1、星級加油員考評暫行方法一、總那么目的為了全面提升中國石油加油站的經營治理水平,堅持以人為本的原那么,確立“以效益論英雄,以奉獻論獎懲的鼓勵機制,進一步調動一線加油員的工作積極性,保證零售目標的完成,特制定本方法.二星級加油員考評原那么1 .標準操作,效勞增量.2 .爭優創星,以星定薪.3 .注重效益,量化評價.4 .簡單可行,易于操作.三組織機構1 .銷售公司和地區公司成立星級加油員考評委員會,辦公室設在加油站治理處,具體負責檢查、指導考評工作.2 .地市公司成立星級加油員考評領導小組,辦公室設在加油站治理部,負責日常工作.四適用范圍本方法適用于中國石油天然氣股份所屬自營加油站包括全資站、租賃

2、站和控股站星級加油員的考評.二、考評方法及標準-考評方法根據股份公司規定統一著裝、統一佩戴胸卡、統一效勞、統一標準及顧客滿意度和銷售業績等方面,通過現場檢杳、當場考核口試與筆試、民主評議等形式,并結合神秘顧客訪問得分結果,進行綜合考評.二根本條件1 .熱愛中國石油事業,愛崗敬業,從事加油工作滿一年以上C2 .年加油量和考評得分到達評選的標準.3 .品德端正,遵紀守法,作風優良,團結友善.4 .尊重顧客,優質效勞,維護中國石油形象.5 .熟悉操作規程,通曉專業知識,恪盡職守.6 .以站為家,保護集體財物.7 .神秘顧客訪問,責令改良二次以下的.三考評等級根據業績銷量、員工形象、標準效勞、客戶治理

3、、工作紀律、經營治理、環境衛生、平安意識、設備維護、企業忠誠度等十個方面綜合打分評定,星級加油員的考評設置5個等級,五星級加油員為最高等級.1 .五星級加油員1年加油量在125萬升1000噸以上含1000噸加2根據考評細那么,一至九項考評總得分在475分以上含475分,并且單項考評得分率均在95%以上.2 .四星級加油員1年加油量在100萬升800噸以上含800噸.2根據考評細那么,一至九項考評總得分在450分以上含450分,并且單項考評得分率均在90%以上.3 .三星級加油員1年加油量在75萬升600噸以上含600噸.2根據考評細那么,一至九項考評總得分在400分以上含400分,并且單項考評

4、得分率均在80%以上.4 .二星級加油員1年加油量在50萬升400噸以上含400噸.2根據考評細那么,一至九項考評總得分在350分以上含350分,并且單項考評得分率均在70%以上.5 .一星級加油員1年加油量在40萬升320噸以上含320噸.2根據考評細那么,一至九項考評總得分在325分以上含325分,并且單項考評得分率均在65%以上.三、考評程序一自查與申報加油站申報,片區對申報的星級加油員按?星級加油員考評細那么?的要求組織自杳,并根據自查情況研究確定申報等級和推薦意見,填寫?中國石油星級加油員申報審批表?一式二份于1月25日前上報地市公司.二考核與審批1 .一至三星級加油員由地市公司組織

5、有關人員考評,并報地區公司備案.2 .四星級加油員和五星級加油員,由地市公司初審,提出推薦意見,由地區公司成立星級加油員考評委員會審核確定,并報銷售公司備案.三考評期限星級加油員每年評選一次,有效期1年.考評時間從每年1月25口開始至3月底結束.四、表彰獎勵一表彰程序1 .凡被評為一至三星級的加油員,由地市公司給予通報表彰,并頒發“中國石油*分公司義星級加油員證書.2 .凡被評為四星和五星級的加油員,由地區公司給予通報表彰,并頒發“中國石油*星級加油員證書.3 .經審批通過的星級加油員,上崗時耍配戴星級加油員標士心、C-獎勵標準1 .一星級加油員增加根底薪酬20-40元/月.2 .二星級加油員

6、增加根底薪酬50-70元/月.3 .三星級加油員增加根底薪酬70-100元/月.4 .四星級加油員增加根底薪酬100-160元/月,并由地區公司一次性獎勵500-1000元.5 .五星級加油員增加根底薪酬160-230元/月,并由地區公司一次性獎勵800-2000元.五、監督治理一復查與抽查1 .各銷售分公司要按?星級加油員考評細那么?的要求,每半年對所屬區域的星級加油員進行一次全面檢查,并將檢查情況作為年終考評的重要依據.2 .地市公司對申報的星級加油員審批前要進行復查,其中三星級的復查面不低于50%,四、五星級全面復查.3 .地市公司對已審批同意的星級加油員,在有效期內每年抽查面不低于30%.抽查不合格者,書面通報,并取消榮譽稱號.二監督與審核1 .凡被評為星級加油員,在有效期內違反本方法1.2.2情況之一者,由地市公司通報,收回榮譽證書,不再享受星級加油員的待遇.如隱瞞不報,一經查實,情節嚴重者要追究相關主管領導的責任.2 .凡在星級加油員考評中,弄虛作假,騙取榮譽稱號的,由地市公司通報批評、收回榮譽證書,追究相關