1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流管理信息系統課后習題答案.精品文檔.第一章 管理信息系統概論P22本章思考題：1、 信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真偽性、層次性、可傳輸性與可變換性、共享性等等。(1) 真偽性。信息有真偽之分，客觀反映現實世界事物的程度是信息的準確性。(2) 層次性。信息是分等級的。信息和管理層一樣，一般分為戰略層、策略層和執行層三個層次。(3) 可傳輸性。信息的可傳輸性是指信息可以通過各種局域網絡、互聯網等媒介快速傳輸和擴展的特性。(4) 可變換性。可變換性是指信息可以轉化成不同的形態，也可以由不同的載體來存儲。(5) 共享性。從

2、共享的角度來講，信息不同于其他資源，它不具有獨占性。2、 信息流在企業中有什么作用？(P4)答：在企業中信息流起著至關重要的作用，具體表現在：(1) 伴隨著物流等其他流的產生，都有與之對應的信息流產生；(2) 信息流反映其他流的狀態，并且對其他流具有控制和調節作用。3、 信息系統由哪幾部分組成？(P12)答：信息系統的基本構造是由輸入、處理、輸出和反饋四個部分組成。(1) 系統輸入：是一個獲取原始數據的活動。通過輸入，系統捕獲或收集來自企業內部或外部環境的原始數據。(2) 處理：部分將原始輸入的數據轉換成更具有意義的形式。(3) 輸出部分：將經過處理的信息傳遞給人或用于生產活動。(4) 反饋：

3、是指描述系統運行狀況的數據，它將信息返回給組織的有關人員以便幫助他們評價或校正輸入。4、 理解管理信息系統的層次與管理層次性的關系？(P15)答：5、 說說你對系統方法的理解？(P12)答：系統的方法不僅僅是一種認識方法，同時也是一種實踐的方法，是一條行動的指南。如果人們在實踐中遵循系統方法，使用系統的方法做指導，就應該處處從系統的整體角度來考慮問題。相反的，人們如果違背系統方法，做事不從整體來看，過分注重局部是無法認識問題的，成語中所謂一葉障目、管中窺豹就說的是這種行為。6、 如何理解MIS的戰略作用與面臨的挑戰？(P20-P21)答：MIS的戰略作用：由于經濟全球化和市場國際化的發展趨勢，

4、企業所面臨的競爭更趨激烈。以客戶為中心、利用計算機技術和面向整個供應鏈成為在新的形勢下發展的基本動向。在信息化程度較強的環境下，企業的資產、流程、文檔都用信息管理，決策者所需的關鍵信息，隨時隨地可以在企業中獲得。開發新產品、雇傭員工、訂單管理，以及協調產品和服務均通過信息完成。全球信息化也為企業帶來了威脅，消費者能在全球市場上一天24小時選擇商品，因此，管理人員的信息技術水平對單位的繁榮與存亡非常關鍵。一個企業要能在市場上具有競爭能力，就迫切需要建立一個強大的信息系統。可以說，建立MIS不是可要可不要的，而是必需的，是符合發展趨勢的，是企業戰略性的選擇。 MIS面臨的挑戰：對于軟件產品來說，有

5、：(1) 設計的MIS不符合企業的目標。(2) MIS需要和管理流程融合。(3) 需求不明確，變化因素多。(4) MIS的實施是涉及面廣，參加人員多的復雜系統工程。在MIS的開發過程中，會面臨來自外界和內部的風險，包括社會風險、經濟風險、技術風險、管理風險等等。社會風險包括戰爭和內亂、國際關系、國家政策、外匯匯率、通貨膨脹、新技術發展、同行競爭等引起的風險。經濟風險包括設備價格、稅收變化、工資變動、人員的變化、工期變化等因素引起的風險。技術風險包括系統規劃、分析、實施、文檔、維護階段的風險。管理風險包括領導素質、計劃、人員組成、準備、協調等方面的風險。第二章 管理信息系統與組織變革P40本章思

6、考題：1、 簡述管理的職能？(P24)答：(1) 計劃。管理的計劃職能就是要選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現這種目標的行動方案，從而為管理活動提供基本依據。(2) 組織。它是指完成計劃所需的組織結構、規章制度、人財物的配備等。(3) 指揮。它是指對所屬對象的行為進行發令、調度、檢查。(4) 協調。它是指使組織內部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標，是管理過程中帶有綜合性、整體性的一種職能。(5) 控制。控制職能是按照既定的目標、計劃和標準，對組織活動各方面的實際情況進行檢查和考察，發現差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計劃進行。或者，根據客觀情況的變化

7、，對計劃作適當的調整，使其更符合實際。2、 舉例說明信息技術帶來了組織結構變革？（P28）答：在20世紀80年代以后，面對組織環境的激烈變化，以飛速發展的信息技術為依托，出現了一系列具有創新性質的組織結構形式，虛擬組織、扁平化組織等尤為突出這些新型組織結構形式的一個共同特點是通過企業的組織重構，簡化內部組織結構，尤其是弱化了等級制度，促進組織內部信息的交流、知識的分享和每位成員參與決策過程，使得企業組織對外部環境的變化更敏感、更具靈活性和競爭實力。3、 信息系統與組織之間相互關系？二者是如何相互影響的？（P31）答：信息系統與組織之間是一種雙向互動的關系，二者相互影響、相互制約。一旦組織中的管

8、理信息系統建立起來，它又會反過來促使信息系統以及組織與管理的不斷變革。變革后的信息系統、組織結構、管理方式等再次作用于管理信息系統，由此產生了一個循環。信息系統與組織之間是互動的關系。具體地說，一方面，組織的目標決定著信息系統的目標，組織的變化以及企業外界環境商業需求促進信息技術的發展；另一方面，信息化有助于加強企業的競爭力。推動業務流程重組，促進組織結構優化，有利于降低成本，擴大企業的競爭范圍，提高為顧客服務的水平。4、 企業流程再造的含義，以及與信息技術的關系？（P34-35）答：企業流程再造（BPR）是對企業流程所進行的根本性的再思考和徹底的再設計，以使企業的速度、質量、服務和成本等關鍵

9、業績指標獲得根本性的改善。 信息技術支持業務流程優化與重組。應用信息技術的流程是物流、資金流和信息流的統一。在信息時代，信息流指引物流及資金流的方向和流量，信息流是企業業務流程的載體。信息技術增加了提高流程質量的潛力，現代企業必須利用信息技術支持流程創新，優化或重組新流程。信息技術使信息流動最佳化，從開始到結束都使用數字信息流動以簡化整體的流程，流程交接點和經手人也減少，從而提高了流程運行質量。可以說，信息技術是業務流程優化和重組的技術基礎，它使企業克服時空的限制，流程溝通不受到時間和空間的約束。企業系統、供應鏈管理系統、客戶關系管理系統與知識管理系統等企業應用系統用于支持整個組織流程的協調和

10、整合。5、 企業資源計劃是如何發展形成的？（P36-37）答：早在20世紀30年代初期，企業為了有效控制物料需求，率先引入了一種量化方法，即訂貨點法。這種模型在當時的環境下是起到了一定的作用，但隨著市場的變化和產品復雜性的增加，訂貨點控制法的應用受到了一定的限制，而且不能反映物料的實際需求，往往為了滿足生產需求而不斷提高訂貨點的數量，從而造成庫存積壓，庫存占用資金大量增加，產品成本也隨之提高，削弱了企業競爭力。于是，逐漸發展并形成了物料需求計劃理論。物料需求計劃是20世紀60年代在美國出現，20世紀70年代發展起來的一種管理技術和方法。MRP是根據在主生產計劃表上何時需要物料來決定訂貨和生產的

11、。將MRP的功能擴充到成本管理，延伸至經營計劃和車間作業計劃，就形成制造資源計劃。這是一種計劃主導型生產管理方法，屬于“推”式管理模式。MRPII以計算機為手段，能夠以手工無法比擬的效率處理復雜的計劃問題。MRPII的主要目標是在保證交貨期的前提下，盡可能減少庫存，以降低生產成本。它與MRP的本質區別就在于它包含了財務管理和模擬的能力。20世紀90年代，MRPII發展到了一個新的階段ERP。第三章 信息系統技術基礎P68本章思考題：1、 計算機硬件主要由哪些部件組成？（P42-43）答：運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備。2、 計算機網絡按照覆蓋范圍可以分為哪幾類？（P48）答：按照計

12、算機網絡的覆蓋范圍可以將其分為局域網、廣域網、城域網和因特網。(1) 局域網是在小范圍內將各種計算機、終端和外圍設備互聯而形成的網絡。(2) 廣域網是將地理位置相距較遠的多個計算機系統或局域網通過通信線路互聯從而實現數據通信的網絡。(3) 城域網是將幾十公里范圍內的企業、單位、多個局域網進行互聯而形成的通信網絡。(4) Internet又稱為國際互聯網絡，是從美國國防部1969年建立的高級研究項目部門網(ARPANET網)發展而來。3、 訪問Internet主要有哪幾種方法？（P52）答：一般使用電話線和數據專線兩種方式。（1） 通過電話線可以使用普通撥號方式。（2） 通過數據專線連接方式。4

13、、 數據庫、數據庫管理系統、數據庫系統三個概念有什么區別和聯系？（P45,54） 答：數據庫是計算機信息系統和應用系統的核心，是數據庫管理系統處理的對象；數據庫管理系統是對計算機中所存放的大量數據進行組織、管理、查詢并提供一定處理功能的大型系統軟件，是用來處理數據庫中的數據的軟件；數據庫系統是數據庫及其管理、維護和使用所需要的計算機硬件、軟件和使用人員的總和，數據庫和數據庫管理系統屬于數據庫系統的一部分。5、 關系數據模型主要包括哪些部分？（P55）答：關系數據模型主要包括關系、元組、屬性、主碼、關系模式五部分。(1)關系：一個關系對應一個二維表，二維表名就是關系名。(2)元組：關系的一行（表

14、中的值）即為一個元組。(3)屬性：關系的一列（字段）稱為屬性。(4)主碼（關鍵字）：在一個關系的若干屬性中指定一個用來唯一標識該關系的元組，這個被指定的屬性稱為該關系的主碼。(5)關系模式：在二維表中的行定義即對關系的描述稱為關系模式。一般表示為：關系名（屬性1，屬性2，屬性n）。6、 E-R圖如何轉換為關系數據模型？（P57）答：具體轉換可以根據以下規則：（1:1）的關系轉換為2個關系表，（1:n）的關系轉換為2個關系表，（m:n）的關系轉換為3個關系表。E-R圖類型1:11:nm:n轉化表格的個數223轉化規律A(A1,A2,Am,B1)B(B1,B2,Bn,A1)A(A1,A2,Am)B

15、(B1,B2,Bn,A1)A(A1,A2,Am)B(B1,B2,Bn)C(A1,B1,C1)轉化說明實體A的關鍵字是A1,通過屬性B1與實體B聯系，B1是實體B的關鍵字，實體B通過屬性A1聯系實體A，形成1:1的聯系。實體A的關鍵字是A1，實體B的關鍵字是B1，實體B通過屬性A1與實體A聯系，形成1:n的聯系。實體A的關鍵字是A1，實體B的關鍵字是B1，添加實體C，實體C的關鍵字是(A1,B1)，形成多對多的關系。7、 Access有哪些特點，這對于建立管理信息系統有什么幫助？（P58）答：Access的主要特點如下：（1） Access操作簡單，與Office中的其他組件，如Word，Exc

16、el等，具有相同的操作界面、一致的設計風格。因此，容易被人們所接受。（2） 數據轉換方便，用戶可以很方便地將其他系統的數據導入和導出，避免了許多數據重復錄入的工作。（3） 數據對象豐富，七種對象類型，基本滿足了一般用戶的需求，使許多沒有程序設計基礎的用戶也能使用它完成各種數據處理任務。同時，它還為專業技術人員提供了模塊功能，這使得Access既可以作為后臺的數據庫管理信息系統，也可以作為前端系統開發平臺。8、 Access數據庫中表與表之間的關系分為哪幾種，分別適用于哪些情況？（P62-63）答：表之間的關系存在一對一、一對多、多對多三種情況，在實際中：(1)一對一的關系并不常用，因為兩個具有

17、一對一關系的表，可以合并為一個表，這樣可能操作起來更為方便。(2)一對多關系是關系中最常用的類型。(3)多對多關系雖然看起來復雜，但實際操作中可以拆分為多個一對多的關系。9、 Access中數據類型主要有哪幾種？ （P60）答：文本、備注、數字、日期/時間、貨幣、自動編號、是/否、OLE對象、超級鏈接、查閱向導等。10、Access中包括哪幾種查詢方式，各有什么特點？（P65）答：在Access中主要有選擇查詢、交叉表查詢、參數查詢、操作查詢和SQL查詢。(1)選擇查詢是最常用的查詢類型，即是根據指定的查詢準則，從一個或多個表中獲取數據并顯示結果。(2)交叉表查詢將來源于某個表中的字段進行分組

18、，一組列在數據表的左側，一組列在數據表的上部，然后在數據表行與列的交叉處顯示表中某個字段的統計值。(3)參數查詢是一種利用對話框來提示用戶輸入準則的查詢。(4)操作查詢與選擇查詢相似，都是由用戶指定查找記錄的文件，但選擇查詢是檢查符號特定條件的一組記錄，而操作查詢則是在一次查詢操作中對所得結果進行編輯等操作。(5)SQL查詢是用戶使用SQL語句來創建的一種查詢。11、Access中查詢1985年出生的人員記錄有哪些準則表達式？試分別表示出來。（P66）答：主要有三種準則表達式：Between#1985/01/01#And#1985/12/31，Year(出生日期)=1985，Like”*/*/

19、1985”。第四章 管理信息系統戰略規劃與開發方法P97本章思考題：1、 信息系統規劃的目標是什么？信息系統戰略規劃中有哪些活動？（P69）答：一個組織的信息系統規劃分為戰略規劃和執行規劃兩個層次。戰略規劃是宏觀指導性的長遠計劃；執行規劃是對戰略規劃的具體化。通過戰略規劃的制定，可以使系統的開發嚴格地按計劃有序地進行，以保證信息技術應用和信息系統的開發能夠為企業的發展目標服務，同時，也可以使各種獨立開發的應用系統良好銜接，對企業業務形成全面的支持，使各種應用系統與組織環境相匹配，實現信息系統開發的經濟效益。戰略規劃活動主要包括：設計系統整體結構，制定資源配置計劃，確定子系統的開發次序，等等。2

20、、 什么是關鍵成功因素？如何應用關鍵成功因素法？（P71）答：關鍵成功因素就是指使組織能夠達到目標的關鍵因素，關鍵成功因素法是分析出企業成功的關鍵因素，圍繞關鍵因素識別企業的主要信息需求和相關工作的規劃方法。即關鍵成功因素法是可以幫助企業識別信息需求的方法。關鍵成功因素法德主要步驟如下：(1)了解企業的戰略目標：需要遵循信息系統規劃與組織目標的一致原則；(2)識別關鍵因素：識別關鍵因素，包括子因素。(3)分析信息需求：明確關鍵因素的性能，分析信息需求，進行企業系統規劃。通過CSF方法過程中自始至終要保持組織目標與信息系統規劃的一致性。3、 什么是業務系統規劃法？U/C矩陣與系統模塊存在何種關系

21、？（P72）答：企業系統規劃是根據企業目標制定MIS規劃的結構化方法。該方法根據企業目標分析企業過程、數據類等，然后再從數據類分析出系統的主要功能（子系統、模塊），最后建立基于目標的企業規劃。U/C矩陣的過程主要是指邏輯相關并能夠完成管理功能的活動。數據類是指支持上述活動的相關數據。通常是圍繞活動的輸入和輸出形成的數據類，如計劃、材料表等。定義過程和數據類的關系，U（Use）代表使用，C（Create）代表創建。將C和與之緊密聯系的U畫在一個框中，這些框便構成了系統的功能模塊。4、 生命周期法的主要文檔包括哪些？（P76）答：生命周期階段階段性成果說明系統規劃可行性分析報告問題是什么、解決問題

22、的可能性是否存在。初步調查及技術、經濟、社會可行性研究。提出項目管理計劃并獲批準。系統分析系統分析報告（數據流程圖、數據字典）解決新系統“做什么”的問題。詳細調查、組織結構與功能分析、業務流程分析、數據流程分析、功能數據分析。研究并確定新系統邏輯模型。系統設計系統設計報告（系統設計說明、數據庫設計、代碼設計）解決新系統“怎么做”的問題。進行系統的功能結構設計、代碼設計、數據庫設計、輸入輸出設計、物理配置方案設計、研究并確定新系統物理設計方案。系統實施程序、測試報告、用戶使用說明書等安裝硬件和軟件、程序編寫、系統測試、人員培訓、系統試用，并轉換為新系統。系統運行與維護進行記錄、修改記錄等系統運行

23、后，對系統進行監控、評估5、 原型法的主要特點是什么？（P79-80）答：主要優點：(1)便于滿足用戶需求。(2)開發時間短、效率高。主要缺點：頻繁的需求變化使開發進程難以管理。由于需求依賴用戶修改意見，如果用戶本身考慮不周，可能會造成系統偏離開發方向。6、 什么是訂貨點庫存控制法？它需要確定哪些參數？（P90）答：庫存訂貨點法是指制定一個數量額，當庫存達到這個數量水平時便可下達訂單去采購訂貨的方法。這種控制模型必須確定兩個參數：訂貨點與訂貨批量。7、 MRPII與MRP的主要區別是什么？如何理解ERP？8、 供應鏈在哪幾個方面可以輔助決策？（P94）答：(1)生產：市場需要什么產品？數量是多

24、少？什么時間需要？這些都與生產計劃相聯系；(2)存貨：在各階段需要存貨的品種、數量以及再訂貨點，包括原材料、半成品和制成品；(3)選址：設備和存貨安排的位置；(4)運輸：運輸工具的選擇，如航空、卡車、海運、鐵路等，比較它們的費用及風險。9、 電子商務的主要類型有哪些？（P97）答：(1)B2C電子商務。是指企業與消費者之間的電子商務。即網上企業銷售產品給消費者，屬于傳統商務中的零售業務。(2)B2B電子商務。是指企業與企業之間的電子商務。即網上企業銷售產品給其他企業。(3)C2C電子商務。是指消費者與消費者之間的電子商務。即消費者銷售商品給其他消費者。(4)B2G電子商務。是指企業與政府管理部

25、門之間的電子商務。即企業與政府管理部門之間各類信息的電子化變換。第五章 系統分析P124本章思考題：、1、 開發管理信息系統前，如果不進行可行性分析，可能造成什么結果？可行性分析主要從哪幾方面進行？（P99）答：如不進行可行性分析而盲目開發管理信息系統，可能導致所開發的系統因不能滿足需求而失敗。從而造成不必要的人力、物力浪費。可行性分析主要從經濟可行性、技術可行性和管理可行性三個方面進行。2、 系統調查主要從哪幾方面展開？一般可用的調查方法有哪些？（P103-106）答：系統調查是對企業和組織現行系統及其周圍環境現狀的了解，從而掌握與系統開發有關的基本情況，確定信息需求。(1) 現有系統的基本

26、情況。(2) 開調查會。(3) 信息需求、處理手段和信息資源。(4) 信息化現狀。一般可用的調查方法有：(1) 研究資料法。(2) 開調查會。(3) 用戶訪談。(4) 問卷調查法。(5) 實地觀察法。(6) 發電子郵件。3、 對現行系統的分析與優化包括幾方面的內容？（P110-113）答：(1)重新審定系統目標。 (2)對管理模式的分析和優化。(3)需求分析（信息需求、功能確定、處理手段的落實）。(4)業務流程優化。(5)數據分析（收集、來源、去處、存儲和流量）。4、 數據字典包括哪幾類條目？試給出圖書館管理信息系統中各類條目的數據字典。(P119)答：數據字典中主要有六類條目：數據元素、數據

27、結構、數據流、數據存儲、外部實體和加工處理。5、 新系統的邏輯方案包括哪幾方面的內容？（P114）答：(1)確定新系統目標。 (2)確定新系統的管理模式。(3)確定新系統的業務流程關系。(4)確定新系統的數據流程圖和數據字典。6、 系統分析報告包括哪幾方面的內容？（P123-124）答：(1)引言。說明項目名稱、功能、背景資料、文本所用的專門術語。(2)項目概述。簡要說明本項目在系統分析階段所進行的各項工作的主要內容。(3)現行系統的調查情況（系統詳細調查）。(4)分析和優化。(5)新系統的邏輯模型產生。(6)其他。(7)實施計劃。第六章 系統設計P155本章思考題：1、 系統設計的主要任務和

28、主要原則是什么？系統設計說明書的內容大致應包括哪些？（P125-P126，P154-P155）答：系統設計的主要任務就是以系統分析中所提出的邏輯方案為基礎，根據系統實現的內、外環境初主、客觀條件，從技術的角度去考慮系統的劃分、功能結構等問題，從提高系統的運行水平、工作效率和質量方面，去完成系統物理方案的設計，使企業能從信息系統的應用中獲得最大的綜合經濟效益。系統設計的主要內容包括功能結構設計、代碼設計、數據庫設計、輸入輸出設計、物理配置方案設計等。主要原則：(1)系統性原則。在系統設計中要從整個系統的角度進行考慮，注意保證系統的一致性和完整性。(2)靈活性及可變性原則。靈活性是指系統對外界環境

29、變化的適應能力。(3)可靠性原則。可靠性指系統抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復能力。(4)經濟性原則。經濟性是指在滿足系統要求的前提下，不僅追求給用戶帶來一定的效益，還應盡可能減少系統不必要的開銷。系統設計說明書的內容包括：(1) 功能結構設計(2) 代碼設計(3) 數據庫設計(4) 用戶界面設計(5) 物理系統配置方案設計(6) 系統實施方案及說明。2、 簡述模塊的要素及模塊化的基本思想。（P128）答；一個模塊應具備四個要素：輸入輸出、處理功能、內部數據和程序代碼。 (1)輸入和輸出。模塊的輸入來源和輸出去向都是同一個調用者，即一個模塊從調用者處取得輸入，進行加工后再把輸出返回調用者

30、。 (2)處理功能。指模塊把輸入轉換成輸出所做的工作。 (3)內部數據。指僅供該模塊本身引用的數據。 (4)程序代碼。指用來實現模塊功能的程序。模塊化基本思想就是：把系統功能自頂向下地、由抽象到具體地劃分為多層次的獨立功能模塊，每個模塊完成一個特定的功能，一直分解到能簡單地用程序實現為止。這些模塊以某種結構形式組成一個整體，可以完成指定的功能。3、 模塊結構圖的導出方法主要有哪兩種？（P130）答：一種方法是規范地由數據流程圖導出初始模塊結構圖，另一種方法是系統設計者根據功能等因素直接進行功能結構設計。4、 簡述代碼的種類并舉例說明。5、 數據庫設計的基本步驟是什么？根據第五章的案例背景，將本

31、章數據庫設計舉例中未給出部分的概念設計和邏輯設計完成，完成后可以與第九章圖書館管理信息系統案例核對。（P139）答：數據庫設計的全過程包括：用戶需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計、數據庫的實施、數據庫運行與維護等六個階段。6、 如何選擇輸出方式？（P146）答：除特別指定外，輸出方式應根據輸出的內容、格式特點、用戶需求情況等因素決定。 需要送給其他有關人員或者需要長期保存的材料必須使用打印機打印輸出；需要作為以后處理用的數據，可輸出到磁盤或者磁帶上；需要臨時查詢的信息，則可通過屏幕顯示。7、 輸入設計的原則有哪幾條？輸入數據的校驗方法有哪些？（P146-P147）答：(1)輸入

32、量小。輸入量應保持在能滿足處理要求的最低限度。(2)輸入簡便。輸入數據的匯集和輸入操作應盡可能簡便易行，從而減少錯誤的發生。 (3)數據轉換少。輸入數據應盡量用其處理所需的形式進行記錄，以便減少或避免數據由一種介質轉換到另一種介質時可能產生的錯誤。 (4)數據盡早檢驗。對輸入數據的檢驗應盡量接近原數據發生點，使錯誤能及時得到更正。常見的輸入校驗方式有二次輸入校驗法、靜態校驗法、平衡校驗法、文件查詢校驗法、界限校驗法、數據格式校驗法和檢驗碼方法等。8、 人機對話設計需要考慮的因素有哪些？（P148）答：人機對話設計的任務是根據用戶在使用信息系統時的操作動作及所遇到問題，設計友好的、有輔助操作意義

33、的人機交互方式。(1) 對話設計以用戶需要為先。(2) 對話設計的實質是信息交換。(3) 對話設計友好性強。9、 系統物理配置方案設計的主要依據是什么？設計內容包括哪些？（P150-P153）答：系統物理配置方案設計的主要依據：(1)系統的吞吐量。(2)系統的響應時間。(3)系統的可靠性。(4)系統的處理方式。(5)系統的地域范圍。(6)系統的數據管理方式。設計內容包括：(1)系統工作模式設計。(2)計算機硬件設計。(3)計算機軟件設計。(4)計算機網絡設計。第七章 系統實施與評價P167本章思考題：1、 系統實施的主要工作？（P157）答：系統實施的主要工作包括：軟硬件設備、程序設計、系統測

34、試、用戶培訓、系統轉換等工作。2、 程序設計的主要要求？（P158）答：（1）程序設計主要依據：程序設計的主要依據是系統分析、設計階段的文檔。 （2）程序設計方法：結構化程序設計方法、速成原型式的程序設計開發方法、面向對象程序設計方法等。 （3）盡量采用已有的工具和程序：由于信息系統的應用程序通常規模較大、復雜性較高。所以，開發系統程序時，應盡量采用已有的工具和程序。 （4）明確系統的功能、結構、邊界。 （5）明確程序的功能與關系：包括主要任務、輸入、輸出、調用關系、使用的數據庫文件以及數據的要求與處理算法。 （6）提高閱讀性和可維護性：盡量清楚，不需要強調技巧。3、 測試步驟有哪些？各個步驟

35、的主要任務是什么？（P158-P160）答：單元測試單元測試單元測試集成測試系統測試綜合測試模塊模塊模塊已測模塊已集成子系統已確認系統可運行系統(1)單元測試。主要目的是使每個單元都能獨立運行。(2)集成測試。主要目的是保證單元接口的完整性、一致性，人機界面及各種通信接口能否滿足設計等要求。(3)系統測試。就是將信息系統的所有組成部分包括軟件、硬件、網絡環境等綜合在一起進行測試，以保證系統的各組成部分協調運行。在系統的實際運行現場和在用戶的直接參與下進行，應盡量發現系統與需求不符的問題。(4)綜合測試。至少包括：測試新系統是否和其他相關系統和環境兼容、運行時間、所需要的存儲容量、用戶操作、通信

36、能力以及系統運行的主要“瓶頸”等。4、 舉例說明系統總體評價的內容？（P165）答：(1)規模、結構、應用范圍等情況。 （2）支出是否超預算。 （3）是否滿足質量要求（使用性、正確性、可擴充性、可維護性、通用性等）； （4）文檔是否齊全； （5）系統的完全保密情況。5、 文檔管理的內容和作用？6、 理解用戶培訓的必要性。7、 信息系統維護是必要的嗎？如何減少維護的工作量？第八章 管理信息系統的風險與安全管理P187本章思考題：1、 如何理解商業風險、技術風險與管理風險？（P174）答：“商業風險”主要包括：市場風險，即開發的產品市場上不需要；開發的產品不再符合整個公司的戰略；銷售部缺乏銷售渠道

37、；沒有得到預算保證；重要人員的變動等。“管理風險”主要包括：項目缺乏人員、進度、預算的管理，對資源、配置等缺乏計劃與控制，造成項目質量處于混沌水平。“技術風險”主要指產品分析與設計、實施以及維護等方面的問題。另外，技術不確定、陳舊以及相對環境過于“先進”也是引發技術風險的因素。2、 風險管理的主要工作是什么？（P174）答：風險管理具體可以分為風險識別、風險分析、風險規劃和風險監控四個步驟：(1) 風險識別：編制風險管理計劃；確定有哪些風險；風險類別、因素是什么，其影響后果是什么。(2) 風險分析：事件發生概率大小及分布；風險對項目造成的影響程度；定性、定量分析。(3) 風險規劃：如何應對處理可能發生的風險；回避風險、轉移風險、損失控制、