1、國家職業資格全省統一鑒定心理咨詢師技術工作總結國家職業資格二級姓 名： 某某 身份證號： 必填 準考證號： 必填 所在省市： 湖北省武漢市(外地也要寫武漢) 所在單位： 湖北省武漢市xx公司 心理咨詢師技術工作總結姓名： 單位： （此處需蓋章） 我自1993年大學畢業以后，已經工作了12年多，在這12年的工作經歷中，前8年主要從 事藥品以及醫藥軟件的銷售工作，先后在上?？翟t療企器材公司、上海新華制藥以及香港達美醫藥軟件公司工作，從基層的醫藥代表開始，到銷售主管、經理、大區經理以及銷售總監。 從2004年5月開始，我進入目前就職的美國納錸生物科技有限公司，擔任總經理助理兼人事部經理一職。公司是

2、生物醫療行業的外資企業，專業生產、銷售自有品牌“立特久”系列綠色環保型消毒液。產品主要在全國醫院、疾控還有汽車維修等領域銷售，部分產品還出口到東南亞地區。2009年預計可以實現3000萬元的銷售目標。 公司目前共有員工162名，其中男性71名，大專以上學歷占到36。公司目前在總經理的領導下設有工廠、銷售部、市場部、財務部、人事部、行政部等六個職能部門，中層以上管理人員23名。 公司人事部目前除我之外有三名員工，一名人事主管主要負責績效考核和薪酬福利工作，一名人事主管負責招聘和培訓工作，一名人事助理主要負責勞動關系以及兩位主管負責的各項工作的一些前期事務性準備工作。 我2004年5月進入公司時，

3、公司還在籌建階段。四年來，公司從當初的幾個人發展到如今近百人的規模，經歷了一個艱辛也令人振奮的過程。我個人也和公司一同成長，各方面能力都得到了極大的提升。尤其是在人力資源管理方面，可以說完全是摸著石頭過河，在幾年的工作摸索中逐步提高了人力資源管理的能力和理論水平，回想這一過程，中間經歷了很多坎坷，走了不少彎路。如今總結一下，也小小地取得了一些成績，主要有以下幾個方面： 一，招聘管理： 招聘是人力資源管理的第一道關口，一個有效的招聘系統將使企業獲得勝任工作并對所從事的工作感到滿意的人才，從而提升企業的效益。在我們公司當初剛起步的階段，急需一批能和公司共同成長的優秀員工，而在目前公司已經有了一定規

4、模處于發展壯大階段的時候，對于好的管理和營銷人員的需求也相當迫切。 我們每年在公司當年的發展目標的指引下，再結合各部門的實際需求，確定出公司整體招聘計劃。然后按照招聘管理的科學流程，來完成每年的招聘計劃。到目前為止，我們為公司招聘到的各部門最全最熱最專業的文檔類資源，文庫一網打盡人員通過試用期轉正的比例較高，人員的流失率也相對較低。 總結這幾年在招聘過程中的經驗，我認為要做好招聘工作，關鍵要把握好以下幾點：1、對于招聘崗位的準確分析和定位；2、合理、到位的面試測試；3、深入的面談、溝通；4、入職培訓的深入、有效性；5、試用期人員的及時幫助和有效部門溝通；6、招聘期間及試用期間人力資源部門和用人

5、部門的合理分工、準確定位。 二，績效考核與激勵： 建立績效考核系統，實施績效管理考核的目的在于牽引、幫助員工、企業，實現共同發展的愿望。而剛開始的時候，我們其實并沒有領悟到這點。每月進行考核，耗費大量人力，考核后只是關注于將考核結果與薪酬掛鉤，而忽略了考核最重要的溝通環節，使得考核流于形式，沒有真正起到考核、激勵的作用。 在總結了經驗教訓后，結合各種理論知識，先從和總經理的溝通做起，再到與各部門主管的有效交流，統一思路、確定方向，從公司一線的角度、利潤、財務目標的角度，結合人力資源的各項指標重新修訂了公司各崗位，尤其是關鍵崗位的考核思路及指標，從制度、政策、流程、形式上做了調整，把原先的月度考

6、核改為了季度考核，同時加強考核結果的有效溝通，基本解決了原先出現的各種問題，使考核能夠真實體現員工本身的工作情況，獎優罰劣，起到了很好的激勵效果。同時，也把考核結果有機地和培訓、員工晉升等結合起來，讓考核發揮了最大的效果。 三，培訓管理： 我們公司歷來比較重視培訓，每年初在總結前一年培訓工作的基礎上，搜集新一年的培訓需求，制定年度的培訓計劃。新員工崗前培訓率達100。 2009年為適應公司進一步做大做強的發展目標，制定培訓計劃時重點加強了管理和銷售能力的培訓。借助外部培訓機構的資源，開展管理人員輪訓，創造機會讓管理人員走出去，接觸新的思想觀念的激蕩和碰撞，從課程反饋情況看，參加培訓的中高層管理

7、人員都表示有新的收獲。 而銷售能力的培訓則著重于提高年輕的銷售隊伍的銷售理論知識和實際的銷售技巧，經過近一年的培訓，銷量在去年的基礎上增加了40就是培訓效果的很好的印證。 在這四年的從業經驗中，我逐漸熟悉了人力資源管理的基本程序和處理規則，能把握主要矛盾，有針對性地解決問題，并提出建設性的意見。同時，我也認識到了自己理論知識的不足，所以這次我報名參加了人力資源管理師的培訓。通過這段時間的學習，我的收獲非常大，富有經驗的老師不但傳授了我很多理論知識，還從他自己多年的HR工作經驗中遇到的大量案例和親身實踐告訴我們，優秀的人力資源管理人員必須具備溝通表達能力、激勵他人能力、變通能力等綜合能力。同為H

8、R同行的同學們之間的交流，也使我受益匪淺。由此增強了我從事人力資源管理工作的信心，并且認識到有以下幾個方面還需要提高：1、人力資源管理相關的法律法規了解得還不夠深入，特別是關于勞動爭議方面，以后要深入的了解并能夠熟練的運用于實踐。2、公司要制訂科學的人力資源規劃。我們以往只是根據每年公司當年的發展目標制訂當年的人力資源計劃，這還遠遠不夠，應該站在公司整體戰略的角度上，制訂出長遠的適合于本企業的人力資源規劃。在今后的工作中，我會把學到的這些理論知識和自己的實際工作更好地結合，更好地在人力資源管理的崗位上為企業的發展做出自己的貢獻。 在公司全面負責、管理人事行政方面的工作，現將主要工作內容匯總如下

9、： 1招聘方面 在瀏覽簡歷對簡歷進行初次篩選，在識人選人、正確判斷應聘人員的性格等方面有積累了豐富的工作經驗。 本人具有很強的溝通能力和語言表達能力，非常有親和力，能在面試中為應聘人員創造溫馨的面試氣氛，準確把握應聘人員的心理狀態，擅長在公司有限的預算范圍內，最大程度地為公司找到與崗位相匹配的優秀人才。 具體招聘流程如下： 1）收集、匯總整理各部門提交的用人需求 2）發布人員招聘信息；并根據不同需求選擇不同的招聘渠道；向招聘渠道負責人告知招聘需求；組織招聘的實施 3）篩選應聘人員的簡歷，決定面試的候選人，根據需要也可安排進行兩次面試 4）將面試候選人的名單、預定面試時間通知人才中介公司，面試時

10、間決定后，及時通知相關部門的經理 5）對候選人實施面試，并決定錄用人員 6）將面試結果告知中介公司，提供offer 7）安排合格人員上崗2薪酬計算和管理 匯總和審核各部門遞交的考勤統計，負責公司全體員工的薪資計算和發放，工資條的制作，并負責為員工解答工資計算的疑問，參與薪酬制度的建立調整更新的工作。 3規章制度制定 匯總各部門經理的意見，再根據國家的法律法規，編寫并修改、完善公司員工守則，并且監督實施情況。 4法律法規的答疑 負責為員工解答在工作中產生的有關法律法規方面的疑問，使公司的日常管理工作得到順利進行。并曾代表公司出席勞動爭議和訴訟。 5人事事務 1）制作和保管公司所有員工的檔案材料和

11、錄用協議書 2）協助外服辦理員工的入退職手續 3）協助外服辦理員工的社會保險、公積金的新進、變更、轉移等手續 4) 為公司外籍員工辦理相關的就職手續 6員工培訓 對新進員工進行公司規章制度和企業文化的培訓，幫助新員工更快適應公司環境。 7其他 1）協助總經理協調各部門、以及總公司和分公司之間的工作關系，掌握公司主要活動情況，及時為總經理提供意見和建議。 2) 參與討論公司重大決策事項。 3）與外服、人才中介公司、相關政府部門保持良好關系。 4）組織籌備公司的年會、體檢、社內旅游等各種大型活動。 5）協助本部門部長和總經理做好績效考核的工作。 小結： 由于在此公司擔任人事行政工作之前，和工作期間均沒有參加過任何專業的培訓，因此對人事工作的了解都是從實際工作中得來的非理論性的經驗，在實際工作中的每一項工作的完成對我來說都是一種挑戰，當然在工作中也會產生很多的困惑和感覺無法逾越的障礙，例如：員工的工作積極性該如何更好地提升？如何更好地體現績效考核的公平性、合理性等？這些困惑始終存在于我每一天的工作之中。