1、淺析網絡營銷在企業發展中的重要性-以支付寶公司網絡營銷為例摘要：20世紀90年代初，Internet的飛速發展在全球范圍內掀起了互聯網應用熱潮，世界各大公司紛紛利用互聯網提供信息服務和拓展公司的業務范圍，積極改組企業內部結構和發展新的管理營銷方法，于是現代企業走入新世紀的網絡營銷時代。網絡營銷相對于傳統的市場營銷，在許多方面都具有明顯的優勢，帶來了一場營銷觀念的革命。網絡營銷的出現為企業提供了適應全球網絡技術發展與信息網絡社會變革的新的技術和手段。本文分析了網絡營銷與傳統營銷的關系及網絡營銷在企業發展中的重要作用，總結了實施網絡營銷的方法，并通過李寧公司網絡營銷的成功案例，強調網絡營銷對企業發

2、展的深遠影響。網絡營銷作為企業發展的有效途徑，勢在必行。 關鍵詞：網絡；營銷；企業；重要性一、引言營銷是關于企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。隨著信息技術的飛速發展，越來越多的人開始使用Internet，世界各大公司紛紛利用互聯網，提供信息服務和拓展公司的業務范圍，積極改組企業內部結構和探索新的管理營銷方法，網絡營銷應運而生。網絡營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎的，它帶來了一場營銷觀念的革命，更重要的是它對企業改善銷售環

3、境、提高產品競爭力和市場占有率，具有非常重要的現實意義。2、 網絡營銷在企業發展中的作用 網絡營銷依靠互聯網而產生，作為一種新的營銷理念和營銷方法，使現代企業的營銷活動慢慢進入信息化和網絡化。 1.適時地獲取、分析、運用 網絡 信息，研究并采用具有優勢的競爭策略。 由于互聯網具有平等性，自由性和開放性等特征，使得網絡時代企業的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品信息與營銷行為。客戶要是想了解企業的某種產品的價格，就可以上網進行查詢。在網絡環境下，企業可以通過網頁走向世界展示自己的產品、企業，而且企業自己還可以及時、大量的獲取用戶對自己的產品的反饋，并根據反饋的信息，及時做出調整。同時，

4、還可以對購買產品的用戶，建立數據庫，調查、分析他們的需求變化，根據這些市場需求變化，及時制定企業營銷戰略。2.開展銷售促進，擴寬銷售渠道銷售促進，又稱為營業推廣，它是指企業運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經銷企業產品和服務的促銷活動。如網站促銷、秒殺、包郵。有效的促銷活動可以擴寬銷售渠道。簡單地說，銷售渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。銷售渠道的起點是生產者，終點是用戶，中間環節包括各種批發商、零售商、商業服務機構（如經紀人、交易市場等）。網絡營銷，可以將各參與者緊密聯系起來，實現供應鏈的全面整合。在網絡的影響下，生產商可以通過互聯網與最終用戶直接聯系，因此網

5、絡營銷減少了產品從生產廠商到最終用戶手上的供應鏈上的層次，同時改變了傳統市場的結構，降低了銷售和市場成本。3.投放網絡廣告，推廣企業網站，塑造網絡品牌 傳統的廣告媒體有報紙刊物、廣播電視、以及信件標語和各種新式的廣告牌等。有了互聯網的出現，上網的人數不斷增加，廣告效應也將不斷增強，企業更多的選擇在網絡上投放廣告。網絡廣告相比于傳統的廣告，制作的時間短，可以24小時不間斷地接納讀者，突破時間、空間限制，反饋手段便利及時，可提供細致的追蹤報告。 網絡營銷最基本的作用就是做網站推廣。簡單的說，網站推廣就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動，它可以將網站推廣到國內各大知名網站和搜索

6、引擎。網站推廣做得有效，就會成功的塑造企業的網絡品牌。網絡營銷的各個環節都與網絡品牌有直接或間接的關系，因此，可以認為網絡品牌建設和維護存在于網絡營銷的各個環節，從網站策劃、網站建設，到網站推廣、顧客關系和在線銷售，無不與網絡品牌相關，網絡品牌是網絡營銷綜合效果的體現4.提供客戶服務，加強客戶關系廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。客戶服務在商業實踐中一般會分為三類，即：售前服務、售中服務、售后服務。與傳統的CRM不同，網絡客戶關系強調的是交流。網絡營銷強調交易前期溝通的重要性，通過“交流”的方式幫助全面、系統地展示企業的信息，實現企業的各種資源管理、宏觀調控，還幫助

7、企業將與之相關的上下游合作企業聯系起來，形成最合理、優化的產業鏈條。5.促進企業開展跨國經營 在網絡時代，企業開展跨國經營是非常必要的。網絡時代的企業，使得進行全球營銷的成本低于地區營銷，因此企業將不得不進入跨國經營的時代。可見，盡管互聯網為現存的跨國公司和新興公司提供了許多利益，但對于企業經營的沖擊和挑戰也是令人生畏的。任何渴望利用互聯網進行跨國經營公司，都必須為其經營選擇一種恰當的商業模式，并要明確這種新型媒體所傳播的信息和進行的交易將會對其現存模式長生什么樣的影響。3、 支付寶公司的網絡營銷分析1. 支付寶公司的基本情況 支付寶（alipay）最初作為淘寶網公司為了解決網絡交易安全所設的

8、一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網絡交易。支付寶于2004年12月獨立為浙江支付寶網絡技術有限公司，是阿里巴巴集團的關聯公司。支付寶公司于2010年12月宣布用戶數突破5.5億。2012年2月8日起，支付寶關閉信用卡充值服務，但可繼續使用信用卡付款。2012年12月18日，支付寶暫停P2P資金流轉合作，不再新簽合同。2013年8月，用戶使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或者儲蓄卡，能夠直接透支消費，額度最高5000元。2013年8月27日，支付寶在官方微博上聲稱，由于“某

9、些眾所周知的原因”，支付寶將停止線下所有POS業務。2. 支付寶公司的網絡營銷作用分析2.1商業模式分析 支付寶借助Oracle Database 11g新增的PL/SQL相關的某些新特性如網絡日志分析工具，為客戶和內部技術人員帶來了更加快速簡便的全新體驗。利用Oracle Advanced Compression技術，不僅節省大量存儲空間，而且提升了查詢性能。利用Oracle SQL Debeloper所提供的可視化特性和圖形化工具，通過加速編碼，翻譯，運行和調試使開發效率得到顯著提升。支付寶是國內領先的獨立第三方支付平臺，致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付

10、寶屬于信用擔保型平臺，所謂信用擔保就是在網上支付過程中起到信用擔保和代收代付的作用，其運作的實質是以支付寶為信用中介，在買家確認收到合格貨物前，由支付寶替買賣雙方保存支付款的一種增值服務。這種支付模式是針對我國信用體系不完善的情況下應運而生的，它有效地解決了現在電子商務發展的支付瓶頸和信用瓶頸，有力地推動了我國電子商務的發展。2.2經營策略分析支付寶國際化趨勢漸漸明朗，已有超過300家境外商戶與支付寶簽訂合作協議，境外簽約商戶已經覆蓋港澳臺以及日本，新加坡，加拿大，美國，澳大利亞，新西蘭，韓國等眾多亞洲，歐洲和美洲國家。品牌戰略。支付寶自建立之初，就采取免收交易手續費等免費服務的戰略，其競爭戰

11、略就是借此讓新參加者適應網絡交易、網絡支付習慣，促使競爭對手的體驗者轉移到本公司網站上來。這種品牌戰略，為樹立支付寶的品牌立下了大功。 著力為用戶解決信用問題。支付寶在最初的擔保交易之后，相繼提出或引入實名認證、數字證書、支付盾等措施，并且堅持免費提供服務。在用戶數突破一億之后，支付寶升級了他們于2007年提出的信任計劃。 他們同時宣布，消費者今后在信任商家購物，一旦出現欺詐，支付寶將承擔賠償責任。在2008年中國最佳商業模式評選中，支付寶獲得了最佳商業模式的稱號。表現了支付寶“好的商業模式本身就具備了社會責任，或者說，社會責任是融于商業模式之中”的理念。這一戰略得到了人們的廣泛認可，為樹立支

12、付寶的品牌立下大功。著力提高第三方支付的便捷性。支付寶最近宣布，與六家銀行聯手“破冰”信用卡網購大額支付業務。這是第三方支付平臺首次實現網購大額支付。這項決議的出臺，同樣表現了支付寶的經營理念。也指明了支付寶的進一步發展方向。采取開放和透明策略以消除各方懷疑。五年來處于“影子監管”之下的支付寶最重要的一條發展經驗就是采取開放和透明策略以消除各方懷疑，以求自我保護。為了證明清白，支付寶從2006年開始委托工行進行客戶交易保證金第三方托管，并每月將托管報告發布在網上。這種開放和透明的策略，為支付寶消除了各方的懷疑與爭議。六、結論網絡的發展，帶來了全新的信息傳播方式，改變了人們的消費觀念，沖擊了企業的傳統經營管理模式。網絡營銷以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎，改善了企業的銷售環境、提高了產品競爭力和市場占有率。實踐證實，用這種新的方式、方法和理念