1、高品質文檔2022年大學生餐廳暑假實習心得 當xx年暑假已經過去的時候，當離開的人已經走遠，留下的人還在工作時惦念離去的人的時候，我的記憶里依舊會刻下那些曾今在一起工作、玩耍的鏡頭。站在歲月路口，發覺自己的行囊里又增加了一份重量，隨著歲月的增加自己的行囊變得更加的沉重，有時很想進行一些清理放下一些什么，但卻發覺自己舍不得，只因為在這些行囊里面都是沉甸甸的而又那么溫馨的回憶。可是，那些散落在消逝歲月里的人和事，那些飄散在歲月深處的熟識悅耳的歌曲，還有那初次相識的高興、相知的歡樂以及最終那個晚上的狂歡，依舊這么清晰的留在記憶的深處。 暑假還沒有開頭，就在火車站的李先生店里面找了一份工作，雖然是服務

2、員，但一個暑假下來，我受益頗多。說說一些令我影響很深刻的回憶吧! 首先是不能只依據某一件事情來推斷一個人是好還是壞。有一個很典型的例子：與xxx有關的。原來一件與我毫不相關的事情，她硬是指責了我一頓，那天晚上害我郁悶到兩點多才睡著，而我那周六點多就要上班。后來得知要和她一起上夜班的時候，我的抵觸心情很大，還對玩得好的人說我一點也不喜愛她。有人勸我看開點，總會有相處在一起的時候。我突然豁然開朗，是啊，人總會有相處在一起的時候，假如老是陷入仇視中，會令自己不快樂，何不看開點呢！那一周上夜班，拋快樂中的成見以及不滿和她一起工作，我發覺我們協作得很好，做事都很樂觀，把全部的事情做完，還會輪番睡覺，相處

3、得很和諧。后來還會相互關懷，成了伴侶。所以，不要被某些而蒙蔽對一個人真正的熟悉啦！ 其次是無論是什么時候，肯定要仔細、認真以及有急躁。有一次，我傳菜，送錯了一份面條。當時因為電腦卡票，有時候不出票，有時候一出就是三、四十張。別人在外面催，心里會特殊煩躁，再加上我當時問了那顧客面是不是她的，她也回答說是，后來問我為什么不辣，我有點不耐煩，口氣也不是很好，說“是你點的啊！”因為一些不開心的爭吵，她硬是要求換一份面條，經理出面調整未能勝利，那顧客說假如我的態度好一點她會接受，而我當時并不覺得是我的不對，因為我認為我自己問了，她也說了是她的，錯了。怪不了別人。后來經理讓我重新端了一碗面給她，在不忙的時

4、候對我說了一些話，令我印象很深刻。她說做服務行業的，肯定要有急躁。顧客是來消費的，她確定會覺得自己出了錢就要得到相應的服務。在做錯事情的時候，假如你態度好，即使顧客心中有不滿，她也不會有多大的埋怨，也會欣然接受你的補救措施的。最終我賠了錢，但也學到了一些：什么都需要忍，不管當時你有多忙或有多煩，肯定要有急躁，切忌沖動。 再次是有關促銷的事情。我們店里面假如點餐的話是算人均的。意思就是你全部點餐的錢除以點的人數就是那一天的人均。當時店里面要求我們促銷酒水、涼菜、飲料來提高人均消費。一些忍不是很愿意去促銷，但我很愿意，不是追求人均高，而是在促銷的過程中，我會盡力去說服顧客，這不僅提高了我的口語表達

5、力量，還會增加我的自信念，因為在推銷出去后，我會覺得特有成就感，心里特殊興奮，工作起來也特殊有勁。在這促銷過程中，我也學到了許多：第一，臉皮要肯定的厚，你才能把話說得讓別人心動。第二，做好最壞的準備，這樣在你促銷失敗時，心情不會很差。第三，要為顧客著想，在賺他們的錢的同時，要讓他們覺得你的服務值得。 雖然還會有一些不快樂的事情或會遇到一些不被人敬重的事情，但不管怎么說，這個暑假還是很值得的。最終還是要感謝那些伴侶們，在面對離別的時候，我的傷感被她們帶給我的歡樂給沖淡了，一起拍了一些搞笑的相片，特殊是歐丹那個快樂果，用她特有的方式留給了我一個美妙搞笑的夜晚。 光陰似箭，日月如梭，這是我實習完后的第