1、工程部工作計劃一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作，工程部工作計劃。進一步完善內部考核激勵機制，充分發揮員工的積極性與主動性，建立一套 合理有效的培訓方案， 培養員工的多方面能力， 促使員工成為一崗多能的萬能工， 加強各班組、各工種間的技術交流與學習，提高部門的整體戰斗力。以多種形式 加強部門與員工之間的溝通，積極推行商場的企業文化，豐富員工的業余文化、 生活。扭轉員工散漫的工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作 創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑的氛圍。二、節能降耗、狠抓本錢，勢在必行。基于目前我們商場的能耗情況，節能潛力較大，商場的功能布局調整改造逐 漸減少，工程部將集中精力進行

2、設備的節能改造，通過改造與管理雙管齊下，商 場能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及廢舊材料管理上，堅持能自主 解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的不找采購、能維修的零件不找倉庫的 原則，整理各個分散材料點的資源，分類管理，避免重復購買，在商場設備第九 年故障高峰到來之時，加強巡檢保養，嚴格控制維修本錢、折舊本錢。三、主動維修、高質高效、滿意服務。繼續深入學習“海景”先進經驗，變被動維修為主動維修，變事后維修為事 前檢修。提高維修、 運行人員的服務水平， 為商場打造品牌提供堅強的硬件保證。 以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修效率、維修質量。在吸取工程月度巡視檢查工作質量

3、和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更 深刻地認識到對各地區定期工程月度巡視檢查的必要性和重要性，規范的工程管 理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態和實體質量，及時發現和解決問題， 規范生產行為，對整個工程管線系統良好的管理有極大地推動作用，在今年規范 月度巡視檢查工作中，我們重點做好如下工作：（1）與集團工程管理中心各部門同心協作， 制定集團及地區系統的 工程月 度巡視檢查細則，我們根據各地區在建工程實際情況， 明確每次檢查的主要內容 及效果，認真做好總結，嚴格按集團相關管理制度及集團工程管理中心激勵產 品實施細則，做到獎優罰劣，并將檢查結果以書面形式給以通報。（2）規范、強化各地區工程月度

4、檢查， 并將檢查及跟蹤復查效果作為對各地 區績效考核的關鍵指標， 同時，要求各地區月度檢查做到：“地區及項目領導參加， 檢查目的及結果明確，分組分工細致，對問題的點評分析清晰、透徹，對上月存 在的問題跟蹤到位，獎罰分明” 。強化工程監理責任，發展全能監理結合我們現行的工程管理模式，在相對完善的工程監理管理制度下，在監理 工作中給予充分授權。按照市公司XX年電力工作會議精神，為進一步加強和完善我縣電力管理工 作，更好促進我縣電力工作的發展，結合我縣實際情況，使電力管理工作再上一 個新臺階，現提出我縣XX年電力管理工作計劃。一、配合市公司完成進網作業的電工培訓工作為了提高進網作業電工的技術素質，維

5、護供用電的公共安全，保障電力系統 安全穩定運行，按照XX市的統一部署，今年準備對進網作業電工進行培訓。電 力辦負責本區域內進網作業電工的報名和日常監督管理工作。為做好這項工作， 開展對轄區內的電工、自管戶的人員及企業情況進行初步了解，認真落實市電力 辦的工作部署。嚴格執行進網作業電工培訓有關管理辦法和報名標準，統籌安排 我區報名和培訓工作，要求有關企事業單位、有關部門高度重視，按照全區統一 部署，認真組織實施，集中全力配合，完成這項工作。二、做好夏季、冬季用電高峰期的安全運行往年夏季、冬季都是用電的高峰期，企業、民用電大幅度增加，線路出現停電、短路、拉閘限電等故障較多，給企業和居民造成極大不便

6、。為做好XX年高峰期的正常運行和安全運轉工作，減少電力故障帶來的影響，電力辦積極配合電 力部門的工作，在用電高峰期到來之前提前做好應急預案的制定，并配合市供電 局搞好“高峰用電暢通工程”有關的電力設施改造。結合我縣危房改造工程的推 進，與危改辦等部門， 配合市供電局做好我縣危改工程和社區的供電規劃的制定， 為縣環境建設做好電力服務。三、營造電力供應與使用之間的和諧關系，創造我區電力管理新格局 為了加強我縣電力供應與使用，保障供、用電雙方的需求，維護供、用電秩序，積極與相關執法部門通力合作，按照各自的職能，發揮其應有的作用。供電 部門、執法部門要在年初做好電力維護和執法工作計劃， 建立責任制度

7、; 要相應成 立管理辦公室，指定專人負責，成立電力監管隊伍，定期進行檢查，消除隱患 ; 主動與區電力管理辦公室加強聯系， 形成我縣在電力管理工作中的一套監管系統。 要求供電部門做好供電和使用的業務工作，給用戶相關的業務幫助，保質保量的 提供給用戶使用。執法部門發揮監管作用，對電力糾紛、竊電等問題，配合電力 部門進行調查、查處。其他相關部門要相互支持，共同創造我縣電力管理的新格 局。工程部全體同事經過 20xx 年一年的努力， 完成了各項工作任務， 而接下來的 工作量卻很繁重， 20xx 年是“保驗收”的關鍵之年。 20xx 年工程部的中心任務就 通過工程管理確保園區年底順利通過驗收，在保驗收抓

8、進度的同時，要抓工程質 量和安全不放松，以抓質量和安全促工程進度。為堅決貫徹執行公司關于福果山 生命紀念園必須于 20xx 年底建成通過驗收的重大決策， 現在結合工程部的實際情 況，制定本年度工作計劃如下：一、加強團隊建設，提高服務水平。1、工程部人力配置及持續發展工程部的組織構架即要做到精簡，又要適應工程項目建設的需求。目前人員配置為工程部主管 1人，土建工程師 1 人，這樣的人員配置，應對目前公司的工 程，是合理的。但這不符合公司的工程開工建設需要，還應注入新鮮血液，增加 和培養管理人員，建議招聘水電工程師 1 人，預算員 1人，內業資料員 1人，共 3 人。2、加強內部互相溝通和交流，

9、提升部門戰斗力一支好的團隊首先是一支紀律 性強、執行力強的隊伍，按時完成既定任務不放松。 20xx 年是園區建設通過驗收 年，要提高部門人心的凝聚力，要力抓部門團隊建設，力求更人性化管理，公司 領導要及時了解工程師的思想動態和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難 處，及時要做好大家的思想工作。分工合作，加強內部溝通、營造良好工作氛圍，鼓勵和提倡發表不同看法， 發揚團結協作精神， 明確部門目標和個人工作目標， 有計劃、 有條理的開展工作， 能夠以公司目標為導向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。3、發揚團結協作精神， 強化服務思想， 提高服務水平。 工程部要樹立園區建 設所有建設者是“一家

10、人”的思想，要加強與公司其他部門、 施工單位 （各個層次 ）、 監理單位、地方政府以及部門內部的溝通和交流，發揮工程師的人格魅力，熟悉 同事的特點、能力和適應性，經常與同事溝通交流，創造良好的工作氛圍。要求 大家樹立全局觀念，樹立服務于施工的思想，強調敬業精神和吃苦耐勞精神，把 整個園區建設看成是一個大團隊作戰，統一思想、統一認識、統一目標、統一行 動。二、強化積極主動的工作作風，提高工作效率。 工程師要圍繞“保驗收”的大目標，以服務施工的思想，工作上處理問題要 及時， 不拖拉。涉及到其他部門、 需要我們牽頭的要積極配合， 把工作做到前面。在 20xx 年要繼續強化每一位工程師嚴格管理、 熱情

11、服務的意識， 避免等、靠、 拖的消極工作態度，視工程為己任，加強自我認知，嚴格要求自我，追求完美， 以身作則，樹立良好的職業形象 ; 保持良好的工作心態和服務意識， 工作認真細致、敬業務實，敢于承擔責任積極主動，認真負責，優質高效地完成上級交給的工作任務，遇到問題及時請示匯報，發現問題及時反饋改進，工作落實跟蹤及時、到位，上傳下達迅速、 準確。積極跟蹤落實各自的工作任務并及時反饋，強化責任感、事業心，發揮每 個人的能力，最大限度地體現各自的人生價值。三、做好日常工作，加強學習，不斷提高業務管理水平。1、20xx 年，園區各專業工程建設全面鋪開，全體人員要加強各專業知識的 學習，各工程師之間互相

12、學習，提高業務素養，做一個綜合能力強，合格的甲方 工程師。爭取公司領導的支持，組織到其他優秀的園區參觀、學習。2、制定工程部制度及崗位責任制，明確各崗位職責。3、參與施工圖紙會審工作。4、主持施工方案、 總進度計劃、 質量控制計劃的編制工作， 以及工程項目劃 分、見證計劃的審批工作。對各項質量目標進行細化、量化分析，有針對性編制 各個工程項目的質量控制計劃并監督實施。5、工程項目管理部人員自身要認真學習相關國家標準、 地方標準、 公司管理 手冊內容及各相關施工質量規范，嚴格現場管理，對重要部位、關鍵技術、控制 難度大、影響大、經驗欠缺的施工內容及新材料、新工藝、新技術、新設備列為 質量控制點，

13、實行重點控制，發現偏差及時糾偏。6、定期對項目部的質量、安全、進度等情況進行檢查。要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質量控制關，竭盡全力， 迅速執行，全面推進工程部各項工作的開展， 確保了 20xx 年年度項目建設目標的 圓滿完成。20xx 年是物業公司服務項目轉型并發展的轉折年， 工程部在公司領導的正確 領導和大力支持下，圍繞 xx 工作目標和任務、公司決策，把握機遇，努力拚博， 立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較 好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。一、工作目標和任務完成情況1、設備設施維修： 工程部根據具體情

14、況， 開展預防維修， 努力提高設備功效。 對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進行了維修保養。對軟化 水水質自己跑單位進行水質化驗，保證了系統水水質，符合國家標準，延長了設 備設施的使用年限 ; 在空調施工單位無法維保的情況下， 工程部利用大廈裝修期間 從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長期存在的很多遺留問題，保障 了設備設施安全、經濟運行 ; 堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查 ; 消防系統的維護保養 ; 樓頂風機檢查等。2、日常維修： 20xx 年度共完成 1965 項零維修工作，其中有公區維修，還 有商戶維修， 有各公司、各部門的零維修等。 得到了如： x

15、xx 、研發中心、財務部、 鐘表大廈、 xx 公司、人事部等單位或部門的好評與認可。3、規章制度： 工程部在原來基礎上， 建立建全各項規章制度， 做到制度上墻， 以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如 考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率 ; 庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證 了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、 總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室 及空調機房實行了輪班制，避免了因此而產生的勞務糾紛。4、能源統計及節能降耗：

16、 工程部在上級領導的指導下， 在各公司、 部門的支 持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計， 周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材 料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時 完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。5、管理外維工作： 工程部密切配合各外維單位工作， 順利完成了大廈客、 貨 梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設 備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的工作環境。6、大廈其它項： 20xx 年度收取中 xxxx 信號覆蓋擴容施工管理費 xxxx 元，

17、 聯通信號覆蓋擴容施工管理費 xxxx 元，合力電信管理費 xxxx 元，催繳移動、聯 通、電信電費共計 xxxx 元; 本年度通過對商城空調系統的檢修、檢查，經與施工 單位多次協調， 經總公司批準， 自空調安裝單位扣除工程款 xxxx 元，為總公司挽 回了不必要的損失。二、裝修改造：按照公司布署，經報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合 ,共同努力 , 加 班加點較好地完成了公司下達工程價為 xxxx 的各項施工任務：1、公寓 401 室蓮花慧聰宿舍 ;2、公寓 502、504 鐘表大廈辦公室 ;3、B1華方商鋪及交接；4、啟泰天各項目工程 ;5、大廈東西地面磚鋪設 ；6、B3食堂施工裝修；

18、7、東側大門制作安裝 ；8、西側治安崗亭制作安裝 ；9、一層按摩室施工 ；10、犬舍制作安裝 ；11、博文漢雅裝修施工等。三、配合商城轉型：工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管 理及配合，試營業布置，開業準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。四、存在問題、改進措施20xx 年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工 作目標，同時也存在著許多要改進和完善的問題，以適應集團公司的高速發展， 同公司一道共謀發展。1、員工素質參差不齊，整體素質仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、 自我提高，繼續組織系統培訓，服務和技能培訓，結合考試手段，促進員工素質 的提高。2、

19、工程部工作還不夠細致， 如今年的冷卻塔跑水事件， 我部將認真總結， 努 力提高，全力保障項目的安全，經濟運行，確保公司下達的各項任務圓滿完成。五、20xx年工作計劃：1、按照年度保養計劃對設備設施進行保養：一月份對消防閥門用管道、 監控系統、 供電低壓柜、 化糞池進行檢查及保養 ;二月份對各消火栓箱檢查保養 ;三月份對消防報警系統、正壓送風機、應急廣播系統、電氣豎井、風機及控 制柜進行檢查保養，停止供暖后系統的檢查 ;四月份對各閥門管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風柜進 行檢查保養 , 做好制冷準備工作， 對房屋屋頂、 雨水井、 雨水管道進行檢查， 確保 防汛工作 ;五月份對消防

20、水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門進行保養，對大廈避雷系統進行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等 ;六月份對消防報警系統、 防排煙系統、 卷簾門、變壓器、水泵進行維修保養 ;七月份對消防閥門及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線路、化糞池、空調風柜等進行保養，制冷系統維保工作 ;八月份對各消火栓箱、各控制柜、風機、主要閥門、進行保養 ;九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風機等進行保養 ;十月份對消防閥門及管道、 電源箱、冷卻塔、 控制柜、空調風機等進行保養， 供暖系統檢查及供暖準備工作 ;十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機組、空調

21、風柜等進行保養 ;十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門、變壓器、照明及 控制柜、水泵進行保養。2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設備設施及各項應急預案; 做好大廈本體檢查及檢修工作 ; 確保設備設施安全，確保人員安全。3、隨時處理各項報修工作 ;4、完成領導下達的臨時性的工作 ;5、適時進行崗位培訓、技術培訓，員工考核，做好績效考核，努力提高員工 素質。一、在總經理辦公室的行政管理和工程部的業務指導下，負責工程內業管理工作。二、負責工程項目檔案資料管理工作1、負責工程項目的所有報建資料的搜集、接收、清點、登記、歸檔、立卷及 保存工作。2、負責工程項目的所有圖紙、 概算、預

22、算、決算等資料的搜集、 接收、清點、 登記、發放、歸檔、立卷、保存和移交工作。3、負責工程項目的所有發包、承包合同資料的搜集、接收、歸檔、立卷、保 存工作。4、負責工程項目施工過程中的所有技術變更、 商洽記錄、 會議紀要等資料的 搜集、接收、登記、分發、催辦、歸檔、立卷、保存和移交工作。5、負責工程項目的竣工驗收資料的搜集、接收、登記、歸檔、立卷、保存及 移交工作。三、負責工程項目成本管控工作1、負責審核公司建設工程項目概算、預算、決算，提出合理化建議。2、負責審核公司發包、承包的工程項目預算、決算，提出合理化建議。3、負責審核公司工程項目技術變更內容、 費用增減的合理性， 提出合理化建 議。

23、4、負責審核公司工程項目所需物資采購的合理性，提出合理化建議。5、負責配合公司工程項目現場技術員、 安全員、 庫管員等現場管理人員監督 施工現場的物資使用情況，按合同約定，做好成本控制工作。四、負責參與管理工程項目的相關工作1、負責參與公司工程項目的圖紙會審工作。2、負責參與公司工程項目的前期測繪、放線、驗線、竣工驗收工作。3、負責參與公司工程項目的發包、承包合同擬定、簽訂工作。五、負責完成其他各項工作任務1、負責協助工程部領導做好公司工程項目的前期可研論證、 計劃制定、 監督 實施工作。2、負責做好公司工程項目的統計報表工作。3、負責做好公司工程項目的臺帳管理工作。4、負責做好工程部考勤等日

24、常管理工作。5、負責完成領導交辦的其他各項臨時性工作任務。工程咨詢有限公司七公司工程部一、工程部人員主管：成員：助理：二、工程部 20xx 年度主要任務和目標1、針對監理工作中存在的諸多不規范現象， 依據公路工程招標文件范本 、 公路工程質量檢驗評定標準 、公路工程施工監理規范 、公路工程施工技術規 范、公路工程試驗檢測規程、公路工程標準化施工技術指南等，對員工進行針對 性培訓。2、每個監理機構針對當年工程特點分別編制一篇有關技術或者管理方面的經 驗總結，供其他監理機構學習和交流。3、每個監理機構每月編制試驗檢測工作總結， 報七公司工程部， 由工程部檢 查匯總報公司領導，使領導對各監理項目工程

25、質量目標完成情況清楚。4、每個月監理機構將所監理工程進度完成情況報工程部匯總， 由工程部綜合 分析和總結報領導參考，便于領導決策和宏觀管理。5、系統完善工程部資料庫整理工作。三、員工培訓計劃1、20xx年1月10日前，每位員工編寫兩條（多者不限）自己在工作中遇到 的問題或者偏離規范的現象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報 工程部郵箱。2、工程部將上述問題按照類別進行匯總， 并依據相關合同條款、 規范、標準、 規程及指南要求進行解答和總結，然后，報公司領導審查。3、上述總結領導審核通過后，下發所有員工進行學習。4、20xx年3月10前，各監理機構針對學習情況分別組織閉卷考試。5、20

26、xx 年 3 月 31 日前，工程部將員工培訓情況匯總報公司。四、各監理機構管理經驗或者技術交流相關內容1 、在質量監理方面，總監理工程師（駐地工程師） 、專業監理工程師、監理 員的職責。2、在進度監理方面，總體進度計劃和月進度計劃的格式和內容。3、在費用監理方面，怎樣做到簡單、高效、準確、及時。4、在安全監理方面，我們公司有哪些不足，如何解決。5、質量監理、進度監理、費用監理、安全監理、合同管理等各項工作的工作 流程，要規范化、標準化、簡單化。6、路基及小橋涵施工組織設計重點審查內容和注意事項， 橋梁施工組織設計 重點審查內容和注意事項。7、裝配式箱梁預制及安裝施工技術指南。8、各種配合比技

27、術指南。9、鋼筋焊接及驗收存在的主要問題，如何解決。10、針對施工風險管理，監理工程師在組織風險、經濟與管理風險、工程環 境風險、技術風險方面有何經驗和總結。11、現代管理學中，系統原理和人本原理在監理組織機構建設中的應用。12、可以總結和交流的其他事項。五、監理機構試驗檢測工作總結監理機構每月編制試驗檢測工作總結，上報工程部，切記系統全面，不要停 留在“試驗”上。六、工程進度完成情況監理機構每月按照公路工程招標文件范本附錄三工程管理曲線內容 和要求上報每月進度完成情況。七、工程部資料庫整理工程部首先編制資料整理總目錄，發給全體員工，員工根據實際情況積極對應目錄要求搜集相關資料報工程部，工程部

28、匯總整理。20xx年11月15日一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作，工程部工作計劃。進一步完善內部考 核激勵機制，充分發揮員工的積極性與主動性，建立一套合理有效的培訓方案， 培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各班組、各工種 間的技術交流與學習，提高部門的整體戰斗力。以多種形式加強部門與員工之間 的溝通，積極推行賓館的企業文化，豐富員工的業余文化、生活。扭轉員工散漫 的工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形 成團結、緊張、活潑的 * 氛圍。二、節能降耗、狠抓本錢，勢在必行。基于目前我們賓館的能耗情況，節能 潛力較大，賓館的功能布局調整改造逐漸減少

29、，工程部將集中精力進行設備的節 能改造，通過改造與管理雙管齊下， 20xx 年，賓館能耗定會控制在較為合理的水 平。在維修材料及廢舊材料管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或 拼裝使用的不找采購、能維修的零件不找倉庫的原則，整理各個分散材料點的資 源，分類管理，避免重復購買，在賓館設備第九年故障高峰到來之時，加強巡檢 保養，嚴格控制維修本錢、折舊本錢。三、主動維修、高質高效、滿意服務。繼續深入學習“海景”先進經驗，變 被動維修為主動維修， 變事后維修為事前檢修。 提高維修、 運行人員的服務水平， 為賓館打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終 點，努力提高維修效

30、率、維修質量。規范月度巡視檢查，強化工程管理在吸取 20xx 年工程月度巡視檢查工作質量和效果的基礎上， 我們不斷總結經 驗，更深刻地認識到對各地區定期工程月度巡視檢查的必要性和重要性，規范的 工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態和實體質量，及時發現和解決 問題，規范生產行為，對整個工程管線系統良好的管理有極大地推動作用， 在 20xx年規范月度巡視檢查工作中，我們重點做好如下工作：（1）與集團工程管理中心各部門同心協作， 制定集團及地區系統的 工程月 度巡視檢查細則，我們根據各地區在建工程實際情況， 明確每次檢查的主要內容 及效果，認真做好總結，嚴格按集團相關管理制度及集團工程管理中

31、心激勵產 品實施細則，做到獎優罰劣，并將檢查結果以書面形式給以通報。（2）規范、強化各地區工程月度檢查， 并將檢查及跟蹤復查效果作為對各地 區績效考核的關鍵指標， 同時，要求各地區月度檢查做到：“地區及項目領導參加， 檢查目的及結果明確，分組分工細致，對問題的點評分析清晰、透徹，對上月存 在的問題跟蹤到位，獎罰分明” 。嚴格落實合同節點驗收付款制度，保障企業利益工程合同節點驗收付款作為一個現代企業管理的重要手段，所有工程人員要 有充分的認知，我們也有責任、有能力把這項工作順利推行，切實把驗收付款落 到實處。（1）在 20xx 年“工程質量與進度控制驗收付款體系”基本完善的基礎上， 過程中我們嚴

32、肅工程簽證和中期節點驗收付款，明確各單位各部門責任，以此提 升工程管理人員對節點驗收付款的重要性和責任感。（ 2）在節點驗收付款問題上， 要求工程管理人員必須區分好信任關系和法律 責任關系，對于違規簽名給公司造成損失的， 就必須承當相應的法律和經濟責任， 在執行驗收付款中始終堅持一項重要原則，即： “有付款的地方就要有節點驗收， 做到每一筆付款都有理有據” 。強化工程監理責任，發展全能監理結合我們現行的工程管理模式，在相對完 善的工程監理管理制度下，在監理工作中給予充分授權。新年伊始，總結即將過去的 20xx 年，從剛開始整理工程養護部和檔案室的資 料時的不嫻熟，到如今的得心應手，這與部門領導

33、的正確引導和同事的熱情幫助是分不開的。記得剛來公司，還曾為不知如何與同事領導相處、如何開展工作而苦惱，然 經過近半年時間的工作和學習，我發現起初所擔憂的都是多余的。公司寬松融洽 的工作氛圍、團結向上的企業文化和同事之間互幫互助的熱情，讓我很快融入了 江珠這個大家庭，也給了我更高的工作熱忱。在工程部的近半年時間里，我盡心盡力地做好本職工作。本年度我的主要工 作及總結如下：一、收集整理工程部本部門所產生的資料1、負責收集本部門文件和資料的發放、回收、借閱、傳閱工作。每天收到的 文件性資料都做到在當天內處理完善，其他資料在沒有特殊的情況下都在一到兩 天內處理完善，需掃描的資料都及時送往相關人員處進行

34、掃描上傳，無資料積壓 情況。無論是對公司內部部門之間還是對施工單位之間的資料都建立了詳細的登 記臺帳。2、負責養護資料的接收與跟蹤返還。 在養護資料整理方面， 建立了詳細的接 收與返還臺帳 （手寫與電子版兩種） 。養護資料的整理歸檔工作比較滯后， 由于工 程養護申請表需要走網上審批程序，較緩慢，有的工程養護申請表上報已有好幾 個月了（編號為yh20xx 0061的工程養護申請表上報的時間為 20xx。07。10）, 到目前為止網上審批流程還未走完，影響了工程養護的驗收以及資料的歸檔（詳 見附表）。3、由本部門所產生的資料按收文、 發文、工程養護申請表、 工程養護驗收表、 工程養護通知單、工程養

35、護廢料交接表、都設立了專門的檔案盒,有明確的電子 卷內目錄,每個盒子都貼有明確的案卷脊背,方便查找。二、檔案室資料的整理對于檔案室資料的整理,首先對檔案室的資料按珠海段、江門段各標段類型進行分類，每一個標段又分收文、發文、變更、計量、圖紙等進行詳細的分類、 裝盒，分柜陳列。一）江門段資料的整理情況1、各標段的收發文存在的現象江門段各標段的收文都存在文件丟失、收文是復印件等現象，尤其是與政府 部門的收文大多數是復印件，也有一些文件缺附件資料，還有文件的附件資料是沒有簽字確認的，很多文件都沒有公司文件審閱的處理表，有文件審批表的 格式也不統一，各式各樣的都有，文件都不齊全，不具備竣工資料驗收的條件

36、。 江門段公司的發文從文號排序上來看也存在丟失文件的現象，而且發文的文號排 序有些混亂，有重復文號的現象，有個別的發文缺附件資料。2、變更設計通知單存在的現象設計院下發的變更設計通知單分橋變、地變、線變三種，其中橋梁變更的設 計通知單丟失很嚴重，現有的資料里有一些原件已丟失，只有復印件。線變只有 線變 201號，而 1 到 200號沒有，不知是否存在，并不明確。所缺的變更設計通 知單已統計上傳給設計院，目前尚未回復。3、工程變更報告存在的現象江門段各施工單位上報的工程變更申請報告，有很多都尚未審批就存放在檔 案室里，不符合檔案室資料存放的條件，已將未審批的工程變更申請報告送到相 關部門進行審批

37、。已審批的工程變更申請報告公司應保存一份，剩余的應返還給 相關的單位或部門進行保存，但未返還。4、計量方面的資料整理存在的現象江門段各標段的計量方面的資料，不論是施工單位上報的每期計量資料（包 括附件資料），還是公司應返還給施工單位的計量月支付報表， 都或多或少的有丟失。計量月支付報表應是一式六份，本應返還給施工單位一份，有的未返還5、各標段圖紙存在的現象圖紙的整理是按初步設計、兩階段施工圖、兩階段施工圖修編、地質勘測等 來分類整理的，因圖紙太大太多，沒有足夠的柜子來裝，查找也不方便，所以暫 時先按標段依次擺放在地面上，顯的有些零亂，未達到檔案資料的擺放要求。6、江門段各標段竣工資料的移交情況

38、江門段目前將竣工資料移交到檔案室的標段只有江門段五標、六標、交安一 標三個標段，其余的都未移交。因交叉施工導致，所移交的竣工資料都是不完整 的。二）珠海段資料整理情況1、珠海段各標段的收發文、 變更設計通知單、 工程變更報告、計量方面的資 料整理情況和江門段的資料一樣存在丟失、 復印件、資料未審批、 不齊全等現象。 其中變更設計通知單的地變是從 61號開始的，而 1到 59號的地變設計通知單是 否存在，并不明確。所缺的工程變更設計通知單已同江門段所缺一起上傳設計院， 未有答復。2、各標段圖紙存在的現象珠海段圖紙同江門段圖紙整理方法一樣，按標段、類別分別擺放在地面上。 在整理的過程中發現珠海段二

39、標荷麻溪特大橋的圖紙只有初步設計圖和方案設計 圖，其余的圖紙已全部丟失。3、珠海段竣工資料的移交情況珠海段到目前將竣工資料移交到檔案室的標段有珠海段四標、 十標、十三標、 交安二標、路面三標五個標段。其中珠海十三標、交安二標的資料只是移交了一 份原件，而且未進行裝訂；珠海十標的竣工圖紙未按竣工圖的要求去裝盒。珠海段存在交叉施工情況，因此所移交的竣工資料是不完整的伸縮縫標段的施工資料已移交檔案室。三）檔案室的資料借閱、領取情況積極配合各部門或個人在檔案室資料的借、 查工作， 到檔案室里借、 查資料， 在檔案內里有他們所要的資料的情況下，都在第一時間內為他們拿到（因檔案室 里存放的資料并不齊全）

40、，如果在檔案室里沒有所要查找的資料， 也給予他們明確 的答復，沒有。為了防止檔案室的資料在借閱的過程中丟失，因此檔案室資料的 借閱都有詳細的借閱登記臺帳；為避免出現資料在領取后丟失而說并未領取的情 況，檔案室資料的領取也做有詳細的記錄臺帳。三、工作中存在的不足由于是首次接觸工程養護資料，在實際工作中是處于邊工作邊學習的狀況， 資料的整理并不像施工過程中的施工資料和竣工資料那樣順手和理想。另外，檔 案室的資料種類多、復雜，剛接手時又比較亂，資料的整理工作相對就難一些， 所有的資料均需錄入電腦，建立成電子版的卷內目錄，因此電子版卷內目錄錄入 工作有些緩慢。四、20xx年的工作計劃1、跟蹤、收集養護

41、單位的工程養護資料，進一步將其完善，統一歸檔。2、加快檔案室資料的卷內目錄的錄入工作，盡可能的錄入完整。3、協助施工單位竣工資料的移交工作。以上是本人在20xx年的工作總結以及在20xx年內的工作計劃，望公司各位 領導與同任給予批評指正。在 20xx 年工作中，在人員長期流失的情況下， 工程部嚴格執行物業管理制度，保證了各項日常維修服務的工作， 保證了 2#3#入伙業主的維修工作及整體設施 設備的正常運行， 保證了各項工作按計劃順利的完成。 展望 20xx 年，努力使工作 再上一個新臺階。現將 20xx 年工作總結如下：一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：在 20xx 年工作中，我物業工程

42、部上半年編制由 8 人減編到 5 人，管理的范圍 有一期增加二期共 6 棟，其中： 3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車 庫。二、20xx 年工程部工作內容日常管理1、每天對二期入伙業主提出的問題進行維修跟中， 設備設施維護， 越冬防寒 處理，對臨時發生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空 置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工 作順利完成。2、為了塑造物業公司的形象， 對員工的儀容儀表進行檢查， 嚴格按照公司要 求的標準執行。3、 監督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、 消防泵站、 配 電室及網絡機房柴油發電機組等是否按照

43、公司標準進行檢查。4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發生。5、落實員工每天對地下室設備巡查一次， 確保地下室內照明及配電系統正常 運行。6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查， 并做好相關詳細記錄， 隨時 發現問題隨時上報解決。7、每天巡查設施設備運行的狀況。8、檢查每天工程報修單的處理情況，發現不能處理的事情及時解決。9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發現問題及時解決。計劃管理1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點， 并對所需申購的材料進行統計， 根據 材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節約成本。2、嚴格按照年度保養計劃監督工落實設備保養，

44、保養計劃。3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作。培訓管理1、配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓 ;2、柴油發電機組切換保養培訓 ;3、消防系統培訓：火災急救培訓，消防設施操作培訓 ，火災報警系統 設備操作培訓，火災急救 +消防系統設備操作培訓 ;4、弱電系統培訓 ;通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業素養，達到了可單獨 熟練操作工程設備的目的。考核管理1、試用期考核：每位員工的試用期為 1 個月，每個月包括周考核和月考核， 對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。2、培訓考核： 每月均培訓考核， 對考核達不到培訓要求的員工繼續培訓， 直 到達

45、標為止。3、月度考核： 月度考核不僅包括以上考核， 還包含員工本月的出勤率、 禮儀 禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優勢和 劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現更加優秀 ;團隊合作1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。2、配合安保部的消防演習活動。4、配合營銷部，網絡和電話的維修。5、配合客服報修問題進行維修。三、工作業績1、為了確保 6#樓排水管不被凍裂，不影響 6#辦公樓業主正常使用，我部門 自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作， 為公司節約了外請人員的費用。2、 3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結 3#1606至3#1303總管網凍

46、暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門 接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造 成更大經濟損失。 3、通過物業工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱 不熱問題得到了解決。 4、冬季溫度低小區突然停電柴油機突然啟動， 由于溫度過 低，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態，不能啟動，我們進行了防寒風 度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發電機組進行了維修處里能達到 了停電能正常使用狀態。5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查， 供熱平均調整減少了業主投訴率。6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。8

47、、在十二月份進行了 1、2、3、4、5、6 樓的公共區域照明燈源進行更換維 修，現已購進 400 個燈源全部用上，目前還缺少 400個燈源， 140 個燈體。四、部門存在的問題及分析1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在 工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到 禮儀禮節的重要性。2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱： 在工作中， 沒有積極解決困難的 態度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。一、20xx年工程部的工作目標1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。2、跟進 20xx 年遺留的工程問題， 提出有效的措施進

48、行整改。 3、嚴格按照年 度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓。4、建立設施設備保養計劃，嚴格按照計劃執行。9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成13、做好業戶工程維修的有償和無常服務14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。15、加強員工業務技能培訓。16、加強員工物業服務理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維 護維修。17、加強培修維修工對設備設施巡查保養觀念。二、工程部的困難和解決辦法1、經過對附近小區各個項目的走訪， 發現我公司工程部員工的工

49、資偏低， 人 員少，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。2、地下車庫靠 2#樓柴油發電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業戶車庫的使用，請集團協調相關部門解決3、小區單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。4、希望物業公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來， 管理好業主的過 去生活習慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業財產減少損失，減少維修成 本。希望在新的一年里我們能更好的為業主服務，給業主創造一個值得信賴的物 業公司。物業工程部的工作計劃 （ 二）20xx 年充滿希望和挑戰， 對工程部提出了更高的要求。 為積極配合各小區物 業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況

50、，著力于維修保養各項工作 的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做 到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：安全管理1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針 ; 必須堅 持設備維修保養過程的系統管理方式 ; 必須堅持不斷更新改造 ;提新安全技術水 平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。2，明確責任，形成完善的制度。3、嚴格執行安全規程，實現安全規范化、制度化。4，加強外來裝飾公司，嚴格安全準入條件。二工作計劃1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平， 特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部

51、門將定期的開展服務對象、文明 禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。2、完善制度， 明確責任， 保障部門良性運作。 為發揮工程部作為物業和業主 之間發展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而 更適合目前工作的開展 ; 從設備管理和人員安排制度， 真正實現工作有章可循， 制 度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。13、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直 接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范 操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備

52、， 有維護，出成效 ; 并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較 有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學 習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。維修員工培訓計劃表 25、針對設施設備維護保養的特點， 擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。三做好能源控制管理能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的 有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高所有員工的節能意識 2、制定必要的規章 制度 3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和 電梯用電 （它們收費標

53、準不一樣 ） ，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停 車場能耗降到最低 ;將樓道的燈改造為節能型燈具 ; 將樓道內的照明控制開關改造 為觸摸延時開關。 4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制， 避免和減少不 必要的浪費。四預防性維修預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期 既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。 2、日常報修處理：設施、設備的日常 使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。 3、日常巡查：工程部 3各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現 故障和異常及時處理。五健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備

54、、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部 門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施 安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。六設施設備維保工作：1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1 次2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更 為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的發展創造更好的條件。物業工程部的工作計劃 （ 三

55、）一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：在 20xx 年工作中，我物業工程部上半年編制由 8 人減編到 5 人，管理的范圍 有一期增加二期共 6 棟，其中： 3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車 庫。二、20xx 年工程部工作內容日常管理1、每天對二期入伙業主提出的問題進行維修跟中， 設備設施維護， 越冬防寒 處理，對臨時發生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空 置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工 作順利完成。2、為了塑造物業公司的形象， 對員工的儀容儀表進行檢查， 嚴格按照公司要 求的標準執行。3、 監督落實員工每天對交樓所有設備

56、設施、二次供水水泵房、 消防泵站、 配 電室及網絡機房柴油發電機組等是否按照公司標準進行檢查。4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發生。5、落實員工每天對地下室設備巡查一次， 確保地下室內照明及配電系統正常運行。6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查， 并做好相關詳細記錄， 隨時 發現問題隨時上報解決。7、每天巡查設施設備運行的狀況。8、檢查每天工程報修單的處理情況，發現不能處理的事情及時解決。9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發現問題及時解決。計劃管理1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點， 并對所需申購的材料進行統計， 根據 材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決

57、的辦法并實施，更好的節約成本。2、嚴格按照年度保養計劃監督工落實設備保養，保養計劃。3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作。培訓管理1、配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓 ;2、柴油發電機組切換保養培訓 ;3、消防系統培訓：火災急救培訓，消防設施操作培訓 ，火災報警系統 設備操作培訓，火災急救 +消防系統設備操作培訓 ;4、弱電系統培訓 ;通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業素養，達到了可單獨 熟練操作工程設備的目的。考核管理1、試用期考核：每位員工的試用期為 1 個月，每個月包括周考核和月考核， 對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。2、培訓考核： 每月均培訓考核， 對考核達不到培訓要求的員工繼續培訓， 直 到達標為止。3、月度考核： 月度考核不僅包括以上考核， 還包含員工本月的出勤率、 禮儀 禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優勢和 劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現更加優秀 ;團隊合作1