1、科學管理原理讀書心得一、泰勒所處時代的工業背景，面臨的管理問題是什么？1勞資矛盾尖銳，企圖將各自的利益最大化；（P39-40）資方企圖付最少的工資，獲得最多的剩余價值；勞方企圖付最少的勞動，獲得最大的相對利益率；資方用最直接的，強迫式的管理方法對待工人；勞方用最隱藏的無聲的對抗來抵制管理效果的實現；（P10-16）不公平體制下的相對不公平：勞資關系的抱怨存在于勞資雙方，不切主題地抱怨和發泄。（P57-58）2生產力水平低，生產效率低下。勞資雙方的關系停留在初級狀態，沒有也無法將生產效率作為最佳的結合點，更加不可能做為共同利益的實現點。例證：施密特搬運鐵塊效率12.5長噸47長噸（P53）砌磚效

2、率120塊/小時350塊/小時（P60）檢查鋼珠工作時間10.5小時8.5小時（P67）機床切削效率提升2.5-9倍（P77）3經驗主義盛行，經驗就是權威，無人去分析并改進經驗，并使之書面化、系統化。職工口頭傳授并學習經驗。（P23-24）“積極性加激勵”的管理方式（P26-27）要求工人承擔多種職責“計劃具體工作工作任務完成”（非專業的社會分工）管理的方式，管理人員無法有效地掌握和積累技能、知識。例證：鏟運工的鏟運負荷（P49-50）砌磚工的動作合理性（P58-59）金屬切削的速度，刀具形狀，角度吃刀深度之間的配合關系（P67）二、泰勒如何解決這些問題并總結出科學管理的原則的？1小范圍試行，

3、不正面觸及主要矛盾；選1個人來做搬鐵塊試驗；選1臺訂床做金屬切削試驗；2通過實驗抓數據并總結分析，推廣成果；搬鐵塊試驗及數據表；（P53）切削實驗，總結規律；（P81-89）3將規律上升到理論的高度；科學管理原理；論金屬切割工藝；工廠管理。4自已研究成果帶動該領域的研究發展，形成學科，升華為思想。甘特，巴思，吉爾布雷斯夫婦；相關研究的誕生：時間分析，管理的“例外原則”動作分析，等等（現代IE學科，工業工程）5科學管理的原理四個要素（P22）形成一門真正的科學；科學地選擇工人；對工人進行教育和培養；管理者與工人之間親密友好地合作。6科學管理的構成：科學，而不是單憑經驗的方法；協調，而不是分岐；合

4、作，而不是個人主義；最大的產出，而不是有限制的產出；實現每個人的勞動生產率最大化，富裕最大化，而不是貧困。三、結合自已的崗位談談對讀本書的收獲，對泰勒解決問題態度的認識？1用科學來取代經驗，不要迷信或樹立權威，要敢于質疑，研究，剖析現實中的問題，規則。2事實最有力量，事實最難體現；要用合適的方法體現事實，用事實推動工作和學科的發展。3認識人性，以人為本的管理方式。四、其它收獲生動的語言（與施密特的對話）；管理者的勇氣；樸實=偉大，在泰勒身上的體現，令人頓生敬意。一、           科學管理

5、原理的產生背景科學技術的不斷進步，推動生產工具的革新和生產組織形式的改變。工業革命不僅引起工業生產技術的變革，形成了大機器生產，也引起了工業生產組織的變革，建立了工廠制度。第二次工業革命使電力取代蒸汽動力，不斷促進生產力的提高，出現規模巨大的壟斷組織。而當時的管理仍滯留在手工業時代的傳統的管理水平上，即依靠企業主個人的主觀經驗和臆斷行事，缺乏理論指導，這顯然不適應大工業生產力發展的要求，需要新的理論出現。當時的生產和管理狀況。當時的車間管理如勞動的專業化、操作的標準化和程序化都沒有建立起來，更談不上工作的協調化、一體化和系統化，不僅造成了極大的浪費，而且效率低下，生產的潛能得不到發揮，而資產階

6、級的價值取向是實現利潤最大化，因此，他們急需一種新的管理方法來指導生產，提高生產率。二、   科學管理原理的主要內容泰勒的科學管理的內容概括起來主要有5條：工作定額原理、能力與工作相適應原理、標準化原理、差別計件付酬制、計劃和執行相分原理。 1、泰勒認為，為了發掘工人們勞動生產率的潛力，首先應該進行時間和動作的研究。所謂時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構成，它包括工作日寫實與測時。所謂動作研究，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產率。所謂能力與工

7、作相適應原理，即主張一改工人挑選工作的傳統，而堅持以工作挑選工人，每一個崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率！標準化原理是指工人在工作時要采用標準的操作方法，而且工人所使用的工具、機器、材料和所在工作現場環境等等都應該標準化，以利于提高勞動生產率！ 2、泰勒認為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現出來；他認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！ 3、泰勒認為應該用科學的工作方法取代經驗工作方法；應該把計劃和執行分離開來。計劃由管理當局負責，執行由工長負責，這里的計劃包括三方面的

8、內容： (1)時間和動作研究 (2)制定勞動定額和標準的操作方法，并選用標準工具 (3)比較標準和執行的實際情況，并進行控制。2、科學管理原理第2頁P2雇主與雇員的真正利益是一致的；除非實現了雇員的財富最大化，否則不可能永久地實現雇主的財富最大化，反之亦然；同時滿足工人的高薪酬這一最大需求和雇主的低產品工時成本這一目標，是可能的。啟示：1）管理者應該認識到員工是公司的財富，同時也是一個有著馬斯洛五大需求層次的個體，他們也追求著個人的財富；2）只有當員工利益與公司利益都達到最大化時，公司的利益才能持續地保持最大化：高薪酬與低工時（高效率）是一致的；4）管理者應該致力于提升員工效率，在提升公司效益

9、的同時，改善員工的收益。3、P4在更復雜的制造企業中，事實也非常清楚，只有以最低的全部支出完成企業的工作，才能為工人和雇主帶來永久的最大化財富。啟示：1）管理者應進行持續改善，以降低成本/以最小的資源進行投入，包括人力、自然資源和以機器、建筑物形式存在的資本費用；2）“最低”理論上有，但實際無法操作計算，所以持續改善成了當今制造管理的主題，也是精益生產的靈魂；3）在工廠里，只有追求持續改善，不停地降低成本，才能改頭號員工的福利和公司的利益。4、P8通常實行的不完善的管理制度，使得每個工人為了保護其最大利益而必然要 “磨洋工”。啟示：1）大多數情況下，現場存在著大量的“等待”與“動作”的浪費，如

10、果不深入現場觀察，則無法發現這些浪費；2）如果沒有對作業的詳細內容進行時間的管理，而只是粗礦的管理，則必然有 “磨洋工”的機會；3）即使是計件工資制，“磨洋工”的現象也是同樣令人感到糟糕的，甚至當計件制設計不合理時，會使“磨洋工”更嚴重。5、P26廣義上講，通常所采用的最佳管理模式可定義為：使工人發揮其“積極性”，作為回報，可從雇主那里得到“特殊激勵”的一種管理制度。啟示：1）“積極性加激勵”希望將工人的積極性充分地調動起來，但幾乎是不可能的；2）科學管理以科學的研究，以絕對的“一致性”來充分調動工人的積極性；3)運用科學管理，除了工人方面的改善外，管理者要負責把工人已有的知識匯集起來，運用統

11、計的方法進行管理。6、P27由工人“積極性”的組合，加上管理者所承擔的新工作，才使科學管理比過去的管理制度更加有效。啟示：1）泰勒時代的工作計劃幾乎是沒有的，管理者用“積極性加激勵”的方式刺激工人快速完成作業，但實際上工人的積極性并未得到充分的發揮；2）后來發展起來的計劃、IE都是為了將工人與管理者的職責分開，大家均分地承擔工作；3）科學管理下，管理者（領導者）自身要承擔新的四個方面任務，包括：第一，提出工人操作的每一動作的科學方法，代替過去單憑經驗從事的方法；第二，科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才，而不像過去那樣由工人選擇各自的工作，并進行自我培訓；第三，與工人密切合作，以確保

12、所有工作都按照所制定的科學原則行事；第四，管理者與工人的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作（過去管理者把幾乎所有工作和大部分職責都推給工人）。7、P29管理者與工人之間的職責幾乎是均分的。解答：1）管理者應研究并設計出高效的作業方法，而不是讓員工自己選擇作業方法；2）對設計出的方法，應由管理者對員工培訓教育，確保員工理解并按照新方法進行作業；3）應為員工提供可以指導現場的老師，也幫助員工進行持續改善；4）現場的問題，應由管理者進行解決，員工不承擔對問題的解決職責。8、P29歸納起來，在.“積極性加激勵”的管理制度下，實際上全部問題由“工人決定”，而在科學管理制度

13、下，一半的問題由“管理者決定”。啟示：1）每日的計劃，管理者應該有科學的數據進行分析、組合與歸納；除“工作”以外，其余的“動作”則應盡量消除或從工人手里移出來，例如轉運、尋找工具、判斷下一個要生產什么等；3）如果這些工作由工人去完成，則工人可以有各種方法將其真正的工作效率變得低下。9、實例一：搬運生鐵啟示：1）所有機械工藝，存在的科學是如此之深奧，以至于十分勝任這些工作的工人（缺乏培訓或智商不高）也不可能領會其中的奧妙及科學的原則；2）科學管理原理在伯利恒鋼鐵公司實行時，所做的第一件事是對搬運生鐵采用新的計件工資制；3）科學管理制度下，在與工人交流時，有一個硬性規定：一次只與一個工人交談，因為

14、每個工人都有其特長和不足；4）巴思發現支配疲勞反應的規律，即勞動強度如何引起頭等工人的疲勞。一天工作任務不變時，當單次負荷越輕時，工人有負荷的時間越長，直至最后達到他一整天都在搬運也不感到疲勞的程度；5）最原始的勞動也存在科學問題；如果仔細地挑選適合從事此類工作的人，如果研究從事這類工作的科學規律，如果對仔細挑選的人進行了培訓，使其按照這一規律辦事，那么所取得的成果遠遠超過“積極性加激勵”管理下所能取得的成果：6）挑選工人不是要去尋找一些特殊的人，而是從普通人中挑選特別適宜從事這類工作的人；7）在通常的管理模式下，以科學替代單憑經驗行事，科學地選擇工人，并促使其按照科學規律辦事是不可能的；8）

15、把工人從其不適應的崗位上換下來，對其本人正是件好事，這是他們找到最適合其工作的第一步；9）從每個工人的每項操作中，都可以歸納出科學規律來。10、實例二：鏟運工作啟示：1）對頭等鏟運工，應該有一個給定的每锨鏟運量，即鏟運負荷，只要他一天中平均鏟運負荷為21磅左右，他每天就能完成最大的鏟運量。需使用合適的鐵锨，如鏟運礦石時，用小規格鐵锨；鏟運灰土時，用大規格的鐵锨；2）為使每位工人在開始每項新工作時都能領到合適的工具，得到正確的作業指南，就要建立一套詳細的制度；3）工人每天上班前，可取出兩張紙，一張紙說明他取什么樣的工具以及在什么地方干活，另一張紙有對他前一天工作的評定意見；4）具體研究單個工人時

16、，如果這個工人未完成任務，就要派一個稱職的老師指導他，準確地告訴他如何才能把工作做得最好。同時，分析到底他能不能當一個稱職的工人；5）在個性化管理工人的方式下，不會由于他一次的失職就武斷地開除他，或降低其工資，而是給予其改進時間，幫助其精通現有的工作。或者，把他調換到更符合其體力和智力的工作崗位；6）科學管理要求管理者的真誠合作，需要建立一套嚴密的組織制度，由下面幾類人員構成：一類人員本身是熟練的工人，充當老師的角色，對工人進行幫助和引導；另一類人員在工具庫工作，負責為工人配備合適的工具，并有序擺放工具；還有一類人員，負責工作安排，準確記錄每個工人的收入等。7）科學管理所取得的全部成果中，最主

17、要在工人自身所產生的效果；8）個性化管理工人，每人每天都會被指派到單獨的一輛車上卸料，所得工資取決于其完成的工作量。每個人為自己干活，工資標準為3.2美分/長噸；在大班組里干活，工資標準為4.9美分/長噸。比較起來，前一種情況工人掙的工資多，再次表明：按照最基本的科學原則辦事也能取得巨大成果；9）正確地運用科學原則，管理者在與工人協作方面須盡其職責：制定工作計劃，為每一個鏟運工分配一節車皮，記錄每個工人的工作成果，按勞付酬等。11、實例三：砌磚啟示：1）吉爾布雷斯先生砌磚研究的成功在于應用了構成科學管理的四個要素：第一，形成砌磚科學（由管理者承擔而非工人），包括工人動作、所有工具和作業條件的完

18、善化和標準化。第二，精心地挑選砌磚工人，并把他們培養成頭等工人。解雇所有不愿或不能采用新方法的工人。第三，通過管理者的幫助和關注，通過每天付給工人一大筆獎金，把頭等砌磚工和砌磚科學結合起來。第四，工人和管理者之間在工作和責任上幾乎是均分的。管理者幾乎整天和工人工作在一起，幫助工人，為他們提供方便。2）四個要素中，形成砌磚科學，是最有趣、最引人入勝的；在大多數情況下，“創建科學”在科學管理的四個關鍵要素中是最重要的；3）吉爾布雷斯先生經過研究磚塊工在標準條件下砌磚動作，把砌每塊磚動作由18個壓縮為5個（某種情況下只用2個動作）。通過以下三種方法實現： 第一，完全消除經研究和實驗證明沒有用處的動作

19、。 第二，設計了一些簡易工具，例如，可調整高度的腳手架和放置磚塊的框架。借助這些工具，只需一名廉價的輔助工做一些配合，就可省去砌磚工大量繁重而又費時的動作。第三，教會砌磚工在簡單動作時，要雙手并用。而在以前，他們總是用右手完成一個動作后，再用左手去做另一個動作。4）吉爾布雷斯先生所提出動作研究的方法，可應用在任何一個行業。5）只有通過實施“強制性”的標準方法，“強制性”地采用最好工具和操作條件，實施“強制性”地協作，才能保證以最快的速度操作，實施各項標準和協作的職責完全在“管理者”。6）“管理者”必須提供一位或多個的老師，為每個新工人講述新更簡捷的動作；注意到干得慢的工人，幫助其達到規定速度。

20、“管理者”要解雇經過適當指導后仍不想或不能按照新方法以規定速度工作的工人。當然，“管理者”必須認識到：除非工人們能得到額外的收入，否則，他們就不會按照這些嚴格的標準更賣力地工作。7）吉爾布雷斯先生的砌磚方法為真正有效的協作提供了一個簡明的例證。不是以所有的工人作為整體和管理者進行協作，而是一些管理者（每人以他的特殊方式）對每個人進行個別幫助。一方面是研究工人的需要和他的缺點，并把多快好省的方法教給他；另一方面，認識到他接觸的所有工人，能幫助他并和他協作。 12、實例四：自行車鋼珠檢驗啟示：1）、就算非常簡單的工作，也同樣存在科學的方法；管理人員要進行非常仔細深入的研究，才能發現其科學

21、性；不同的工種對工人的要求不同；效率改的過程要嚴格控制質量；及時的將勵是最有效的激勵；2）變革的重要因素為科學地選擇工人，選用個人系數低的年輕女工取代個人系數高的年輕女工；3）要安排好工作時間，保證工人“工作時間工作”，“玩耍時間玩耍”，不能把兩者混在一起；指要研究工人可以保持高效率的工作節奏，在效率降低前讓工人休息以恢復體力；4）“個人系數”測試：突然把某些物體，例如字母A 或B ，移到受試人員視線范圍內，當他認出該字母時，就必須立刻做一些指定的動作。由儀器記錄從字母移到他的視線到開始執行特定動作之間的時間間隔；5）感知能力低，對刺激的反應遲緩的人，其“個人系數”高。對自行車鋼珠檢驗員而言，

22、最重要的是“個人系數”要低；5）自行車鋼珠檢驗變革：第一，通過重復檢驗，解雇所有試圖消極怠工或給出錯誤報告的工人；第二，借助秒表、記錄表格，進行精確地時間研究，確定各種檢驗所需時間。第三，在過度疲勞剛要到來時突然停止工作，每工作1小時15分鐘休息一次（調查結果表明，工人連續不斷地工作一個半小時后，她們開始變得緊張不安）。第四，每天給每個年輕女工合適的工作量。同時，實施差額計件工資制，提高產量保證質量；對完成任務工人支付補貼和獎金。第五，每隔一個小時計量一次每個工人完成的產量，對每個發現滯后的年輕女工，指派一名老師，指導其趕上。6）股份制或分紅制公司通過出售股票給員工或者年度給員工分紅等形式來激勵工人，但收效甚微，根本原因之一就是不能及時獎勵；分紅制方案收效甚微的第二個原因是沒有設計一個組織結構，給各個工人提供實現個人雄心大志的自由空間。比起一般的福利，個人的雄心大志永遠將起到強大的激勵作用。7）在股份制下，少數被放