1、第一部分職業道德（第 125 題，共 25 道題）一、職業道德基礎理論與知識部分答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑；錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第18 題）1、道德與法律的關系可以形象地比作()。(A) 陰陽相和(B) 鳥之兩翼(C)主仆相隨(D) 眾星拱月2、在市場經濟條件下，從業人員處理義利關系的正確態度是()。(A) 得利棄義(B) 先義后利(C)唯利而行(D) 重利輕義3、作為職業活動內在的道德準則，(A) 凡

2、事請示之后再做(C)以最佳手段實現最優績效“審慎”要求從業人員要做到()。(B) 少說多做(D) 避免職場陷阱4、“敬業”概念包含的基本內容是()。(A) 恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精(B) 守土有責、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(C)勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得(D) 熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質量的做法違背了()。(A) 誠實勞動的要求(B) 公平公正的要求(C)善于合作的要求(D) 甘于奉獻的要求6、倡導從業人員“換位思考”的道德意義在于()。(A) 深入了解，嚴加防范(B) 知己知彼，斗而不殆(C)把握情況，有效利用(

3、D) 和諧相處，互利雙贏7、在職業活動中， “誠信”的特征包括() 。(A) 通識性、智慧性、止損性、資質性(B) 目的性、前置性、合作性、功利性(C)通識性、表象性、目的性、習慣性(D) 通識性、智慧性、目的性、經驗性8、從業人員做到“平等待人”，最根本的要求是 ()。(A) 無差別地均等(B) 按照相同的程序服務(C)熱情、文明、禮貌(D) 不歧視服務對象的人格( 二) 多項選擇題 ( 第 9 16 題)9、堅持集體主義的要求是 ()。(A) 把集體利益放在第一位(B) 集體利益高于個人利益(C)為集體利益而放棄個人利益(D) 必要情況下為集體利益而犧牲個人利益10、從業人員踐行“勤勉”這

4、一職業活動內在的道德準則的基本要求是()。(A) 按照計劃開展工作(B) 先易后難，將困苦留到后面(C)經常加班加點工作(D) 善始善終，不虎頭蛇尾11、加強職業道德修養的基本要求是()。(A) 端正職業態度(B) 強化職業情感(C)歷練職業意志(D) 提高轉行能力12、“堅守工作崗位”的要求是()。(A) 遵守規定(B) 履行職責(C)臨危不懼(D) 機智靈活13、從業人員相互之間建立起信賴關系，要求做到(A) 不說同事的壞話(C)彼此看重對方14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規有(A) 反不正當競爭法(C)關于禁止商業賄賂行為的暫行規定請根據下述事例，回答第15、 16 題。()

5、。(B) 開誠布公地與同事相處(D) 不隨便批評同事的言行() 。(B) 不當贈品及不當表示防止法(D) 謝爾曼法1995 年，比爾蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯網領域，不研發互聯網產品。蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定后來，技術和市場的發展使蓋茨認識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉了公司的發展方向-那些當時批評蓋茨的人不但沒有受到處分，反而得到了重用。IBM公司的沃森與蓋茨的見解相同，沃森也認為，能夠提出不同見解的員工對公司的發展來說更為有利。他甚至說：“最容易使人上當受騙的是言聽并從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人。作

6、為領導，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多。”15、根據上述事例，你認為() 。(A) 作為員工，要勇于隨時指出領導工作中存在的錯誤(B) 作為領導，要虛心接受來自下屬的批評(C)員工與領導之間，相互批評有助于公司的發展(D) 不敢批評領導的員工不是好員工16、根據上述案例，能夠得出的結論是() 。(A) 比較而言，著名公司的領導更喜歡用脾氣不好的員工(B) 善于聽取不同意見是科學決策的重要保證(C)不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤(D) 敢于講真話的人越多，越有助于公司發展二、職業道德個人表現部分（第17 25 題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一

7、個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會()。(A) 放下手頭的工作，閉目養神(B) 向主管領導反映，并說在這種環境下難以完成工作任務(C)盡管心煩，但工作還得繼續干(D) 這樣的聲音不會對自己造成影響18、你在馬路邊擺了個貨攤以貼補家用，一個年老體衰的社區老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會() 。(A) 不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣(B) 敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走(C)與老太太說明自己的難處(D) 換一個地方繼續叫賣19、某城市社區的居民大多“老死不相往來”，假

8、如你新搬家到這里，你會(A) 入鄉隨俗，與其他居民一樣不來往(B) 試探著與周圍的鄰居說說話()。(C)建議居委會組織幾次活動，讓社區的居民互相熟悉(D) 設想這個地方曾出過事情，提醒自己要警惕20、一般情況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習健身操，就是參加書畫訓練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發起一個“創新與發展沙龍”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發。他們邀請你也參加這個沙龍，你會()。(A) 因為自己已經有安排，不會參加沙龍活動(B) 調整或減少原來的活動安排，體驗一下再說(C)不去，但會留意沙龍的信息(D) 改變原來的安排，參加沙龍活動2

9、1、據報道，某個以前曾經獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街攤以維持生活。對下列說法，你贊同的是 ()。(A) “他早年就不該搞體育”(B) “他應該多學點文化”(C)“他應該找去政府”(D) “他應該找當年的隊友幫幫忙”22、一個當年和你關系很好的同學來找你，要你幫助他找個工作，你會()。(A) 如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司(B) 向其他單位推薦自己的同學(C)先給他一點錢度過難關，然后讓他自己想辦法找工作(D) 說明情況，要他自己想辦法找工作23、在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是()。(A) 工資低，但公司的成長性很強(B) 地理位置偏遠，但能夠

10、給你安排一個不錯的職務(C)收入高，但工作十分辛苦(D) 所學知識用得上，但工作環境十分單調24、有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現了不良反應，明星因此而廣受社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產品，但產品的性能都經過了相關權威部門的檢測。你的看法是 ()。(A) 明星是被冤枉的(C)國家應該禁止明星作廣告(B) 消費者自身要增強理性(D) 主要責任在明星25、馬路邊、過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數行人都是匆匆而過，并未給予關注。你會 () 。(A) 因經常看報道，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(B) 這樣的事情見多了，

11、也關注不過來(C)隨意給他一點錢(D) 很同情他，但也會像其他行人一樣匆匆而過第二部分理論知識（26125 題，共100 道題，滿分為100 分）一、單項選擇題（2685 題，每題應字母涂黑）。26、勞動力需求的自身工資彈性是(A) 勞動力供給量(C)勞動力需求量1 分，共60 分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相()變動對工資率變動的反應程度。(B) 勞動力供給(D) 勞動力需求27、收入差距的衡量指標是(A) 國民收入(C)人均 GDP() 。(B) 基尼系數(D) 需求彈性28、 ()政策是政府通過調節利率來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏

12、觀經濟管理對策。(A) 財政(C)(B) 貨幣(D)29、 ()是勞動權的核心。(A) 就業權和擇業權(B) 擇業權和勞動報酬權(C)休息休假權和勞動保護權(D) 勞動保護權和職業培訓權30、 ()在國家的法律體系中具有最高法律效力。(A) 憲法(C)勞動行政法規(B) 勞動法律(D) 勞動規章31、 ()不具有法律效力。(A) 立法解釋(D) 行政解釋(B) 任意解釋(C) 司法解釋32、 ()是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構成和相互關系。(A) 勞動法的體系(B) 勞動法的淵源(C)勞動法的原則(D) 勞動法的內容33、企業資源優勢具有 ()的特點，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。

13、(A) 絕對性和時間性 (B) 相對性和時間性(C)絕對性和暫時性 (D) 相對性和暫時性34、 PDCA 循環法作為一種計劃管理的方式包括執行；處理：檢查；計劃四個階段，周而復始地按照 ()順序循環進行。(A) (c)(B) (D) 35、建立合理有效的()體系是企業完成計劃任務的關鍵。(A) 計劃(B) 決策(C)目標(D) 營銷36、企業 ()是指企業的聲譽、人力、財力和物力。(A) 銷售能力(B) 實力(c)服務能力(D) 控制能力37、 ()與缺勤率和流動率呈負相關。(A) 組織效率(D) 工作分析(B) 組織承諾(C) 工作績效38、 ()是指當對一個人某些特性形成好或壞的印象之后

14、，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。(A) 光環效應(C)首因效應(B) 投射效應(D) 刻板印象39、將領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導方式和參與決策的形式以及參與的程度是()。(A) 費德勒權變模型(C)路徑一目標理論(B) 參與模型(D) 情境領導理論40、心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，一類是()測驗。(A) 人格(C)性向(B) 成就(D) 情商4l、職業教育不包括() 教育。(A) 就業前的職業(C)就業后的職業(B) 農村職業技術(D) 城市職業技術42、員工激勵的特點不包括() 。(A) 激勵一定會產生直接反應(B) 激勵不一定達到滿意效果

15、(C)員工做出相應反應需要一定時間(D) 任何一種激勵方法都不是萬能的43、 ()是人力資源規劃、人員招聘等日常人事管理活動的重要前提和依據。(A) 崗位調查(C)崗位分析(B) 崗位評價(D) 崗位分類分級44、企業組織信息采集的步驟包括：非正式調研；正式調研；初步情況分析；確定調研目標。其正確的排序是 ()(A) (B) (c)(D) 45、撰寫企業組織信息調研報告時，無須堅持()原則(A) 真實(C)完整(B) 及時(D) 客觀46、 ()組織結構主要適用于規模巨大，產品或服務種類較多的企業。(A) 矩陣制(B) 超事業部制(C)直線制(D) 直線職能制47、 ()是指人們在社會中所從事

16、的作為主要生活來源的某種工作。(A) 工作(B) 職業(C)職位(D) 崗位48、若企業規模較大，崗位設置繁雜，進行崗位調查時應采用()。(A) 現場觀測法(B) 面談法(C)書面調查法(D) 綜合上述三種方法49、以下關于崗位寫實與作業測時的表述不正確的是() 。(A) 后者可確定先進的勞動定額(B) 后者為崗位分析與設計提供依據(C)前者是為了掌握與崗位有關的數據(D) 后者是為改進工序作業活動的內容50、下列有關崗位抽樣的說法，不正確的是()。(A) 觀測次數就是崗位抽樣的樣本數(B) 樣本數量越少，測量結果可靠性越低(C)觀測時刻的總時限應以周為單位來定(D) 工作抽樣時不需使用秒表或

17、其他計時工具51、下列有關月平均人數的說法不正確的是()。(A) 月平均人數是指計算月內平均每天擁有人數(B) 公休日和節假日的人數按前一天的人數計算(C)月平均人數的統計是結構統計的基礎和前提(D) 對人員增減較小的企業，其平均人數可按月初加月末之和除以2 求得52、制度工作時間由()時間構成。(A) 出勤時間和缺勤(B) 加班時間和出勤(C)加班時間和停工(D) 停工利用時間和停工損失53、 ()是我國國有企業在經濟改革的實踐活動中，涌現出來的一件新事物。(A) 競聘上崗(B) 崗位輪換(C)在職培訓(D) 終身雇傭54、 ()情況下，比較不適合采用雜志刊登招聘廣告。(A) 流失率較高的行

18、業或企業(B) 空缺崗位并非迫切需要補充(C)空缺崗位的地區分布較廣(D) 候選人相對集中在某個專業領域內55、 ()篩選法適合于初步選拔應聘者。(A) 筆試(B) 面試(C)小組(D) 材料56、從應聘者曾經就職過的公司了解其情況，但不包括應聘者的()。(A) 業績(B) 表現(C)能力(D) 情態57、 ()就是以工作需要為出發點，根據崗位對任職者的資格要求來選擇人員。(A) 因事擇人(B) 任人唯賢(C)用人不疑(D) 嚴愛相濟58、員工信息資料的收集是由() 通過各種渠道，將有關人員歷史上形成的和近期形成的。(A) 人力資源部門(C)中介獵頭公司(B) 政府就業指導部門(D) 需求人才

19、主管部門59、 ()原則要求充分考慮培訓對象的工作性質、任務和特點。(A) 多樣性(B) 按需培訓(C)長期性(D) 實踐培訓60、選擇外派培訓或組織內部培訓主要從() 來考慮。(A) 受訓員工(D) 培訓目標(B) 培訓成本(C) 培訓效果6l、崗前培訓不是()培訓。(A) 基礎性(B) 適應性(C)專業性(D) 非個性化62、在管理人員教程培訓中，二級培訓的培訓目的是() 。(A) 塑造領導能力(B) 開發參與者的企業家潛能(C)讓參與者準備好進行初級管理工作(D) 提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力63、各種教室布置方法中，() 布置法的空間利用度最高。(A) 傳統(B) 臂章形(C

20、)環形(D) 圓桌分組64、強調理解討論法中，()布置法的空間利用度最高。(A) 團體得分 /滿分 *100%(B) （團標得分個人平均分）/滿分 *100%(C)團體得分 /（滿分個人平均分）*100%(D) （團體得分個人平均分） /（滿分個人平均分） *100%65、 ()原則強調不同評價者對同一個人或同一組人評價結果應該大體一致。(A) 可行性(C)使用性(B) 信度(D) 效度66、在運用五階段法進行企業績效管理系統的設計時，這五個階段分別為：績效診斷；績效溝通：績效總結；績效計劃；績效考評。排序正確的是()。(A) (c)(B) (D) 67、績效管理的多維性要求績效管理制度必須具

21、有()。(A) 全面性(C)可操作性(B) 相關性(D) 有效性68、一般來說，對專業技術人員的選拔應采用(A) 品質(C)效果()主導型考評。(B) 行為(D) 綜合69、一般而言，企業中員工績效考評的正確順序是(A) 自下而上(B) 自上而下(C)由中層到高層，最后對基層進行考評(D)()。70、以下關于考評數據的分析方法描述不正確的是()。(A) 順序法依據總分或要素指標得分排序(B) 對比分析法是將兩個以上的考評結果進行對比分析(C)能級分析法中能級的劃分可以依據總分、結構分或要素分(D) 綜合分析法根據考評標準分析后再與別人的考評結果進行對比71、 ()是指員工獲得的全部有形報酬。(

22、A) 收入(C)獎金(B) 報酬(D) 福利72、以下有關企業違反最低工資制度的處罰規定描述不正確的是()。(A) 企業欠發勞動者工資的要向勞動者支付賠償金(B) 逾期未改正的對用人單位和責任人給予經濟處罰(C)企業違反規定的勞動行政主管部門責令其限期改正(D) 拒發所欠工資和賠償金的對企業和責任人追究刑事責任73、 ()應嚴格執行政府頒布的工資指導線。(A) 私營企業(B) 國有控股企業(C)集體企業(D) 外商投資企業74、最適用于技術復雜程度高、勞動熟練程度差別大的工種的工資制度是()工資制。(A) 計件(B) 技術等級(C)計時(D) 崗位等級75、計時工資制的優點不包括() 。(A)

23、 有利于提高出勤率(B) 可以反映同等級工作的差別(C)有利于提高自己業務水平(D) 簡單易行適應性強適用范圍廣76、某企業規定員工每天售出200 份產品就能得到底薪80 元，若業績超過200 份以上，則超出部分每份可得0 5元，小李今天共售出產品320份，則他今天的工資為()。(A)128 元(B)140 元(C)160 元(D)260 元77、津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括()。(A) 是一種補償性的勞動報酬(B) 具有單一性(C)具有多樣性(D) 具有較大的靈活性78、 ()屬于個人所得，但可以免納個人所得稅。(A) 福利費(B) 特許權使用費所得(c)偶然所得(D)

24、財產租賃和轉讓所得79、關于養老保險的說法不正確的是()。(A) 包含社會優撫安置(B) 以社會保險為手段達到保障的目的(C)目的是為保障老年人的基本生活需求(D) 在法定范圍內的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才自動發生作用80、在現代市場經濟條件下，通過()來實現人力資源的配置。(A) 雇主的選擇(B) 國家安排(C)勞動力市場(D) 雙向選擇8l、勞動合同當事人的法律地位平等，在組織管理上具有()關系。(A) 隸屬(B) 平等(C)合作(D) 協商82、下列不屬于法人機關的是() 機關。(A) 意思(C)執行(B) 履行(D) 監察83、下列對勞動合同的變更表述不正確的是()。(A)

25、可以變更合同的內容(B) 可以變更合同的主體(C)提出變更合同的一方應提前書面通知對方(D) 雙方當事人平等協商一致后方能變更合同84、勞動合同的履行應遵循的原則不包括() 原則。(A) 實際履行(C)全面履行(B) 協商一致(D) 親自履行85、在 ()情況下，用人單位單方解除勞動合同需要承擔經濟補償責任。(A) 勞動者被追究刑事責任(B) 勞動者在試用期滿后被證明不符合錄用條件(C)勞動者嚴重失職對用人單位利益造成重大損失(D) 勞動者嚴重違反操作規程造成重大傷亡事故的二、多項選擇題（ 86125 題，每題1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選

26、、少選、多選，均不得分）86、勞動資源的稀缺性的屬性包括()。(A) 絕對的稀缺性(B) 絕對的屬性(C)相對的稀缺性(D) 相對的屬性(E)消費勞動資源支付手段的稀缺性87、財政政策的手段包括()。(A) 降低利率(B) 增減預算支出水平(C)增減政府稅收(D) 發展社會保險事業(E)調節法定準備金率88、根據宏觀經濟學基本原理，社會就業總量取決于() 。(A) 工資(B) 總供給水平(C)總需求水平(D) 勞動力數量(E)均衡國民收入89、以下關于“勞動法的基本原則”和“調整勞動關系的具體規定，的說法正確的是 () 。(A) 前者的明確性高于后者(B) 前者所覆蓋的事實狀態小于后者(C)前

27、者的明確性低于后者(D) 前者所覆蓋的事實狀態大于后者(E)前者的穩定性高于后者90、勞動權是人權的重要組成部分，其核心內容包括() 。(A) 平等就業權(B) 勞動報酬權(C)休息休假權(D) 自由擇業權(E)職業培訓權91、企業經營環境的微觀分析包括()。(A) 顧客力量分析(B) 現有競爭對手分析(C)供應商力量分析(D) 潛在競爭對手分析(E)替代產品或服務威脅的分析92、一般戰略控制標準包括() 標準。(A) 成效(B) 品質(C)廢棄(D) 能力(E)行為93、常見的定價方法包括()定價法。(A) 成本導向(B) 專家(C)需求導向(D) 企業家(E)競爭導向94、滿足安全需要的行

28、為是() 。(A) 免受失業和經濟危機的威脅(B) 比競爭者更出色(C)避免任務或者決策失敗的風險(D) 免受疾病和殘疾的威脅(E)避免受到傷害或處于危險的環境95、領導者與眾不同的特質包括 ()。(A) 自信心(B) 創造性(C)內驅力(D) 領導動機(E)隨機應變的能力96、人的發展特征包括 ()。(A) 充分發展的可能性(B) 發展周期的階段性(C)發展方向的多樣性(D) 發展過程的長期性(E)發展結果的差異性97、現代人力資源管理的基本測量技術包括()。(A) 工作崗位研究(B)KPI 技術(C)關鍵事件訪談(D)BSC 技術(E)人員素質測評98、組織結構設計后的實施要則包括()的原

29、則。(A) 分配職責(B) 發展戰略性(C)明確責任和權限(D) 管理系統一元化(E)優先組建基層機構和配備人員99、 ()是任何一個系統都具有的特征。(A) 整體性(B) 關聯性(C)相關性(D) 目的性(E)環境適應性100、崗位調查的內容主要應包括崗位的()(A) 崗位責任(B) 勞動強度(C)崗位名稱和在職人員的姓名(D) 工作任務的性質(E)擔任本崗位工作所需要的體力101、崗位的調查其他方法包括()(A) 技術會議法(B) 結構調查表(C)關鍵事件法(D) 活動記錄法(E)檔案資料法102、企業員工分類的方法包括按()分類。(A) 性別構成(B) 學歷結構(C)專業構成(D) 職責

30、類別(E)職業類別103、勞動定額按制定方法可分為()。(A) 經驗估工定額(B) 統計定額(C)類推比較定額(D) 技術定額(E)設備看管定額104、內部招募的優點不包括() 。(A) 費用高(B) 適應較快(C)來源廣(D) 激勵性強(E)可能造成矛盾105、選擇報紙刊登廣告的好處包括()。(A) 查詢方便(B) 信息量大(C)保留時間較長(D) 發行量大(E)廣告大、小可靈活選擇106、公司簡介的功能包括 ()。(A) 傳達公司的價值觀(B) 讓應聘者明確期望(C)使應聘者感到公司可以信賴(D) 吸引行業內的精英(E)讓應聘者對未來工作有心理準備107、任人唯賢，強調用人要做到()。(A

31、) 大賢大用(B) 不賢不用(C)大賢小用(D) 小賢小用(E)小賢大用108、下列有關員工培訓的說法正確的是()。(A) 它是一個完整的組織管理系統(B) 它是企業人力資本的投資行為(C)它是創造智力資本的基本途徑(D) 它是一個簡短的單次學習過程(E)它能使企業贏得智力資本競爭優勢109、根據培訓范圍，員工培訓可分為()。(A) 崗前培訓(C)全員培訓(E)單項培訓(B) 企業內培訓(D) 企業外培訓110、分專業脫產培訓的特點包括()。(A) 具有定期輪訓特點(C)強調培訓的專業性(B) 強調培訓內容的單一性(D) 強調標準化的教育培訓(E)強調專業知識和技能的層次III 、影響課堂培訓

32、效果的因素有()。(A) 教師的教學水平(C)課堂時間的長短(B) 教學方法(D) 培訓內容(E)學員的學習態度112、下列屬于能力考評項目的是()。(A) 紀律性(C)創新能力(B) 協調能力(D) 溝通能力(E)經驗閱歷113、以下關于書面法的說法正確的是()。(A) 比較省時省力(B) 它通常采用報告的形式(C)常與其他方法一起使用(D) 考評者需要記錄員工的優缺點(E)使考評者可以指出員工的獨有特征114、以下關于考評文檔的安全說法正確的是()。(A) 文件柜應鎖好(B) 考評資料應立即歸檔(C)復印后，應取走原件(D) 離開辦公室時，應注意鎖好門(E)考評資料只供有使用權限的人使用1

33、15、績效考評的作用包括()。(A) 幫助員工進行自我決策(B) 員工對自己有正確的估計(C)幫助員工找到效率低下的原因(D) 上級主管必須介入具體的事務(E)減少員工間因職責不清引起的的誤解116、通過薪酬原則向員工傳遞的信息包括()。(A) 企業為什么提供薪酬(B) 員工薪酬的具體構成(C)員工的什么行為是企業非常關注的(D) 員工的什么方面的提高能獲得更高的薪酬(E)薪酬構成是為了對員工的什么行為或結果產生影響117、 ()應依據工資指導線進行集體協商確定工資。(A) 城鎮集體企業(C)外商投資企業(B) 國有企業(D) 私營企業(E)國有控股企業1 1 8、企業薪酬策略分析的依據主要包

34、括() 。(A) 企業戰略規劃(B) 市場薪酬水平(C)企業用工制度(D) 企業財務支付能力(E)企業的核心競爭力119、影響薪酬的內在因素包括() 。(A) 勞動差別因素(C)企業經濟效益(B) 工資形式(D) 報酬政策(E)相關勞動法規120、用人單位可以代扣的勞動者工資包括()。(A) 個人所得稅(B) 其他依法需扣除的費用(C)法院判決、裁定要求代扣的撫養費(D) 法院判決、裁定要求代扣的贍養費(E)應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用121、計件工資的具體形式有() 。(A) 包工工資制(C)小時工資制(E)累進計件工資制(B) 提成工資制(D) 超額計件工資制122、勞動法律關系的

35、特點包括()。(A) 協商性(C)內容是權利和義務(B) 雙務關系(D) 具有國家強制性(E)是勞動關系的現實形態123、 ()屬于勞動合同的約定條款。(A) 試用期限(C)補充福利保險(B) 工作內容(D) 保守商業秘密(E)勞動保護和勞動條件124、職業分類的特征包括()。(A) 目的性(C)穩定性(B) 社會性(D) 規范性(E)群體性125、勞動安全衛生管理制度包括()制度。(A) 安全生產責任 (B) 安全生產教育(C)安全生產檢查(D) 安全衛生認證(E)生理健康檢查卷冊二：專業能力一、簡答題(本題共3 題，第1 小題12 分，第2 小題10 分，第3 小題14 分，共36 分)l

36、、筒述績效考評數據處理的步驟。(12分 )2、簡述基本社會保險繳費的內容。(10分 )3、簡述依據調節手段的不同，勞動關系主要有哪幾種調整方式?(14 分 )二、計算題 (本題共 2 題，第 l 小題只有計算結果沒有計算過程不得分)12 分，第2 小題14 分，共26 分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，l、某公司于2006 年 6 月 11 日成立，在職員工人數為80 人， 6 月份以后至7 月份沒有出現人員變動；日，該公司正式聘用20 人；8 月 20 日，有 5 名員工離職。請計算：該公司6、7、8 月份的月平均人數各是多少分 )8 月 1?(122、某員工的崗位工資標準是3480

37、 元月 (月計薪天數為周末休息時間為6 天，平時加班12 小時，因病缺勤l 天。請計算：(1)該企業 10 月份的制度工時數。(3 分 )21 75天)， 10月份該員工在國慶節期間休假7 天，(2)該員工10 月份的實際工作工時數。(3 分)(3)如果不考慮扣個人所得稅和各項保險，企業應支付該員工多少工資?(8 分)三、綜合題1、 A(本題共 2 題，第 1 小題公司是一家大型國有企業，18 分，第 2 小題 20 分，共 38 分)2004 年開始實施競聘上崗。在實施過程中，一位候選人因是公司副總裁的親屬，在面試前一個月就拿到了全部試題，由于一不小心泄了密，公司盡人皆知。最后，競聘上崗不了

38、了之，對公司領導也造成了很不好的影響。第二年， 由于領導重視， 競聘上崗試行辦法準備工作充分，實施程序相當規范。結果，參加競聘的人不論最后結果如何都表示很滿意，因為他們都得到了公平競爭的機會，許多新聞媒體也對此作了報道，并大加贊賞。請問：(1)2004 年 A 公司竟聘上崗失敗的直接原因是什么?為什么會出現這種現象?(6 分 )(2)在實施竟聘上崗時，怎樣才能做到切實有效?(12 分)2、 H 公司是一家生產壁爐設備的企業，有150 名員工。近幾個月來，公司已經失去三個主要客戶。經調查發現，原因為公司產品的次品率為12，是行業平均水平的兩倍。為此，HR 經理制訂了一個有關質量控制的培訓計劃，目

39、的是使次品率降低到同行業平均水平以下。 HR 經理向所有的一線主管發出通知，要求他們確定哪些員工存在質量方面的問題，并派其參加培訓。通知還附有一份課程大綱。培訓情況如下：培訓目標：在6 個月內將次品率降低到行業平均水平。培訓地點：公司餐廳。培訓時間： 8 個工時，分解為四個單元來進行，每周實施一個單元，具體時間安排在早餐與午餐之間，這也是準備午餐和清洗早餐餐具的時間。培訓方式：教師講課、學員討論、案例研討和電影。準備課程時，教師把講義中的很多內容印發給每個學員，以便學員提前準備每一章的內容。培訓過程中，學員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。培訓人數：本來應該有大約 50 名員工參加

40、每個單元培訓，但是平均只有 30 名左右出席。在培訓檢查過程中，很多主管強調生產的重要性， HR 經理從接受培訓的員工處得知那些真正需要培訓的人已經回到車間工作去了。培訓結束后，產品的次品率并沒有發生明顯的變化。針對以上案例，請回答下列問題：(1)導致 H 公司培訓效果不明顯的原因有哪些?(12 分)HR經理對培訓沒有能夠實現預定目標感到非常失望。(2)應如何進行培訓反饋?(8 分 )第二部分理論知識一、單項選擇題26 C27B28B29 A30 A31 B32A33B34 A35 C36 B37B38A39 B40 A41 D42A43C44 B45 B46 B47B48D49 B50 C5

41、1 C52A53A54 A55 D56 D57A58A59 B60 C61 C62B63A64 D65 B66 A67A68A69 A70 D71 A72D73B74 B75 B76 B77C78A79 A80 C81 A82B83B84 B85 B二、多項選擇題86 BCE87BC88CE89 CDE90 AD91 ABCDE 92AC93ACE94 ACDE95 ABCDE96 ACE97AE98ACD99 ACDE100ABDE101ABCDE 102 ABCE103ABCD104ACE105DE106ABCE 107ABD108ABCE109CE110BCE111ABDE 112 BCDE113BCDE114ABCDE115ABCE116ABCE 117ACD118ABCDE119ABCD120ABCDE121ABDE122BCDE123ACD124ABCDE125ABCD專業能力一、簡答題（本題共 3 小題，第1題 12 分，第 2題 10分，第 3題 14分，共 36分）1.P220：（ 1）表格的設計與發放；（2 分）（ 2）收集考評數據記錄；（2 分）（ 3）考評數據的統計；（2 分）（ 4）數據的計算機處理；（2 分）（ 5）考評數據的保存；（2 分）（ 6）文檔的保管。（2 分）