1、2010年4月中國管理信息化Apr.,201O China Management lnformationization 第13卷第7期Vo1.I3, No.7 河南省中小型制造企業實施ERP系統調查分析王偉(河南工業大學管理學院，鄭州4501)摘要本文以研究河南省中小型制造企業ERP系統實施現狀為基礎，對部分河南省中小型制造企業ERP系統實施現狀進行調查，并在此基礎上結合河南省中小型制造企業的特點，提出有效實施ERP系統的建議。關鍵詞中小型制造企業;ERP;企業流程重組doi: 10.3969/j.issn.1673-0I94.20I0.07.035 中圖分類號F270.7 文獻標識碼A文章編

2、號1673-0194(2010)07-79-04 一、河南省中小型制造企業現狀分析269031家。河南規模以上較大型企業148家，中型企業1.河南省中小型制造企業的特點1 103家，小型企業104家。而據河南省2007年統計(1)企業規模小，但作用大。何南中小企業成為河年鑒，26年底全省全部工業企事業單位按登記注冊南經濟增長的源泉，其中，中小制造型企業為河南經濟總計708482家，其中制造業289322家。2006年河南的發展發揮了不可替代的作用，同時，中小制造型企業省工業增加值為6031.21億元，制造業增加值為還成為擴大就業的主要吸收器有效緩解了社會就業的4 7541億元，占2006年河南

3、省工業增加值的78.7%，壓力?？梢娭圃鞓I是河南省國民經濟發展的基礎，是促進河南(2)中小企業融資閑難，抗風險能力弱。河南省產省經濟增長的重要力量。業集群中絕大多數是民營中小企業，它們在金融機構進褒1河南省與全國企業數量總體狀對比分析行融資的可能性很低，429毛的工業產業集群普遍存在企河南全國業"融資難"問題。企業總數工業總產值企業總數工業總產值(3)傳統產業型、資源開發型工業產業比重偏大，(個)(億元)(個)(億元)科技含量不高。科技驅動型和以市場帶動行為為主的工大型企業148 2765.42 2685 112339.41 業產業薄弱，后續發展潛力欠缺。同

4、家統計局河南調查中型企業1 103 2 101.65 30245 95383.60 總隊調查顯示，傳統產業型產業集群占全省的21.4%，小型企業10644 9022.70 269031 108865.95 排第一位，集群發展起點低，科技含量不高，市場不廣總計11 895 13889.77 301 961 316588.96 闊，發展受限。河南省中小制造企業最迫切需要解決的問題是如由表1可見，河南省大型企業占全國的5，鋤，河南何通過產品獲取市場，獲取效益，從而逐步擴大企業規中小型企業共計11747家，占全國中小型企業的3.'餌，模。各級政府多偏重區域經濟總量擴張，對產業集群的河

5、南省中小型企業生產總值占河南省工業生產總值的產業優勢、核心競爭力、技術創新引導不夠。因此，中小765%，占全國中小型企業生產總值的52%。河南作為制造企業信息化應從產品問題、市場問題著手，通過信國家工業地區的一個重要組成部分，制造業已成全省同息化促進產品的研發、生產和銷售，提高經濟效益。民經濟各行業中吸納勞動力最多的行業，成為解決就業2.河南省制造業總體數量分析的主力軍。河南制造業要想在國內乃至國際競爭中占據據中國統計年鑒(2007)，我同26年底規模以上一席之地，企業的信息化勢在必行。大型企業為2685家，中型企業30245家，小型企業3.河南省制造業質量競爭力排名指數現狀分析2007年，向

6、南制造業質量競爭力指數是77.96，比收稿日期2009-04-14基金項目河南省軟科學項目(824<舊4405);鄭州市科技攻關2006年提高了2.92，高于全同及中部區域制造業質量項目(074SCCG2411 0-4 ) 0 競爭力指數的平均提高幅度排名由2006年的第28作者簡介王偉(1963-)，男，吉林長春人，何商t業大學管理學院位上升至第21位。副教授，主要研究方向:電子商務、企業信息化。CHINA MANAGEMENT INFORMA TIONIZA TION 179 ?嘰榣?寕?容摯寖?寎?宻?寗?彔?璣?汏楮?榣?湡景?來牭?千?浥慴?沿?澣?湴楯?湩?穡?瑩?潮

7、?楳?獮?傣?像?剮?像?剮?企業管理信怠化針對此問題將實施動機分為加強采購生產銷售一與26年相比，河南制造業質量水平和發展能力體化，加強庫存物料動態化管理，加強質量管理和控制，的得分呈現不同的發展趨勢。其中，質量水平的得分為加強資金管理，解決信息孤島、提高信息質量等。調查結82.69，比2006年提高了6.13，排名由26年的第27果表明，這些實施動機中被認為最重要的是加強庫存物位升至第17位;發展能力的得分為73.23，比2006年降料動態化管理，占86.1%，排在第二位和第三位的分別低了0.28，排名由2006年的第22位降至第27位。為加強采購生產銷售一體化、質量管理相控制。與周邊地仄

8、相比，、河南制造業質量競爭力指數比山西高3.46，分別比陜西、河北、山東、安徽和湖北低25、趕時髦行為圄圄.11.1骨1.64、458，2.47和3.14。其中，質量水平的得分高于山西人服源管理噩噩啊提高決策在平圄噩噩圈圈E理噩噩噩噩30.6%和安徽，低于其他4個地區;發展能力的得分低于所有句伙伴的協作圃圃噩噩幽幽由四E位也_38申E6個周邊地區。信息問題的4喃!河南制造業質量競爭力指數中的市場適應能力、核加強資金臂蹲盟圄77.8質量管理和擰制80.6% 噩噩盟心技術能力的得分分別比全同制造業平均水平低來購生產銷售翩翩跑盟醺噩噩噩噩噩面圃.83.3%10.67%和10.10%，標準與技術水平、

9、質量管理水平、質庫存鞠料管理Rti.1% 量監督與檢驗水平、研發與技術改造能力的得分比全國0.0% 10.0錨20.0%30.0% 4O.?'J也50.0%曲.0%70.0怖80.0%90.0% 1.0% 固1河南省中小制造企業ERP系統實施動機平均水平低2%-6%。在12個統計指標中，技術改造經費比重、產品質量等級品率和質量損失率的得分分別2.ERP系統實施時間比全同平均水平高1.81%、0.93'1毛和0.06%。產品監督抽在ERP系統實施項目中，時間預算是一個很重要查合格率的得分與全國平均水平基本持平。微電子控制的工作，而系統是否能在預算期內完成通常被

10、作為一個設備比重、出口商品檢驗合格率、研究與試驗發展經費較重要的衡量指標在實際工作中使用。如果中小型企業比重、新產品銷售比重和平均產品銷售收入的得分比全實施ERP的時間周期在1年以上，還要進行復雜的業國平均水平低5%-9%表明M南制造業在加工設備、出務流程草組，很可能就把企業拖垮了，對于中小型企業口商品符合性質量、研發投入、新產品開發和產業集中來講是不能承受的。就t線時間而言，中小企業上線時度等方面存在差距。同際市場銷售率、質量管理體系認間在3-6個月的實施成功率為70%。預算時間過長或過證率和每百萬元產值擁有專利數的得分分別比全國平短對系統實施而言都不利。預算時間過長會引起怠工;均水平低19

11、.36%、13.31fJ奮和11.87%，表明河由制造業同預算時間過短，會使很多工作準備不充分，考慮欠周到，際市場競爭力不足，質量管理基礎薄弱，自主創新能力容易引起項目的延期。調查結果見表2。有待提高。表2系統實施上線時間和應用時間二、河南省中小型制造企業ERP系統現狀ERP系統上線ERP系統應用調查實施上線時間所占比例實施庇用時間為調查河南省中小制造企業實施ERP系統現狀，6個月以上22.2% 3年以上19.4% 獲得真實、準確、及時、完整的數據，共發放問卷232份，3-6個月47.2% 1-3年58.4% 對已實施ERP企業實施ERP系統的動機、被調查者個3個月以下30.6% 1年以下22

12、.2% 人對企業實施ERP系統的整體評價以及企業獲得的效益等進行了調查，得到有效問卷166份。這次調查的企上線時間延遲有廠商的原因，也有用戶的原因。業包括制造業中的醫藥、化工、食品、煤炭開采、造紙、紡ERP在實施過程當中的一個重要的環節是用戶需要整織、機械等企業。理企業的數據資料。通常業務流程的理順會比較快，而1. ERP系統實施的動機數據資料的整理相對漫長。如果公司本身的管理能力比系統實施動機是指ERP項目實施的驅動因素，明較薄弱，資料整理的主作就會需要半年到1年的時間，確的實施功機不僅可以使企業根據自身的需要選擇合甚至在流程的梳理過程中會出現很多問題，這都會延緩適的ERP產品，解決企業出現

13、的問題，同時還可以使項項目的進度。還有一個很重要的因素就是供應商產品成目有清晰的方向，可作為制訂計劃、預算的基礎，有利于熟度的問題，如果供應商產品的成熟度低于80%，參數平衡投資與收益。設置不夠靈活，產品沒有經過大量企業用戶驗證，大量80/ CHINA品的NAGEMENTINFORMA TJONIZA TJON ?晦?澣?檻?像?嘩?僔?澣?剮?漢?像?傲?債?剬?徽忈?僆?澣?椬?忋?像?沒?像?汴?像?侶?灃?剮?污?像?像?犡?檣?全血管理信怠化.信息化集成槐Jt撾商|財務汁劃肩刷I挫伽制l能)J囚乎*￥戶服務J水平.l:嚴蜒商銷售盈利能力槌向口生產效率提底管理能力槌高g人力資源?&am

14、p;#039;itf強度鍵命囚企業成附j土圈2河南省中小制造企業實施ERP系統獲得的效益指標比較程序需要客戶現場定制開發那么項目的順利推進就更調杏結果說明河南省中小制造企業的ERP系統選難以保障。調查結果表明河南省企業在ERP系統實施擇行為還需要進行更多的引導他們在選擇產品時大部周期方面還是較為合理的。分所考慮的是軟件產品的價格因素，而軟件的實用性、3.效益指標分析靈活性以及未來的可擴展性這與同外相對成熟的經驗ERP系統實施應用后制造企業獲得的效益綜合總結還有出入。這也是全省大多數企業選擇國內軟件產體現為生產戚本降低;管理水平提高;部門間權責分明，品的一個原因。一方面，在選型過程中.他們往往無

15、法明共同協作:客戶服務水平提高，注重客戶服務履行和眼確自身的關注重點;另一方面，這一調查結果也給相關蹤，客戶滿意度提高;增加企業的合作機會，提供及時有廠商提供了一個信息，中小制造企業需求可謂眾口難效的企業信息，迅速響應市場變化，增加企業的合作聯調，不能拿成熟的經驗用于這一不夠成熟的細分市場。盟機會。，-商品牌5.6%不消寵8，313也以上分析結果表明河南省已經實施ERP系統的/.商的1點JJ案例5.6%企業實施效果雖然沒有如業界那裱曬屎艿停砑凳鑙fij和1服務軟件價棉44.4%貨用8.3%卻也沒能從中獲得如理論闡述的那樣十分明顯的效益，除信息集成化程度提高財務計劃和控制能力提高的均值較高外，其

16、他效益提高的整體水平都較低，均值在3固3河南省中小型制造業ERP選型過程中首要考慮的因素以下。4.ERP系統選型5.企業流程重組企業要想成功實施ERP項目，首先要做好選型，ERP系統的成功實施往往需要企業對其業務流程ERP選型工作具有重要意義。系統選型是企業選擇合重新進行規劃以適應ERP軟件。業務流程重組過程會適的軟件產品品牌的過程某些小型ERP軟件公司的直接或間接影響系統實施的成敗，調查罔繞業務流程重產品不成熟、處于小規模試制階段，難以駕馭ERP軟件組提了3個問題，分別為"實施前或實施過程中是杏進的整個生命周期和活動，為此專門針對這一問題進行了行了流程重組&quot

17、;、"原有業務流程的合理程度"和"員工對調查。流程重組過程配合的積極主動性"。襄3原有業務流程合理程度分布狀況褒A曰比原有業務流程合理程度極為合理(5分)很合理(4分)合理(3分)一般(2分)不合理(1分)計數量。4 11 20 36 百分比0% 2.8% 11.1% 30.6% 55.6% 1)% 均值1.61 調查結果顯示，共有63.9%的企業在ERP系統實1.61。在進行了業務流程重組的企業中，原有業務流程施前或實施過程中進行了業務流程重組。從整體來看，不合理的占55.6%也就是說超過半數的企業是在原實施企業的原有業

18、務流程合理性整體不高，均值只有有業務流程合理性不佳的情況下進行業務流程重組。CHINA MANAGEMENT lNFORMAT10NlZA TION I 81 ?像?僑?剮?沒?僑?像?僈?像?像?僈?剮?晝?像?僈?企血管理信怠也企業實行信息化建設，流程調整是必需的。不做業好地與中小企業自身的靈活狀況融合。結果，不僅沒有務流程優化的企業，ERP最終會失敗，就算勉強使用系提高企業的核心競爭力，反而成為企業信息化的絆腳統，也只不過是形成了一些信息孤島。調查結果表明，大石。因此，對阿南中小型制造企業來說需求分析是很有部分河南省中小制造企業都認識到業務流程重組的重必要的。要性以及原有業務流程的不合理

19、性在系統實施過程中(2)管理者應該充分認識到業務流程重組對于也進行了業務流程重組。需要說明的是，流程變革不是ERP系統實施應用的重要性，管理者真正參與進來，充一雕而就的"一次性革命需要進行持續的改進。隨著分調動員工的積極主動性。對于有抵觸情緒的員王，企ERP應用的深入和業務需求的變化，需要對流程的情業可以先對他們進行思想教育，使其轉變觀念，也可把配合業務流程重組的積極主動性作為考核員工業績的況進行定期考核，通過流程監控和ERP應用狀況評估，一項指標。這就需要我們的管理者既要富有改革、開拓比較歷史數據和同行的應用水平，提出優化改進建議。與進取的精神，又要具有把員工思想和行動統一

20、到企業6.實施評價T作發展大局上來的能力，從而大力推進ERP的實施，使對于ERP系統的實施效果給予合理的評價，更好ERP的作用充分發揮。地指導處于不同信息化層次的制造業企業進行信息化(3)注重加強對系統管理理念的系統培訓、基礎數建設，提高信息系統的應用效率，成為制造企業信息化據的管理和維護方面的培訓提高項目組成員和系統使過程中亟待解決的問題。對效益的完成情況進行綜合考用者的專業技能水平。河南省已實施ERP系統的企業基核評價，并認真分析評價結果，找出薄弱環節和仍可改礎數據的完善程度很低嚴重影響了ERP系統的順利實進的地方，以實現對總體發展方向的有效監控。本部分施。成功實施ERP，必須加大培訓力度

21、，培訓11必須要有完就評價標準、評價工作的持續性和評價質量進行調查。整的培訓知識庫，注重科學性、有敷性、實用性，分階段、分層次進行，借助培訓手段統一認識，提升管理理念和技70.0% 60.0% 術技能。否則軟件用上了，但數據、制度未必能到位。50.0% (4)監控、評估與分析，不要使實施評價工作流于40.0% 30.0% 形式，企業應參考國際標準制定詳細的評價標準，嚴格20.0% 系統實施評價工作，將其作為一項持續性的工作來做。10.0% 0.0% 這是問南省中小型制造企業實施ERP系統的一個薄弱評價標準的制定評價工作的持續性環節。團4評價標準和評價工作的持續情況雖然同屬于制造行業，但各個企業的特點各不相同，所以并不存在統一的做法，河南省中小制造企業還調查結果表明，河南省大部分企業的實施評價T作應該根據自身實施ERP系統的特點和不足，采取適合都沒有落實到位，認為ERP系統上線以后就萬事大吉自身的措施，給企業帶來期望的效用。了，忽