1、第一章第二章第三章3.13.23.33.43.53.64.14.25.1公司員工培訓管理制度 word教育資料5.2 培訓現度35.3 培訓信布3第六章培訓后的立項跟進第七章饋36.1 培訓表3效果評6.2 培訓學估46.3 培訓饋員績效項目反估評反訓費用費用費用用審核夕卜訓I訓師管理權利與4第八章培理47.1 培訓算47.2 培訓報47.3 已發生費銷.4第九章理4第 十章企 業 內度59.1 內訓師的務.59.2內訓師選內59.3績效評士 7E5第十一章培訓檔案管理案的建案的內的日常管10.1 培訓檔立510.2 培訓檔容510.3 培 訓 檔 案理.6第一章總則1.1 目標建立和完善公司

2、員工培訓與開發機制，通過制定有效的員工培訓與開發計劃，合理地挖掘、開發、 培訓公司戰略后備人才隊伍，實現企業和員工的可持續共同成長。公司員工的培訓與開發目標始終堅持 “專業培訓和綜合培訓同步進行” 的人才培訓政策，即培訓綜 合型的管理人才和專家型的技術人才。 綜合型管理人才指在本單位或本部門工作領域具備全面知識，有較高管理水平的人才。專家型的技術人才指在某一工作領域內掌握較高技術水平的人才。1.2 適用范圍公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度，員工參加或組織相關培訓的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位（含職級）調整的依據之一。另 人力資源部為

3、本制度實施的協調、監督及管理部門。1.3 原則1 ）堅持“內部培訓為主，外部培訓相結合”的培訓原則。2 ）系統性原則：以公司戰略為導向，結合公司人力資源規劃系統設置，從“計劃-實施-反饋” 全流程進行循環管理，并與其它人力資源管理模塊（如績效考核）有效結合。3）針對性原則：培訓體系針對公司員工特點及需求設計，符合崗位工作特有要求。按照不同崗位 層級及類別的人才制定個性化的培訓方案，配合員工職業生涯發展規劃。4）過程控制原則：對培訓的全過程進行跟蹤評估，記錄培訓過程中存在的問題以及參訓人員的表 現，提升培訓質量。第二章 員工職業發展方向2.1 根據公司的行業特點和實際要求，公司員工職業發展崗位序

4、列可分為：1）中高層管理序列，在各單位部室從事經營管理工作并有一定的職務的崗位；2）基層管理序列，對本單位部室的員工工作完成情況承擔直接責任的各崗位；3）職能序列，從事某個方面的職能管理等職能工作且不具備或不完全具備獨立管理職責的崗位;4）技術序列，需要一定的技術，并從事技術研發、設計等工作的崗位；5）操作序列，從事生產作業類工作且技能專業化程度較高的崗位。2.2 職業發展通道（接入人力資源部對各崗位設定職業發展通道內容） 第三章培訓組織體系3.1 全年培訓方案制定每年末11月即進行次年培訓方案擬定， 根據公司整體經營戰略與企業現狀：業務特性、行業環境、員工能力模型、現有員工水平、儲備人員培養

5、規劃、業務部門需求、需求調研、預期實現目標等因素， 擬定公司年度培訓需求分析報告并轉化至培訓方案及費用預算，經與業務部門商討定案并提報公司總經理審批后執行。全年培訓方案應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間等細項指標內容。（說明：各職能部門在制定年度工作計劃中，也應根據本部門現狀和未來2年內的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求，應及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。）年度培訓計劃定項后，結合當期各部門工作實際情況，擬定季度、月度培訓計劃實施方案，在方案中，應體現出季度、月度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的

6、 等相關內容。3.2 培訓組織架構根據企業發展規模與業務常態特性，結合全年培訓方案設定企業培訓部門組織架構。3.3 新進員工培訓所有新進企業員工， 均須參加企業設定的崗前培訓，培訓內容主要包括公司簡介、企業文化、規章制度、行為規范等相關內容，培訓形式以課堂集中講授結合崗位能力實操模擬學習進行。學習期間，根據不同課程學習形式設定對應學習考核指標，各項考核指標達標后，頒發結業證書，以示順利完成崗前培訓學習課程，學員各項學習指標與數據計入檔案管理數據庫。3.4 在崗培訓公司在崗人員，按照企業儲備人才培養體系制度，須定期完成相應提升課程的學習公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上

7、要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小于40學時，部門主管接受公司提供培訓的時間不小于50學時，部門經理接受公司提供培訓的時間不小于60學時。根據崗位及能力匹配模型設定所須學習課程，對應人員參加指定級別與分類課程，學習形式主要分為：企業課堂集中培訓、在崗實操、簡易課程自修三類。學習期間，根據不同課程學習形式設定對應學 習考核指標，各階段每項考核指標達標后，頒發通關證書，以示順利完成晉級課程學習，學員各項學習 指標與數據計入檔案管理數據庫。3.5 中高層管理者培訓企業中高層管理者應具備各項領導與管理能力，須定期完成相應管理課程的學習。根據培訓項目立項計劃，對應人員參加指定級別與分類課程，學習

8、形式主要分為：企業課堂集中培訓、外訓、課程內容實操模擬運用、拓展等形式。學習期間，根據不同課程學習形式設定對應學習考核指標，各階段每項考頒發金獎證書，以示卓越完成管理課程學習，學員各項學核指標達標、并經公司高層領導檢驗通過后, 習指標與數據計入檔案管理數據庫。3.6 其他新增培訓其他臨時、獨立立項類培訓，根據實際情況設定參訓學員、學習課程、考核目標等，立項審核通過 后，予以實施。第四章常規培訓計劃的制定4.1 培訓需求調研每場培訓實施前，根據培訓目的，提前30天通過恰當形式進行各層級培訓需求調研，調研對象包括：培訓對象個體或集體、培訓對象上層領導、培訓對象下屬員工，可運用需求調查問卷、現場訪談

9、、 業務數據分析等維度與工具。4.2 培訓方案（項目）擬定與研討申報培訓需求調研結束后的五個工作日內，根據情況擬定培訓方案（方案應包括：培訓目的、目標、對 象、周期、形式、考核、協作分工、費用等要項），并集合相關部門及人員針對培訓計劃方案進行研討, 方案通過后，經各方簽字確認（培訓對象上層經理、培訓經理、其他相關責任人員）后實施（如遇培訓 對象為管理層或重要特殊崗位時，須經公司總經理簽字確認） 第五章 培訓計劃的實施5.1 培訓分工協作為保障培訓工作的順利開展，培訓前20日應進行相應準備工作，根據培訓方案中各部門人員的分工協作事項，對應人員按責任和義務按標準提前完成各項準備工作，并由該培訓項目

10、負責人檢驗跟進。未按協作分工完成相應準備事項時，由當事人承擔責任，培訓項目負責人負連帶責任。5.2 培訓現場制度1 ）已提報參訓信息學員，均須根據培訓信息，提前到場，不遲到、不早退、無故缺席、不損壞公物，嚴格遵守現場紀律與秩序，如有違反，根據相應處罰條例進行處罰：遲到按分鐘計算，每分鐘1元計罰，60分鐘以上翻倍處罰；無故早退人員，按缺席處理；無故缺席者，按曠工處理。如遇不能參訓情況，由部門經理審批后郵件形式報備培訓負責人，培訓部不接受請假審批事項；現場損壞公物，經確定學員為責任方時，須按價賠償；對培訓現場，嚴重擾亂秩序并不聽勸告者，按公司及培訓制度進行處理；2）課堂培訓結束后，結合實際情況與在

11、崗實操等布置的課后作業，學員須按要求與時間節點完成，如未完成者，按培訓學習制度進行處理。5.3 培訓信息公布每月末25日前，培訓負責人根據原定計劃與實際調整后擬定的次月培訓計劃，經公司會議確認并總經理簽字后，于 30日前，郵件形式公布所有相關部門與人員。第六章評估與反饋每場培訓計劃實施后，培訓項目負責人須組織并完成該項課后評估與反饋。評估人與評估流程主要包含：每次課堂培訓結束后、在崗模擬實操結束時，由項目負責人發起， 主要使用培訓效果評估表，由學員匿名對培訓效果進行評定，統一經培訓與帶教導師、學員上層管理 者簽字后，交由培訓檔案管理人員錄入并存檔管理；6.1培訓效果評估表培訓效果評估表課程：講

12、師：日期：第一部分：講師10分（優秀）8分（較好）7分（一般）6分（較差）1.講師能清楚地表達思想、觀念和資訊2.講師能及時調節課堂氣氛，吸引您的注意力3.講師能將理論和實際聯系起來，提供有實際意義的 案例4.講師能引導您解決工作中的問題5.講師對學員問題的反應與解答6.對講師的總評第二部分：培訓準備10分（優秀）8分（較好）7分（一般）6分（較差）7.時間安排合理8.培訓準備充分9.培訓秩序有序10.培訓形式有效第三部分：課程內容設置10分（優秀）8分（較好）7分（一般）6分（較差）11.課程內容方便理解12.課程對工作的針對性13.培訓內容的實用性14.您認為此次培訓中最有用的內容是什么？

13、16.除了現有的課程,您認為還需要培訓哪一方面知識與技能？17.您對這次培訓的意見或建議？6.2 培訓學員績效評估培訓學員績效評估中，應包含5%a比的學習提升版塊內容，根據學員學習考核結果，由對應負責人進行評分。6.3 培訓項目反饋培訓項目進行中、結束時，項目負責人須進行項目情況反饋，主要針對學員、學員上層領導，通過 郵件、現場溝通等形式，就培訓目標、目前完成情況、主要問題點、所需協助與關注事項、最終結果進 行反饋，并經雙方確認。項目完成時，對項目實施情況與結果，針對培訓部門內部、學員所在部門負責 人、其他相關部門進行匯總反饋。第七章培訓費用管理7.1 培訓費用預算全年培訓方案擬定時，即須附上

14、對應費用預算，每項費用均以項目當下或同期費用細項作為預算評 估依據，根據發生類別進行逐項匯總，根據按實計劃、按實預估的原則，可依據下表統計：日期培訓課程學員車程學員學員場地獎品培訓培訓費用備注區域人數費用/ 單次差旅 合計住宿 費用費用費用道具（辦 公用 品）師差 旅費 用合計7.2 培訓費用申報每場培訓具體實施前，項目方案擬定時，須對實際情況進行費用申報，經總經理審批后，以作為后期報銷憑據。7.3 已發生費用審核報銷因培訓事項發生的費用，出差回公司一周內必須報支。兩人以上員工共同出差，費用需一起匯總 報支，不可分開或分時報支。未住宿的不可報住宿費，在車上、飛機等交通工具上過夜不可報住宿費，

15、交通費包括所在城市內的車費（但不包括某市機場至某市區之間的機場大巴費及公司所在城市的公交或 大巴車費。早、晚無大巴或班車路線的，按實際出租車費報支）。報銷時，按實報實銷原則，須需提供正式發票和明細清單、費用審批手續。第八章外訓管理1 ）對于因工作需要，公司派出員工參加相關培訓機構組織的商業培訓，屬于員工外訓（時間不超 過30天）。外訓費用超過2000元/人，脫產時間超過 5天以上的，須報公司總經理批準方可執行。其他情 況須經總監層級以上管理人員確認后執行；2 ）對持續性的多期外訓學習，事前應按項目流程立項審批后執行；3 ）參加外訓的人員受訓完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓總結和培訓教

16、材備案，方 可到財務部門核銷相關費用（培訓費、差率費等）。公司人力資源部或培訓部根據培訓所涉及的費用及培訓內容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂培訓協議，明確相關責任。第九章企業內訓師管理制度9.1 內訓師的權利與義務為達成學習型企業目標，并培養管理者的人員培養能力，公司根據業務需要設定企業內部培訓師（以下簡稱內訓師）。經統一選拔并培養的內訓師，享有各項權利和義務： ）權利 享有參加內訓師培訓與學習的機會； 享有對應的內訓師激勵福利； 享有優先晉升機會；2）義務 完整參加內訓師培訓與學習，并考核通過； 按計劃完成對學員的授課任務； 按協議共同完成相應課件開發；9.2 內訓師選拔與培養內訓講師

17、須具有大專以上文化程度，同時在相關崗位上具有三年以上的工作經驗，工作技能位于中 等以上，無重大違規違紀歷史，具有較強的語言及文字表達能力，善于溝通。1）內訓師的選拔根據業務情況設定流程，主要分為：前期溝通，確定意愿；現場考核，檢驗表達等綜合能力；以上內容，經多方考核意見統一確認后（培訓部評分占比 70%,即通過選拔合格。2）內訓講師的級別評定公司對內訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情 況，進行級別評定，分為初級、中級、高級。9.3 內訓師績效評定內訓講師課酬管理，公司將根據內訓講師當月經人力資源部認可并備案的授課時間，課酬根據三方（培訓部、業務部門經理、學員）培訓效果評估結果計發課酬，。在培訓效果評估綜合得分滿分時，其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高級講師100元/課時。另對于內部講師在部門內部開 展的屬于本職工作范疇的正常培訓活動不計發課酬。第十章培訓檔案管理10.1 培訓檔案的建立公司開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委托培訓等活動結束后，人力資源 部應建立相應培訓檔案備查。建立培訓檔案，是規范公司培訓管理的重要措施，讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄，避免重 復培訓，造成不必要的資源浪費。同時，培訓檔案也