1、第三章現代企業管理一、單項選擇題1( )是影響企業戰略決策的首要外部條件。 A經濟環境 B技術環境 c政治法律環境 D社會文化環境 【答案】C 【解析】政治法律環境是影響企業戰略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政 策、法律的制定與執行以及戰爭與和平等方面的因素。2資源開發和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。 A企業戰略活動 B企業行業活動 C最終產品的活動 D支持活動 【答案】D 【解析】能力是指企業將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務，以滿足顧客需要 的一種技能。戰略管理學家邁克爾·波特按照產品生產的價值形成和創造過程價值 鏈，把資源的開發和利用活動分成兩大類

2、，即基本活動和支持活動。3在SWO工分析圖中，位于第象限的企業應采取( )戰略。 A扭轉型 B增長型 C防御型 D多種經營型 【答案】A 【解析】SWO工法是對企業內部條件和外部環境的綜合分析，其在對企業進行綜合分析后 為企業提供了四種可供選擇的戰略：增長型戰略(SO)、扭轉型戰略(WO)、防御型戰略 (w工)和多種經營型戰略(s工)。在SWO工分析圖中，位于第象限的企業有外部機會但 缺少內部條件，可以采取扭轉型戰略，改變企業內部的不利條件。4企業資源優勢具有( )的特點，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。(2007年11月 二級真題) A絕對性和時間性 B相對性和時問性 C絕對性和暫時性 D

3、相對性和持續性 【答案】B 【解析】企業資源優勢具有相對性和時間性的特點，隨著時間的推移以及競爭環境的變 化，資源的優勢可能會衰退、消失，企業要保持資源優勢必須進行不斷投入，以使其優 勢得以維護和創新。5( )與缺勤率和流動率呈負相關。(2007年ll月二級真題) A組織效率 B組織承諾 C工作績效 D工作分析 【答案】B 【解析】員工的組織承諾作為一種態度，通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種 強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接 受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來 的成功和發展的關注。與工作滿意度類似，

4、組織承諾與缺勤率和流動率成負相關。6( )是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面 臨的機會和威脅的一種方法。(2006年5月三級真題) A數理統計分析 BSWO工分析 C財務報表分析 D市場預測分析 【答案】B 【解析】企業內部條件和外部環境的綜合分析，主要采用SWO工分析方法。SWO工分析法 是對企業組織信息進行經濟學分析時最常用的方法。其中S即s工工eng工h,表示組織的優 勢：W即weakness，表示組織的劣勢；O即oppo工工uni工y，表示組織面臨的機會；工即 工h工ea工，表示組織面臨的威脅。SWO工分析法從各個角度對組織現狀進行分析，組織面臨 的

5、是機會還是威脅，擁有多少優勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。7( )是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。(200B年5月二級真題) A戰略測評標準 B戰略實施標準 C戰略評價標準D戰略計劃標準 【答案】c 【解析】戰略評價標準是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。一般由定量和定 性兩方面的標準組成。B差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。(2007年5月三級真題) A領先原則 B有效原則 C經濟原則D持久原則 【答案】B 【解析】差異化戰略是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過 一般報酬水平的戰略。差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和有

6、效原則。9在一般競爭戰略中，( )是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競 爭的領域。 A低成本戰略 B差異化戰略 C重點戰略D穩定戰略 【答案】c 【解析】重點戰略是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域， 以充分滿足這一領域的市場需求的戰略。它不是取得全面的競爭優勢，而是某一競爭范 圍的優勢。m0決策樹的分析程序包括：剪枝決策；計算期望值；繪制樹形圖。排序正確的是 ( )。(2007年5月二級真題) A B CD 【答案】B 【解析】決策樹是以決策節點為出發點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。 方案枝的末端有一個狀態節點，從狀態節點引出若干概率枝，每

7、條概率枝代表一種自然 狀態的決策方法。決策樹的分析程序為：繪制樹形圖；計算期望值；剪枝決策。1 1PDCA循環法的四個階段包括：檢查；執行；計劃；處理。其正確排列順序為 ( )。(2007年11月三級真題) A B c D(少 【答案】B 【解析】PDCA循環法就是按照計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)和處理(ac工ion)四個 階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。12( )又稱為“華德決策準則”。 A悲觀決策標準 B樂觀系數決策標準 c中庸決策標準 D最小后悔決策標準 【答案】A 【解析】悲觀決策標準又稱“華德決策準則”，是按照“保守”態度采用“小中取大”法

8、(或 稱“不利中求有利”準則)，即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經 比較再從中選一個收益最高或最有利的方案。13樂觀系數決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態度，且又考慮到不利形勢產生的影 響，又稱( )準則。 A華德決策 B赫威斯 C亞當斯 D中庸 【答案】B14建立合理有效的( )是企業完成計劃任務的關鍵。 A計劃體系 B決策體系 C目標體系 D營銷體系 【答案】c 【解析】設定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內容。企業的經營管理 目標，就是在一定時期企業生產經營活動所追求的預期成果或期望值。建立合理有效的 目標體系或目標網絡是企業完成計劃任務的關鍵。15市場

9、營銷是企業經營管理的( )。 A起步環節 B中心環節 C結束環節 D中間環節 【答案】B 【解析】市場營銷活動不僅局限于生產與消費之問的流通領域，而且還滲透到生產領域 和消費領域之中，是企業經營管理的中心環節。16消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。(200B 年5月三級真題) A家庭消費 B個人消費 C政府購買 D產業消費 【答案】B 【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市 場。消費者市場是現代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究 影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活

10、動至關 重要。17企業( )是指企業的聲譽、人力、財力和物力。(2007年11月三級真題) A銷售能力 B實力 C服務能力D潛力 【答案】B 【解析】企業實力是指企業的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業因 素之一。1B影響產業購買者購買決定的主要因素不包括( )。(200B年5月三級真題) A社會因素 B環境因素 C組織因素 D人際因素 【答案】A 【解析】影響產業購買者購買決定的主要因素包括：環境因素。即企業外部環境，如 國家經濟前景、市場需求、政治法律狀況等；組織因素。即企業自身的目標、政策、 組織結構等；人際因素。購買參與者在企業中的地位、職權、說服力及他們之間的關 系，會

11、對購買行為產生影響；個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個 性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。19，( )是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。(2007 年5月三級真題) A獨家性分銷 B廣泛性分銷 C選擇性分銷D密集性分銷 【答案】A 【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：獨家性分銷；廣泛性分銷；選擇性分 銷。其中，獨家性分銷是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理 其產品。20下列不屬于投入期產品生命周期策略的是( )。 A改善產品策略 B快速掠取策略 C快速滲透策略D緩慢掠取策略 【答案】A 【解析】投人期企業的營銷重

12、點是提高新產品的生命力，使產品盡快為顧客所接受，促 使其向成長期過渡。主要的營銷策略有：快速掠取戰略、緩慢掠取戰略、快速滲透戰略 和緩慢滲透戰略。21渠道的( )就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或 環節。 A長度 B寬度 C層次數目 D多重性 【答案】A 【解析】渠道的長度就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次 或環節。中間層次或環節越多，則渠道的長度越長；中間層次或環節越少，則渠道的長 度越短。二、多項選擇題1企業經營環境的微觀分析包括( )。(200B年5月三級真題) A現有競爭對手分析 B顧客力量分析 c潛在競爭對手分析 D市場力量分析 E國

13、際競爭對手分析 【答案】ABC 【解析】企業經營環境的微觀分析包括五個方面：現有競爭對手的分析；潛在競爭對 手分析；替代產品或服務威脅的分析；顧客力量的分析；供應商力量的分析。2經營環境的宏觀分析是指對企業經營產生影響的( )等各因素的集合。 A政治 B經濟 c法律 D技術 ， E文化 【答案】ABCDE 【解析】經營環境的宏觀分析是指對企業經營產生影響的政治、經濟、法律、技術、文化 等各因素的集合。雖然這些因素與企業經濟活動不直接相連，但它們通過微觀環境因素， 影響企業經營環境的變化趨勢。3企業能力效率分析主要包括( )。 A各種投入要素的成本 B。生產率 C工藝設計水平D原料、勞動力等生產

14、要素 E產能的利用程度 【答案】ABCDE 【解析】在成本競爭中，效率指標對企業特別重要。通過服務或者產品的差異化競爭的企 業，影響企業經營活動的效率因素主要包括：各種投入要素的成本，如原材料、勞動 力等生產要素；生產率，即單位要素的產出；工藝設計水平；產能的利用程度。4經濟結構一般包括的內容是( )。 A產業結構 B交換結構 c技術結構 D消費結構 E分配結構 【答案】ABCDE 【解析】經濟結構是指國民經濟中不同經濟成分、不同產業部門以及社會再生產各方面在 組成國民經濟整體時相互問質的適應性、量的比例性和排列關聯的狀況。經濟結構一般 包括五個方面的內容：產業結構、分配結構、交換結構、消費結

15、構和技術結構。經濟結 構的現狀及其發展變化的趨向預示著企業存在的機會和威脅。5企業戰略的實質是實現( )之間的動態平衡。(2007年11月二級真題) A外部環境 B內部環境 C企業實力 D，戰略目標 E長近發展 【答案】ACD 【解析】企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的 總體性和長遠性的謀劃與方略。其實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間 的動態平衡。6企業戰略具有( )特征，離開這些就稱不上經營戰略。 A系統性 B全局性 C長遠性 D風險性 E抗爭性 【答案】ABCDE 【解析】企業戰略是企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總

16、 體性和長遠性的謀劃和發展。企業戰略具有全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性 的特征，離開這些特征就稱不上經營戰略。7企業戰略控制的基本要素包括( )。 A戰略評價標準 B實際成效 c績效評價 D越過目標 E必須建立管理信息系統 【答案】ABC 【解析】戰略控制的基本要素：戰略評價標準，是指預定的戰略目標或標準，是戰略控 制的依據；實際成效，是指在戰略實施過程中實際達到的水平；績效評價，是將實 際成效和預定目標或標準進行比較分析。B成熟行業的戰略制定對策是( )。 A合理定價 B工藝創新 c選擇合適的買主 D參與國際競爭 E。合理組合產品 【答案】ABCDE 【解析】根據成熟行業的特點，企業

17、可以制定相應的戰略對策：明確一種競爭戰略； 合理組合產品；合理定價；工藝創新；擴大用戶的產品范圍；購買廉價資產； (D選擇合適的買主；工藝流程的選擇；參與國際競爭。9企業目標管理的特點主要包括( )。(200B年5月二級真題) A一種系統化的管理模式 B更富于參與性 c有明確的完整的目標體系 D強調自我控制 E有完善的員工福利計劃 【答案】ABCD 【解析】除ABCD四項外，企業目標管理的特點還包括重視員工的培訓和能力開發。 10企業縱向一體化的主要目的是( )。 A控制原料生產的成本 B把供應商的利潤轉化成自己的利潤 c控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓 D獲取價值鏈重組的利益 E擴大企

18、業在特定市場和行業內的規模和競爭力 【答案】ABCDE 【解析】企業縱向一體化的主要目的是：控制原料生產的成本、質量和數量；把供 應商的利潤轉化成自己的利潤；控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓；獲取 價值鏈重組的利益；擴大企業在特定市場和行業內的規模和競爭力。 1 1企業可以通過下列哪些方式實現單一產品或服務的發展戰略的戰略目的?( ) A把原有的產品或服務向新的市場領域擴展 B提高原有分銷渠道的能力 C加大廣告投入以吸引新的消費者 D采取價格手段擠占競爭對手的地盤 E填補產品系列或者增加新的品種 【答案】ABCDE 【解析】單一產品或服務的發展戰略應用于對企業所生產的產品或服務的需求正在

19、增長 的市場中。企業可以通過各種方式實現其戰略目的：把原有的產品或服務向新的市場 領域擴展；提高原有分銷渠道的能力；加大廣告投人以吸引新的消費者；采取價 格手段擠占競爭對手的地盤；填補產品系列或者增加新的品種。12決策樹的構成要素包括( )。 A概率收益值 B決策點 C方案枝 D狀態節點 E概率枝 【答案】BCDE 【解析】決策樹的構成有四個要素：決策點、方案枝、狀態節點和概率枝。決策樹是以 決策節點為出發點，引出若干方案枝。每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個 狀態節點，從狀態節點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態。概率枝上標明 每種自然狀態的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀

20、，由此得名。 13決策者可根據不同的標準和方法進行方案選擇的種類有( )。 A悲觀決策標準 B樂觀系數決策標準 c中庸決策標準 D最小后悔決策標準 E決策是最終的選擇 【答案】ABCD 【解析】決策者可根據不同的標準和方法進行方案選擇，其選擇標準和方法可以分為： 悲觀決策標準；樂觀系數決策標準；中庸決策標準；最小后悔決策標準； 同等概率標準(機會均等標準)。14決策科學化的要求包括( )。 A合理的決策標準 B有效的信息系統 C系統的決策觀念 D科學的決策程序 E決策方法科學化 【答案】ABCDE15企業經營計劃包括( )。 A企業計劃職能的作用和特點 B制訂企業計劃的原則 c編制經營計劃的方

21、法 D綜合平衡法 E企業經營計劃的目標管理 【答案】ABCE 【解析】企業經營計劃包括：企業計劃職能的作用和特點；制訂企業計劃的原則； 編制經營計劃的方法；企業經營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經營計劃的 方法之一。16根據參與者的介入程度和品牌問的差異程度，可將消費者的購買行為分為( )。 A習慣性購買行為 B化解不協調的購買行為 c尋求多樣化的購買行為D和諧的購買行為 E復雜的購買行為 【答案】ABCE17需求差別定價法通常有( )形式。 A以顧客為基礎的差別定價 B以地理位置為基礎的差別定價 C以時問為基礎的需求定價 D以時間為基礎的差別定價 E以產品為基礎的差別定價 【答案】ABD

22、E 【解析】需求差別定價法是指產品價格的確定以需求為依據，可根據不同的需求強度、 不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時問等因素，制定不同的價格。需求差別 定價法通常有以下幾種形式：以顧客為基礎的差別定價；以地理位置為基礎的差別 定價：以時間為基礎的差別定價；以產品為基礎的差別定價。1B影響銷售渠道選擇的因素有( )。 A產品因素 B市場因素 c企業因素 D國家法律約束 E中問商的特性 【答案】ABCDE 【解析】影響銷售渠道選擇的因素包括產品因素、市場因素、企業因素，以及企業的營 銷意圖、國家的法律約束、中問商的特性等。19包裝策略主要包括( )。(2007年11月三級真題) A相似包裝

23、策略 B差別包裝策略 c組合包裝策略 D復用包裝策略 E附贈品包裝策略 【答案】ABCDE 【解析】包裝策略主要有以下幾種：相似包裝策略。企業生產的各種產品，在包裝上 采用相似設計，體現共同特征；差別包裝策略。即各種產品都有自己的包裝設計，體 現各自的特色；組合包裝策略。即將相關產品配套放在同一包裝物內一起出售，如系 列化產品包裝；復用包裝策略。即包裝內產品用完之后，包裝物本身還可作其他用途 使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產品銷售；附贈品包裝策略。即在包裝上或 包裝內附贈獎券或實物，以吸引消費者購買。20常見的定價方法包括( )。(200B年5月三級真題) A成本導向定價法 B戰略導向定

24、價法 c需求導向定價法 D利潤導向定價法 E競爭導向定價法 【答案】ACE 【解析】常見的定價方法有三類：成本導向定價法，是以產品成本為中心來制定價格， 是按賣方意圖定價的方法；需求導向定價法，是以需求為中心的定價方法；競爭導 向定價法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產品價格，產品價格 不與產品成本或需求發生直接關系。21產品改良包括( )。(2007年5月三級真題) A品質改良 B特色市場改良 C特色改良 D附加產品改良 E式樣改良 【答案】ACDE 【解析】產品改良是通過產品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產品的銷售量。 產品改良可以從以下幾個方面著手：品質改良；特色改良；式樣改良；附加產 品改良。22企業促銷