1、 08人力2班 08031414 黃晶淘寶網的內部分析一、淘寶網簡介淘寶網（ Taobao，口號：淘！我喜歡。）是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。2009年，淘寶入選中國世界紀錄協會中國最大的電子商

2、務網站。特色服務有：淘寶店鋪、淘寶商城、淘江湖、淘心得、淘寶打聽、淘寶信用評價體系淘寶網消費者保障服務、淘寶旺旺。二、淘寶網的內部分析淘寶網是中國電子商務網站發展的奇跡，真正意義上將商流，信息流，物流有機的結合在一起。從誕生到突破競爭對手的封鎖茁壯成長，到超越對手成為亞太最大的網絡零售商圈，淘寶網的內部優勢是極其顯著的。下面有以下三方面進行分析。1、資源A、有形資產優勢：（1）先進的生產流水線。淘寶網即將建立的物流系統將大大減輕網店的物流開支，促進商品以更加低廉的價格銷售，滿足消費者網上購物的最終需求，取得成本上的優勢。（2）充足的資金。阿里巴巴集團充裕的現金流是經濟危機時期非常寶貴的財富，也

3、為淘寶網的發展提供了強大的后盾，阿里巴巴實施的“大淘寶戰略”為淘寶的發展提供了政策保障。（3）強大的組織體系優勢。高質量的控制體系，完善的信息管理系統，忠誠的客戶群，強大的融資能力。馬云的團隊是世界上最優秀的團隊之一，可以稱為罕見的團隊，十年的發展，其18人的創立團隊仍然一個不少，這種規模的團隊仍然沒有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無僅有的。B、無形資產優勢：（1）企業文化優勢。淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。”（金庸）在為淘寶會員打造更安全高效的網絡交易平臺的同時，淘寶網也全力營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅

4、速高效，而且交到更多朋友。（2）優秀的品牌形象，良好的商業信用。淘寶網作為世界最大的電子商務公司的子公司，其形象和影響力遠遠高于其他公司，特別是在中國，民族企業將受到極大的關注。淘寶網這一品牌也是極其重要的，“淘寶”已經成為人們的口頭語，便于口碑營銷和記憶。馬云的形象在中國青年人的心中也是無可替代的。（3）人力資源優勢顯著。淘寶網擁有具有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力的職員，具有豐富的經驗的職員。淘寶網在經濟危機之時，大規模招聘應屆大學畢業生，在勞動力低廉的時候為阿里巴巴集團的發展儲備足夠的人才，這是淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。2、能力（1）競爭能力優勢：產品開發周期短，強大的

5、經銷商網絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位。淘寶網現今是毫無疑問的行業領導者，各項規則的制定者，擁有眾多的注冊用戶和群眾基礎，以及支付寶作為它的交易工具，支付寶的地位是難以撼動的。這都是它的巨大優勢。（2）技術技能優勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規模采購技能。淘寶網依托阿里巴巴集團雄厚技術和先進理念，率先采取的各項措施，基本成為行業的規范和方向標。3、核心競爭力（1）強大的阿里巴巴后援。淘寶的突出之處是其背后阿里巴巴的出口廠商資源。淘寶網是阿里巴巴旗下的網站，

6、這也就是說它間接擁有了阿里巴巴的豐富商業資源。目前阿里巴巴已經匯集了220個國家和地區的550萬會員，每天能夠向全球提供640萬條商品供求信息，年交易額已經接近100億美元。（2）淘寶的人性化和中國化。淘寶的人性化體現其中之一就是淘寶旺旺，功能和友善的界面是一個很大的因素，淘寶的功能是最完善的，是最人性化。淘寶中國化符全中國人的習慣，親和友好，賞心悅目，用起來得心應手。（3）淘寶的免費策略。阿里巴巴2003年創辦淘寶，當年7月對淘寶注資1億元，2004年7月再次宣布對淘寶注資3.5億元。在中國C2C市場，淘寶的競爭對手eBay顯得更為財大氣粗。易趣是一家全球最大的、正處在巔峰時刻的行業領跑者，

7、在中國市場上已經獲得了90以上的市場份額。而淘寶是一家后起的中國公司，僅僅用了兩年時間就奪取了超過70的份額，并迫使前者進行戰略重組。這其中的奧秘便是淘寶的免費戰略。eBay易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。普通店鋪月租費原為50元/月，去年5月份下調為35元/月;而商品登陸費則因商品類別、價格的不同而不同，最便宜的登錄費為0.8元，而較貴的，比如汽車、摩托車等超過2000元的商品的登錄費為8元左右。而淘寶目前對所有的商戶實行免費，馬云說:“淘寶3年不收費。中國的C2C市場還處于市場培育階段，免費模式更利于跑馬圈地。”三、淘寶網的SWOT分析優勢（S）：淘寶網優秀

8、顯著，有阿里巴巴做后援，優秀的組織團隊，先進的生產線，優秀的品牌形象，良好的商業信譽。另外，2005年10月，淘寶網宣布：在未來5年，為社會創造100萬工作的機會，幫助更多網民在淘寶網上就業，甚至于創業。直到了2007年，淘寶網已經為社會創造超過20萬的直接就業的崗位。特別是2008年的金融危機之下，通過淘寶網進行的消費，無論從數量還是金額卻都在逆勢而升。淘寶網采用會員制，只對注冊會員提供交易服務，對交易的物品稱“寶貝”另外淘寶提供第三方支付工具“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網上交易的信用度。有類似QQ的即時交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網上交易。淘寶在

9、注冊時身份認證更為嚴密，采用實名認證，符合我國國情，淘寶的作用相當于電子商城平臺及“放心稱”，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業信用擔保，并根據交易結果由雙方自主進行評價，確定星級建立個人信用指數。劣勢（W）：1 缺乏具有競爭意義的技能技術?；ヂ摼W的技術幾乎是透明的，可復制的。淘寶網的各項標準已在其他平臺上得到了復制。2 缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產。現今世界各大投資者都看中了中國電子商務這一市場，其進入必將帶來更加激烈的競爭。四、淘寶外包項目淘寶網作為電子商務的網絡平臺，在很多項目上都有外包。如商城外包，物流外包，客服外包等等。下面以商城外包舉例。淘寶商城外包執行服務內容： 1、淘寶商城申請一條龍服務，為品牌商提供企業支付寶注冊、支付寶實名認證、商城資格考試、協助商城申請資料整理及快遞、與淘寶小二聯系，跟蹤商城審核進度直至商城申請通過。 2、淘寶商城旗艦店的方案策劃、模特選擇、專業攝影、視頻、美工設計和文案編輯