1、精選優質文檔-傾情為你奉上培訓與開發的意義 意義：贏得市場（財務）產品、服務創新（客戶）優秀的內部業務與管理學習和發展培訓與開發員工培訓與開發的誤區1、新進員工自然而然會勝任工作；2、流行什麼就培訓什麼；3、高層管理人員不需要培訓；4、培訓是一項花錢的工作；5、培訓時重知識、輕技能、忽視態度。現代培訓的特征更關注企業的戰略目標和長遠發展不是對于單個個人的獨立的培訓更注重激發員工的學習動機更關注人的生理與心理特點，強調以人為本大大突破了崗位技能的范圍,更注重提高人的勝任能力培訓的過程培訓需求分析（確認培訓的必要性、了解培訓的內容、排定培訓需求的主次緩急）培訓方案擬定（培訓目標、規劃培訓內容、做好

2、培訓預算）培訓計劃擬定（詳細的實施方案：培訓時間、地點、人員、培訓師的來源和要求）培訓項目實施（發出培訓通知，通知受訓者培訓的目的、時間、地點、要求 ；發放培訓資料）培訓效果評估培訓跟蹤反饋分析培訓不足的原因開始下一次培訓對培訓師的要求講解或口頭表達能力溝通與交流能力問題的發現與解決能力創新能力計算機與多媒體應用與信息處理能力終極最高要求：“全天候”、“全身心”、“全武藝”、“全方位”優秀培訓師的七個特性有教學的愿望，培訓的熱情深廣的專業知識與行業背景，與培訓相關的基礎學科知識，如組織行為學等表達能力及相關的培訓技巧耐心、幽默感其它品質，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等知道

3、培訓能解決的問題和不能解決的問題 培訓有效性評估的目的和意義1.體現人力資源管理的效益性 通過有效性評估，反映培訓對于組織的貢獻，并以此體現人力資源部門或培訓部門在組織中的重要作用。 人力資源部門通常被視為“成本中心”，通過有效性評估，做一些定量分析，可以看到培訓的成本有效性。 2.決定繼續進行或停止某個培訓項目 隨著環境和組織自身的變化，某些曾經熱點的培訓項目可能會被一些新的項目所取代。 通過有效性評估，可以發現哪些培訓項目已經不再適用、應該停止，哪些培訓項目還值得再繼續。 3.獲得如何改進某個培訓項目的信息 通過評估，可以對培訓的設置、培訓內容、講授方式等方面有進一步的了解，并對現有的培訓

4、課程進行修改，使其能夠滿足學員的要求。如何獲得改進某個培訓項目的信息（1）課程內容滿足學員要求的程度（2）講師是不是最合適的？（3）講師是否采用了最有效的方式來保持學員的興趣？（4）培訓設施怎樣？（5）培訓時間安排合適嗎？（6）培訓項目協調得怎樣？（7）其他改進的建議。 培訓有效性評估的步驟培訓目標預期培訓結果（培訓有效性指標）培訓有效性（評估設計）實施評估和反饋培訓有效性評估的方案設計影響培訓有效性評估效度的因素培訓有效性評估效度，指的是某一次有效性評估在多大程度上真正地測量到了培訓的成效！內部效度指評估結果是否真正反映了由于此次培訓引起的變化程度影響因素：學員原來就會；非培訓因素的學員成長

5、；組織其他因素（如制度）變化的影響等-外部效度指評估結果可以一般化到其他人群中去的程度影響因素：學員樣本、學員對培訓測驗的態度等職業化培訓的作用轉變角色，樹立正面的職業心態；建立自己的職業生涯管理規劃；了解企業文化，盡快融入團隊；掌握建立良好合作關系的技巧；提升職業形象，奠定成長基礎。新員工導向培訓的主要內容一、公司基本情況及相關制度和政策公司的創業、成長、發展過程公司的組織結構與部門職責 公司產品及市場公司的經營理念、企業文化和價值觀等等公司的主要設施薪酬政策/工資構成與計算方法獎金與津貼績效考核辦法與系統晉升制度員工培訓和職業發展的政策等等二、基本禮儀與工作關系方面的基礎知識問候與措詞 著

6、裝與化妝 電話禮儀 指示、命令的接受方式 報告、聯絡與協商與上司或同事的交往方式 個人與企業的關系 三、部門職能與崗位職責及知識技能部門目標及最新優先事項或項目 與其他職能部門的關系 部門結構及部門內各項工作之間的關系 工作崗位的職責與權利 崗位基本工作的工作流程 崗位日常工作需要聯絡的部門 、途徑、工具及形式與崗位、工藝相關的指標及控制方法 培訓需求分析培訓需求分析，是指在規劃與設計培訓活動之前，由培訓部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術，對各種組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容的一系列活動或過程。長期培訓計劃的重要性在于： 明確培訓的方向性、目標與現實之間的差距、明確可供利用的資源。 此三項是影響培訓最終結果的關鍵性因素，應引起特別關注。年度培訓計劃概要地表現了企業本年度的培訓主題，包括：培訓對象、培訓內容、培訓方法和方式，培訓預算等。它起到了承上啟下的作用，是長期培訓計劃的進一步細化，同時又為短期培訓計劃提供了參照物。 課程培訓計劃是就某一課程進行的培訓目標、培訓對象、培訓內容、組織形式、培訓方式、考核方式、培訓時間、培訓地點、講師安排等細節的規劃。課程培訓計劃需要著重考慮的兩個要素是：可操作性和效果。 培訓活動過程中的注意事項注意投入與產出的效益分析 努力尋求獲得高層管理層對培訓的支持直線管理層對培訓