1、精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -2021 年 1 月企業信息治理（專科）期末復習企業信息治理專科考試要以“小藍本”為復習依據，下面的重點內容僅為參考；題型：一、挑選題二、判定題（可能為填空或名詞）三、簡答題四、論述題挑選題涉及的學問點：1 關系模型中的主碼；2 信息系統的特點；3MIS 的子系統； 4MRP ； 5CRM 的核心； 6IT 項目的特點； 7 原型法的優點；8 數據庫設計； 9TPS 、MIS 、DDS 三者關系； 10 客戶關系生命周期； 11IT 項目建設模式；12 信息系統對組織的影響；13IT 規劃的中心環節；14B2G； 15供

2、應鏈的特點；16 系統開發生命周期法；17 概念模型； 18DDS ； 19IT 項目建設模型；20IT 外包； 21 關系； 22 模塊獨立性的準就；23ERP 的治理思想；學問點涉及的練習題：考試時請留意挑選的選項是否對應；1關系模型中，主碼也被稱為（C）；A外鏈B 域C 主鏈D 外碼2信息系統的特點表達在（ABC）；A 附屬性B 間接性C整體性D直接性3一個組織的MIS可以依據治理功能的不同劃分為縱向的子系統；主要的子系統包括（ABCD）；A 庫存治理子系統B. 生產治理子系統C銷售治理子系統D. 決策支持子系統 4基本 MRP 的依據是（BCD）；A 供貨才能B 主生產方案C產品零件結

3、構D庫存信息5 CRM 的核心是 B；A 穩固客戶關系B客戶價值治理C評判客戶D客戶服務6 IT 項目的特點包括（BD）；A 收益的有形性B B 復雜性C確定性D柔性7原型法的優點表現在（AB）；A 提高了系統開發效率B削減了系統開發費用 C適應用戶需求的變化，具備敏捷性D很簡潔修改8數據庫設計的基本原就是（B）；A 復雜性、非冗余性B 簡潔性、非冗余性精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 11 頁，共 11 頁 - - - - - - - - - -C簡潔性、冗余性D復雜性、冗余性9 TPS、MIS 、DDS 之間比較，（ABC）；A TPS 面對操作掌握層B MIS

4、 面對治理掌握層C DDS 面對戰略規劃層D DDS 解決的是高度結構化問題10在客戶關系生命周期中，（ AB）；A考察期是客戶關系的孕育期B.形成期說明雙方建立了肯定的相互信任和相互依靠關系C穩固期是客戶關系的快速進展期D.退化期是發生在穩固期之后的一個時期11 IT 項目建設模型主要有ABCD ； A 自主開發方式B托付開發方式C聯合開發方式D購買軟件包12信息系統對組織的影響作用表達在（BCD）；A信息系統對組織的作用是直接的B.信息系統對組織戰略的支持C信息系統對組織的變革供應支持D.信息系統可能成為組織的累贅13企業 IT 規劃的中心環節是（C ） ；A. 信息系統戰略規劃B. 業務

5、流程規劃C.信息系統總體結構規劃D. IT 基礎設施建設規劃14 B2G 是指 A；A 企業與政府機構之間進行的電子商務活動B消費者對政府電子商務 C企業對消費者電子商務D消費者對消費者電子商務15供應鏈的特點包括（ABCD）；A 交叉性B動態性C增值性D 復雜性16系統開發生命周期法的優點表現在（CD）；A. 文檔的編寫工作量小B. 系統交付時間準時C.逐步求精的結構化方法D.質量保證措施17表達概念模型最常用的工具是（D）；A C/S 系統結構圖B B/S 系統結構圖C 魚骨圖D E-R 圖18 DDS 的特點表現在（BC）；A代替高層決策者制定決策B 易于使用C 面對高層治理人員常常面臨

6、的結構化程度不高、說明不夠充分的問題D 分析數據的才能不高19 IT 項目建設模型主要有 ABCD ；A 自主開發方式B托付開發方式C聯合開發方式D購買軟件包 20 IT 外包的收益主要有（BD）；A 增強企業的學習才能和創新才能B.使企業將力氣集中在核心才能上C增強企業的掌握才能D.簡化企業的內部治理工作21關系必需滿意（ACD）；A 關系中每個元組的重量必需是原子的B表中的每一列的值可以取自不同的域 C表中列的次序可以任意交換D表中不答應顯現完全相同的兩行22衡量模塊獨立性的準就是（AD）；A 模塊間耦合程度越小越好B.模塊間耦合程度越大越好C一個模塊的內聚程度越小越好D.一個模塊的內聚程

7、度越大越好23 ERP 的核心治理思想表達在（AB）；A對整個供應鏈資源治理的思想B. 表達精益生產、同步工程和靈敏制造的思想C.表達事后掌握的思想D. 考慮才能約束市輔導老師供應的樣題：1關系模型中，主碼也被稱為（C ） ；A外鏈B 域C 主鏈D 外碼 2信息技術對企業的吸引力在于它能夠被用來獵取競爭優勢；主要表達在速度優勢方面的信息類型包括（AD）；A. 無線通信B. 開放式系統C.人工智能D.電子商務 3信息系統的特點表達在（ABC）；A 附屬性B間接性C整體性D直接性4一個組織的MIS可以依據治理功能的不同劃分為縱向的子系統；主要的子系統包括（ ABCD）；A 庫存治理子系統B.生產治

8、理子系統C銷售治理子系統D. 決策支持子系統 5基本 MRP 的依據是（BCD）；A 供貨才能B主生產方案C產品零件結構D庫存信息6 CRM 的核心是 B；A 穩固客戶關系B客戶價值治理C評判客戶D客戶服務7 IT 項目的特點包括（BD）；A 收益的有形性B.復雜性C確定性D.柔性 8數據庫設計的基本原就是（A）；A簡潔性、非冗余性B 復雜性、非冗余性C 簡潔性、冗余性D 復雜性、冗余性9戰略規劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息（AB）；A. 主要是通過組織的外部資源獲得的B. 信息的范疇和變化很大C.對信息精確性的要求很嚴格D. 其粒度較具體 10 TPS、MIS 、DDS 之

9、間比較， （ACD）；A TPS 面對操作掌握層B DDS 解決的是高度結構化問題C MIS 面對治理掌握層D DDS 面對戰略規劃層11在客戶關系生命周期中，（AB）；A 考察期是客戶關系的孕育期B. 形成期說明雙方建立了肯定的相互信任和相互依靠關系C穩固期是客戶關系的快速進展期D.退化期是發生在穩固期之后的一個時期 12存在“費用高；保護困難；系統保護需要開發單位的長期支持”等缺陷的企業IT 項目建設模式是（B）；A 自主開發方式B 托付開發方式C聯合開發方式D購置軟件包 13 B2G 是指 A；A 企業與政府機構之間進行的電子商務活動B消費者對政府電子商務 C企業對消費者電子商務D消費者

10、對消費者電子商務14信息系統對組織的影響作用表達在（BCD）；A 信息系統對組織的作用是直接的B. 信息系統對組織戰略的支持C信息系統對組織的變革供應支持D. 信息系統可能成為組織的累贅15表達概念模型最常用的工具是（D）；AC/S 系統結構圖B. B/S 系統結構圖C. 魚骨圖D.E-R 圖16運算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網；（BCD）；A. 城域網掩蓋范疇最廣B. 局域網具有較高的傳輸速率C.廣域網的傳輸速率較低D. 城域網的掩蓋范疇介于廣域網和局域網之間 17 DDS 的特點表現在（BC）；A代替高層決策者制定決策B 易于使用C 面對高層治理人員常常面臨的結構化程度不高、說明

11、不夠充分的問題D 分析數據的才能不高18 IT 外包的收益主要有（BD）；A 增強企業的學習才能和創新才能B.使企業將力氣集中在核心才能上 C增強企業的掌握才能D.簡化企業的內部治理工作19關系必需滿意（ACD）；A 關系中每個元組的重量必需是原子的B表中的每一列的值可以取自不同的域 C表中列的次序可以任意交換D表中不答應顯現完全相同的兩行20 IT 項目建設模型主要有 ABCD ；A 自主開發方式B托付開發方式C聯合開發方式D購買軟件包 21衡量模塊獨立性的準就是（AD）；A 模塊間耦合程度越小越好B.模塊間耦合程度越大越好C一個模塊的內聚程度越小越好D.一個模塊的內聚程度越大越好22. E

12、RP 的核心治理思想表達在（AB）；A對整個供應鏈資源治理的思想B. 表達精益生產、同步工程和靈敏制造的思想C.表達事后掌握的思想D. 考慮才能約束 23.企業 IT 規劃的中心環節是（C ）；A. 信息系統戰略規劃B. 業務流程規劃C.信息系統總體結構規劃D. IT 基礎設施建設規劃24.原型法的優點表現在（AB ） ；A. 提高了系統開發效率B. 削減了系統的開發費用C. 適應用戶需求的變化，具備敏捷性D.很簡潔修改25.系統開發生命周期法的優點表現在（CD）；A. 文檔的編寫工作量小B. 系統交付時間準時C. 逐步求精的結構化方法D.質量保證措施簡答題及論述題涉及的學問點： 1數據庫系統

13、的構成和數據庫設計的基本原就答：數據庫系統是指在運算機環境下引進數據庫技術后構成的系統；一個完整的數據庫系統由數據庫、數據庫治理系統（DBMS ）、數據庫用戶（包括數據庫治理員）和支持數據庫運 行的各種運算機軟件與硬件構成；數據庫設計的基本原就是：（1）簡潔性，即所創建的數據結構應盡可能直觀，并且使得 用戶易于懂得； （ 2）非冗余性，即在數據庫中沒有重復的屬性、記錄和文件；2運算機網絡的拓撲結構答：運算機網絡拓撲結構是指網絡中各節點與通信線路之間的關系結構，實際上主要是指通信子網的拓撲結構；常見的運算機網絡拓撲結構有以下幾種：（ 1）總線形拓撲； （ 2）星形拓撲；（ 3）環形拓撲；3數據、

14、信息、學問的概念以及它們之間的聯系與區分答：數據是記錄下來可以被鑒別的符號；信息是已經被處理成某種形式的數據；即：經過加工處理后的數據叫信息；學問是從相關信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料；數據與信息的聯系與區分是：（1）信息是對事物運動狀態和特點的描述，而數據是載荷信息的物理符號；（2）信息是被熟悉了的數據，是數據的含義；（3）信息更本質地反映事物的概念，而數據就是信息的具體表現，所以信息不隨載體的性質而轉變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質；4供應鏈的概念、特點和目標答：供應鏈是為了實現肯定的目標，如滿意消費者的需求等而實行的一系列相互依靠的步驟的集合；特點是：（ 1）增值性2競爭性

15、3復雜性4動態性5市場性(6) 交叉性7面對用戶需求供應鏈的目標是利潤最大化，這個利潤指的是整個供應鏈的收益；5什么是信息系統？其功能是什么？ 答：信息系統是由人員、 數據、 反應業務活動的軟件、 網絡和運算機硬件五個構件組成的一個集成系統， 其目的是支持企業的日常業務運行， 以及滿意治理決策人員解決問題和制定決策的信息需求；信息系統的功能：、信息采集、信息儲備、信息加工、信息傳輸、信息供應6數據庫系統的特點答：第一，數據結構化；其次，數據共享；第三，可控冗余度，保證了數據的一樣性；第四，有較高的數據獨立性；第五，統一的治理和掌握；第六，數據庫治理系統成為用戶與數據庫之間的接口；第七，對數據的

16、操作不肯定以記錄為單位，也可以數據項為單位，增加了系統的敏捷性；7企業通過什么途徑將信息技術轉變為核心競爭力P21答：一個企業可以通過下述途徑將信息技術轉變為自己的核心才能：（1）尋求能夠形成稀缺才能的信息技術應用；（2）關注那些能夠使才能增值的信息技術應用；（3）識別那些難于仿照的信息技術應用；（4）追蹤那些沒有戰略替代物的信息技術應用；8系統設計的基本原就P204答：（1）嚴格遵循系統分析報告所供應的文檔資料，不能任意更換系統功能和性能要求；（2）權衡系統的投資和效益的比例；（3）保證系統的效率和質量；（4）表達系統的可擴展性和可適應性；（5）合理運用先進和成熟的技術；（6）保證系統的安全

17、性；（7）產生玩唄的系統設計報告；9 IT 外包的收益和主要風險P170答： IT 外包的收益 ：(1) 、使企業將力氣集中到核心才能上(2) 、更好地猜測將來開發成本，使企業降低IT 運行成本并削減治理者的時間消耗，(3) 、提高企業信息化系統整體的質量和層次(4) 、獲得前沿技術，改進企業內部的IT 支持與服務(5) 、簡化企業內部的治理工作(6) 、利用其它組織的智利資源，促進企業資源整合IT 外包的主要風險：（ 1）企業的戰略柔性丟失（ 2）存在項目可行性不確定的風險（ 3）信息技術服務商不能很好的供應服務（ 4）減弱企業的學習才能和創新才能（ 5）可能會對企業有關職能部門產生沖擊（

18、6）降低了企業的掌握才能（ 7）托付代理關系復雜，簡潔引起法律糾紛 10企業信息治理的基本條件P7答：（1）用戶的積極協作；（2）高層領導的參加；（3）科學的治理基礎；（4）具有較高信息化素養的專業開發隊伍；（5）合理地確定信息系統的目標；11. 在 CRM系統中，數據挖掘的基本步驟答：（1）確定分析和猜測目標；（2）明白數據；（3）數據預備；（4）數據相關性前期探究；（5）模型構造；（6）模型評估與檢驗；（7）部署和應用12. 企業運用電子商務如何獲得競爭優勢P132答：電子商務大大加強了企業的合理化運作，為企業制造了更強的競爭力，從而增加了企業的經濟效益；電子商務的優勢具體表達在以下四個方

19、面：（1）使企業具有成本優勢（2）使企業具有差異化優勢（3）使企業具有目標集聚優勢（4）使企業具有無邊界擴展優勢13. 信息與數據的聯系與區分P4答：（1）信息是對事物運動狀態和特點的描述，而數據是載荷信息的物理符號；（2）信息是被熟悉了的數據，是數據的含義；（3）信息更本質地反映事物的概念，而數據就是信息的具體表現，所以信息不隨載體的性質而轉變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質；14. 在企業信息治理活動中，高層領導應留意做好哪幾方面的工作P8答：（1）抓好企業信息化戰略規劃；（2）抓好決策；一些列重大問題的解決方案，都必需經過企業最高領導層的認可，由企業主要領導作出決策；（3）抓好落實；

20、高層領導主要抓好三個方面的落實：組織落實、資金落實、措施落實；15. DSS 的定義和功能和特點P64答：決策支持系統（DSS）是指能夠利用數據和模型來幫忙決策者解決半結構化或非結構化問題的、高度敏捷的、人機交互式的運算機信息系統；其目的是提高決策的成效；DSS的功能如下 ：（1）供應決策所需要的內源數據；（2）供應決策所需要的外源數據；（3）供應與決策有關的各項活動的反饋信息；（4）儲備和治理各種決策模型；（5）供應各種數學方法、統計方法和運籌方法；（6）具有對數據、模型、方法進行治理的功能；（7）利用模型和方法對數據進行加工；（8）具有人機對話接口和圖形加工、輸出功能；（9）支持分布式使用

21、方式；DSS的特點：（1）面對高層治理人員常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題；（2）把模型或分析技術與傳統的數據存取技術及檢索技術結合起來，所以一般具有較高的分析數據的才能；（3）易于使用，特殊適合非運算機專業人員以交互方式使用；（4）強調對環境及用戶決策方法轉變的敏捷性及適應性；（5）支持但不能代替高層決策者制定決策；16. 數據庫系統的特點P28答：第一，數據結構化；其次，數據共享；第三，可控冗余度，保證了數據的一樣性；第四，有較高的數據獨立性；第五，統一的治理和掌握；第六，數據庫治理系統成為用戶與數據庫之間的接口；第七，對數據的操作不肯定以記錄為單位，也可以數據項為單位，增加了系

22、統的敏捷性；17. ERP 系統的治理思想P74-75答：ERP的核心治理思想就是實現對整個供應鏈的有效治理，主要表達在以下三個方面：（1）表達對整個供應鏈資源治理的思想；（2）表達精益生產、同步工程和靈敏制造的思想；（3）表達事先方案與事中掌握的思想； 18.BSP（企業系統規劃方法）的基本原就和目標P149 答：答：采納BSP方法時，必需遵循以下原就：（1）信息系統必需支持企業的戰略目標；BSP 本身就是一個將企業的戰略規劃轉化為信息系統戰略的過程；（2）信息系統戰略應當表達出企業的各個治理層次的需求；（3）信息系統應當向整個企業供應一樣的信息；（4）信息系統應當適應組織機構和治理體制的轉

23、變；（5）信息系統戰略規劃，肯定由總體信息系統結構中的子系統開頭實現；BSP的主要目標是供應一個IT 規劃，支持企業短期的信息需要和長期的信息需要；其具體目標有：（1）確定信息系統的優先次序，不考慮治理部門局部的主觀利益；（2）基于企業業務活動而不是組織機構來建設信息系統，從而增強信息系統的適應性，使信息系統的生命周期得以延長；（3）數據作為企業資源來治理；（4）提高信息系統實施效率，高層領導必需參加；（5）用戶優先的信息系統治理原就，改善企業與用戶間關系；19. 信息系統的功能p56答：、信息采集、信息儲備、信息加工、信息傳輸 、 信 息 提 供 20.SCM（供應鏈治理）的目標和原就P95

24、 答：目標：（ 1）總成本最小化（ 2）客戶服務最優化（ 3）總庫存量最小化（ 4）總周期時間最短化（ 5）物流質量最優化原就：（ 1）從職能治理向過程治理的轉變（ 2）從利潤治理向績效治理的轉變（ 3）從產品治理向顧客治理的轉變（ 4）從交易治理向關系治理的轉變（ 5）從庫存治理向信息治理的轉變21. 信息技術的六種主要任務P10答：（1）提高生產力（2）提高決策質量（3）加強團隊合作（4）建立企業間伙伴關系與企業聯盟（5）實現全球化（6）推動組織改革22. 數據庫系統的構成P27答：數據庫系統是指在運算機環境下引進數據庫技術后構成的系統；一個完整的數據庫系統由數據庫、數據庫治理系統（DBM

25、S ）、數據庫用戶（包括數據庫治理員）和支持數據庫運 行的各種運算機軟件與硬件構成；23. 企業信息化戰略的內容P141（論述）答：企業信息化戰略也稱為信息技術戰略，是企業戰略的有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現的總體謀劃；從功能劃分的角度來講，企業信息化戰略是一類獨立的戰略；從信息功能實現的角度來看，企業信息化戰略又必需與企業戰略相融合；企業信息化戰略的主要內容包括：（1）跟蹤學習戰略；即如何跟蹤反常復雜、變化快速的信息技術的進展；需要考慮的問題包括：企業對 IT 投以怎樣的關注？對 IT 技術是實行前衛的仍是保守的， 或者是追伴同業者的態度？決策者、 高層領導需要學習 IT 嗎？他

26、們需要把握到什么程度？ IT 在員工的素養中應當占有什么位置？（2）應用開發戰略；在任何IT 技術得到充分應用的領域，企業對IT 的應用才能是打算其生存和進展的關鍵因素之一；應用開發戰略必需明確：IT現在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能勝利應用IT ？ IT 對企業的生存環境有什么影響？其他競爭對手是 怎么看待IT 的？ IT 給他們帶來哪些優勢？假如把握了IT ，企業可以有什么樣的經營進展戰略？傳統的、保守的應用戰略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內部的、 傳統的目標上； 而 20 世紀 90 歲月顯現的 “再造工程” 就更強調完全地重新制造新的業務模式；（3）系

27、統保護戰略；系統保護戰略的目標是充分、安全、牢靠、低成本；其重點考慮的問題包括： 日常業務對IT 系統的依靠程度有多大？IT 系統可能會發生什么故障？風險和成本有多大？對各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估它？IT系統的運作情形如何？技術和資源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到保護所需的技術、資源或直接得到保護服務？ 20 世紀 90 歲月流行的外包是一種典型的IT 保護戰略；24. 供應鏈的原就P95答：、從職能治理向過程治理的轉變、從利潤治理向績效治理的轉變、從產品治理向顧客治理的轉變、從交易治理向關系治理的轉換、從庫存治理向信息治理的轉變25. IT選型必需遵循的原就P167答：（1） IT 選型的前提是必需具有明確的信息化戰略和完整的IT 規劃；（2） IT 選型需要考慮IT 項目預算，不同的預算約束會對IT 選型的范疇和方向造成重要影響；（3） IT 選型的主要工作是對市場上主要相關產品及其供應商進行調查分析和比較，在綜合各種關鍵指標的基礎上進行決策；（4） IT 選型的核心要素，包括經濟性、技術先進性、