1、*花園前期物業(yè)管理*置業(yè)有限公司目 錄第一章、標(biāo)的介紹一、*花園的地理位置二、物業(yè)概況三、物業(yè)管理用房四、物業(yè)管理的內(nèi)容和要求五、投標(biāo)人的資質(zhì)與條件六、有關(guān)說明七、獎(jiǎng)懲措施第二章、投標(biāo)須知一、投標(biāo)依據(jù)二、投標(biāo)程序第三章、投標(biāo)書的編制要求一、技術(shù)標(biāo)書的項(xiàng)目內(nèi)容二、商務(wù)標(biāo)書的項(xiàng)目內(nèi)容第四章、投標(biāo)書密封和送達(dá)要求第五章、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)第六章、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第七章、擬簽訂合同的主要條款第八章、其他事項(xiàng)的說明第一章標(biāo)的介紹*花園由*置業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)。為推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的市場化運(yùn)作，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)水平，現(xiàn)按照國務(wù)院物 業(yè)管理?xiàng)l例、安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理 暫行辦法和*市主城

2、區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)工作規(guī)程的規(guī)定，采用 公開招標(biāo)的方式選聘本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一、*花園的地理位置*花園位于風(fēng)景優(yōu)美的*市站前區(qū)，東至萬羅山路，西至經(jīng)五 路，南至緯四路，北至緯三路。二、物業(yè)概況（一）整體概況項(xiàng)目總建筑面積170678平方米，建設(shè)用地面積 98884 平方米，其中住宅建筑面積161014平方米，商服公建建筑面積 9664平方米。本項(xiàng)目分兩期建設(shè)。第一期：建設(shè)范圍1#-3#、5#-16#,共計(jì)15幢，規(guī)劃建筑面積約 55788平方米，計(jì)劃2010年12月31日交付使用。第二期：建設(shè)范圍 17#-32#樓及小區(qū)幼兒園、地下汽車庫，共計(jì)17幢，規(guī)劃建筑面積約114890萬平方米（其中

3、高層建筑面積約 30423 萬平方米）。計(jì)劃2011年12月31日交付使用。（二）公用設(shè)施概況1、*花園多層房屋水、電、燃?xì)饩捎靡粦粢槐?，高層房?待定。2、設(shè)有幼兒園、公廁、垃圾收集點(diǎn)、公共汽車及自行車庫等公 建配套設(shè)施。3、路燈、樓梯燈、綠化等公共設(shè)施用電用水單獨(dú)安裝計(jì)量表。（三）智能化系統(tǒng)概況1、安全防范系統(tǒng)：（1）小區(qū)周界防越報(bào)警系統(tǒng)（2）電視監(jiān)控系 統(tǒng)（3）樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)（4）家庭住戶報(bào)警系統(tǒng)（5）電子巡更系 統(tǒng)。2、物業(yè)管理系統(tǒng)：（1）緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)（2）小區(qū)信息 發(fā)布系統(tǒng)。三、物業(yè)管理用房1、由開發(fā)商按項(xiàng)目總建筑面積3%。比例（且不少于510平方米）提供物業(yè)管理用房，

4、產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主共有。2、*花園路面停車位統(tǒng)一委托物業(yè)公司管理。四、物業(yè)管理的內(nèi)容和要求（根據(jù)開發(fā)合同內(nèi)容調(diào)整）1、房屋及共用部位、公用設(shè)施、設(shè)備的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)；2、房屋共用部分和公共場所的保潔服務(wù)；3、綠化養(yǎng)護(hù)和管理；4、安全監(jiān)控、巡視等安全防范，維持公共秩序；5、車輛進(jìn)由及停放和管理；6、配合社區(qū)建設(shè)；7、物業(yè)檔案資料的保管；8、受托向業(yè)主、使用人提供的特約服務(wù)；9、園區(qū)民服務(wù)；10、園便區(qū)文娛活動(dòng)組織；11、法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)；12、其它物業(yè)管理事項(xiàng)。要求以上服務(wù)需達(dá)到*市住宅物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)等級(jí)四級(jí)以上。五、投標(biāo)人的資質(zhì)與條件1、具有國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)

5、部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法規(guī)定的壹級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，能承擔(dān)本項(xiàng)目招標(biāo)文件所規(guī)定的物業(yè)管理要求，并具有良好的工作業(yè)績和履約記錄。2、投標(biāo)人接管過綜合住宅小區(qū)。3、投標(biāo)人所服務(wù)的小區(qū)中有國優(yōu)和省優(yōu)項(xiàng)目。六、有關(guān)說明1、除標(biāo)書中已注明設(shè)施及設(shè)備外，若投標(biāo)單位提由需增設(shè)備， 可以在標(biāo)書中列明，中標(biāo)后在訂立委托合同時(shí)可與開發(fā)商協(xié)商解決。2、標(biāo)書中具體待定的配套設(shè)施，投標(biāo)單位可提由合理性、可行 性建議，視作標(biāo)書創(chuàng)新內(nèi)容予以評(píng)分，對(duì)于合理性建議招標(biāo)單位將予 以采納。3、投標(biāo)人所服務(wù)的樓盤當(dāng)中有 *集團(tuán)其他樓盤的優(yōu)先考慮。4、招標(biāo)單位按照物價(jià)部門文件規(guī)定支付空置房的物業(yè)費(fèi)。七、獎(jiǎng)懲措施中標(biāo)單位必須參加*

6、市物業(yè)管理主管部門組織的日常檢查和年度考評(píng)?？荚u(píng)不達(dá)標(biāo)或管理未能達(dá)到投標(biāo)書承諾目標(biāo)，*仲裁委員會(huì)可裁定終止物業(yè)服務(wù)委托合同，由中標(biāo)單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。第二章 投標(biāo)須知一、投標(biāo)依據(jù)1、國家、安徽省、*市物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)。2、本招標(biāo)文件。二、投標(biāo)程序1、2010年5月7日16日前，在*網(wǎng)上房地產(chǎn)上發(fā)布*花園前期物業(yè)管理招標(biāo)公告。2、2010年5月17日18日下午5:30前，接受物業(yè)公司報(bào)名，地點(diǎn)：上海*集團(tuán)？*置業(yè)有限公司（聯(lián)系電話：* ,聯(lián)系人：* ）°3、2010年5月19日，發(fā)招標(biāo)文件。4、開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。標(biāo)書密封自行攜帶。5、確定中標(biāo)單位后 3日內(nèi)，中標(biāo)單位與招

7、標(biāo)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，辦理有關(guān)手續(xù)。第三章投標(biāo)書的編制要求本次評(píng)分分為技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)兩部分。技術(shù)標(biāo)及商務(wù)標(biāo)報(bào)價(jià)部分采用暗標(biāo)，內(nèi)容編制要求如下：一、技術(shù)標(biāo)書的項(xiàng)目理念和目標(biāo)1、要求結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，智能化等硬件設(shè)施配置及針對(duì)本物業(yè)不同類型業(yè)主的不同特點(diǎn)，提由物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)及具 體實(shí)施措施。2、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度。包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織框圖、工作流程安排。管理、激勵(lì)、監(jiān)督、反饋機(jī)制等規(guī)章制度，企業(yè)的近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期規(guī)劃。3、管理服務(wù)人員配置和管理。分期交付各階段管理服務(wù)人員配備、數(shù)量、素質(zhì)、精神；人員的培訓(xùn)和管理。包括人員錄用和考核、專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)懲 淘汰機(jī)制，人員上崗儀

8、表、行為、態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。4、物業(yè)管理用房及相應(yīng)管理設(shè)施的配置。提供物業(yè)管理用房的使用計(jì)劃、 裝修標(biāo)準(zhǔn)、辦公經(jīng)費(fèi)的投入預(yù)算、 開辦費(fèi)籌措和處理意向。提由物業(yè)公司進(jìn)駐*花園辦公，需由招標(biāo)單位撥付的前期開辦費(fèi)用金額。5、物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案。按招標(biāo)文件項(xiàng)目分別列收入、支 由項(xiàng)目，編制收支預(yù)算書；列由收支盈虧情況測算，增收節(jié)支措施， 有明確的以業(yè)養(yǎng)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃、指標(biāo)和較強(qiáng)的發(fā)展后勁。6、物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾。6.1 房屋零修、急修及時(shí)率；6.2 維修工程質(zhì)量合格率；6.3 綠化完好率；6.4 保潔率；6.5 道路、路燈及公共樓道公共燈具完好率；6.6 管理費(fèi)收取率；6.7 業(yè)主投訴率與處理率

9、；6.8 業(yè)主物業(yè)管理滿意率；6.9 消防火災(zāi)發(fā)生率；6.10 治安事件發(fā)生率。6.11 的維修養(yǎng)護(hù)設(shè)想。7.1 對(duì)業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務(wù)的措施；7.2 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋設(shè)施、設(shè)備管理、維修管理措施；7.3 市政等公共設(shè)施管理實(shí)施措施；7.4 保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的措施；7.5 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)及治安的具體實(shí)施方案；7.6 *花園綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體措施；7.7 智能化設(shè)施的管理與維修方案；7.8 各類管理檔案的建立與管理。7.9 業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施。8.1 業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無燃?xì)獾膽?yīng)急措施;8.2 *花園物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無燃?xì)獾?/p>

10、應(yīng)急措施；8.3 業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施；8.4 雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施；8.5 發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施。8.6 期管理方案和措施：9.1 *花園期末交付前準(zhǔn)備階段管理：人員的安排、管理、監(jiān)督、配合及費(fèi)用方案；9.2 入住工作程序及制度；9.3 便民服務(wù)項(xiàng)目，按有償服務(wù)和無償服務(wù)兩部分逐項(xiàng)分列；9.4 業(yè)主、使用人房屋裝修及外觀管理的措施及承諾；9.5 建筑垃圾的處理措施；9.6 安全防范措施：車輛、流動(dòng)人口、噪音控制等；9.7 管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布上墻及做好宣傳工作的措施；9.8 對(duì)*花園建設(shè)期內(nèi)有關(guān)配套的合理化建議。9.9 豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)社區(qū)建議。9.10

11、 供臨時(shí)管理規(guī)約的建議稿。二、商務(wù)標(biāo)書的項(xiàng)目內(nèi)容9.11 *花園管理費(fèi)報(bào)價(jià)表；9.12 申請(qǐng)報(bào)告。在報(bào)告中表明“投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件所提由的規(guī)定和要求表示理解，投標(biāo)書連同招標(biāo)者的書面中標(biāo)通知書均具有法 律約束力。”9.13 代表證明或法人代表的授權(quán)委托書；9.14 商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書及其他證書；9.15 單位基本情況說明，包括企業(yè)性質(zhì)、注冊(cè)地址、通訊地址、法人代表姓名、人員情況、管理業(yè)績、企業(yè)發(fā)展方向等；9.16 單位法定代表人、擬派生*花園管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人履歷表（姓名、簡介、職稱、經(jīng)歷）和專業(yè)資格證書（復(fù)印件） ；第四章投標(biāo)書密封和送達(dá)的要求一、投標(biāo)書外包裝及文書要求9.17

12、標(biāo)書通篇不能由現(xiàn)投標(biāo)單位名稱的字樣，投標(biāo)單位的相關(guān)示意性提示及標(biāo)志投標(biāo)單位的信息。2、按投標(biāo)書編制要求，各投標(biāo)單位應(yīng)將技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)分開裝訂，但同時(shí)裝入一個(gè)文件袋內(nèi)（可以分袋包裝）。3、技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)書統(tǒng)一使用A4紙，文件中應(yīng)無涂改，用 A4紙封面，豎向裝訂成冊(cè)，一式伍份。4、每個(gè)文件袋封面要求寫明投標(biāo)項(xiàng)目、投標(biāo)單位名稱、地址、郵編、法定代表人及送達(dá)的日期。5、每個(gè)文件袋封口要求用薄紙粘貼，在騎縫處加蓋投標(biāo)單位的公章和法定代表人的圖章。二、投標(biāo)文件有下列情況之一者，為無效投標(biāo)書1、投標(biāo)文件未按規(guī)定密封；2、未按招標(biāo)文件說明的技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)的規(guī)定制作；3、投標(biāo)書未經(jīng)法定代表人簽字或蓋章及未蓋投標(biāo)

13、單位公章；4、收費(fèi)測算標(biāo)準(zhǔn)超過招標(biāo)文件規(guī)定范圍，以及未按指標(biāo)文件規(guī) 定測算費(fèi)用。5、標(biāo)書未在規(guī)定最后時(shí)限前送達(dá)指定地點(diǎn)；6、投標(biāo)單位未參加評(píng)標(biāo)會(huì)議；無效投標(biāo)書將不參加開標(biāo)、評(píng)標(biāo)程序。三、投標(biāo)保證金投標(biāo)單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)至招標(biāo)工作小組領(lǐng)取標(biāo)書，并同時(shí)繳納標(biāo)保證金人民幣 2000元整，未中標(biāo)者在招標(biāo)人確定中標(biāo)后的3日內(nèi)退還保證金，利息不計(jì)。投標(biāo)過程中無正當(dāng)理由撤回投標(biāo)文件或自動(dòng) 棄權(quán)的，保證金不予退還?；蛑袠?biāo)單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拒簽合同的，保 證金不予退還，給招標(biāo)人造成損失的，中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。四、投標(biāo)文件處理中標(biāo)單位的投標(biāo)文件將成為物業(yè)服務(wù)合同的有效組成部分。第五章 開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)一、開標(biāo)1、

14、開標(biāo)由招標(biāo)人主持。2、邀請(qǐng)*市物業(yè)管理行業(yè)主管部門、紀(jì)檢、物價(jià)、社區(qū)居委會(huì)等有關(guān)單位人員以及所有投標(biāo)單位負(fù)責(zé)人參加。3、市第五紀(jì)檢組對(duì)本次投標(biāo)做全程監(jiān)督。二、評(píng)標(biāo)1、招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、解釋工作。2、本項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員共設(shè)5人。其中招標(biāo)單位指派1人,其他4人由招標(biāo)工作小組從市房管局建立的專家名冊(cè)中現(xiàn)場抽取。三、評(píng)標(biāo)程序1、檢查投標(biāo)文件的密封情況，經(jīng)確認(rèn)后由投標(biāo)工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀。2、由評(píng)委分別對(duì)技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)進(jìn)行評(píng)議打分，取平均分為其得分。四、定標(biāo)1、評(píng)標(biāo)委員會(huì)現(xiàn)場統(tǒng)分、合議，確定中標(biāo)結(jié)果。2、得分之和最高者為中標(biāo)單位，如由現(xiàn)相同得分，由評(píng)委評(píng)議決定，評(píng)標(biāo)結(jié)合后，由招

15、標(biāo)單位發(fā)生中標(biāo)通知書。第六章投標(biāo)報(bào)價(jià)要求及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、評(píng)標(biāo)分值按技術(shù)標(biāo) 30分，商務(wù)標(biāo)報(bào)價(jià)55分，企業(yè)業(yè)績及綜 合情況15分組成。2、技術(shù)標(biāo)：根據(jù)招標(biāo)文件要求的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，滿分 30分。3、商務(wù)標(biāo)：3.1 有效投標(biāo)報(bào)價(jià)區(qū)間：多層住宅有效報(bào)價(jià)范圍為0.550.6元/m2 月，高層住宅有效報(bào)價(jià)范圍為0.8 0.9元/m2 月，商業(yè)有效報(bào)價(jià) 2 范圍為1.0 -1.2兀/m 月。超過有效報(bào)價(jià)范圍為無效報(bào)價(jià)，評(píng)標(biāo)時(shí) 作零分處理。3.2 商務(wù)報(bào)價(jià)標(biāo)底：設(shè)置 5個(gè)不同的標(biāo)底系數(shù)(0.95 -1.05 ),開標(biāo)當(dāng)日，現(xiàn)場抽取確定，以投標(biāo)人報(bào)價(jià)加權(quán)平均值乘以抽取的系數(shù) 后方為有效標(biāo)底。3.3 評(píng)分：與標(biāo)底相

16、同者得滿分55分，投標(biāo)報(bào)價(jià)每高由或低于標(biāo)底 0.01元/m2 月均扣1分。第七章擬簽訂合同的主要條款1、中標(biāo)單位應(yīng)按照招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和國家有關(guān)規(guī)定，與招標(biāo)單位簽訂委托合同。 中標(biāo)單位承諾及時(shí)全面地履行管理和服務(wù)的義 務(wù)，不得縮小范圍和降低標(biāo)準(zhǔn)。2、前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，中標(biāo)方不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目， 也不得將中標(biāo)項(xiàng)目分解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。3、*花園竣工交付后，招標(biāo)單位應(yīng)及時(shí)向中標(biāo)單位移交物業(yè) 用房，并及時(shí)支付承諾的物業(yè)前期費(fèi)用。4、中標(biāo)方有義務(wù)對(duì)托管物業(yè)的管理，和公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日 常管理和養(yǎng)護(hù)。托管合同終止移交時(shí)，應(yīng)能保證上述物產(chǎn)能夠正常使 用。第八章其他事項(xiàng)的說明1、招標(biāo)投標(biāo)原則：

17、公開、公平、公正、誠實(shí)信用。2、評(píng)標(biāo)原則：質(zhì)量優(yōu)良、收費(fèi)合理、行為規(guī)范、信譽(yù)良好、服 務(wù)等級(jí)高。3、投標(biāo)人相互串通投標(biāo)或與招標(biāo)人串通投標(biāo)的，投標(biāo)人以向招 標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄的手段謀取中標(biāo)的，中標(biāo)無效，并依照相關(guān)法規(guī)規(guī)定，由房地產(chǎn)行政管理部門依法給予處罰。4、物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)中產(chǎn)生爭議的，雙方當(dāng)事人可向*仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁結(jié)果不服的，可以收到仲裁結(jié)果15日內(nèi)向*市人民法院起訴。5、招標(biāo)提拱的相關(guān)資料：5.1 *花園總平面圖；5.2 政府主管部門相關(guān)文件。6、上海*集團(tuán)？*置業(yè)有限公司物業(yè)管理招標(biāo)聯(lián)系電話：* 聯(lián)系人：*上海*集團(tuán)?*置業(yè)有限公司二。一。年五月十二日沁物觀簿理

18、呼集和孤椒隹與承諾：50 54聲帶用徉GCO/.J.0 5項(xiàng)目11、坊*百花園2、維修工程1日辟格裝9刮班管理：人5%U .5 融評(píng)分細(xì)則得分世挈SbH藤據(jù)管95%合及費(fèi)用萬柒。02)每項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到為0.52 4、/國渭舉F睡）儀幣1J度。0.5分，超出不另加分。每35勰0150.50.15吐躲?即1裨如ZX a Zm r". 4K.1H去匕x /Tvn/t/t哪逐慚1郵京”玲糠措施以創(chuàng)建安待合做仃磔5w,標(biāo)符柩%, 為0分。A 4裂加酬9、H搔說懶怛微吃花施。0.05%以下。0150.50.5二6%辛洲悔、噪音02)11 lh1懶豳制ia、局效、精簡，有明0.5 4應(yīng)仇&LX

19、H幽1 Tfc拚由茄狗TT由47力、川用十* r上sL 0 5符合為1分，基本符7 7甘泮叫j哪當(dāng)鄴 1歲lig激厲 28際操觸圈差1如使用K管用都徵提饌維陵G力、監(jiān)督、反饋機(jī)制等規(guī)章制 褊娟避喃膈臧毓M目. 0.5 0150.5合為0.5分，不符合為0 分。野口暨f鬻|陷1&楙？鐘化0.50.5說用胃理服磐建員gE置和管理：。9內(nèi)容健全，切實(shí)可A/口 電與44Tt、11，內(nèi)午工印 KZ-kT-r 工7-k達(dá)F1鉆飾!c管-1| 小促 1 丁 21期1豐富慚費(fèi)做 然里，原*叫1 EHSI蠡城內(nèi)箱替好 BSSS地上工U J Jnt配置與數(shù)量謖崔工安有0.50.5111行，每項(xiàng)符合為0.5分， 楠野敕f J1本符 筋M5%柒福的為00.5-1分，不符合為0理、非3、7管程雕耗座施的特蝕壽維修券案態(tài)度標(biāo)作Nt¥. o 主吼沱蓋ikek后r4,力一、:fAtTlTi分。月艮-8、”%啖管理檔案的建立與管理。