1、2016年總結年總結 心內二心內二 朱美玲朱美玲前言前言 過去的一年，緊張、忙碌而又充實。我和我的團隊在經歷了一年的磨練后，又成長了許多，現做以下總結：匯匯 報報 內內 容容一、一、2016年工作體會及總結年工作體會及總結二、二、2017年工作思路及計劃年工作思路及計劃14優質護理服務方面優質護理服務方面護理質量方面護理質量方面護理安全方面護理安全方面23護士專科隊伍建設護士專科隊伍建設方面方面一、一、2016年工作總結年工作總結一、深化優質護理服務，注重細節服一、深化優質護理服務，注重細節服務務修訂流程、制度、應急預案制定切實可行的績效考核方案制定切實可行的績效考核方案注重護士專科及應急能力

2、的提升注重護士專科及應急能力的提升推行一系列細節服務推行一系列細節服務4123細節服務方面細節服務方面1按照護理部的精神，推行”五個一”工程。即：一張笑臉、一句問候話語、一份詳細的入院介紹、一壺熱水、一張舒適床ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guld Design Inc.2繼續開展高血壓聯盟活動，讓病人的治療、病情得到及時的監測，同時提高病人服藥的依從性。細節服務方面細節服務方面3針對新開展的PCI術病人，因術后患肢制動時間較長，我們制作了小墊枕，減輕了肢體腫脹帶來的不適感。T

3、hemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guld Design Inc.4同樣，為了減輕心衰病人不能平臥病人趴在桌子上睡覺帶來上肢的麻木感，我們制作了U型枕。細節服務方面細節服務方面5每天下午發放洗腳水，我們科大都是老年病人，行動多有不便，且陪人時常不在跟前，這一小小的舉措，卻解決了他們的大問題。ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guld Design Inc.6此外，我們還制

4、定了許多溫馨提示卡，如：胰島素注射提示卡、測血糖提示卡、低分子肝素自我監測提示卡等，均發揮了一定的作用，受到了病人的好評細節服務細節服務二、注重護理質量的提升，發二、注重護理質量的提升，發揮質控組的作用揮質控組的作用二、注重護理質量的提升，發二、注重護理質量的提升，發揮質控組的作用揮質控組的作用三、護理安全長抓不懈三、護理安全長抓不懈不良事件每天每天10分鐘的晨會分鐘的晨會護理嚴重差錯成為不可觸碰的紅線護理嚴重差錯成為不可觸碰的紅線 無懲罰上報，定期隱患排查及回顧性分析，及時做好相應制度無懲罰上報，定期隱患排查及回顧性分析，及時做好相應制度、流程、應急預案的修訂、流程、應急預案的修訂績效考核方

5、案中，加大涉及核心制度及護理差錯方面的懲罰力度績效考核方案中，加大涉及核心制度及護理差錯方面的懲罰力度，并將某些差錯作為護士晉級一票否決的條件，并將某些差錯作為護士晉級一票否決的條件針對前一天存在的隱患或已發生的問題，護士長帶領護士進行一針對前一天存在的隱患或已發生的問題，護士長帶領護士進行一個簡短的分析，并將形成的意見發至科室微信群，以示警戒個簡短的分析，并將形成的意見發至科室微信群，以示警戒三、護理安全長抓不懈三、護理安全長抓不懈加強應急能力的培訓 制定危重癥培訓計劃，并進行考核，保證每位護士都能熟練掌制定危重癥培訓計劃，并進行考核，保證每位護士都能熟練掌握搶救流程及儀器的使用握搶救流程及

6、儀器的使用三、護理安全長抓不懈三、護理安全長抓不懈 2016年我科共發生不良事件8例，較15年9例減少了11%，其中皮膚問題減少了33%，預防效果顯著。用藥錯誤及掃碼錯誤與去年持平，是新一年整改的重點。四、重視護士專科隊伍建設四、重視護士專科隊伍建設人手一冊“循環系統疾病”的專科書注重護士綜合素質考核，將考核落到實處提高整體提高整體專科能力專科能力平時交接班及晨會上，護士長會根據當天的病人病情進行提問，達到理論聯系實際四、重視護士專科隊伍建設四、重視護士專科隊伍建設一名市級專科護士市局護士綜合素質考核及年底二甲復評中表現優異，受到檢查組專家及護理部的肯定5.12護士節操作技能比賽中，分別獲兩個

7、二等獎，一個三等獎。 一分耕耘，一分耕耘，一分收獲一分收獲5.12護士節操作技能比賽中，我科護士表現突出，分獲兩個二等獎，一個三等獎。新技術的開展新技術的開展 2016年，介入中心投入運營，共完成手術214例，其中冠脈造影136例，支架植入術66例，永久起搏器植入術14例。填補了醫院技術上的空白，當然這其中也包含了護士們的心血，無論是新知識的學習，還是手術病人的護理，都傾注了我們太多的心血。績效考核方案仍具有一定的局限性，需要進一步完善績效考核方案仍具有一定的局限性，需要進一步完善病人滿意度仍較低病人滿意度仍較低護士長對護士的人文關懷仍不夠護士長對護士的人文關懷仍不夠分層培訓還需進一步探索，體

8、現真正的分層分層培訓還需進一步探索，體現真正的分層存在問題存在問題個別工作流程不全，護理常規過于簡單個別工作流程不全，護理常規過于簡單2016年不足之處年不足之處護士臨床能力考核缺乏靈活性護士臨床能力考核缺乏靈活性存在問題存在問題護士長對前沿知識了解過少，科室缺乏專科質量指標護士長對前沿知識了解過少，科室缺乏專科質量指標2016年不足之處年不足之處2017年打算年打算4繼續探索，優化手術流程，強化護士新知識的學習繼續探索，優化手術流程，強化護士新知識的學習123制定專科質量標準制定專科質量標準進一步完善績效考核方案進一步完善績效考核方案修訂、完善流程、制度、應急預案及護理常規修訂、完善流程、制度、應急預案及護理常規 2017年打算年打算8制定切實可行的分層培訓計劃，將各項培訓落到實制定切實可行的分層培訓計劃，將各項培訓落到實處，努力減少護士的短板，做到全面提升。處，努力減少護士的短板，做到全面提升。567改變護士綜合素質考核的形式，讓考核更有意義改變護士綜合素質考核的形式，讓考核更有意義以以“行風辦制定第三方滿意度獎罰制度行風辦制定第三方滿意度獎罰制度” 為契機為契機，切實改變