1、 公司接待禮儀 儀容規范 、穿著職業裝。保持著裝的得體整潔。1 頭發整齊、面部保持清潔適當淡妝。 、使用普通話。2 電話接待禮儀 、在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，中投金業”1 要勤說“請問”、接電話中，愉悅的聲調，并終保持輕松、接起電話的聲音要不急不慢，、2 “對不起”、“請稍等”之類的謙詞。 、如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具3 體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。 就要禮貌地詢問，不知道分機號的話，對方又知道領導姓名，如果要求轉接領導電話、4 對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電

2、話，應該用禮貌的借口擋駕。 來訪者接待禮儀、請問您找一位？”“您好，微笑致意：面朝向來訪者點頭、應立即起身，有訪客來時，、1 “有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后。 、做好來訪者的登記工作2 、請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態3引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并 說向其說明，不要扔在那里不管。 、如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，4或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，

3、如果前臺只有一 位的話，直接指引來訪者就行了。 /、如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理5秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便都可以當作是其他人接的電話，即使是要找的同事或者領導親自接，拒絕時的得體處理，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕 的，為一下步的處理留下了余地。 、電話機旁備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的6事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉

4、達有 關部門和責任人。 、在接到投訴電話的時，要注意禮貌語用和說話口氣，積極的為客人解決問題，主動的7 留下客人的電話，及時的反應給領導或者領班 任何情況下不能和客人起沖突。 、8屋出租合同樣本出租方：承租方：根據中華人民共和國合同法及有關規定，為明確出租方與承租方的權利義務關系，經雙方協商一致，簽訂本合同。第一條房屋座落、間數、面積、房屋質量第二條 租賃期限租賃期共_年零_月，出租方從_年_月_日起將出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以終止合同、收回房屋：1.承租人擅自將房屋轉租、轉讓或轉借的;2.承租人利用承租房屋進行非法活動，損害公共利益的;3.

5、承租人拖欠租金累計達_個月的。租房合同如因期滿而終止時，如承租人到期確實無法找到房屋，出租人應當酌情延長租賃期限。如承租方逾期不搬遷，出租方有權向人民法院起訴和申請執行，出租方因此所受損失由承租方負責賠償。合同期滿后，如出租方仍繼續出租房屋的，承租方享有優先權。第三條租金和租金的交納期限租金的標準和交納期限，按國家_的規定執行(如國家沒有統一規定的，此條由出租方和承租方協商確定，但不得任意抬高)。第四條 租賃期間房屋修繕修繕房屋是出租人的義務。出租人對房屋及其設備應每隔_月(或年)認真檢查、修繕一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人維修房屋時，承租人應積極協助，不得阻撓施工。出租人如確實

6、無力修繕，可同承租人協商合修，屆時承租人付出修繕費用即用以充抵租金或由出租人分期償還。第五條 出租方與承租方的變更1.如果出租方將房產所有權轉移給第三方時，合同對新的房產所有者繼續有效。2.出租人出賣房屋，須在3個月前通知承租人。在同等條件下，承租人有優先購買權。3.承租人需要與第三人互換住房時，應事先征得出租人同意;出租人應當支持承租人的合理要求。第六條 違約責任1.出租方未按前述合同條款的規定向承租人交付合乎要求的房屋的，負責賠償_元。2.出租方未按時交付出租房屋供承租人使用的，負責償付違約金_元。3.出租方未按時(或未按要求)修繕出租房屋的，負責償付違約金_元;如因此造成承租方人員人身受

7、到傷害或財物受毀的，負責賠償損失。4.承租方逾期交付租金的，除仍應及時如數補交外，應支付違約金_元。5.承租方違反合同，擅自將承租房屋轉給他人使用的，應支付違約金_元;如因此造成承租房屋毀壞的，還應負責賠償。第七條 免責條件房屋如因不可抗力的原因導致毀損和造成承租方損失的，雙方互不承擔責任。第八條 爭議的解決方式本合同范本在履行中如發生爭議，雙方應協商解決;協商不成時，任何一方均可向工商局經濟合同仲裁委員會申請調解或仲裁，也可以向人民法院起訴第九條 合同范本其他約定事項第十合同范本未盡事宜，一律按中華人民共和國合同法的有關規定，經合同雙方共同協商，作出補充規定，補充規定與本合同具有同等效力。房

8、屋租賃合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼XXXXXXXX甲、乙雙方就房屋租賃事宜，達成如下協議： 一、甲方將位于XX市XX街道XX小區X號樓XXXX號的房屋出租給乙方居住使用，租賃期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，計X個月。二、本房屋月租金為人民幣XX元，按月/季度/年結算。每月月初/每季季初/每年年初X日內，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租賃期間，水費、電費、取暖費、燃氣費、電話費、物業費以及其它由乙方居住而產生的費用由乙方負擔。租賃結束時，乙方須交清欠費。四、乙方不得隨意損壞房屋設施，如需裝修或改造，需先征得甲方同意，并承擔裝修改造費用。租賃結束時，乙方須將房屋設施恢復原狀。 五、租賃期滿后，如乙方要求繼續租賃，則須提前XX個月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天內答復。如同意繼續租賃，則續簽租賃合同。同等條件下，乙方享有優先租賃的權利。 六、租賃期間，任何一方