （X ）29 應急準備與響應的職責是崗位培訓的重要內容。 （ V ）30 環境管理體系的重點在于建立繁瑣的文件控制系統。 （X ）第三部分：簡答題（每小題6分，共18分）1、 環境因素定

10、義及條文理解要點?答: 環境因素是一個組織的活動、產品或服務中能與環境發生相互作用的要素。 確定（識別）組織的環境因素； 評價出重要環境因素（包含潛在環境因素） 環境目標要考慮重要環境影響因素； 隨組織的客觀條件變化要及時更新環境因素。2、 質量環境審核準則有哪些？答: A、ISO9001:2008標準(GB/T19001-2008標準)B、 ISO14001:2004標準(GB/T24001-2004標準)C、 適合組織的法律、法規及其他要求D、 組織的質量環境體系文件E、 組織的質量環境方針F、 組織的質量目標和環境目標、指標及管理方案3、 糾正措施與預防措施有什么區別？答：糾正措施是為以

11、消除不合格的原因，防止不合格的再發生而采取的措施。不合格已發生。預防措施為以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發生而采取的措施。不合格未發生。第四部分：分析判斷題（每題8分，共32分）在進行內部審核時，假如您發現以下事例，請詳細研究，如果您認為有足夠的證據構成不符合項，請提交不符合報告，包括事實描述、不符合條款。1、審核員甲在陪同人員指引下，到供應科辦公室查閱一月、二月進貨檢驗記錄。當翻閱2月15日一張酒瓶檢驗單時，看到記錄是“進貨是10萬，瓶口檢驗數據為28.0，結論為合格。”甲對照檢驗標準，瓶口尺寸應為，甲立即記下這個數據，并要求到庫房看一看。到了酒瓶庫，甲要求把單據簽字的檢驗員乙找來問一

12、下，在場一位保管員說，乙就是我，是我作的進貨檢驗。甲要求乙再在庫中抽出這批進貨的5只瓶子測量一下。乙照辦，并拿出一把精度為0.02的新游卡尺，但盒子上沒有任何標識和編號。乙解釋說：“這是今年專為材料庫買的，只由我使用與保管，所以不會有問題。”接著乙開始測量，并說瓶口尺寸數據都是28.0。甲拿過尺一看，發現乙沒有讀出游標上的0.5數據，實際瓶口測量數據應為28.5。答：不符合事實描述：1、 在供應科辦公室發現酒瓶檢驗記錄是“進貨是10萬，瓶口檢驗數據為28.0，結論為合格。”但檢驗合格判定的標準應為。2、 當要求乙再在庫中抽出這批進貨的5只瓶子測量一下時，乙說瓶口尺寸數據都是28.0，但審核員發

13、現實際瓶口測量數據應為28.5。不符合條款：ISO9001：2008之6.2.2 A) 確定從事影響產品要求的符合性工作的人員所必要的能力。2、2005年3月一機械加工廠的環境管理體系進行內審時，審核員在機械車間詢問一名正在工作的員工；生產中產生大量的含油抹布如何處置，誰負責收集，員工按現場的作業文件EOP-023“含油抹布處團置方法”回答說由員工自己收集，將抹布收集后放入專用的有害廢物收集筒中。審核員要求該員工進行演示時。他卻將抹布放入了生活垃圾桶中。經詢問，該員工不知道那是生活垃圾桶。答：不符合事實描述：在機械車間要求員工演示含油抹布如何處置時,該員工將含油抹布放入了生活垃圾桶中。與現場的

14、作業文件EOP-023“將含油抹布收集后放入專用的有害廢物收集筒中”不相符。不符合條款：ISO14001：2004之4.4.2“ 組織應確保所有為它、或代表它從事被確定為可能具有重大環境影響的工作的人員，都具備相應的能力。”3、線路板焊接加工企業，客戶都是帶料加工。審核員問檢驗員：“是否對客戶送來的物資進行檢驗？”檢驗員說：“我們沒有檢驗手段，客戶送來什么料，我們就用什么料，反正是他們提供的，我們只負責加工的質量責任，物料質量我們沒法負責，這是客戶自己的責任。”答：不符合事實描述：線路板焊接加工的材料都是客戶提供的，當問到有無對客戶送來的物資進行檢驗時，檢驗員說沒有，并認為物料質量應是是客戶自己負責。不符合條款：ISO9001：2008之之“組織應識別、驗證、保護供其使用或構成產品一部分的顧客財產”4、2005年4月23日，在某廠計量部門審核時