1、設備管理及維護制度1、設備操作工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操作技能。2、設備使用應定人定機，對公用設備又專人負責。3、操作工要養成自覺愛護設備的習慣。班前班后認真擦拭設備 及注油潤滑工作，使設備經常保持良好的潤滑與清潔。4、操作工要遵守設備操作規程，合理使用設備，管好設備附件。5、對私自操作設備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發生的 一切后果由私自操作者負責。6、設備管理員應根據設備維護要求以及設備技術狀況制定設備 和測量裝置的保養細則、保養周期和檢定周期。7、設備保養人應嚴格按照常規維修設備檢查保養周期進行保養， 做好記錄交設備管理員驗收。8、設備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設

2、備管理員做 好維修記錄。9、設備發生故障應及時停機，使用部門應立即通知設備管理員 或單位領導，請修理人員檢查排除故障。當修理人員在排除故障時， 操作人員應積極協助修理人員排除故障。10、對設備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒有改造價 值的，可辦理報廢手續報請經理批準。11、對設備的檢查、 保養、修理應做好所有記錄， 由設備員歸檔， 以便檢查。人員培訓制度1、企業培訓分為技術能力培訓、管理能力培訓等培訓類別，技 術能力培訓主要針對普通員工兼顧管理人員。 管理能力培訓重點針對 企業的中層和基礎班組負責人。2、每年初制定培訓計劃，確定培訓內容和培訓形式。3、根據培訓內容組織培訓人員，培訓設備和

3、選定培訓教師，有 效的保證培訓目標順利完成。4、積極參加行業主管部門和相關部門組織的培訓。5、提取經營收入的 6%做為職工培訓費用。6、年底對培訓工作進行深入分析并總結，結合工作重點提出下 年度培訓目標。配件材料管理制度1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內。2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制采 購計劃單，計劃單經領導簽字同意后即按單就近采購。3、材料及零配件進庫前要驗收，未經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。4、材料入庫后要立卡、入賬，做到帳、卡實物三輻合。5、材料應分類、分規格堆放，保持整齊有序。6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作， 做

4、好倉庫的消防工作。7、庫管員根據前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑 派工單領料，領料人簽名， 領用大總成件要經分管領導簽字同意，領 新料必須交舊料，嚴格執行領新交舊制度。8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交換車 主。9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得隨便加價。10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存機動車維修服務規范1、禮貌周到服務、公開機動車維修服務規范接待員應身穿統一、 整潔的工作服， 佩戴工作胸牌，用于文明、 迎送有禮。耐心聽取客戶訴求， 實事求是與客戶溝通， 尊重客戶的知情權。為客戶提供全程服務， 接待員要為客戶聯系各

5、部門、 人員辦理 業務手續。公開有關證照、 主要的維修項目及其工時收養表、 質量保證承 諾、服務程序。公開投訴電話，設置意見簿、投訴箱，對客戶的意見、投訴要 有答復。2、環境整潔、管理有序廠區環境保持清潔，廠房明亮、通風，各區域、崗位有標識。各類物資定置存放，對方整齊，廢舊物資及時清理。 廠區應設有用于客戶接待、休息的場所。接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規范化、制度 化。實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。3、明碼標價、收費合理企業應編制維修工時定額表、工時費用明細表。確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據。 維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據要妥善保存。

6、 維修收費應合法、合理，符合維修行業的整體水平。 維修費用結算后， 將工時、 材料明細單交客戶， 維修收費要使用 合法收費憑證。4、信守合同、保證質量承修車輛要簽訂合同或托修單， 明確維修項目、 費用、 質量保證 期和雙方責任。保證兌現對客戶的承諾，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗， 嚴格執行維修質量三級檢驗制度， 保存檢 驗數據。對維修配件、材料的質量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。質量保證期內的車輛返修率應低于 5%，機動車維修經營者要主動對出現的質量問題負責汽車維修質量承諾制度1、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規范和三級檢驗制度。2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發竣

7、工 出廠合格證。3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。4、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級 維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛 2000公里或者 10 日； 二級維護質量保證期為汽車行駛 5000公里或者 30 日；整車修理或者 總成修理質量保證期為汽車行駛 20000公里或 100 日。質量保證期中 行駛里程和日期指標，以先達到者為準。機動車維修服務承諾1、為用戶提供全面優質服務作為服務口號，全心全意忠誠為用 戶服務，并認真執行上級對機動車維修管理的各項規定，價廉質優。2、對用戶維修的車輛，認真檢查并做好項目記錄，聽取用戶提 出故障問題，填寫好維修項目，作出估價單，用

8、戶簽名認可。3、在維修過程中，發現須增加維修項目，及時與用戶聯系，說 明情況，取得用戶的答復再施工， 對用戶有不明之處給予熱情耐心解 釋。4、對維修的車輛，保證質量、按期交貨，樹立急用戶所急，實 施 24 小時服務，為用戶排憂解難，配備有出外救濟和拯救車輛的人 員。5、對出廠維修車輛實行跟蹤服務，按國家規定的質量保證期， 按項目保質期保修。6、對需要購件進行維修的車輛，保證能主動向車主就價格、配件廠產地、質量等作詳細解答，征得車主意見再作處理環境保護制度及措施環境是國家的重要資源， 也是人民生活質量的基本條件， 環境保 護是國策大事。環境保護人人有責，關系人人。清潔有序的環境也是 保證汽車維修

9、質量的重要條件。下列各條例必須認真落實。一、認真貫徹執行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環境保 護方針，遵守國家環境保護法 、大氣污染防治法 、環境噪聲污 染防治法等有關環境保護的法律法規、規章及標準。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物資和噪聲 對環境的污染與危害，按生產工藝安裝、配置“三廢”處理、通風、 吸塵、凈化、消聲等設施。三、定期進行環境保護教育和環保常識培訓， 教育職工嚴格執行 各工種工藝流程，工藝規范和環境保護制度。四、嚴格執行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查、維護制 度（），控制在用車輛的排放污染，在維修作業過程中，嚴禁使用不 合格的凈化裝置。五、嚴格執行車輛

10、噪聲抑制技術標準， 確保修竣車輛的消聲器和 喇叭技術性能良好，在維修作業過程中， 嚴禁使用不合格的消聲裝置。六、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對 尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。1、維修車輛清潔應在規定的固定地點進行，每天應對汽車清洗 地點進行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。2、保持場地清潔，汽車拆卸維修時，應做到油、水不落地，拆 下的零件應放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清 掃場地。3、廢舊料應分類放置在規定的收集地點， 廢機油倒入收集桶內， 定期處理廢舊料和廢機油。4、銼削制動蹄片應防止有害粉塵擴散，危害人體健康，有條件 的應裝置防塵罩或去

11、塵裝置。5、車輛噴漆應在烤漆房或噴漆間內進行，防止漆塵飛揚，污染 環境。6、檢修空調機時，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應使用冷媒 回收裝置回收利用。7、環保工作由生產技術部門負責，定期進行監督檢查，落實獎 懲措施。汽車修理工安全操作規程1、工作前應檢查所使用工具是否完好。試工時工具必須擺放整 齊，不得隨地亂放，工作后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入 工具車或工具箱內。2、拆裝零部件時，必須使用合適工具或專用工具，不得大力蠻 干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。 所有零件拆卸后要按順序擺放整 齊，不得隨地堆放。3、廢油應倒入制定廢油桶收集， 不得隨地倒流或倒入排水溝內， 防止廢油污染。4、修理作

12、業時應注意保護汽車漆面光澤、 裝飾、座位以及地毯， 并保持修理車輛的整潔。車間內不準吸煙。5、用千斤頂進行地盤作業時，必須選擇平坦、堅實場地并用角 木將前后輪塞穩，然后用安全凳按車型規定支撐點將車輛支撐穩固。 嚴禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業。6、修配過程中應認真檢查原件或更換件是否符合技術要求，并 嚴格按修理技術規范精心進行作業和檢查調試。7、修浚發動機起動前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按 規定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運轉。 嚴禁車底有人時發動車輛。8、發動機過熱時，不得打開水箱蓋，謹防沸水燙傷。9、地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意

13、周圍障礙物烤漆工安全操作規程1、進入烤漆房作業時，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。2、在噴漆車輛進入烤漆房前，應先將地盤翼子板各部泥土、灰 塵擦拭干凈，嚴禁在噴漆房內清楚灰塵。3、噴漆作業時要穿防止靜電產生的化學纖維質料的衣服。4、嚴禁在噴漆間內點火吸煙。5、在噴漆間內作業時不得打開噴漆間門。6、進行保溫烘干作業時，不得將溫度調節器設定在80。C以上7、經常清潔進氣濾網，以防止阻塞。8、供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業。舉升機安全操作規程1、使用前應消除舉升機附近妨礙作業的器具及雜物，并檢查操 作手柄是否正常。2、操作機構靈敏有效，液壓系統不允許有爬行現象。3、支車時，四個

14、支角應在同一平面上，調整支角膠墊高度使其 接觸車輛地盤支撐部位。4、支車時，車輛不可支的過高，支起后四個托架要鎖緊。5、呆舉升車輛駛入后，應將舉升機支撐塊調整移動對正該車型 規定的舉升點。6、舉升時人員應離開車輛，舉升到需要高度時，必須插入保險 鎖銷，并確保安全可靠才可開始車底作業。7、除低保及小修項目外，其他繁瑣笨重作業，不得在舉升器上 操作修理。8、舉升器不得頻繁起落。9、支車時舉升要穩，降落要慢。10、有人作業時嚴禁升降舉升機、11、發現操作機構不靈， 電機不同步， 托架不平或液壓部分漏油， 應及時報修，不得帶病操作。12、作業完畢應消除雜物，打掃舉升機周圍以保持場地整潔。13、定期（半

15、年）排除舉升機油缸積水，并檢查油量，油量不足 應及時加注相同牌號的壓力油。 同時應檢查潤滑、 舉升機轉動齒輪及 縫條。鉆床安全操作規程1、開機前應檢查各手柄及鎖緊機構是否正常，用手轉動主軸并 掛擋，空車試驗，檢查潤滑情況。2、拆裝鉆頭時必須使用合適的工具， 不得隨意用錘、 鐵塊敲打3、工件必須裝夾牢固，嚴禁不裝夾只用手固定工件進行鉆削薄 小件，不便夾裝的也有鉗子夾持，下方墊板方可作業。4、操作前應按規定戴防護眼鏡，嚴禁戴手套操作，不得用手制 動仍在旋轉的主軸。5、在鉆削中應用適合滴工具或提鉆頭方法經常消除鉆屑，嚴禁 直接用手除屑。鉆削時應加注適當的潤滑、冷卻液，運轉過程中不得 用手巾、棉紗擦拭

16、鉆頭主軸。6、鉆削過程中發現夾頭松動、工作不穩和其它異常情況應立即 停機檢查處理。7、工作完畢及時清潔工作臺，虎鉗，擦拭及潤滑鉆床，并將手 柄工具防止正確，切斷總電源。電工（空調）安全操作規程1、工作前應備、備齊工具并檢查是否完整無損，技術狀態是否 良好。2、在車上進行電工作業應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯 及座位，并保持車輛的整潔。3、在裝有微機（電腦）控制系統如（或）系統的汽車上進行電 工作業時， 如無必要不要觸動電子控制部分的各個街頭， 以防意外損 壞電子元件。如要連接或斷開（或）系統與任何一個單元之間的電氣 配件進行作業時，務必將點火開關關閉，并拔掉電瓶負極及插頭，不 然會造成控制

17、器元件的損壞。4、電瓶充電作業時，要保持室內通風良好。充電時把電器蓋打 開，電解液溫度不得超過 45。 C。5、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術規程。在充電過程中 要取出電瓶應先將電源關閉，以免損壞充電機及電瓶。6、進行空調系統作業時，應在通風良好處。排除氟時應緩慢， 防止冷凍機油一起沖出，同時不能與明火及炙熱金屬接觸。7、添加處理氟操作時要戴護目鏡，謹防氟濺入眼內（如果不慎 濺入，立即用冷水或 20%稀硼酸沖洗）或濺到皮膚，將皮膚凍傷。8、裝氟鋼瓶搬運時嚴防振動、撞擊、避免日光暴曬，同時應儲放在通風干燥的庫房中鈑金工安全操作規程1、工作前要將工作場地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并 認真檢查所用的工具、機具技術狀況是否良好，連接是否牢固。2、進行校正作業或適用車身校正臺時應正確夾持、 固定、 牽制， 并使用適合的預桿、拉具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。3、使用車床、電焊機時，必須事先檢查焊機接地情況，確認無