1、鋪墊時常見的話術1、意識建立階段話術 ：A：（先贊美）小姐，您知道嗎？現在好多有身份的人士都在開始使用國際高科技的抗衰老產品, 讓自己保持年輕美麗， 其實這樣高科技產品的也只有象您這樣有身份、 有品位的尊 貴顧客才能使用得上啊。”B：“ （崇拜口氣）小姐，您見識廣博，聽說現在有一些高科技的抗衰老產品能使人保持年輕，不知道您有見過這樣的產品嗎 ?顧客（肯定見過了或沒見過 .）那如果是您 , 您會接受并使用這樣的產品嗎 ?”C:“小姐，我終于找到一個產品可以幫助您改善您現在的問題了 ，而且效果非常顯著. 我們有好多的顧客已經在開始使用 , 都非常的滿意，您的問題如果不用這樣的方法解決 , 真 是很

2、能改變的 ,繼續下去到最后會造成對您更大的傷害， 所以，您一定要使用這樣的產品。 ”D “小姐，我們會所最近有個非常劃算的抗衰老項目； 使用后不但效果顯著，維持的時間也長達 3-5 年, 這樣計算下來 , 相當于每天只需要花幾十元錢， 這樣的項目 , 我們已經有好 多的顧客都預定下來了。”E、此類顧客建議要讓她多看，例如宣傳資料，其它顧客的對比照片及自己操作完后的感受， 讓其自己考慮。小姐 ,這是國際上最著名的抗衰老產品資料 , 您可以看看先了解一下 ,如果有不清楚 的地方您可以咨詢我 , 我會詳細為您講解。”2、品牌介紹階段：A、 “小姐，我們的抗衰老項目集合了全球最著名的高科技抗衰老產品，

3、很多明星與知名 人士都首選做這個項目，所以非常符合您追求效果與安全的需求”B、“我們的項目均為原裝進口產品，由全球最知名和頂尖的產品組成，是專業針對身體衰老癥狀、面部衰老問題以及面部填充的高端抗衰老產品，所有的產品質量得到國際認可， 是很多顧客可以放心使用的品牌”。C、 “小姐，這些項目是國際認可高科技抗衰老品牌產品，目前已經有上千萬的顧客使用這個產品， 并且幫助他們解決了和您一樣的問題， 所以它是唯一可以幫助您改善您現 在問題的產品。”“小姐，我們所有項目都是由一群非常有資質和臨床經驗額專家組成的團隊，她們 都幫助很多明星做過設計與操作， 在香港有chons抗衰老中心，專門給明星做抗衰老項目

4、， 所以都要提前預定的，我們的很多顧客都已經邀約了，我也幫您約個位吧。”“小姐，抗衰老美麗工程都是非常安全的產品，是很多明星的選擇，您可以通過上網的方式進一步了解”3、產品推薦階段A、“小姐，你看這個是xx在沒有使用我們產品之前的樣子，您有沒有發現她現在是越來越年輕啦，她用過我們的UR產品；您看她現在的皮膚無論是膚質還是緊致度，都保持得很好，您使用了產品，就持久維持您象現在這樣美麗年輕的狀態了。”B、“抗衰老美麗工程的產品，我們有個顧客在使用到次，從原來狀況改變到厶 狀態，改變的不只這位顧客 , 還有好多位顧客使用后變化很大，多舉例說明”。C、“小姐，您要使用產品，產品不但解決您（最重要）方面

5、的問題, 同時還幫助您（其次）方面的問題.這才全面幫您解決問題的產品。”D “小姐，抗衰老美麗工程的產品，是我們會所顧客喜愛和選擇的產品，加上我 們現在的優惠活動 , 不但使用的效果令您滿意外 , 同時也是非常超值的選擇。”E、“小姐，這位就是正在使用抗衰老美麗工程的產品的顧客 ，她原來未使用前是 狀態，現在她已經用到第次，你可以比較一下她的改變。”4、銷售成交階段：A、“像您這樣有身份，有地位的，有眼光，又有品味的老板或老總，相信您一定會選擇使 用這款產品的。”B、 “假如您開始使用抗衰老美麗工程，您會發現;假如使用第次，您會明 顯感覺到厶；假如您使用完，您會得到改變，我想您也很期待這樣的改

6、 變的。”C、“小姐，這么適合您的產品，您不需要再考慮了，今天就開始使用吧；顧客：我還是有些擔心；“您是擔心哪方面呢？”“解決問題后 , 我去為您準備一下 , 今天就讓醫生給您使用上。”“小姐，今天趁著醫生在這里，還有適合您的產品在，我已經為您準備好，現在就讓 醫生為您操作吧！”E、最后關鍵時刻直接詢問顧客，“小姐 ,您已經了解了產品的效果 ,同時看到了顧客使用后的變化 ,對于這款適合您 的產品 , 您還有那方面的疑問呢 ?”5. 利用銷售工具和技巧加強顧客的信心 , 促成成交 .當顧客對產品已經有濃厚興趣時 ,配合短片,增強顧客信心度 .短片可以根據顧客的關注點 來決定選擇播放。翻看資料（瑞

7、藍那一頁）時，說“瑞藍產品獲得了 CE FDA勺國際認證，（羊胎素時）說： 后面也有羊胎素的全部證件，格按照藥品生產工藝在實驗室進行生產，在巴登巴登還設有療養機構，是全球政要人物和有錢人的首選， 因此對產品的安全度和有效性 , 您是絕對可以 放心的。?翻看資料，看到UR時說，這個產品已經上市四年了，目前為止創下了零投訴率的記錄，它 對于面部提升收緊的效果非常好，是法國原裝進口的，很多明星都會定期做這個產品，做 完后皮膚緊致度很好，而且更加上鏡了，所以是目前明星們非常熱衷的產品，您不是一直 在為皮膚松弛的問題煩惱嗎？您現在就可以嘗試一下啊！當觀看羊胎素之時：羊胎素在德國乃至全球都很有知名度的，我

8、們的羊胎素在二戰時期得 到了希特勒的大力支持， 產品 100%保證絕對原裝進口的。 以前很多人都會去國外做羊胎素， 費用非常高，其實在國內做只要是有完善全面的前期檢測，是完全可以就在國內做的，我 們的羊胎素環節就有量子基因檢測，它能檢測出您體內的危機指數，非常全面，根據顯示 我們的專家幫您設計適合您身體的療程，我們老板也做了，您看她現在神清氣爽，精神氣 色都非常好，只是因為產品非常暢銷，經常會賣斷貨，所以我們的有兩位顧客已經親自去 了趟德國，回來后說又好玩又可以達到療養抗衰老的目的，可開心啦，如果您不想出國， 那您也可以像其她顧客那樣提前預定呀。在銷售的過程中，要學會運用 A B C法則A專家

9、（老師）：形象權威，嚴謹，很專業的介紹產品知識，術前診斷，療程設定，推動成 單B員工：站在專家身邊，向顧客介紹推崇專家（老師），如：這是我們特意聘請的某某醫生, 她曾親自為劉曉慶做過手術，臨床經驗非常豐富，這次她來我們店的時間也非常的短，明 天就要走了，您今天要好好的跟她咨詢下等等之類的話術；要配合專家咨詢問診并不斷微 笑點頭，配合專家舉實例，不說對產品沒有信心，沒有底氣的話，推動顧客成單C顧客：讓顧客坐在老師的左邊鋪墊35天后專家醫生下店協助銷售。通過員工的鋪墊及前期老師的鋪墊 ，意向顧客的達 到一定數量，組織顧客集中一至兩天內到店，安排專家醫生下店與顧客進一步溝通，以達成 部分的銷售。成交

10、銷售及售后更進1、跟蹤表：顧客在開始使用產品的第一次就對顧客進行詳細記錄，詳見美麗檔案內容：顧客個人身體和面部情況，冋診及測量尺寸顧客的操作項目與操作后反應顧客每次所操作的費用與用量顧客下次操作的時間顧客鋪墊的項目與建議2、使用效果的引導和確認詢問顧客后的感受和改變，并詳細記錄美容師也要引導顧客對于效果想象和肯定同時記錄下與顧客溝通的談話內容，方便下次話 題的銜接3、終身跟蹤服務一售后服務才是銷售的真正開始顧客在操作完后，都要作好持續跟蹤記錄這是為保持長久的銷售做好了有利的準備工作， 一般做完后每一位顧客都或多或少的會有后悔期，不肯定期。操作后第1天：您有沒有出現淤青紅腫的現象啊？是不是還覺得有店輕微的脹痛感啊？如果有這屬于操作后的常見現象，您不必擔心，看您自身的修復能力，一般在57天就會好轉，沒事我的很多客戶都是這樣的，請放心吧！過幾天好了之后就很漂亮啦！但是 要記住醫生的叮囑哦，不能。為了減少后悔期和對顧客情緒的影響，建議客人最好不 要將操作了此項目告知家人，朋友等? 禁忌：