1、.產(chǎn)品篇-1.如何做需求分析要想做了有價(jià)值的產(chǎn)品，首先要考慮第一個(gè)問(wèn)題“這個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有需求？” 其實(shí)在思路這個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有可能生存下去，在市場(chǎng)上獲得用戶。這就是所謂的“需求分析”部分。（1）弄明白需求的本質(zhì)需求的存在，是因?yàn)橛脩魧?duì)現(xiàn)狀不滿，用戶遇到了問(wèn)題，或者想要滿足內(nèi)心的欲望，憧憬著達(dá)到一個(gè)新的伊甸園。但是，現(xiàn)實(shí)總是存在著各種阻力。需求的本質(zhì)，就是問(wèn)題，準(zhǔn)確點(diǎn)說(shuō)是問(wèn)題域（相關(guān)序列的問(wèn)題集）。一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)往往有各種各樣的問(wèn)題，如吃喝拉撒，有結(jié)婚生子、財(cái)務(wù)管理、人才獲取、異地溝通等等，你必須明確地定義問(wèn)題域。（2）如何找到需求需求是由現(xiàn)狀（源點(diǎn)）、目的地、驅(qū)動(dòng)力、阻力四個(gè)方面構(gòu)成。 源點(diǎn)和目

2、的地構(gòu)成了需求的兩端，就像過(guò)一條河。現(xiàn)在身在一邊，而想去另一邊。為什么我想過(guò)河呢？是因?yàn)槲艺J(rèn)知到了源點(diǎn)和目的地之間的差異（這種認(rèn)知也許是正確的，也許是被人忽悠是錯(cuò)誤的），被某種力量所驅(qū)動(dòng)。這正如我們?yōu)榱苏f(shuō)服別人去購(gòu)買一件商品，通常是陳述現(xiàn)狀的問(wèn)題，或者描述目的地的美好，或者兩者兼而有之。 在獲取需求的過(guò)程中，是分析以下4個(gè)方面的過(guò)程： Ø 源點(diǎn)：企業(yè)的現(xiàn)狀 Ø 目的地：未來(lái)的結(jié)果 Ø 驅(qū)動(dòng)力：?jiǎn)栴}、某種場(chǎng)景或情況 Ø 阻力：成本多少？需要付出什么代價(jià)？ 判斷這4個(gè)方面，特別注意兩點(diǎn)： 1）我們需要了解的不是事實(shí)，而是客戶對(duì)于這些方面的“認(rèn)知”。這些認(rèn)知可

3、能不是客觀事實(shí)，但是是認(rèn)知決定了他的行為。（在定位這本書里面特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)） 2）用戶表現(xiàn)出“顯性需求”，需要對(duì)源點(diǎn)和目的地的認(rèn)知，并且驅(qū)動(dòng)力的強(qiáng)度要遠(yuǎn)大于阻力的強(qiáng)度 （3）驗(yàn)證所獲取的需求是準(zhǔn)確的需求的獲取及驗(yàn)證，在實(shí)際工作中，是可以在同一個(gè)階段完成的，即可通過(guò)調(diào)研方式實(shí)現(xiàn)。通常，調(diào)研分為兩種：第一種為定性調(diào)研，用來(lái)形成初始的假設(shè)，列出客戶可能存在的問(wèn)題。大概的問(wèn)卷設(shè)計(jì)如下： 1）您現(xiàn)在在×××是怎么解決的？采用什么產(chǎn)品或者解決方案？ 2）您對(duì)現(xiàn)在的解決方案什么地方不滿意？ 3）您對(duì)我們的解決方案什么地方不滿意？（如果是還沒(méi)開發(fā)的新產(chǎn)品，可能不存在這個(gè)問(wèn)題） 第二種為定量調(diào)研，用來(lái)獲得一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)我們可能想問(wèn)如下的問(wèn)題： 1）是否存在這個(gè)問(wèn)題？（即為定性調(diào)研中獲得的不滿意的地方） 2）是否想解決這個(gè)問(wèn)題？解決這個(gè)問(wèn)題的迫切程度如何（或者問(wèn)