1、開辟新市場、尋求新突破、實現新增長一、全業務競爭優劣勢分析單業務運營商向全業務運營商的轉型不是簡單的選擇，而是電信業面對電信宏觀大環境的變化和業務技術重大變革的唯一出路與最佳戰略決策。無論是為了降低資本開支和運營成本，還是為了新業務、新商務模式，都需要考慮融合。融合是降低成本、增加收入、推動行業結構升級換代的重要源動力，是行業創新和轉型的主旋律。（一）市場形勢電信重組后，三家電信運營商均已具備了全業務運營的資質和能力,在新的競爭環境下，目前移動仍主導移動話音市場，占據了約63%的市場份額，在固話領域聯通、電信兩家他網運營商占據了整個市場約75%的市場份額，專線及互聯網領域占據了約80%的市場份

2、額，在新的形勢下電信和聯通一方面通過固網接入將集團客戶牢牢把控，另一方面將固網優勢和移動進行捆綁，搶奪我網移動用戶。在殘酷的市場競爭環境中，我公司應在鞏固既有優勢的前提下，本著保收入，保增長，穩定移動用戶的市場目標，積極拓展新興市場，在固話、專線、互聯網三個他網運營商傳統利潤區開展亮劍行動，利用全業務作為武器，阻擋手機用戶流失，并發力集團客戶市場，深入進行固網業務挖掘，打造新的收入增長點。F面分析一下中國移動在全業務運營商轉型中的優勢和劣勢（一）優勢1、中國移動在移動市場處于絕對優勢，同時也是競爭對手覬覦的領域2、中國移動個人用戶群基礎龐大、擁有最豐富的客戶資源3、移動網絡及服務質量好，在社會

3、上擁有良好的業務口碑4、雄厚的資金優勢，可以采用資本用作的方式快速拓展全業務5、移動話音替代固定話音趨勢不可阻擋，移動在傳統話音業務上優勢明顯。6、與中國鐵通合并，融合了固網寬帶資源，一定程度上彌補了無固網資源的缺陷，有利于發展集團ICT業務。（二）劣勢1、在固定寬帶資源，尤其是最后一公里以及互聯網骨干網資源方面較電信和新聯通具有明顯劣勢。2、重組前，僅限于移動業務，基于全業務的發展缺乏運營經驗，相應配套人員、維護系統、支撐系統缺乏準備。3、中國電信和中國聯通在固話和寬帶領域站絕對優勢；中國移動在互聯網、專線和固話方面基礎薄弱，全業務服務能力很不均衡4、中國移動在以固網為基礎的家庭和集團客戶資

4、源方面與電信、聯通存在著巨大差距。5、中國移動和鐵通的整合工作還在繼續過程中，獲取的固網能力難以在短期內發揮作用。二、三個領域重點滲透，開展亮劍行動重點推廣以語音專線、數據專線和互聯網業務為基礎，捆綁綜合V網、IMS等多種業務，切入固網的核心利潤區，擴大業務影響力。（一）專線領域1、在金融行業前期的良好發展的基礎上，繼續大力發展數據專線，從備份電路做起，并逐步向主用電路滲透。持續擴大金融行業中的市場影響力。2、通過在金融業數據專線的營銷及建設經驗，面向政府無線城市及辦公內網、企業內部專用數據網、企業內部信息化等多個領域尋求突破，快速復制，在重客部所有集團全面開花。3、提供數據專線+TD艦頻應用

5、，數據專線+行業應用等創新業務模式，深度挖掘市場需求，深度捆綁集團客戶，實現固網業務與移動行業業務捆綁營銷。4、在專線業務發展的集團內大力開展ICT信息集成服務，指由中國移動提供項目解決方案，基于基礎通信及增值應用，滿足集團客戶辦公、生產管理、營銷服務、網絡通信需求的通信與信息化軟、硬件開發、集成項目。（二）固話領域1、通過語音直聯方式，在集團客戶內積極開展綜合V網業務，利用手機、固話短號互撥，提高集團手機用戶粘性，為下一步固話策反提前埋下伏筆。2、利用TD8位信息機與鐵通固話相結合，結合移動總機、PBX#務、IMS業務，在高價值、重點集團客戶內大力發展語音策反工作，提高語音業務的市場份額。3

6、、面向服務類集團客戶，如電力、金融、保險、交通、公安、公共事業等單位呼叫中心，加大公關力度，積極開展語音分流業務。4、面向商業類集團客戶，利用語音直聯+400業務或TD信息機+400業務，進行產品組合營銷，滿足客戶實際需求，拓展在商業類客戶中的市場份額。（三）互聯網領域利用鐵通營銷隊伍及移動客戶經理團隊，在以下兩個方面加大融合力度，在互聯網領域實現快速拓展。1、面向集團客戶互聯網需求，為客戶提供專線方式互聯網接入，同時結合MAS企業建站、ERPCRM移動財務、企業郵箱等多種業務推介捆綁。2、結合移動WLA雨中國鐵通的有線互聯網業務資源在集團單位和集團宿舍內，形成優勢互補，為集團客戶及集團個人客戶提供互聯網接入服務，從而形成具有移動特色的互聯網接入。三、三十大重點集