1、超市年終工作總結20xx超市年終工作總結         20xx是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。一、20xx國內經濟形勢分析 1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四

2、季度經濟呈現環比增長，20xx預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。 20xx的超市業發展出現四個特點 （1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20xx促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。 （20xx二季度后來勢兇猛。 （3）品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。 （4

3、）二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。 二、20xx公司各項數據分析 20xx安徽公司商品銷售總額為 3.17億元，創利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利 20xx計劃的 95%，綜合毛利率為18.8% ；公司的利潤總額達到了300 萬元 三、20xx公司主要工作業績 （一）加快門店拓展，搶占市場先機 1、開新店、搶市場、保增長。20xx，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米；目前，公司門店總數達到17家，網絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現銷售5992

4、0xx先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20xx公司及今后的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。 3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。 （二）加大門店整改，挖掘發展潛力 1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳

5、理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，共計裁員20xx先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7-8萬元/天。 4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區域”經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20xx春節過后公司對賣場“窗外場地” 重新

6、進行布局規劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項。“五一”期間開業后得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20xx近415萬元/年，同比提高近20xx3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，20xx共引進新供應商20xx底已擁有采購供應商763家，比10年508家增加20xx的1家發展到4家，每家限店經營3家，水果聯營商由去年的1家發展到3家等，這樣既促進了對聯營商的管理，又擴展了聯營商的合作渠道。 3、推進地產搞試點。新發展門店區域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統

7、配已很難適應經營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區域分采購體系的試點工作，通過設立門店業務科，放權單店促銷等，建立當地新的采購供應鏈40余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經驗，拓展了思路。 4、快速拓展促效益。經過采購中心共同努力，20xx優質供應商培養快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5 家，20xx采購的經營業績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到20xx20xx通道費用收入 20xx的每千平方米20xx4月成立防損監察部、審計部，將門店商品防損、盤點監控、問題調查、執行督導等納入部

8、門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20xx大有改觀。20xx共處理各類問題20xx共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升臺客隆在當地消費者中商品質量安全的形象起到了積極的作用。 5、注重培訓教育，提高業務技能。20xx組建培訓部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓120xx度合同談判”等知識，不斷提高員工干部的專業知識水平和管理能力。 （五）推進文化建設，提升企業品牌 1、開展有益活動，增強企業凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20xx先后組織50余名優秀干部、優秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團市委

9、合作創辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。 20xx共編寫出刊臺客隆報120xx公司安排專人密切關注宣城論壇等網站中針對公司經營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監督員，參與對宣城市區門店商品質量、安全、衛生、服務意識、現場管理的實時監督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。 4、著手干部儲備，加強梯隊建設。20xx社會招聘處長以上干部67人，實際錄用20xx11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆（集團）安徽公司“第三屆商務洽談會”，吸引了全國各地近400家供應商代表參加

10、，安徽省商務廳、宣城市政府等部門主要領導應邀出席會議。超市周刊、宣城日報以及宣城電視臺等媒體對會議進行了專訪、跟蹤報道。公司應邀參加了第十一屆中國連鎖業會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業大會，參與了中國連鎖經營常務理事單位的競選，當選為浙江連鎖經營協會副會長單位。公司常務副總經理方明霞被評為“20xx度中國零售業青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業“優秀店長”稱號。臺客隆的區域化發展和品牌效應，引起了業內人士的高度關注。6、加強黨建工作，建設精神文明。公司結合經營實際，積極開展“科學發展觀”教育活動，20xx公司黨支部培養入黨積極分子9名，發展

11、預備黨員3名。 四、20xx工作中存在的主要問題 過去的20xx雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。 （一）門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。 1、門店缺乏責任性，基礎工作執行力差。 （1）要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現象頻繁出現。 （20xx因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應商共承擔罰款11.3萬元。 （20xx門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直

12、接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各20xx共促銷20xx整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢（開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續到貨） 門店需要的暢銷商品經常出現斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。 （20xx物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400 余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。 （二）總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。 1、因缺乏有效的監督與考核，門店反映問題得不到總部相關部門及時的回復與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復等。20xx門店消防工程建設不符合規范被處罰9起金額11.6萬元