1、精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -重慶市百可汽車修理有限公司二郎總廠一、 20XX年工作總結一主要成果1. 夯實基礎，服務經營，實現銷售收入穩步上漲（ 1）經營目標完成情形（單位:萬元）如下：20XX年 1 月至12 月，累計方案銷售收入xxx萬元，累計實現銷售收入xxx萬元，完成方案的xxx% ；利潤指標累計xxx萬元，累計實現利潤xxx 萬元，比方案增加xxx% ；（ 2）應收應對詳情（單位:萬元）如下：20XX年 1 月至12 月，累計應收賬款xxx萬元，屬于協議單位掛賬，實際應掌握在xxx 萬元以內；累計應對賬款xxxx萬元，實際應掌握在方案指標

2、xxx 萬元以內； 平均每月存貨xxx 萬元，掌握在方案指標以內；精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 1 頁，共 6 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -2. 扎實推動制度建設，確保各項工作有矩可循序號制度名稱編制時間備注1考勤休假治理制度20XX 年 12 月220XX 年年度大要事20XX 年 2 月3修理質量保證方案20XX 年 2 月4客戶服務保證方案20XX 年 2 月5員工日常行為規范20XX 年 3 月6選購治理制度20XX 年 3 月7物料領用制度20XX 年 3 月8庫房

3、治理規定20XX 年 3 月9安全應急預案20XX 年 4 月10車輛放行制度20XX 年 4 月11機動車修理服務規范20XX 年 7 月12服務規范治理20XX 年 9 月13安全治理20XX 年 10 月國家標準汽車修理業14開業條件20XX 年 11 月3. 堅決不移地執行三級檢驗制度，又好又快地完成修理任務嚴格執行自檢、 互檢及專檢三級檢驗程序，第一由主修人負責對自己所承擔的修理項目進行自我質量檢驗，然后由班組長負責對關鍵修理部位進行質量抽檢，再然后由車間主管負責針對維 修過程中關鍵工序進行檢驗，以確保車輛修理質量， 降低返修率；20XX年 1 月至12 月，累計返修率xxx% ，掌

4、握在方案指標范疇內；4. 定期完成材料市場走訪方案，拓寬供應渠道，有效節省精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 2 頁，共 6 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -成本現已建立良好合作關系的供應商xxxx家， 20XX年1 月至12 月，材料成本率走勢如下：5. 加大人才引進力度，打造精干實力團隊汽修總廠現有員工xx 人；車間技術工人：機電組共xx 人，鈑金組共 xx 人，油漆組共xx 人，業務部門xx 人，其他后勤崗位 xx 人，治理層 xx 人，方案編制xx 人，缺編 xx 人，缺編崗位

5、為經理 xx 名，專員 xx 名，修理工 xx 名，美容 xx 名；6. 堅固樹立安全責任意識，切實做到防患于未然依據機動車修理行業規范，在車間懸掛安全操作規范及留意 事項，建立安全應急預案，并定期進行安全規范操作培訓， 特別工種在作業時配戴安全防護用具，截至20XX年12 月底，無重大安全責任事故發生；7. 統一標識，展現現代企業形象20XX年 3 月，百可汽修攜手中國一汽共建一汽特約修理服 務中心，開創汽車售后服務市場新天地，用“滿意用戶的需求是我們永恒的追求”這一理念打造全新的百可汽修，全國統一的裝 修標識及員工降服，有利于樹立良好的企業形象；8. 建立多邊友好關系，創建利于經營的外部環

6、境20XX年 4 月，百可汽修攜手中國人民財產保險股份有限公 司重慶市分公司共建創業大道拆檢分中心，這一極具前瞻眼光的戰略合作，為百可汽修的進展注入了一劑強心劑；與此同時，百精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 3 頁，共 6 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -可汽修二郎總廠也與重慶市交巡警支隊、永誠保險、陽光保險、平安保險等數家單位建立友好合作關系；9安全生產及規范治理現場會的召開，打造九龍坡區修理行業示范店20XX年 12 月 13 日，重慶市九龍坡區安全生產與規范治理 現場會召開，

7、我廠作為安全生產與規范治理的示范店，讓九龍坡區修理行業參觀； 取得了良好的成效， 獲得市領導及區領導的一樣贊同與夸獎；（二）存在的不足1、主營業務收入來源單一當前產值主要是人保拆檢留修車輛所制造的收入，事故修理奉獻產值較大，保養修理奉獻產值太??；解決措施： 加大企事業單位走訪力度，多簽訂定點修理協議單位；在人保留修車輛修理時，充分發揮機電班組的作用，增加 檢查項目，列舉保養重要性，爭取擴大保養產值比重；加強對外 營銷，發放代金券及保養卡，拓展市場；增加到店來修量，提高 產值；2、缺乏核心競爭力由于交車時間以及修理質量不能保證，而這兩項因素又是綜合修理廠制勝的關鍵，所以要加強軟件實力的建設，充分

8、利用競爭機制和鼓勵懲處措施，保證人員潛力的發揮；解決措施：采納績效治理，讓每一位員工明白做多少產值、多少工時費， 我就有多少收入； 有多少返工返修，我要扣多少錢；有多少不按時交車將受何種懲罰等；精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 4 頁，共 6 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -3、缺乏專業治理人才客服和車間溝通連接不夠通暢，協作不夠緊密，致使售后服務工作不夠細致，簡單引起客戶埋怨；為此，公司需要能夠大刀 闊斧改革創新的開拓者，需要能夠扭轉乾坤力挽狂瀾的領導者， 需要能夠帶領團隊走出瓶頸

9、實現共同愿景的執行者；（三）需要集團公司幫扶和解決的問題1、2、3、二、 20XX年工作方案1、總體目標依據 20XX年 1 月至 12 月經營情形，汽修總廠現擬申請調整年初制定的經營治理指標；20XX年 1 月至 12 月，每月產值不低于 xxx 萬元，平均每月凈利潤不低于xx萬元，方案產值合計 xx 萬元，方案凈利潤合計xx 萬元；如下：單位：萬元考核目標1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月產值000000000000利潤000000000000精選名師 優秀名師 - - - - - - - - - -第 5 頁，共 6 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -2、主攻方向內抓質量，外抓營銷；堅持每月