1、講師管理制度、目的:為保證公司教育訓練部培訓體系的順利實施，激勵員工參與公司培訓工作，規范公司內部講師授課流程，組建一只穩定、專業的講師隊伍，特制定本制度。二、適用范圍本管理制度適用于頤家地產全體講師。二、內部講師的資格要求：1、認同頤家的企業文化，有責任心，品德高尚，為人師表，2、知識豐富，有較強的實踐經驗。書面與口頭表達能力、協調應變能力強，心理素質好。3、業績優良，能有效平衡授課與本職工作。愿意從事公司內部講師的工作，獲得直屬上級支持，并能夠保證時間和精力投入。4、已通過試用期，為頤家地產正式員工。三、內部講師的選拔：內部講師的候選人主要以推薦、自薦、選派為主，均需通過講師試講，且實際授

2、課的培訓效果評估達到規定分數的，為頤家地產內部講師。內部講師候選人需填寫申請表：頤家地產講師申請表（見附件1）并上交教育訓練部。1、推薦：門店經營管理部經理、門店店長為公司推薦內部講師的候選人。推薦人在向教育訓練部推薦時，需提供候選人的頤家地產講師申請表。2、自薦：頤家地產內部講師招募長期有效，有意向人員可直接與教育訓練部聯系，提供個人簡歷、課件。3、選派教育訓練部依據公司培訓規劃及具體培訓任務，向業務部門提出培訓講師需求。四、外聘講師的標準：1、原則：當內部講師資源不能滿足培訓需求時，可聘請外部講師。2、講師來源：培訓機構、咨詢公司、同行企業優秀的高級管理、營銷人員。3、管理流程A外聘講師管

3、理流程流程責任說明外聘講師管理流程圖需求部門/教育訓練部填寫頤家地產外部培訓申請表效果評價、總結外聘講師的資源調查，要求講師在所講領域有良好的知名度，并且具有相關經歷和教育需求部門/教育訓練部行政人事中心總經理教育訓練部教育訓練部教育訓練部4、責任：按照公司制定的時間和內容授課;協助人力資源部對培訓效果進行考核評價;背景。1.由教育訓練部會同各部門對外聘講師進行外聘講師資格審查;2.審查內容：專業背景，職業經歷，教學內容，教學水平;3.填寫頤家地產外部培訓申請表1.所有外聘講師培訓經行政人事中心復核后，都需報總經理批準。1.與培訓機構/外聘講師洽談，明確培訓目的，要求，人員情況，時間，地點，報

4、酬;2.必要時與對方簽訂培訓協議。食宿、車輛的安排組織培訓實施組織效果評價和總結五、內部講師候選人試講（一）、試講組織實施教育訓練部通過推薦、自薦、選派的途徑了解到候選人信息，經教育訓練部調研溝通后,通知候選人。試講工作由教育訓練部負責組織實施。（二）、試講形式小組試講，即：試講時，試講師輪流上臺試講，其余試講師和教育訓練部人員試聽并回答問題，模擬實際教學情景。如有必要，教育訓練部人員在試講的過程中，可以中斷試講進行指導。試講結束后集體評議。（三）、試講學時每名試講師的試講學時為15-30分鐘，原則上在教育訓練部命題范圍內準備試講內容。（四）、試講程序1、正式授課前：先由試講師介紹個人專長、擅

5、長課程、課程構思與體會、授課經驗，然后由教育訓練部經理點選該名試講師的試講重點，開始試講；2、正式授課開始，所包含要件如下：（1）自我介紹（2）授課內容（3）提問回答（4）課程結語3、試講結束后：進入評議程序；（五）、試講評議1、評議程序試講后，先由試講師自評，然后由其余試講師進行客觀、公正的互評，肯定優點，指出不足，最后由教育訓練部人員點評。2、試講結果試講結束后，教育訓練部評委小組根據頤家地產講師候選人試講評分表對講師候選人進行打分，合議形成評議意見，平均分在80分以上者為合格，確定本次試講的候選人是否有資格在頤家培訓課程中實際授課。注：教育訓練部評委小組人員：李恒彬、張青、宋洋。六、講師

6、職責:1/0配一加一教育訓練部學習力決定競爭力1、對講授內容的要求1）講授內容須切合學員的業務需求，與學員的接受能力相匹配；2）講授內容須為本人的業務專長，將實踐經驗與專業理論結合，講授思路清晰；3）熟悉授課內容，對基本概念、基本理論的講解準確無誤；4）明確課程的教學目標，突出重點，講清難點，確保課程知識點的完整性、連貫性；5）重點向學員傳授工作方法、技巧；6）講授課程符合頤家企業文化，心態積極向上，正確引導；7）課后，培訓講師需填寫頤家學員培訓表現觀察表，真實反饋和記錄學員課堂表現；2、對講授方法的要求1）對講授的重點、難點內容配備相應案例，案例需有代表性、與知識點結合明確恰當；2）符合成人

7、學習規律，對知識點的闡述要深入淺出，能給予學員思考、聯想、啟發3、對講授技巧的要求1）使用普通話講授，語言流暢，表達清晰，聲音洪亮；2）節奏把握恰當，時間控制合理；3）講課富有感染力和吸引力，講授過程中進行適當的互動，關注學員反應，及時調整課程；4）PPT簡潔明晰，重點突出，實用精煉，使用頤家統一母版。4、內部講師的職業素養與紀律要求1）穿著公司工裝，儀表端莊得體，大方自然，精神飽滿；2）授課開始前關機或將手機做靜音處理；3）培訓課件PPT需在培訓前一天17:00前發到培訓部郵箱hlyj_songyang;4）培訓當日提前10至15分鐘到達培訓地點；5）內部講師接受教育訓練部授課任務后，須按時

8、授課，若因特殊原因不能按時授課的，應提前三日通知教育訓練部。6）根據培訓需求的變化、業務變化，主動改進課程以適應培訓需要（同時將調整后的課件提交教育訓練部）；同時應積極收集、整理、加工、分析工作中與課程相關的案例，作為課程資料的積累。七、內部講師的級別:1、高級講師：上一季度培訓滿意度加權平均分為8.5-9.5分2、初級講師：上一季度培訓滿意度加權平均分為7.5-8.5分3、金牌講師：年度高級講師被被授予“金牌講師”4、“金牌講師”以年為單位清零重新評選，除“金牌講師”外，其余講師級別均予以保留。八、內部講師的激勵：1、在員工個人發展方面具有優先權，主要表現方面為績效考核、晉升。2、有可優先參

9、加外派和內部培訓。3、為保證培訓效果，提高培訓質量，內部講師可向教育訓練部申請購置相關書籍、資料、教具等。以上物品由教育訓練部統一購買和管理。4、授課津貼級別授課津貼高級講師150元/課時初級講師無5、外聘講師授課津貼：由教育訓練部與培訓機構/外聘講師洽談，明確培訓目的，要求，人員情況，時間，地點，報酬。外聘講師每課時津貼：500-800元/課時6、教育訓練部將在季度、年度營銷大會設立和頒發講師相關證書及獎勵。7、內部講師獎勵分類與說明：1）獲得“培訓講師”資格的獎勵積分200分。培訓講師授課，通過培訓效果滿意度調查，如評定為優者，獎勵積分50分/次，差者扣除積分50分/次。2）季度最佳講師：

10、額外獎勵積分200分/次。3）年度最佳講師：授予“最佳講師”由企劃部門進行包裝與推廣，額外獎勵積分600分/次。4）每年9月10日（教師節）準予休假一天。九、內部講師的培養及管理：1、教育訓練部每年將組織該部門培訓師的培訓，以提高內部講師的授課水平。2、教育訓練部將對公司內部講師的授課、獎懲等多方面情況進行記錄，作為獎勵、考核等方面的重要依據。3、教育訓練部在制定年度培訓規劃和月度培訓計劃時，根據課程安排內部講師授課，以保證內部講師日常工作順利進行為原則。4、績效管理部與教育訓練部依據培訓意見反饋表綜合評定培訓講師授課效果，根據綜合評估得分確定講師級別。附件1:頤家地產內部講師申請表附件2:頤

11、家地產講師候選人試講評分表附件3:頤家學員培訓表現觀察表附件4:培訓意見反饋表附件1:頤家地產內部講師申請表頤家地產講師申請表申請人：性別：所屬部門：職務：入職時間：學歷/學位：辦公電話：手機：課程名稱：本人學習、工作經歷：是否后相關授課經驗口否口是課程名稱：授課對象：請闡述對所講授課程的認識，包括課程的重點、難點。您對培訓工作需要哪些資源支持：附件2:頤家地產講師候選人試講評分表頤家地產講師候選人試講評分表試講時間：參加評議人數:試講人基本信息試講人姓名試講課程課程對象課程時長職務所屬門店入職時間年月試講評議評議維度評議要點分值評分講授內容1、切合業務需要，符合學員的接受能力，課程目標明確具

12、體2、課程內容充實飽滿，重點向學員傳授工作方法、技巧，便于學員應用20講授方法1、非常熟悉講授內容，重點突出，案例與知識點結合恰當，注重2、具備引導學員的思維方法和分析解決問題的能力20教案編寫1、課程系統較完整，設計合理，清晰簡潔2、內容豐富，重點突出，主次分明，有吸引力15語后表達與時間控制1、普通話較為標準，語言表達清晰流暢，用語規范，能夠將課程內容比較好的傳遞給學員，有感染力2、速度適當，張弛有度，有意識地把握授課節奏和控制時間15業務能力1、有較為豐富的行業經驗、深厚的業務實踐和積累2、在課程相關領域內業務能力較為突出10職業素養1、符合企業文化，具備積極的人生觀和正確的價值觀，給學

13、員以正向引導2、儀表端莊，大方自然，精神飽滿，身體語言文明得體10組織與應變能力1、善于組織教學，注意課堂信息反饋2、從容沉穩，可以處理突發情況及比較刁鉆的問題3、回答問題語言簡潔、精煉，恰到好處10總分（滿分100分）：評語：附件3:頤家學員培訓表現觀察表加代K地產教育訓練部學習力決定競爭力頤家學員培訓表現觀察表課程基本情況課程名稱培訓講師開課時間出勤情況應到人，遲到人，早退人評估分值積極主動、情緒飽滿、充分理解培訓內容（A）情緒良好，理解培訓內容（B）情緒低落、不理解培訓內容（C表現突出的學員姓名或編號具體點評：簽字確認：時間：附件4:培訓意見反饋表培訓意見反饋表為了更好的了解您對本課程教

14、學效果的意見和建議，不斷改進我們的培訓工作，請您客觀評價所學的課程，在得分處填寫最接近您看法的分值。得分情況：5分表示優、4分表示良、3分表示中、2分表示一般、1分表示不合格，謝謝您的大力支持。希望您能學有所得，學以致用！培訓課程名稱培訓講師評估項目權重評估的項目評估得分10優8良色中4一般工不合格加權平均分數講師授課效果50%課堂氣氛、時間的掌控能力分授課的邏輯性與系統性分課堂互動情況分刀授課技巧及難點答疑分培訓內容設計30%內容的適用性分分內容的難易程度分培訓課程時間安排的合理性分包含的實踐案例豐富程度分培訓組織服務20%培訓場地的布置、相關設施準備分分培訓工作人員的服務質量分綜合得分分請您留下對培訓寶貴的意見或建議反饋日期:培訓效果評估表課程名稱：任課講師：培訓時間：年月日培訓地點：1.本次培訓中您認為哪些內容對您幫助最大：2.您認為課程本身最應改進的地方：5分4分3分2分1分對課程的滿意度（5分為非常滿意）：課程的難易程度（5分為非常難）：內容編排是否科學：課程內容是否適用：課程內容的趣味性：內容安排上的互動性：3.您認為講師最應該改進的地方5分4分3分2分1分對講師的滿意度：講師的親和力：授課的連貫性和邏輯