1、.移動公司工會工作總結一年來，縣移動公司工會在分公司黨委和上級工會的領導下，按照職責范圍，圍繞著“在黨委領導下，與員工心連心，為員工辦實事，給行政作支撐”的工作思路和“和諧、健康、快樂”的主題，以科學發展觀為統領，認真貫徹“組織起來、切實維權”的工會工作方針，以生產為中心，以創新為動力，以推動員工建功立業為主線，以維護職工合法權益為重點，以服務公司發展大局、服務廣大員工為根本出發點，圍繞公司的發展戰略和工作目標，維護員工權益、促進團隊和諧、助力公司發展，在推動公司和諧穩健持續發展中發揮了工會應有的積極作用。現將一年來的工作總結如下：一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。為確保今年公司各項任務

2、的完成，首先在全縣范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工積極尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發展客戶，宣傳各項新業務，促進了發展，提升了公司業績。大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的贊揚。為了讓公司更好的發展、創新，公司組織員工開展“金點子”活動，提倡員工暢所欲言，踴躍提出好的建議或需改正的地方，通過此項活動，公司各方面有了很大的提升，員工對公司的期望也越來越高。二、提高員工素質，增強員工的服務

3、意識在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，開展技術業務培訓等活動成為一種必然的趨勢，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，公司組織了演講比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神。年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發現問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款

4、和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業形象。堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了領導干部到營業值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業務，干部到營業值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業務知識，使大家認識到企業要生存發展，必須堅持優質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作工會是工會組織密切聯系員工的紐帶，是公司開展各項活動和工作的基礎。為了增強縣公司分會的活力和凝聚力，搞好思想建設和組織建設，充分發揮分會的作用，進一步調動廣大員工的積極性，結合縣公司分會的實

5、際情況，縣公司分會主席召集工會代表及員工代表召開職工代表大會，投票選舉，評選各項委員，健全了縣分會機構。積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。公司召開了第一次女工委會，討論工會活動的相關內容，大家一致認為工會活動應進一步擴大覆蓋面。工會活動宗旨是員工娛樂，而不是非要比個高低，開展一些非競爭性的活動，公司女員工占比較高，希望多增加一些女員工活動項目。四、關心員工生活，為員工辦實事為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是逢年過節積極組織

6、員工參與一些相關活動；二是組織了別開生面的踏青活動；通過組織員工學習勞動法、憲法等法律知識，張貼宣傳畫、制作宣傳欄等方式教育職工學法用法，不違法，依法維護職工的合法權益，爭做合格公民，20年，縣公司工會會員85人，無一例違法違紀行為，更沒有任何人受到處分。為了進一步關心職工、關切員工的生活，縣公司工會主席等在百忙之中盡量抽出時間親自探望生病的員工及其家屬，并不定期的通過電話詢問康復情況；在員工的婚喪嫁娶中，縣公司工會在領導的安排下及時探視，協助其辦理事務，并鼓勵全體員工發揚團隊合作精神，出現一人有事，多方幫忙的好現象；在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，野游聯歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，做到了在生活上照顧，在政治上關心，從而使離退人員關心公司的發展，大家在座談會上一致要為公司的業務發展出主意，想辦法，今后我們要更加關心和照顧他們。以上是20工作的基本情況，新的一年將要開始了，20年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務工作，要在微笑服務的基礎上推向知識服務，要以簡單的服務向知識服務轉變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經營發展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類活動比賽，做好技術業務培訓工作，開展技術業務競賽