1、臨促管理手冊 第一章 騁用規定第二章 工資福利及獎懲措施第三章 終端考核與監督第四章 臨促培訓基本職業要求第五章 員工崗位分工及常用技巧第一章 騁用規定一、 基本用工原則臨促選拔錄用遵循“唯才是舉，忠誠第一，擇優錄用，培訓在先，重在表現”的原則二、 招騁類型1、 日常招騁：基于現有臨促離職或者進行人才儲備的需要；2、 主題招騁：由于公司品牌或渠道建設需要戰略性擴大促銷員投放，有明確的招騁時間進度要求。三、 招騁細則結合臨時促銷在終端的工作角色，在社會上或商超推薦招騁臨時促銷時，一般要遵循以下原則：1、 儀容端莊，身體健康、有新和力；2、 聲音洪亮、口齒伶俐、表達能力強（普通話標準）；3、 遇事

2、冷靜、舉止得體、善于學習和分析問題；4、 條理清楚、反應靈敏、溝通協調能力強；5、 吃苦耐勞、角色轉變快、有責任心和團隊協作意識；6、 積極樂觀、富有上進心、有抗壓能力；7、 服從管理、贊同淮鹽文化，認同淮鹽品牌；8、 具有基礎的推銷技巧，有超市調味品促銷經驗都優先；此外在招騁時，要注意招騁年齡在28-38歲，具高中、中專及以上學歷，另外身高：女不低于155CM，男不低于165CM；已婚者優先考慮；四、 錄用程序1、 臨促到招騁地點填寫新員工入職登記表，提交身份證、電話、住址等基本個人信息，有照片的盡量提供免冠照片。2、 由淮鹽工作人員宣讀淮鹽的相關守則，臨促表示接受后，開始正式的面試，面試官

3、不少于兩人組成，采用結構化面試，保證公平公正。3、 面試官（業務代表或市場督導）分別給臨促打分，并根據表現確定適合的崗位，當場或者過后通知面試結果。4、 評價指標：優秀：主要表現為“攻擊性強”、“敢說敢做”及“風格潑辣”；合格：主要表現為“死纏硬磨”、“窮追不舍”等方面；一般：主要表現為“性格懦弱”、“聲細如絲”等方面；五、 工作時間1、 普通臨促正式的工作時間一般為10：00-19：00（節假日可能會有調整），戶外臨促必須保證物料收拾完畢后方可離開，所有人員簽退。2、 早會的時間為10：30（節假日可能會有調整），與會人員必須提前到并按時簽到，由當日早會負責人員記錄會議內容，并以照片形式反饋

4、早會效果。六、 崗位調整1、 我公司有權根據工作內容的調整靈活安排臨促的崗位和工作內容；2、 我公司有權根據臨促的表現決定辭退或者減少工資的發放；3、 我們會根據臨促的表現任命小組長或增加基本工資。七、 其他我公司保證無論新老員工是否在崗，無論新老員工是否對公司造成損失，絕不向第三方泄露員工的任何私人信息。第二章 工資福利及獎懲措施一、 工資福利1、 發放時間：工薪發放時間為工薪計算月的次月月底；如遇春節、國慶等法定節假日，工薪發放時間可能會進行調整，具體時間將在放假前通知。如果因為員工提供的帳戶或姓名有誤導致發薪無法到帳的，公司不承擔任何違約責任，在臨促提供正確資料后隨下個月度臨促工資一起發

5、放。2、 工資構成：工資由崗位工資、績效工資兩部分組成二、 薪資管理日薪制1、 薪酬發放周期：一般情況下，薪酬每月發放一次。2、 薪酬發放方式：以現金或銀行轉帳方式發放。3、 臨促享有獲得公司職業技能培訓的權利，但不享受帶薪休假、病假、餐補等公司福利。三、獎勵與懲罰為了保持臨促隊伍的激情，營造良好的工作環境，提供公平的競爭平臺，保持臨促隊伍團隊的學習力、執行力、戰斗力，我們要對臨促隊伍隊員的工作進行科學、公平的考核，并對表現優異者予以適當的獎勵，對表現不合格者予以適當的懲罰。（一）、獎勵對象及適合標準適用于工作狀態穩定，工作積極性高，模范執行公司各項規章制度，堅持產品知識和業務技能的學習，銷售

6、技能嫻熟，在艱苦環境下工作而無怨言者。（二）、獎勵程序臨促的獎勵，由分管區域主管業務和市場督導核查屬實后，協商一致后報公司審核。（三）、獎勵方式1、口頭表揚2、證書獎勵3、實物獎勵（小禮品）4、現金獎勵（四）、懲罰制度1、對于出勤不準時的給予批評，遲到或早退累計三次，無故曠工累計兩次者給予辭退處罰。2、在工作期間末經請示或許可擅離工作崗位，給予批評處罰，嚴重影響活動效果的扣除當天工資，累計兩次者給予辭退處罰。3、工作期間不按照要求與規范，言行舉止影響淮鹽公司形象的臨促人員，給予批評，后果嚴重者給予辭退處罰。4、公司另文規定其它應處罰或批評的行為。第三章 終端考核與監督一、管理部門終端考核由市場

7、督導、店面負責人和分管業務經理三部分組成二、 監督檢查（一）對終端臨時促銷員的紀律要求1、臨時促銷員上下班時間根據各店面上下班情況而定，不得無故遲到早退。若臨時有事須當面或者打電話給市場督導或分管業務經理分別請假。具體操作如下：上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資。上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資。上班遲到二小時以上者，扣除當日工資。遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統一規定執行。下班時間前五分鐘至十五分鐘以內提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。下班時間前十五分鐘以前下班者均按扣除半日工資處理。2、事、病假應上報，并需提前一天請假，堅決杜絕當天請

8、假或者臨時缺崗，這種情況下扣除一天或半天的工資。每月無故曠工兩天者按自動辭職處理。3、宣傳資料和贈品短缺時應及時上報，出現產品賣斷貨現象，臨時促銷員有責任告知相關負責人。4、臨時促銷員在終端促銷活動、引領、銷售過程中堅決禁止與顧客發生爭吵，態度惡劣者立即辭退。5、臨時促銷員無故不參加公司培訓者，一次給予警告，累計二次取消當月所有提成獎勵，累計三次以上者按自動離職處理。三、終端考核方法終端臨時促銷員考核方式為逐級考核，由市場督導及分務經理負責，其考核結果與臨促工資水平相關，對于考核不合格者可以按規定給予辭退。第四章 臨促培訓基本職業要求一、 培訓制度1、 概述：本制度的制訂，旨在使臨促培訓工作能

9、規范化、制度化、系統化，為淮鹽開展市場活動、進行品牌宣傳培養和訓練一支有較強戰斗力的臨促隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起，希望各個系統的業務經理和市場督導能參照執行，將臨促培訓長期化。2、 培訓內容：公司的企業文化培訓、公司的企業文化我們行為的指導思想，是我們工作的精神支柱，是行為準則依據。活動主題的相關培訓，由于臨促的培訓周期較短、且很多臨促對淮鹽的認識不夠，因此有針對性的對臨促進行活主題的培訓：宣傳單的焦點信息即促銷磁石：是指促銷活動中最吸引消費者眼光注意的信息，通常又指促銷活動的最大亮點相關產品知識的培訓，對于臨促有關產品的培訓，由于臨促主要是針對某一主題活動而聚合在一起，因此有關產

10、品的培訓主要側重于活動的主要產品，并圍繞主要產品結合宣傳單進行相關的培訓即可。臨促人員應根據人流的變化情況，自主調整站位，臨促在終端遇見問題了，應直接電話尋找市場督導或業務經理尋求幫助，尋求解決問題的方法，臨促應根據活動的需要靈活把握工作內容等。二、 基本職業修養儀容儀表1、 上班期間應統一穿戴臨促工裝，不穿奇裝異服，保持衣著的整潔、干凈、大方、得體（臨促應盡量著白色衣服以搭配公司馬甲）；2、 男員工不留長發、胡須；女員工應束發、化談妝，不濃妝艷抹；3、 不穿短褲、背心、拖鞋、超短裙等服裝上班；行為規范1、 遵守國家法律、法規和店面制度，遵守本公司的各項規章制度及所屬商超的管理；2、 忠于職守

11、，維護公司品牌形象，不斷地提高個人道德修養和文化修養，以積極的工作態度對待工作，不怕苦、不言累，養成良好的工作作風；3、 愛護公司財產，能自覺節約和看管好終端活動的物料，不私自侵吞公司的活動禮品；4、 臨促應慎言慎行，不輕易向顧客承諾，遇到不懂的問題應向顧客致歉并及時反饋；5、 工作場所講普通話，在終端活動碰見檢察人員時態度良好，并積極如實解答檢查人員的相關問題；6、 精神飽滿，使用禮貌用語，主動和顧客打招呼，提倡微笑服務，工作場合應使用敬語；7、 工作環境干凈整潔，陳列物品擺放整齊有序，不得雜亂無章；第五章 員工崗位分工及常用技巧一、 崗位分工及具體職責1、 形象促銷（巡場和靜展）：近臺推廣

12、話術宣傳，用甜美的聲音將宣傳主題和活動內容告知給顧客；2、 攔截型臨促：有終端攔截意識，形象氣質好，禮儀規范到位，具有親和力，能與顧客主動溝通；3、 演示型臨促：產品知識掌握較好，能根據顧客的需求將產品優勢介紹給顧客，并能陳述產品優勢；4、 引領型臨促：積極引導顧客來柜臺體驗，使用引領禮儀，宣傳活動內容，協助付款、提貨等；5、 銷售型臨促：能與顧客保持良好的交流界面，熟練掌握產品知識，有主動推銷產品的意識，并完成基本的銷售過程；二、 常用技巧1、 常用的終端人海戰術“搶”：搶位置、搶口號、搶顧客；使用產品信息、促銷信息進入潛在的消費者的認識組合、考慮組合、選擇組合行列；“圍”：信息轟炸、強化促

13、銷信息，通過傳單散發、導購牌、促銷口號等組合層層引導，強化促銷信息在消費者心中的印象，進而產生購買的可能；“堵”：巧妙的“站（占）位”引導客流改向，利用大而醒目的導購牌形成終端宣傳的據點，把臨促相對集中在客流量流動最頻繁的地進行宣傳，能有效地將人流從主通道進行“圍堵”，從而改變客流的流向；“攔”：針對有效的購買群體進行有效“阻”攔，一般而言，各商場的商品是按品類相對陳列的，因而在這一區域集中的為有效的購買群體，針對這一群體最有效的手段是，不定期的讓臨促人員進行傳單的散發，有意識地轉移這一消費群體的注意力；“截”：對于已成交但未離開商場的顧客，這一部分消費者雖然已購買了產品，但其仍在商場閑逛，如

14、果引導到位可以說服其重新選擇品牌，因此在培訓過程中應讓臨促留意并進行有效的攔截。2、 臨促的七種武器：最有效的終端人海戰術是要做到“人盡其才，物盡其用，時盡其效”，因此要充分發揮臨促七種武器的威力。、促銷口號-通過聲音將促銷信息傳遞給消費者在節假日里整個銷售賣場的傳單是撲天蓋地，消費者在進入商場的瞬間會有大量的傳單涌過來，此時消費者根本沒時間去留意傳單上的內容，因此把傳單的主題，提煉成精煉的促銷口號，把促銷信息轉換成聽覺信息，通過聲音呼喚有購買意向的消費者的注意并前來咨詢；、促銷單頁-文字信息的傳遞促銷單頁除了傳遞企業文化、產品信息、活動主題、促銷力度等信息外，還是終端造勢的一個有效工具，大量

15、精美的傳單能吸引消費者的眼球去閱讀關注，因此對促銷傳單而言，我們更多考慮的是如何最大限度的散發到消費者的手里去，營造出一種強勢的促銷氛圍、導購牌-視覺信息、聲音信息、文字信息的綜合傳遞導購牌的信息主要是本次活動的促銷靚點及企業標識的組合，導購牌的特點是大而且醒目 ，導購牌的旁邊一般站有迎賓臨促，因此有導購牌的地方是廠家在終端實施人海戰術的據點；、帶有企業標識的服裝、綬帶等-終端促銷人員的視覺區隔在節假日里的促銷活動，活動現場各品牌的臨促人員少則三、五十人，多則上百人，在如此之多的人員之中我們有必要借助一些帶有企業標識的服裝或綬帶等輔助物讓自己的促銷人員更加醒目，更加突出，形成終端促銷的視覺區隔；、主動相迎-積極主動相迎是引導人流吸引消費者注意力的有效武器之一做為臨促，他們的職責是傳播促