1、精選優質文檔-傾情為你奉上麥肯錫來的CEO管理    換一個燈泡需要用上幾個管理咨詢顧問？無人知曉他們從來沒有通過可行性研究。不過，前麥肯錫（McKinsey）員工點綴著企業界的風景。在全球范圍內，共有150位麥肯錫人管理著年收入超過10億美元的企業，包括渣打銀行（Standard Chartered）、樂高（Lego）、喜達屋酒店（Starwood Hotels）和必和必拓（BHP Billiton）等。最新一家由麥肯錫人執掌的巨頭企業是摩根士丹利（Morgan Stanley）。今年1月份，詹姆斯?高曼（James Gorman）出任該公司首席執行官。

2、0;   對高曼的贊譽帶有某些典型的咨詢業特征。他“有頭腦”，意思可能就是他很聰明。他顯然還是個“卓越的戰略思想家”。不過，類似的譽美之詞也曾用在摩根士丹利前首席執行官裴熙亮（Philip Purcell）的身上。裴熙亮同樣出身于麥肯錫，因構想的企業愿景未能獲得員工的支持這令人難以理解于2005年被趕下臺來。實際上，高層的成敗更多地取決于令人矚目的領導力中的未知因素，而非分析性的思維。但即使是這一點也并非總是奏效。作為歐洲第七大銀行，聯合信貸（UniCredit）的股價本世紀以來的表現并不比同行出色，而該行擁有多名麥肯錫人。    不過，咨詢顧

3、問的背景或許會帶來一些特定的優勢。譬如，據說高曼對于身邊優秀而強勢的高管云集安之若素，這些人能提供他所缺乏的專業知識。（畢竟，咨詢顧問通常只為企業提供局外人的客觀看法，而非新信息。）如果真是這樣，他在華爾街就是個另類，這個地方凈是些自負而多疑的人，往往希望有才干的競爭對手越少越好。此次危機使得華爾街管理人才的儲量進一步減少。摩根士丹利董事會當時的內部人選有限，也沒有面試過任何外部人選。華爾街需要更換的不止是“燈泡”，為此應歡迎各方面的人才。營銷（Marketing） 什么是營銷 營銷(臺灣稱為：行銷）是關于企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識

4、未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。 營銷經常由企業組織中的一個部門專門負責，這樣其實有利有弊。利在：便于集中受過營銷訓練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷不應該僅限于企業的一個部門來進行，而應該在企業所有活動中體現出來。 根據杰羅姆·麥卡錫在基礎營銷學下的定義：營銷是指某一組織為滿足顧客而從事的一系列活動。 營銷學中的主要概念 包括市場細分（segmentation）、目標市場選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市場供給品(o

5、fferings)、品牌(brands)、價值和滿足(value and satisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關系和網絡(relationships and networks)、營銷渠道(marketing channel)、供應鏈(supply chain)、競爭(competition)、營銷環境(marketing environment)和營銷策劃/方案(marketing programs)。這些術語構成了營銷職業的詞匯庫。 營銷的主要過程 營銷的主要過程有： （1）機會的辨識（opportunity identification）；

6、 （2）新產品開發（new product development）； （3）對客戶的吸引(customer attraction)； （4）保留客戶，培養忠誠(customer retention and loyalty building)； （5）訂單執行（order fulfillment）。 這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的。如果哪個環節出了問題的話，企業就會面臨生存危機 。 營銷的終極使命：追求利潤最大化 營銷已經是一個如此耳熟能詳的詞匯，或者說任何一個稍具規模的企業都會有這樣一個部門或者專門的隊伍。然而營銷到底是什么？營銷對于一個企業的意義何在？我們如何看待營銷在整個

7、企業發展戰略中的位置？ 在網上流傳的一個關于“中國十大最爛專業”的帖子中，市場營銷赫然在列。畢業生很難找工作顯然是其最大的理由。市場營銷，一方面極受企業重視，幾乎被所有老板列為企業最核心的部門；另一方面，該領域里的所謂專業人才們卻茫然找不到自己的位置，被社會和各種各樣的正式與非正式組織邊緣化。套用營銷里面最為熱門的術語，就是營銷人員們，包括營銷本身，都存在“定位”不清晰的問題。 這個問題在房地產行業里肯定是同樣顯著的。我們每天都在忙忙碌碌地看地、做經濟測算，考察市場、研究建筑和戶型，包裝推廣以及銷售，也許這些都歸屬營銷部門，也許被切分成環節，營銷只是其中一部分，但我們大多數的營銷人員，以及率領營銷人員的主管以及指揮他們的老板和總經理們真的未必有一個清晰的概念： 營銷的范疇是什么？ 我們用什么指標來考核營銷決策的正確性？ 如何考核營銷團隊工作的績效？ 對于營銷來說，有沒有這樣一種可能，抓住其中一個要害就抓住了工作的全部？ 由此進一步引申出， 營銷隊伍應該如何組建？配備哪些方面的特長人才？ 營銷人員應該具備哪些方面的專業知識？ 營銷人員以什么樣的心態和方式與其他部門合作？ 這些問題將有無數種答案。在沒有解決核心問題之前。 因此我們必須先解決核心問題營銷為什么存在？ 營銷絕不只是銷售。 最早的市場營銷教科書教育我們說，當前的營銷觀已經從“以生產為導向”歷經“以銷