1、保潔實(shí)施方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重 要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工 作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表 面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物 業(yè)美觀。在該項(xiàng)目中，我們將對(duì)項(xiàng)目要求的樞紐樓、大廈和營業(yè)廳的清潔 衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的 辦公環(huán)境，我公司實(shí)行7X 24小時(shí)保潔制度。以保證樞紐樓、大廈和營業(yè)廳物業(yè)的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減 少對(duì)公司正常運(yùn)行的影響。一、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)公共區(qū)

2、域清潔服務(wù)頻率標(biāo)準(zhǔn)A、每日/每周/每月例行工作（公共區(qū)域清潔）區(qū)域項(xiàng)目及內(nèi)容清潔周期日周月大廳1.大廳入口地面之清潔循環(huán)2.大廳所有門、窗及玻璃部分之清潔3次3.各種標(biāo)志牌、廣告牌、不銹鋼及鋁質(zhì)材料之清潔2次4.清理大廳垃圾桶、煙灰缸循環(huán)5.大廳地面清掃循環(huán)6.電梯地面、大廳地面拋光2次7.電梯內(nèi)、外之清潔循環(huán)8.入口地毯、墊子吸塵2次9.墻身及墻壁上的附屬設(shè)施之擦拭4次10.電梯槽底之清潔2次11.清洗植物盆2次12.清潔天花、照明2次通1.清掃通道/樓梯垃圾及塵土循環(huán)道、樓梯2.清潔通道墻壁及附屬設(shè)施2次3.擦拭通道/樓梯的消防設(shè)施4次4.清潔木質(zhì)材料（如門、扶手）3次5.擦拭樓梯扶手、欄

3、桿、擋板2次6.清潔通道外玻璃2次7.天花、照明清潔2次區(qū)域項(xiàng)目及內(nèi)容清潔周期日周月衛(wèi)生間1.擦拭衛(wèi)生潔具（洗手盆、馬桶、尿斗）循環(huán)2.擦拭洗手鏡、水龍頭、皂盒、紙架循環(huán)3.拖擦地面循環(huán)4.擦洗隔斷2次5.清倒手紙簍3次6.沖洗便池循環(huán)7.消毒及除臭1次8.去斑、殺菌2次外圍1.清掃地面垃圾、樹葉循環(huán)2.清倒、洗擦垃圾桶2次3.撿拾花圃內(nèi)外垃圾循環(huán)4.行人路/車路面之清掃循環(huán)5.清潔照明3次6.玻璃幕墻清潔2次其它一般合約范圍內(nèi)包括之清潔服務(wù)/B、定期性工作項(xiàng)目內(nèi)容清潔周期日周月中1.放置適當(dāng)及符合安全標(biāo)準(zhǔn)之藥物以控制按街道辦、防疫站等國家A.飛蟲（包括蚊子及蒼蠅）2次控服務(wù)B.爬蟲（如蟑螂、

4、螞蟻、蚤）2次C.老鼠類2次2.張貼有關(guān)通告2次照明1.清潔燈罩2次2.拆除及裝回2次衛(wèi)生垃圾房1.清潔2次2.消毒/殺困2次3.擦拭3次花鋼石1.保養(yǎng)/起漬/落蠟2次2.拋光2次地毯清洗去漬2次廣場磚高壓水力沖洗3次外墻高空清洗一年一次備注：外墻清洗，我公司一年不定期請(qǐng)專業(yè)保潔公司進(jìn)行一次徹底清洗并支付費(fèi)用，貴公司如有另外要求，我方可協(xié)助聯(lián)系保潔公司，費(fèi)用由招標(biāo)方自行承擔(dān)。（二）清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A 地面a）花崗石、木質(zhì)地面經(jīng)清洗、打蠟、拋光和綜合保潔后，做到表面平整、光 亮、無污跡；b）水泥地、地磚、瓷磚經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無污跡，保持 材料的本色；c）地毯清洗后表面無污跡，日常保

5、潔做到每日至少吸塵一次， 小規(guī)模的污 點(diǎn)及時(shí)清除，保持其清潔度；B房屋室內(nèi)墻面a）.木質(zhì)墻面經(jīng)清潔、打蠟、拋光后，保持表面光潔、無粗糙感；b）.花崗石、面磚、膠乳涂料、鏡面、玻面、金屬面等組成的墻面保持無 污跡、無水跡、光潔、無積塵；C 天花板、玻璃、金屬、電梯、垃圾桶、木質(zhì)器材等a）.風(fēng)口、喇叭、燈具、外露管道等頂部設(shè)施保持無污跡、無積塵；b）.消防管道、滅火器箱、墻面指示牌等無污跡、積塵；c )玻璃在清洗后時(shí)刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡；d) .不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾物保持光亮無印漬，現(xiàn)本色；e) .銅制品保持無印漬，現(xiàn)本色；h).營業(yè)大廳、過道上各垃圾桶不可超過其容量的1/ 2,煙

6、灰桶內(nèi)無過多煙頭及痰跡且每日需至少清潔一次垃圾桶內(nèi)外部；i ) 木質(zhì)器材做到表面無塵、無污跡；D 客用衛(wèi)生間a) 衛(wèi)生間門干凈無塵；b) 地面無積水及可見垃圾；c) 墻面及各隔間表面無水跡及灰塵；d) 云石臺(tái)面無水跡、皂跡、毛發(fā)等；e) 鏡面無水跡、指紋等；f ) 水龍頭保持光亮無水跡；g) 干手機(jī)、皂液機(jī)、噴香機(jī)等工作正常；h) 馬桶座圈無尿跡、水跡，馬桶內(nèi)無黃跡；i ) 手紙、皂液、噴香罐保證一定用量；j ) 各處垃圾桶及煙灰缸不能太滿(不可超出容量的 1/2)；k) 保持衛(wèi)生間內(nèi)無異味；l ) 各處無蜘蛛網(wǎng)；m) 提供給客人的物品擺放整齊，清潔工具存放不暴露于客人視線內(nèi)；E 營業(yè)廳外圍無

7、可見垃圾、 無落葉、無積水、各處燈具及配套設(shè)施無積塵、 無蛛網(wǎng)。F 滅蟲、滅鼠a) 保證營業(yè)廳各處無蚊蠅、老鼠等；b) 使用滅蟲劑、鼠藥等時(shí)一定要按規(guī)定使用，注意安全；G 營業(yè)廳內(nèi)部辦公室a) 地毯地面無浮塵、污跡，石材、地磚地面無灰塵、潔凈光亮；b) 各處辦公家私潔凈、用白紙巾擦示半米灰；c ）玻璃、天花板各處無污跡、積灰，表面整潔；H備注：如清潔員工在工作中發(fā)現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施工作不正常或已損壞，應(yīng) 及時(shí)通知工程部檢修。I、消防設(shè)備1）每周檢查消火栓狀況2）每半年對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行一次聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)，并出具相關(guān)試驗(yàn)報(bào)告。3）每天對(duì)營業(yè)廳消防過道進(jìn)行一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。J 其他1）每月對(duì)各所

8、有公共部位五金配件進(jìn)行一次全面檢查及維護(hù)。2）每年對(duì)所有的門鎖進(jìn)行一次檢查修繕。3）每月對(duì)所有的公共部份及門窗進(jìn)行一次檢查及維護(hù)。房屋完好率達(dá)到100%道路完好率達(dá)到100%房屋零修及時(shí)率達(dá)到100%維修質(zhì) 量合格率達(dá)到100%二、監(jiān)督程序：（一）、檢查頻率1、保潔班長負(fù)責(zé)每日至少3次對(duì)各崗位進(jìn)行檢查。2、保潔主管每日至少1次對(duì)崗位進(jìn)行抽查。3、管理處主任每半月至少1次對(duì)保潔崗位進(jìn)行抽查。（二）、工具保養(yǎng)計(jì)劃：由指定保潔員定期對(duì)保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向班長匯報(bào)工具磨損情況。發(fā) 現(xiàn)損壞及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行維修。（三八 年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間

9、備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃每周3清潔操作方法培訓(xùn)全年5組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會(huì)每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)（四）、培訓(xùn)計(jì)劃表保潔班員工年度培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)內(nèi)容參加人員方式地點(diǎn)1儀容、儀表新員工講解會(huì)議室2紀(jì)律要求新員工講解會(huì)議室3掃地、拖地技能新員工講解與實(shí)架空層4清潔藥劑使用全體員工講解與實(shí)工具房5投訴處理、應(yīng)急處理全體員工講解會(huì)議室6清潔機(jī)器使用機(jī)動(dòng)員工實(shí)操架空層7洗地打蠟拋光操作技機(jī)動(dòng)員工實(shí)操大堂8吸塵器操作方法機(jī)動(dòng)員講解與實(shí)架空層9清潔工作檢查方法全體員工講解花園10

10、清潔工作基本安全措施全體員工講解與實(shí)會(huì)議室11玻璃、不銹鋼清潔技能全體員工講解與實(shí)大堂12裝修層、區(qū)域清潔管理指導(dǎo)全體員工講解與實(shí)樓層13重點(diǎn)區(qū)域清潔程序全體員工講解與實(shí)辦公室14崗位職責(zé)全體員工講解與實(shí)會(huì)議室15大理石地面污跡全體員工講解與實(shí)架空層16清洗地毯程序機(jī)動(dòng)員講解與實(shí)架空層17清潔工具使用方法全體員工講解與實(shí)會(huì)議室18學(xué)習(xí)程序文件全體員工講解會(huì)議室19清潔玻璃操作方法機(jī)動(dòng)員講解與實(shí)空置房（五八保潔應(yīng)急方案：1、如有參觀活動(dòng)：保潔班長接到通知后，立即對(duì)小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查，并通 知相關(guān)崗位責(zé)任人，對(duì)于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。 如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水, 應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無水跡。2、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。（1）、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工 作。（2）、暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井， 增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。（3） 、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻 面、地面，防止打碎玻璃。（4）倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。3、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：（1）、當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭