1、2010年人力資源和社會保障部國家職業資格統一鑒定企業培訓師(國家職業資格二級)綜合評審題目1、結合實際談談當前企業培訓面臨的主要問題。2、培訓在企業班組建設中的作用。3、車間(部門)培訓員的職責主要是為培訓中心選送學員。4、你是如何理解企業培訓師職業道德守則的。5、人力資源管理與人力資源開發的關系。6、培訓對提高人員素質的作用。7、培訓課程就是某一門培訓學科嗎?8、針對成人學員特點，在企業培訓教學中應把握怎樣的原則。9、拓展訓練適用于哪些類型的培訓。10、培訓項目開發的主要方法。11、舉例說明職業培訓課程的主要特點。12、為什么說崗位職務描述具有培訓大綱的作用。l3、培訓師對企業管理的作用。

2、14、人員素質測評的基本特點。15、培訓項目開發的關鍵環節。16、培訓課程開發的核心工作是什么?17、教材在培訓中的作用。18、舉例說明對企業培訓師教學進行考核評價的主要方式。19、讓技能人才成為培訓師的意義。20、只要有明確的評估目的，就是一個好的培訓評估方案。21、培訓師在創建學習型組織的作用。22、國家應該在哪些方面為企業的培訓工作提供服務。23、在培訓中應用參與式培訓的注意事項。24、培訓評估的作用。25、教材只有紙質的最正宗，其他都是花樣而已。26、在培訓項目設計中，選擇培訓時間、培訓地點時，應考慮的因素有哪些?27、遠程培訓對企業培訓的意義。28、培訓是一種消費，不可能是一種生產力

3、。29、培訓成本越低，培訓的經濟效益就越好。30、企業是生產單位，培訓必須在業余時間進行。31、企業培訓與企業文化建設無關。32、培訓師在培訓中給學員的信息量越大越好嗎?33、企業培訓師職業資格培訓的生命力在那里?34、培訓對企業員工的職業生涯發展有什么作用。35、確立培訓課程體系的原則。36、企業培訓師選拔要考慮哪些因素?37、員工職業生涯發展不是培訓部門職責。38、怎樣使培訓課程開發具有針對性。39、拓展培訓是擺弄花架子，對企業員工沒有多大幫助。40、談談你對“培訓是企業給員工的福利”這一觀點的看法。41、談談你對企業崗位培訓中，培訓師給學員的信息量越大越好的觀點的看法。42、企業培訓師職

4、業資格培訓的生命力在那里?43、教學模式就是教學方法的選擇。44、培訓工作流程管理就是關于明確“時間節點”的管理。45、仿真模擬培訓法會誤人子弟。46、培訓項目計劃的設計就是編制培訓課程表。47、快樂教育、微笑服務與企業培訓效果無關。48、企業培訓的調查研究無非是采用問卷調查和當面訪談或開座 談會的方法。49、員工培訓與企業績效管理無關。5O、優秀的管理者應該也是優秀的培訓師。企業培訓師(國家職業資格二級)綜合評審答案參考要點1、結合實際談談當前企業培訓面臨的主要問題。 參考答案要點： (1)相當一部分企業培訓的制度尚不健全。主要表現為“先培訓后就業、先培訓后上崗的”制度未得到切實落實，或者有

5、制度，但缺乏督促檢查的現象還比較普遍。 (2)缺乏一支訓練有素的專兼職培訓師隊伍。 (3)課程開發、教材開發的能力普遍比較薄弱。 (4)部分企業存在領導重視不夠，經費投入不足等問題。2、培訓在企業班組建設中的作用。 參考答案要點： (1)從宏觀層面看，通過培訓可將企業的經營理念、企業文化價值觀念有效傳達到班組的員工，有利于內化成員工的愛崗敬業理念和行為。 (2)從微觀層面看，通過培訓可以解決班組成員的技能、態度等方面的問題，提升員工素質，保證安全生產。 (3)貫徹以人為本的管理理念，通過培訓可以使傳統的“硬管理”向“軟管理”轉變，提升班組員工自主管理的意識和能力。 (4)培訓是員工之間有效溝通

6、的橋梁和紐帶，特別是師帶徒培訓、現場培訓、技能攻關等形式的培訓，更可以增進員工間的情感。 (5)有利于團隊建設，增強班組的凝聚力。 3、車間(部門)培訓員的職責主要是為培訓中心選送學員。 參考答案要點： (1)這個觀點不完全正確。 (2)車間(部門)培訓員的職責有多個方面：一是車間(部門)負責人開展培訓工作的參謀助手，協助做好年度計劃、季度計劃等。二是落實培訓計劃。三是做好日常培訓素材臺賬，為培訓中心部門負責人開發培訓項目、開發課程提供信息等。四是根據企業培訓中心的招生工作，做好選送學員的工作。4、你是如何理解企業培訓師職業道德守則的。 參考答案要點： (1)職業道德守則是從事一定職業的人在職

7、業活動中必須遵守的職業道德規范和行為準則。 (2)對企業培訓師職業道德守則的理解如下： 愛崗敬業，恪盡職守。這是對企業培訓師最基礎也是最根本的要求。喜歡這個職業，你才會敬重他。在遇到困難或者挫折時，你才能恪盡職守，不當逃兵。 遵紀守法，為人師表。這是為人師者的特殊要求。遵紀守法是每一個公民、職工都要做到的，培訓師更要帶頭做好，爭取成為示范者。既要言教，更要身教。 勤于鉆研，精益求精。業精于勤而荒于嬉。為師者必須是先學、精研，對所教授的課程要能夠融會貫通，精益求精才能成為一個合格、優秀的培訓師。 以人為本，開拓創新。這條守則要求培訓師要樹立一切為了學生，把學生的成長進步作為培訓工作的最高目標，進

8、而不斷研發出新的適用的項目和課程。 提高素質，促進發展。這條守則要求培訓師要從服務企業、服務社會發展的角度，來不斷提升自己的素質和能力，不能固步自封。5、人力資源管理與人力資源開發的關系。 參考答案要點】： (1)人力資源管理工作具體包括下列內容：招聘人才、合理使用、培訓提高和考核激勵。其中的培訓提高屬于人力資源開發的范疇。因此人力資源開發是人力資源管理的重要組成部分。 (2)人力資源開發是人力資源管理的基礎和前提。 (3)人力資源管理為人力資源開發提供動力和保障機制。6、培訓對提高人員素質的作用。 參考答案要點： 培訓是提高人的勞動能力的重要途徑，在提高人員素質方面的作用大致表現在以下幾處方

9、面：(1)道德思想熏陶作用。(2)行為改善作用。(3)知識更新作用。(4)技能提升作用等。7、培訓課程就是某一門培訓學科嗎? 參考答案： 不對。培訓課程和培訓學科是兩個不同的概念。學科是某一類人才學習的類別或門類，如哲學。而培訓課程是這類人才應該學習的具體的某一科目。學科是一個更為廣泛的概念，在某一學科中包含著若干具體的課程。8、針對成人學員特點，在企業培訓教學中應把握怎樣的原則。參考答案要點： (1)企業培訓的對象是成人，進行培訓教學時，首先要了解成人學員的特點。成人學員大致有如下特點：經驗豐富，新知識缺乏；記憶力差，分析能力強；要求尊重，求知性差；生活壓力比較大等。 (2)針對上述成人學員

10、的特點，我們在設計教學時，應把握下列原則：一是在教學內容的選擇上按照干什么學什么、缺乏什么補什么的原則定取合。二是突出崗位技能操作為主，理論教學為輔的思想，課時安排上要體現出彈性和變化。三是在培訓形式上，多用案例教學、角色扮演、仿真模擬等新穎的形式，吸引學員參與、分享知識和經驗，體現激發興趣和創造性學習的原則。四是每次培訓的課程內容量不要太多，培訓時間不要太長等。9、拓展訓練適用于哪些類型的培訓。 參考答案要點： (1)拓展訓練的特點。拓展訓練是一種讓受訓者在精心營造的活動中，在“玩”中體會工作、生活中的道理和真諦，進而達到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊的目的。 (2)這種訓練可以培養

11、學員的組織領導能力、協調配合能力和在困難環境下的心理承受能力等。 (3)每種培訓方法都有它的適用性。拓展訓練在新員工培訓、管理者領導能力訓練、克服心理障礙、團隊精神培養等方面使用率較高，效果也較好。1 0、培訓項目開發的主要方法。 參考答案： (1)從開發的主體看，培訓項目有三種。從項目內容的角度看，培訓項目開發的方法也有三種。 (2)從項目開發的主體看有下列三種： 指令性開發。是指企業決策層根據企業發展的需要，指出企業運行狀態中存在的問題，責成培訓部門從培訓的角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓的要求，由培訓部門去落實。 自主性開發。是指培訓部門根據自身對企業運行現狀的調查了解，主動進行

12、培訓需求分析預測，開發相應的培訓項目。 個體開發。指某一個人負責開發一個培訓項目。(3)從項目開發內容看，有積累開發，即時開發和前瞻性開發等等。11、舉例說明職業培訓課程的主要特點。 參考答案要點： (1)課程目標對勞動力需求的直接性。 (2)技能訓練在課程中占有一定的比例。 (3)理論知識服從于技能要求，具有不系統性等。 上述論述需要舉例說明。l2、為什么說崗位職務描述具有培訓大綱的作用。 參考答案要點： (1)崗位描述的結果是崗位規范。崗位規范既分析描述了具體崗位工作內容、工作職責、設備設施的配備標準，也對從崗位者的技能水平、知識經驗等方面的條件進行了規定。 (2)比照職工現有水平與崗位規

13、范對從崗音的要求，其中的知識和能力差距就是培訓項目開發的依據，也是培訓內容確定的依據。 (3)崗位職務描述工作為培訓需求指出了方向。崗位描述中的標準要求即是培訓大綱要求。13、培訓師對企業管理的作用。 參考答案要點： (1)從宏觀層面上看，培訓師是人才強企戰略的實施者，為企業培訓合格的員工。 (2)培訓師根據企業存在的問題和績效差距，幫助企業分析、查找問題背后的人員素質原因，并通過培訓解決問題，是企業問題的解決者。 (3)培訓師是企業文化、管理理念的傳播者和建設者。通過培訓可以增強員工對企業的忠誠度。1 4、人員素質測評的基本特點。 參考答案要點： 人員素質測評是通過對人的能力水平及能力傾向、

14、個性特點、行為特征等的測量評估，指導企業進行人員甄選、求職就業，以實現人職匹配的目的。這項工作的特點可以從下列三方面來考查： (1)人們心理上的差異性、相對穩定性和可測量性是人員素質測評得以實施的理論基礎。 (2)人員素質測評是一種客觀的、間接的、相對的測量手段。 (3)科學的人員素質測評是采取一種“窺一斑而見全豹”的方法，必須借用嚴格的統計學手段。l 5、培訓項目開發的關鍵環節。 參考答案要點： (1)培訓項目開發的關鍵環節是找到企業發展中存在的問題，以及問題背后的人員素質因素。 (2)企業發展中存在的問題，以及問題背后的人員素質因素找的準不準，關鍵看需求信息收集與分析的能力。 (3)需求信

15、息收集的渠道主要有三個方面：一是從崗位規范書、崗位說明書中尋找特定崗位的素質能力要求；二是從企業出現的新情況、新問題中去尋找培訓需求信息；三是從企業領導對員工素質提出的新要求去尋找“蛛絲馬跡”。 (4)在明確培訓重點解決的問題后，就要著手分析企業的內外部資源，設計形成可行性的項目方案。1 6、培訓課程開發的核心工作是什么。 參考答案要點： (1)課程開發是一個系統工程，有諸多環節，其中最核心部分是課程目標的確定。 (2)課程目標從哪里來，主要從分析分解培訓項目所規定的培訓目的和目標中來。將項目目標轉化成課程目標，進而確定課程培訓的具體內容、培訓的方法與形式、培訓的教材與師資的選用、考評方式選用

16、等。 (3)上述工作完成后，還要用課程方案的形式確定下來。1 7、教材在培訓中的作用。 參考答案要點： (1)教材是培訓課程內容的載體，是教師教學和學生學習的依據。 【2)教材的知識點和技能點的比例，也是安排培訓教學學時分配比例的重要依據。 (3)教材質量不僅是培訓質量的基礎，也是培訓質量的保證。培訓后的考核鑒足也要依據教材進行。1 8、舉例說明對企業培訓師教學進行考核評價的主要方式。 參考答案要點： 主要有以下幾個方面： (1)聽課制度。通過聽課，培訓主辦方可以直接了解企業培訓師的語言運用情況、課堂組織能力和現場應變能力。 (2)學員意見的反饋。 (3)考核與鑒定等。l 9、讓技能人才成為培

17、訓師的意義。 參考答案要點： (1)企業的技能人才特別是高技能人才，具有豐富的專業工作經驗和高超的操作技能，很多人都有自己的絕招絕活，是企皿寶貴的人才庫。 (2)大多數技能人才在班組具有一定的管理能力和很強的學習能力，讓技能人才掌握企業培訓的基本規律和教學方法，成蕘培訓師，可以帶動更多的員工提升技能、崗位成才。 (3)技能人才成為培訓師，對于員工成長具有示范作用。20、只要有明確的評估目的，就是一個好的培訓評估方案。 參考答案： 不對。一個好的培訓評估方案不僅要有明確的評估目的，耍要有明確的評估對象和評估主體，否則就不能形成完整的培訓訶估方案。21、培訓師在創建學習型組織的作用。 參考答案要點

18、： (1)應該成為創建學習型組織的設計者。 (2)應該成為具體工作者。 (3)應該成為創建學習型組織的親身實踐者等。2 2、國家應該在哪些方面為企業的培訓工作提供服務。 參考答案要點： (1)從宏觀層面上看，國家應該制定政策法規，指導、規范約束企業的培訓行為，使企業真正成為人本培養的主體。 (2)從技術服務的層面看，國家通過進行職業分類、分行業建立職業標準和教材，建立職業資格證書制度，為企業培訓工作提供技術指導和服務。 (3)在人才培養方面，通過院校脫產學習和在職培訓等方式為企業的培訓師隊伍建設提供支持。 (4)通過財政渠道，為企業特別是中小企業、經營困難的企業開展職工培訓提供經費支持。2 3

19、、在培訓中應用參與式培訓的注意事項。 【參考答案要點： (1)參與式培訓的要點在于通過課上課下的師生交流、研討，讓學員真正帶著問題來學習，帶答案或新的工作思路或方法回到工作崗位上去，進行積極的創造性的工作。 (2)參與式培訓的主要方法有多種。 (3)使用參與式培訓的注意事項。要根據教學內容、培訓對象、培訓的時間、空間，以及項目的經費等方面的情況靈活選擇，不能“一刀切”。24、培訓評估的作用。 參考答案要點： (1)培訓評估是依據培訓項目的目的和要求，在培訓項目中收集信息和數據，運用一定的評估指標和方法，以判斷培訓的價值和質量的過程。 (2)培訓評估的作用可以從以下幾方面來理解。首先可以判斷培訓

20、的有效性，發現培訓中的問題。如學員的技能水平是否達到了培訓標準，行為、態度方面是否有所改變，培訓的管理和教學是否科學有序等。通過評估發現問題，既可以為改進工作提供指導和依據，也可以發現新的培訓需求。25、教材只有紙質的最正宗，其他都是花樣而已。 【參考答案： 不對。因為現代教材的形式多樣，如音像、網絡等形式，可以實現過程培訓教學，突破了紙質教材的局限，這是教材發展的趨勢。2 6、在培訓項目設計中，選擇培訓時間、培訓地點時，應考慮的 因素有哪些? 參考答案要點： (1)在培訓項目設計時，對培訓時間的考慮應從兩個層面去分別考慮。一是涪訓時間的長短。這主要受培訓項目的內容、經費、學員等方面因素的影響

21、。一般較為復雜、綜合的內容，培訓時間略長一些。專項的技能培訓可分階段靈活進行。二是培訓時機的選擇上，有前瞻性的培訓、有崗位任職前的培訓，也有現場現時的培訓等。總之要因內容、因培訓對象制宜。 (2)在培訓地點的選擇上，又要分外部培訓和企業內培訓兩種。一般考慮原則是就近、方面的原則，不追求舒適，以實用高效為原則。此外還要考慮培訓課程內容的需要。政策法規等知識性的培訓，以在教室為宜；以技能實操為主的培訓最好安排在生產現場或者仿真培訓教室進行。2 7、遠程培訓對企業培訓的意義。 參考答案要點： (1)遠程培訓的主要特點是計算機、互聯網、電視機等設備，將不在一個教室中的培訓師與學員連接在一起進行知識和技

22、能的傳授，它適應了信息化社會學員多樣化的培訓需求和對個性化課程的選擇需求，使得同一課程使用人數多，提高培訓效率、降低培訓成本。 (2)企業的員工培訓目前存在的難點之一是優秀師資的缺乏、高質量的課程資源不足。政府可以利用遠程培訓的優勢，從全國范圍內征集好的師資和課程，為企業提供培訓服務等等。2 8、培訓是一種H費，不可能是一種生產力。 參考答案要點： (1)不對。 (2)人是生產中最活躍的要素，是生產中起決定性作用的因素。因此凡是能夠提高人的能力、改善人的態度和行為的活動，都對提高生產力有促進作用。對員工的職業培訓就是這樣一種活動。在企業的各種投資中，人力資源投資是回報率最高的，是企業戰略層面的

23、投資，效益也越持久。 (3)企業對員工培訓的投資，其回報形式除了員工對企業忠誠度的提升、工作自覺提高等軟性指標來衡量外，還可以通過考察員工培訓后看，由于技能提升產生的生產率提高和安全生產事故減少等方面，來計算培訓投入的產出比。所以，培訓是企業的一種投資，自然會形成現實的生產力。29、培訓成本越低，培訓的經濟效益就越好。 參考答案要點： i 1)不對。 (2)考察培訓活動經濟效益高低的標準，不能僅看投資的多寡，王要看投入與產生效益的性價比。應重點考察通過培訓，企業生嚴效率是否提高j，事故率是否降低了，員工的士氣是否提高了等方面的指標。 (3)在保證培訓的針對性和有效性的前提下，再考慮培訓的投入，

24、爭取少花錢多辦事的思維形式是可取。片面強調低成本，對培訓活動是有害的。30、企業是生產單位，培訓必須在業余時間進行。 參考答案要點： (1)不對。 (2)現代企業管理理論認為，培訓是企業生產經營管理的有機組成部分。培訓和生產經營管理不可分。 (3)培訓的目的是幫助企業解決生產經營管理中出現的問題，只對生產經營管理有促進作用，不是生產經營管理的負擔。因此培訓活動要與生產經營管理的計劃同步規劃、同步實施、同步檢查。培訓活動既可安排在工作時間，也可安排在業務時間，視具體問題而定。31、企業培訓與企業文化建設無關 【參考答案要點】： i 1)不對。 (2)培訓和企業文化建設都是保障、促進企業健康可持續

25、發展的重要工作，它們之間既有分工也有合作，聯系非常緊密。 (3)企業文化建設重點是企業經營管理理念、企業的價值觀方面的建設，對企業的發展具有統率作用。自然對企業培訓有著導向和約束作用。反之，培訓又是企業文化建設的重要途徑。32、培訓師在培訓中給學員的信息量越大越好嗎 參考答案要點： 、1)不一定。 l 2)俗語講，凡事都有個度，過猶不及。培訓師在教學中設計的講課內容的多少是受時間、學員的接受能力約束的。 L 3)培訓師安排的培訓內容的信息量要盡量少而精，這樣才能達到事半功倍的效果，才是高水平的教學工作。3 3、企業培訓師職業資格培訓的生命力在那里 參考答案要點： i i)企業培訓師不同于傳統的

26、教師，培訓師的職責是根據企業發展的急需，針對企業生產經營管理中存在的問題，進行培訓項目、培訓課程、培訓教材開發，并組織培訓實施與質量管理，并承擔企業員工職業生涯發展咨詢者的職責。它如同企業的發展顧問和醫生，是企業發展離不開的角色。 (2)只所以要進行企業培訓師職業資格的培訓，是因為企業缺乏受專業化訓練的職業化的師資，致使多數企業的培訓工作針對性和有效性不如人意。通過職業資格的培訓，可以使目前的企業培訓從業者系統地掌握專業知識和技能，較好的履行職責。、34、培訓對企業員工的職業生涯發展有什么作用 參考答案要點： 【1)員工職業生涯發展的主要方向是通過提升崗位工作能力，不斷滿足企業崗位工作的需要，

27、在企業中得到重用、進升，進而實現自己的職業理想。 【2)崗位能力的縱向提升和橫向發展都需要能力的提升和知識與經驗的積累，也都需要培訓工作給予支撐。因此培訓工作是員工的職業生涯發展的助推器和良師益友。35、確立培訓課程體系的原則 參考答案要點： (1)課程體系由多個互相聯系的培訓課程按照一定的原則組成課程體系。課程體系內容有合理的結構和內在的邏輯性。 i 2)課程體系設計應遵循如下原則：目標性原則，實踐性原則，超前性原則等。36、企業培訓師選拔要考慮哪些因素 參考答案要點j： L 1)德才兼備是選人用人的不二法則。首先要以德為先來考察。 L 2)其次要對企業培訓師的專業能力、從教經歷進行考察。考

28、察能力可以從專業背景、履歷、聽課、試講、當面交談等方式進行考察。 【3)如果是技能操作類的培訓還要在實際能力方面進行重點考核!事。37、員工職業生涯發展不是培訓部門職責 參考答案要點： i 1)不對。 L 2)員工職業生涯發展包括設計和實施兩部分。崗位發展設計方面主要是人7了資源部門的事，培訓師也有為員工生涯設計提供咨詢和指導的貢任。員工職業生涯的實施過程主體是參加有針對性的培訓，提升崗位工作能力。這方面企業培訓部門責無旁貸。38、怎樣使培訓課程開發具有針對性 參考答案要點： (1)對培訓項目目標分析得清楚明了，形成課程目標。 (2)根據課程目標找到要培訓知識點和技能點，并以重點課，題的形式記

29、錄下來，形成課題庫。 。 (3)根據課程內容及培訓對象設計課程的實施方式和方法。、 (4)選擇有經驗的培訓師參加課程開發工作等。39、拓展培訓是擺弄花架子，對企業員工沒有多大幫助。 參考答案： i l)不對。 i 2)拓展訓練是一種體驗式培訓，通過開展有針對性的游戲，讓受訓者切身體驗到實際工作中的哲理。雖然不是培養員工具體的業務工作技能，但對改善人們的價值觀、工作行為和心智模式有積極作用，是其他培訓形式所不能替代的。40、談談你對“培訓是企業給員工的福利”這一觀點的看法。 參考答案要點j： 這一觀點存在不同的看法。只要學員講述的論點明確，論據合理，論證嚴謹、可信，均可視為合格。 此題重點考察學

30、員的邏輯思維能力、口頭表達能力。41、談談你對企業崗位培訓中，培訓師給學員的信息量越大越好的觀點的看法 參考答案： 培訓師在教學中是在一定的內容和時間約束下進行教學工作，教學信息量的大小也要受約束。根據對象、內容、時間，培訓師只能在有限的時間講授能夠接受的內容。信息量太多有時反而沒有培訓效果。4 2、企業培訓師職業資格培訓的生命力在那里? 參考答案： L 1)企業培訓師職業資格培訓可有效是企業培訓從業人員提升培訓觀念、培訓技能、為企業培訓有效開展提供持續的支持。國家職業資格具有導向和社會認同作用，提升從業人員的職業歸屬感。 L 2)企業培訓師綜合素質的提升和在企業作用的發揮是企業培訓師職業資格培訓的有效性的關鍵。只有立足于企業，為企業服務的直接性和增值性將是企業培訓師職業資格培訓生命力的關鍵。4 3、教學模式就是教學方法的選擇。 參考答案：不對教學方法是教學模式中的一項重要內容教學模式的結構包括：理論依據、目標實現條件(手段與策略方法)、操作程序、評價等，所以不能簡單地把教學方法等同于教學模式。 4 4、培訓工作流程管理就是關于明確“時間節點”的管理。 參考答案： 不對。培訓工作流程包括“時間節點”，也包括工作的標準化、過程質量控制、具體億的管理，還有具體化的指導文件、明晰化的責任分工等。45、仿真模擬培訓法會誤人子弟。 參考答案：