1、物業服務委托合同（范本）委托人：湖南蘭天投資有限公司 委托人：長沙恒錦物業管理有限公司 日 期：二 O 一七年 月 日委托人（甲方）：湖南蘭天投資有限公司法定代表人：湯國華地址:長沙市高新開發區麓西大道3599號蘭天汽車文化園受托人（乙方）：長沙恒錦物業管理有限公司法定代表人:陳 勇地址:長沙高新開發區東方紅鎮金南村烏龍塘 2棟6-7號房依據中華人民共和國有關法律、法規，本著誠實信用、平等互利、友好協商的原 則基礎，甲方委托乙方提供本合同約定區域內的物業服務工作，特訂立本物業服務 委托合同。一、服務內容1. 服務區域：2. 服務面積：3. 工作內容：秩序維護、保潔衛生、茶水服務、員工食堂、現場

2、開荒、地面拋光、玻璃幕墻清洗、其他： 4. 服務范圍：服務區域內各公共區域：展廳、二樓走廊、道路、停車場、綠化帶、衛生間等公共區域內的衛生保潔；服務區域內的秩序維護；茶水服務等。5. 合同期限：201 年_月_ 日至201_年_月 _ 日6. 服務時間：保潔：8小時制，保安：17:30-次日8:007. 人員配置：現場主管：丄人、秩序維護員：_8_人、保潔衛生員：11人 茶 水員： 人、清潔衛生員：人、廚師：人、其他人員： 人;合計：21 人。二、服務費用及支付方式1. 月計人員費用組成部分主管： 3500 元/人/月、保潔衛生員： 2200 元/人/月、保安：_2900_元/人/月、領班：

3、元/人/月、秩序維護員： 元/人/月、茶水員： 元/人/月、廚師： 元/人/月、其他人員： 元/人/月；共計人民幣為Y元，大寫金額元整（以上費用包含：人員工資、福利、社會保險、及稅費）。2. 支付方式乙方于每月5日前向甲方核對上月服務費用，并開具有效的收款收據 /發票；甲方應在每月15_日前以銀行轉賬方式向乙方支付上月的服務費。乙方銀行賬戶信息 如下：名稱：長沙恒錦物業管理有限公司賬 號：6093 6415 1253開戶行：中國銀行股份有限公司長沙市望城坡支行三、服務標準1、清潔衛生標準序 號區域內容標準1樓內 公共 區域展廳、前臺展廳及公共區域地面衛生每日7點50前清掃完，門廳每日清掃多次，

4、地面每日拖洗三次以上；確保干凈、無灰塵。3綠色植物隔日擦抹一次，按植物習性澆水，保持干凈、無灰塵、生長茂 盛。4樓上、樓下衛 生間每小時清掃一次，地面每小時拖洗一次以上；確保干凈、無灰 塵。按規定每天早晨點檀香，廁紙、擦手紙及時添加，清倒垃 圾簍，擦拭鏡面和臺面，如實登記檢點表。5樓梯扶手、扶 手玻璃、窗臺扶手、窗臺隔日擦抹一次，玻璃每半月擦拭一次，保持干凈、 無灰塵。6消防栓、指示 牌等公共設施每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。8門、窗等玻璃3米以下玻璃每月擦拭一次， 其展廳大門玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。9垃圾收集每上、中、下午各清理一次，收集點周圍地面無散落垃圾、無 污跡、無異

5、味。10會議室、一樓 公共過道每日擦拭、清掃一次以上；根據會議需要隨時保潔，確保會議 室桌椅及相關物品擺放整齊；目視潔凈、光亮、無灰塵。11樓外 公共 區域道路地面、綠 地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上；目視地面干凈，地面垃 圾滯留時間不能超過一小時；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、 無積水，1厘米以上垃圾個人區域內不能超過 20個。12停車場每日清掃二次；確保干凈、無明顯白色垃圾。13宣傳欄每周擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦 抹、除塵一次）。14果皮箱、垃圾 桶每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。2、秩序維護標準內容標準人員要求（1 ）專職保安

6、人員，55周歲以下，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。(2)能處理和應對區域內秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器 械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。(3)上岡時佩帶統一標志， 穿戴統一制服，裝備佩戴規范，儀容儀表規范整齊， 當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。(4 )配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。門崗(1)各出入口值班看守，并有詳細交接班記錄和車輛的登記記錄。(2)對進出區域內的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路 暢通；對大型物件搬出經甲方核實后做搬出記錄巡邏崗(1)保安人員手持巡更米集器， 按指定的時間和路線每小時巡查一次

7、，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過五分鐘錄；區域內重點區域就不定時 加強巡更。(2)接到火警、警情后三分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告管理處與警 方。(3)在遇到異常情況或甲方緊急求助時，三分鐘內趕到現場，采取相應措施。(4 )甲方員工下班后，及時做好檢查工作，內容包括：展廳、車間各進出門、 通道、室內照明、辦公設備電源關閉等情況(發現可疑情況及時排除，如遇重 大問題必須及時通知甲方相關人員)。(5)上班時間確保區域內前坪/主干道的衛生整潔， 地面不得有任何垃圾， 含： 紙屑、檳榔渣、煙頭等雜物。(6 )按時開啟戶外圖騰柱燈、標牌燈及展廳燈。車輛管理(1)地面、墻面按車輛道路行駛

8、要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，車輛停放有序。(2)有專職人員巡視和協助停車事宜。四、甲方權利與義務1 甲方有權對乙方服務情況進行檢查/考核。如發現有不符合標準之處，應責 令乙方隨時進行整改，若不及時整改，將依據考核標準(秩序維護工作標準與考核 方案保潔工作標準與考核方案)書面通知乙方，并扣減當月服務費，直至終止 合同。2甲方無償為乙方工作人員提供工作用水、用電、口工具房、工作餐、住 宿；其他:。3甲方根據工作需要有權要求乙方人員加班加點，但需以書面形式提前24_小 時通知乙方(2人及以下臨時加班除外)，加班工資按國家法律規定：平時加班為平 均小時工資的1.5倍，假日加班為平均小時工

9、資的 2倍，節日加班為平均小時工資 的3倍。4. 甲方向乙方配備的保安防范裝備、保潔工具等工作用具、物品需及時到位。 乙方應妥善保管，并負責維修、保養，如有損壞乙方應及時補充或照價賠償。5. 甲方經營區域增加需增加相關工作人員，需提前10個工作日與乙方簽訂補 充協議。6. 及時配備本區域范圍內保潔使用的低值易耗品，如：垃圾袋、手套、掃把、 拖把、廁必凈、洗衣粉、洗手液、衛生紙等。五、乙方權利與義務1. 乙方工作人員應做到服裝干凈，儀表整潔，舉止大方，態度和藹，文明禮貌， 上崗前需體檢或持有健康證， 服從甲方指定管理人員的監督管理。2. 乙方工作人員在服務過程中，須恪守職責，不得干擾甲方的辦公秩

10、序，遵守 甲方的企業規章制度。3. 乙方應與工作人員簽訂勞動合同 ，工作人員的工資、獎金及各種福利待 遇、社會保險等均由乙方負責。4. 遵守國家及地方的各項法規、政策和本合同約定的服務標準，組織實施安全 生產作業，并遵守甲方的各項規章制度，確保實現管理目標，并承擔相應責任，自 覺接受甲方行政管理部門的檢查與監督。5如工作人員請假，需由乙方另行安排其他人員負責頂班，確保每天無缺崗現 象。6. 乙方應每月按時發放工作人員的工資、福利、加班費等費用，并承擔相應的 勞動責任風險。7. 乙方應加強員工的政治思想、職業道德教育，杜絕違法、違紀、違規等行為， 定期開展安全業務培訓，不斷提高員工綜合素質，做到

11、科學文明，高效管理，對不 稱職員工及時辭退或更換。8. 根據本合同約定的各崗位人員數量，合理設置崗位職責；新進員工經審核合 格后方可上崗；如有離職 / 辭退，乙方應及時補充，在人員未到位的情況下合理安排 頂班人員。六、違約責任及合同解除條件：1. 甲方應按本合同約定時間向乙方支付服務費用，因甲方無故拖欠、違約的， 應賠償合同月總額 1%每天違約金，拖欠服務費兩個月以上，乙方可以無條件單方面 解除合同，但須提前 10 天面書通知乙方。2. 甲方依據秩序維護績效考核表 、保潔績效考核表對乙方工作進行考核， 甲方行政部每月底進行總分統計 ,標準分為 100分,90 分為及格,每低于 90分,按 10

12、0 元每分扣罰。乙方連續兩個月考核分數低于 70 分，甲方可無條件單方面解除合同， 但須提前 10 天面書通知乙方。3. 乙方提供的工作人員如不符合本合同約定的人數，且未安排人員頂崗不能滿 足工作需要的，甲方有權按照缺崗天數及數額扣除相應服務費用。4. 因乙方工作人員的過失或故意行為，造成甲方或第三人經濟 及名譽 損失的， 乙方承擔連帶賠償責任，情節嚴重的甲方有權解除合同， 并追究其民事及刑事責任。5. 不可抗因素導致本合同無法執行的，本合同自行解除，甲乙雙方均不承擔相 應的違約責任。七、其他約定事項1. 因本合同的效力、解釋和執行而產生的任何爭議，雙方應友好協商解決。協 商不成的，任何一方有

13、權向甲方所在地人民法院起訴。2. 本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議。補充協議是本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力3、本合同附件是本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力本合同一式兩份，雙方各持一份雙方簽字蓋章之日起生效，均具同等法律效力甲方（簽章）： 委托人（簽名）： 聯系電話： 簽署日期：乙方（簽章）： 委托人（簽名）： 聯系電話： 簽署日期：秩序維護績效考核表考核區域：考核月份：年 月內容考核標準標準分評分說明遵守考勤有關規定，按時上班，否則每次扣1分。5行為 規范遵守著裝和儀容的有關規定，否則每次扣1分。5遵守環保、節約的規定，不得浪費水電資源，否則每次扣1分。5交接崗清楚，有詳

14、細、準確的交接班記錄，無記錄一次扣 錄不全一次扣1分4分，記4嚴守崗位，在崗期間不得閑聊、睡覺、玩游戲，發現一次扣2分10客戶或甲方員工投訴，合同投訴，每次扣1分4甲方店總、行政經理交辦的臨時性有關工作未按質完成的，否則每次扣1分。3門崗對進岀區域內的車輛進行管理和疏導；對大型物件搬岀經甲方核實后做搬岀記錄，記錄不全一次扣1分。4巡邏崗(1)保安人員按上班時間和路線每小時巡跟一次，到達每個巡更 點的時間誤差不超過五分鐘，不得遺漏巡根點；區域內重點區域就不定時加強巡更。否則每次扣 2分。14(2)接到火警、警情后三分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告甲方有關部門與警方。否則每次扣 1分。3(3)

15、在遇到異常情況或甲方緊急求助時，五分鐘內趕到現場，并采取相應措施。否則每次扣 2分。3(4)甲方員工下班后，及時做好檢查工作，內容包括：展廳、車 間各進岀門、通道、室內照明、辦公設備電源關閉等情況(發現可 疑情況及時排除，如遇重大問題必須及時通知甲方相關人員)。否 則每次扣1分。10(5)上班期間確保區域內前坪/主干道的衛生整潔，地面每百平方 米范圍內不得超過20個1CM以上垃圾，含：紙屑、檳榔渣、煙頭 等雜物。否則每次扣1分。10(6)按時開啟戶外圖騰柱燈、標牌燈及展廳燈。否則每 次扣2分。12車輛管理(1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，車輛停放有序。否則

16、每次扣1分。4(2) 上班期間按規定巡視和協助停車事宜。否則每次扣1分。4關鍵事件+分提出合理化建議，并有效實，取得良好效益的，酌情加分非本職工作為甲方創造效益或節約成本，酌情加分甲方下班后，辦公區域發現未節約用電等情況，拍照取證經核實后，酌情加分在工作區域拾金不昧、得到店總或經理表揚的，酌情加分考核人(甲方)：被考核人(乙方)：日期：保潔績效考核表考核區域：考核月份：年 月內容/崗位考核標準標準 分評分說明行為規范遵守考勤有關規定，按時上班，否則每次扣2分。4統一標準著裝，穿戴整齊，遇到客戶、領導需用禮貌用 語并問好，否則每次扣1分。4遵守環保、節約的規定，不得浪費水電資源及清潔用品， 各種

17、清掃工具統一放置指定位置，不得隨意擺放，否則 每次扣1分。4如實填寫衛生檢點表，超前填寫及不實填寫每次扣 1分。4嚴守崗位，在崗期間不得閑聊、睡覺、玩游戲，發現一 次扣1分4客戶或甲方員工投訴，合同投訴，每次扣2分4甲方店總、行政經理交辦的臨時性有關工作未按質完成 的，否則每次扣2分。4樓內 公共 區域展廳、 前臺門廳每日清掃多次，地面每日拖洗三次以上；每天第一 次保潔必須在7點50前完成。確保干凈、無灰塵。否則 每次扣1分。11綠色植物隔日擦抹一次，按植物習性澆水，保持干凈、無灰塵、 生長茂盛。否則每次扣 1分。4衛生間每小時清掃一次，地面每小時拖洗一次以上；確保干凈、 無灰塵。按規定每天早

18、晨點檀香，廁紙、擦手紙及時添 力口，清倒垃圾簍，擦拭鏡面和臺面。否則每次扣1分。11樓梯扶手（含玻 璃）、窗臺隔日擦抹一次，玻璃每周擦拭一次， 保持干凈、無灰 塵。否則每次扣1分。5消防栓、 指示牌等 公共設施每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。否則每次扣1分。4門、窗等 玻璃每月擦拭一次，其展廳大門玻璃每周一次，3M以下玻璃 每半月擦拭一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。否則每次 扣1分。5垃圾收集每上、中、下午各清理一次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。否則每次扣1分。4會議室、 二樓公共 過道每日擦拭、清掃一次以上；根據會議需要隨時保潔，確 保會議室桌椅及相關物品擺放整齊；目視潔凈、光亮、 無灰塵。否則每次扣1分。4樓外 公共 區域道路地 面、綠地、 明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上；目視地面干凈，地面垃圾（含1cm以上的紙屑、檳榔渣、 煙頭等雜物、） 在個人區域內不能超過 20個；明溝每周