1、2 0 0 9年*集團總部人力資源部職能定位與工作規劃集團人力資源總監方芳一、集團人力資源部與所屬公司人力資源部的職能定位區分：此次集團新的組織設置，是由原集團直管模式轉型成為集團化管理模式，體現總部職能定位以戰略管控職能為主，輔之以部分的運作管控職能以及中央服務職能，通過集分權結合，總部精干，控制力集中，在整個集團范圍內統一優化資源配置，以提高公司的運營效率；對 關鍵業務，有一定程度的直接控制； 同時在控制的基礎上授權，授權意味著授責，賦予所屬公司兩位分管副總裁更明確的經營職責和經營目標，以加強專業管理，提高運營效率。配合集團化管理模式，集團人力資源部的職能也從所屬公司人力資源部的工作職能中

2、分 隔，使得集團人力資源部可以從大量的人事事務工作中脫離，可以將更多的精力與時間聚集對于集團更具價值和意義的人力資源戰略規劃工作，以下是集團總部人力部與所屬公司人力資源部的基本定位與職能區分：1、定位：(1) 我們的角色：集團人力資源戰略規劃與專業指導部門，彌補集團下屬公司人力 資源部門在人力資源管理職能上的空白與薄弱地帶(如人力資源戰略、人力資 源規劃、績效管理、培訓、企業文化等)；(2) 我們的工作面向整個集團，我們不僅研究自己，還要研究對手，研究行業(3) 我們的工作目標：圍繞公司戰略方向、年度計劃，開展我們的規劃和工作；(4) 我們不是事務部門而是規劃與研發部門，我們的產品就是人力資源

3、各職能塊的 工作產出，包括為公司招募適合 * ,能與*共同發展的各類人才，還有各項 有利于業績成長、人員穩定、人心凝聚的各項機制政策與制度。(5) 工作目標：配合公司戰略，建立集團人力資源管理系統，通過提供專業的人力 資源產品和服務，最大限度地激活人力資源，從而為公司帶來可持續的成長和 競爭力。(6) 集團人力資源部人員資質要求：了解公司目標、了解各體系業務流程、全面精 深的人力資源專業知識、分析力、溝通力、耐心耐力，踏實務實的工作作風， 奉獻精神，承受壓力、積極樂觀的心態。2、集團人力資源部及下屬公司人力資源部職能對比如附件。*集團人力資源體系組織架構編制：1人編制：1人編制：1人集團總部人

4、力資源部：集團所屬公司人力資源部A戰略型職能：企業文化建設；人力資源規劃；績效評價 體系；管理人才開發、人力資本管理、職 業生涯管理B專業服務職能：組織設計與調整、人才評價、專業人才及 管理人員招聘、高端人才引進、培訓、任 職資格管理工作分析等其他專業人事管 理業務咨詢等直接人事服務職能（人事保障服務類）：一線員工批量招聘及培訓；辦理入職、離職 轉正等手續；簽訂/續簽勞動合同基礎人事統計；考勤及工資獎金發放；檔案勞保；新員 工培訓（基層員工）、福利管理等等。1）四、集團人力資源總部工作內容明細工作分析與素質能力模型組織設計、職務（崗位）系列確定（職類職種）工作分析，編制崗位說明書（職務與職務表

5、），崗位價值評價分層分類的員工素質能力模型設計人力資源規劃根據企業發展戰略、目標，預測人力資源需求與供給，企業人力資源盤點編制人員需求數量、結構調整、能力提升計劃，核心人才隊伍建設規劃基于企業戰略的人力資源策略性規劃的制定人力資本投資規劃、人力成本分析、人力資源預算編制計劃招聘與人員配 置開辟招聘渠道，建立內外部人才儲備庫人才評測工具的開發與選擇內部人才招聘人力資源管理信息系統員工勞動合同管理與人員配置員工異動管理外部人才（勞動力）市場供給分析員工流動率分析競爭性人才政策的制定與人才中介機構的合作、人力資源外包績效管理建立員工分層、分類等級系列指標庫建立與維護建立企業價值評價體系，制定人事考核

6、制度，建立考核標準指標監督協助各層主管實施績效考核績效考核面談績效考核的應用薪資福利管理國家有關法律法規研究市場薪酬調查、薪酬水平確定和薪酬結構調整激勵、獎勵計劃福利體系與后勤服務體系員工關系管理勞動合同管理制度勞資協調、勞資糾紛、集體談判員工合理化建議與員工參與管理人事申訴與員工基本權益保障員工滿意度、忠誠度、信任度調查企業內部溝通體系建設，企業內部知識與信息共享平臺建設培訓與發展培訓開發規劃培訓目標體系設計分層分類的培訓體系設計培訓開發組織實施教學方案、教材、師資 培訓開發基地建設管理培訓效果評估儲備人員培訓計劃、管理者繼承人計劃管理者任職資格制度管理者能力評價、潛能開發部門職責說明書部門

7、名稱人力資源部部門負責人方芳分管領導審核修訂日期部門目標： 描述本部門設立的目的，本部門在企業組織系統中的職權范圍和應承擔的工作責任。根據集團發展戰略，規劃、建立、完善與維護集團人力資源管理體系，最大限度地開發人力資源，為集團提供和培養合格的人才，確保集團經營目標的實現和長遠發展。壬要職責與，作：指為完成部門目標責任所必須履行的工作任務。按照由主到次順序書寫。一、組織管理與工作分析1 .根據公司中長期戰略規劃與年度經營計劃的要求，規劃集團公司管控模式，進行集團公司組織架構診斷及結構優化設計。2 .審核集團所屬公司的組織架構調整方案，提出建議與意見，報集團管理委員會及總裁批準。3 .組織工作分析

8、，作業流程盤點與優化重組、職位設計、職位分析、職位價值貢獻評價、編制部門 職能說明書、職位說明書、建立任職資格標準、編制定員標準，對人員編制進行管理和控制。二、集團人力資源規劃管理1 .根據公司發展規劃，制定集團人力資源戰略規劃、年度工作目標與計劃，并落實執行。2.組織、指導和審核集團所屬公司編制年度人力資源計劃，報集團總裁批準。3 .組織進行人力資源現狀調研、分析與診斷。4 .根據業務發展需要，制定有效的干部管理方案（選拔、培養、儲備、發展等），并組織實施，為干部能力的提升提供有力支持；5 .負責人才梯隊建設的相關工作，建立有利于員工發展的職業發展機制。三、制度建設組織建立并不斷完善人力資源

9、管理系統（制度、流程、作業標準）和相關的管理制度。四、招聘與配置1 .依據集團年度的人力資源需求預測與分析，督導與審核所屬公司年度招聘計劃。2 .集團高端人才引進及集團所屬公司經理級人員及核心崗位人員的招聘3 .人才素質測評工具的開發，關鍵崗位能力素質模型的研發。4 .建立、完善外部人才供給信息的收集、分析系統，建立健全人才信息數據庫；5 .審核所屬公司用工規范、錄用審批的執行情況；6 .月度、季度、半年度、年度招聘分析報告；五、培訓與開發管理1 .建立健全集團培訓體系，建立內外部培訓資源庫和人才梯隊建設管理制度系統（培訓課程、教材系統、案例系統、講師系統）2 .集團管理人才開發3 .審核所屬

10、公司年度培訓計劃，督導執行。4 .審核集團所屬公司培訓費用，考核評估培訓效果。5 .組織選購、編寫培訓教材。6 .建設及管理集團內部培訓師隊伍。7 . 了解各部門人力資源管理的狀況，與各部門相配合，做好員工的職業生涯管理工作。六、績效管理1 .集團績效管理體系建設，組織制定各級績效指標庫，制定績效管理相關制度，確保績效管理體系有 效支撐戰略目標與年度經營目標的實現。2 .督導與審核所屬公司提報的績效考核方案，處理考核中出現的問題和異議。3 .績效考評分析及結果運用的落實4 .人力資源體系內部隊伍考核七、薪酬管理1 .建立與完善集團及所屬公司薪酬管理制度；2 .集團公司人工成本總額管理與控制.3

11、 .審核所屬公司的薪酬報表；4 .勞動定額管理，隨時反饋定額相關事宜；5 .定期編制年、季、月度薪酬分析報告。八、勞動關系管理1 .各類勞動關系法律文件的編制。2 .依據國家和地方相關法律法規，完善公司勞資管理相關制度、工作流程。3 .參與重大員工傷亡事故、勞動糾紛案件的調查處理，根據國家和公司相關規定，提出處理意見。4 .勞動爭議預防與處理組織開展員工滿意度調查和分析活動。5 .與地方勞動部門關系的建立與維護。九、集團人事信息管理.1 .定期收集人力資源的相關信息，為重大人事決策提供建議和信息支持。2 .集團人力資源結構盤點與分析。3 .審核、匯總集團所屬公司時點表，定期發布集團人事時點信息

12、及其它相關資訊。十、企業文化建設1 .集團網站。2 .集團刊物3 .集團大事記4 .企業文化、企業精神整理匯編5 .督導所屬編制企業文化建設方案活動的策劃與實施。六、2009底前集團人力資源部工作規劃人力資源體系具體工作項目規劃一、進一步完善公司組織架構，需要充分了解公司三至五年的中短期規劃，特別是公司的 發展目標及實現此目標所采取的戰略手段，才能設計足以實現公司目標并與之相配套的組 織架構。、全面進行工作分析，編寫職務說明書，完成定崗定編，進行人力成本管理與總額控制。三、制定運營流程權限劃分表，規定各項業務的經辦人、審核人、復核人及批準人等，建立各種事務的工作流程，明確各崗位之間的工作接口，

13、實現工作流程規范化。四、鑒定關鍵崗位,建立關鍵崗位素質能力模型,有效評估現在崗位人員素質能力，提供人力規劃的專業依據。重點完成生產管理人員、業務人員素質能力模型。五、進行人力資源規劃，確定招聘、裁撤、培訓、儲備、替代等的人力資源計劃。六、關鍵崗位人員接班人計劃，以及人才儲備及培育計劃七、導入績效管理體系，開展績效管理基礎建設，圍繞2008年集團經營目標，完善各部門及崗位KPI指標庫。八、培訓體系的建立，全面分析評估培訓需求，設計規劃培訓計劃，開展有針對性的技能、素質及管理能力培訓。重點先完成新進業務人員九、建立激勵機制，全面診斷現行薪酬問題， 重新規劃集團薪資管理制度，使企業薪資管理在符合企業

14、支付能力的前提下達到外具競爭力，內具公平性；十、招聘活動的持續開展， 對招聘標準/招聘渠道/招聘技術提高招聘效率進行有針對性的改十一、強化員工關系管理，建立健全相關制度流程，勞動合同管理保障機制、福利制度、勞動合同、企業文化。凝聚力工程十二、進一步完善企業的人事制度和流程，獎懲制度，員工行為規范，完成人事業務作業的標準化；七、附錄1、人力資源部部門職責及職位說明書2、人力資源部制度目錄已完成項1、招聘用工管理制度2、考勤管理3、離職管理4、培訓管理5、獎懲管理6、福利管理7、勞動合同管理8、休假管理9、員工申告管理10、員工手冊將完成項薪酬制度任職資格制度績效管理制度儲備干部管理制度講師制度晉升制度員工關系手冊招聘手冊K P I指標庫關鍵崗位素質能力模型素質能力庫OJT導師制管理3、人力資源部流程目錄 人力規劃工作流程人力資源需求/供給預測流程 組織結構變更流程 人事制度核定流程 招聘流程面試與甄選流程 員工錄用流程 試用轉正考核流程 勞動合同簽訂及續簽流程 崗位及薪資異動流程 新進人員薪資核定流程 月度薪資結算及發放流程 員工獎懲申報審核流程 人事令發布流程 培訓管理流程培訓考核流程員工培訓