1、建筑行業(yè)一體化管理手冊(cè) 精品匯編資何版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：1/43目 次0.0目錄10.1 一體化管理手冊(cè)發(fā)布令 40.2管理者代表任命書(shū) 50.3公司簡(jiǎn)介60.4方針和目標(biāo) 70.5公司一體化管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 80.6公司一體化管理體系職能分配表 91主題內(nèi)容和刪減說(shuō)2引用標(biāo)準(zhǔn)113.3 術(shù)語(yǔ)和定義113.4 公司一體化管理手冊(cè)管理辦法 114質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系 124.1 總要求124.2 文件要求124.2.1 總則12134.2.2 一體化管理手朋4.2.3 文件控制134.2.4 記錄控制144.3 相關(guān)文

2、件145管理職責(zé)145.1 管理承諾145.2 以顧客和其他相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn) 145.3 一體化管理方針155.4 策劃155.4.1 管理目標(biāo)與指標(biāo) 155.4.2 一體化管理體系策5.4.3 環(huán)境因素及危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃 165.4.4 法律、法規(guī)與其他要求 185.4.5 環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案185.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 195.5.1 職責(zé)和權(quán)限195.5.2 管理者代表205.5.3信息溝通205.6 管理評(píng)審205.6.1 總則205.6.2 管理評(píng)審的輸入 205.6.3評(píng)審輸出215.7 相關(guān)文件216資源管理216.1資源提供21版本XXXXX有限公司編

3、號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：2/436.2人力資源226.2.1 總則226.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 226.3基礎(chǔ)設(shè)施和施工機(jī)具的管理 236.4工作環(huán)境236.5相關(guān)文件237工程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)237.1 工程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策戈 U 237.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 247.2.1 與工程產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 247.2.2 工程產(chǎn)品要求的評(píng)審 247.2.3 顧客溝通257.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)267.5.4 顧客財(cái)購(gòu)261.1.1 總則261.1.2 采購(gòu)過(guò)程控制261.1.3 采購(gòu)信息 261.1.4 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 271.1.5 對(duì)相關(guān)方施加影響 277.5 施工和服

4、務(wù)提供277.5.1 施工和服務(wù)提供的控制 277.5.2 施工和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 287.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯產(chǎn)297.5.5 產(chǎn)品防護(hù)297.5.6 環(huán)境/職業(yè)健康安全運(yùn)行控制 29297.5.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)7.6 檢測(cè)設(shè)備的控制307.7 相關(guān)文件307.8 、分析和改進(jìn)318.1 總則318.2 監(jiān)視和測(cè)量318.2.1 顧客滿(mǎn)息318.2.2 內(nèi)部審核 318.2.3 質(zhì)量管理監(jiān)督檢查 328.2.4 施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收 338.2.5 環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量 348.2.6 職業(yè)健康安全績(jī)效的監(jiān)視和測(cè)量 358.2.7 合規(guī)性評(píng)版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-201

5、0A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：3/4335價(jià)358.3 不合格品/不符合的控制 358.3.5環(huán)境和職業(yè)健康安全不符合控368.3.6 事件的控制368.4 數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn) 378.5 質(zhì)量管理改進(jìn)和創(chuàng)新 388.5.1 質(zhì)量管理改進(jìn)388.5.2 質(zhì)量管理創(chuàng)新388.6 相關(guān)文件39附錄1支持文件清單 40附錄 2 GB/T19001-2008 與 GB/T50430-2007 條款對(duì)照 43版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：4/430.1 一體化管理手冊(cè)發(fā)布令一體化管理手冊(cè)QEO/THO1-2010,是質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康

6、安全三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和工程 建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)整合的一體化管理手冊(cè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)一體化管理手冊(cè))，經(jīng) 審核符合GB/T19001-2008idtISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求、 GB/T24001-2004idtISO14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南、GB/T28001-2001idt OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范、GB/T50430 2007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。一體系一體化管理手冊(cè)中闡明了公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針，明確了管理職責(zé)和權(quán)限，描述了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，是公司開(kāi)展管 理工作的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則。同

7、時(shí)也是公司遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求，持 續(xù)提高質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理水平，有效維護(hù)員工安全與健康的保障。現(xiàn)正式批準(zhǔn) 發(fā)布，全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保證質(zhì)量 /環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立和保 持。總經(jīng)理:日期:版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：5/430.2管理者代表任命書(shū)為確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的有效運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)管理體系工作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命 徐啟寶 同志為公司管理者代表，其職責(zé)為：a) 負(fù)責(zé)組織、建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康與安全管理體系；b) 向公司最高管理層報(bào)告質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全

8、管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需 求；c) 提高全體員工滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)和環(huán)境、職業(yè)健康安全的參與、持續(xù)改進(jìn)意識(shí)；d) 代表公司就質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理的有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理:日期:版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：6/430.3公司簡(jiǎn)介版本A / 0XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010頁(yè)碼：7/43體化管理手冊(cè)0.4方針和目標(biāo)0.4.1管理方針：創(chuàng)新求精，不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)快速發(fā)展節(jié)能降耗，注重環(huán)境保護(hù)與污染預(yù)防，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展以人為本，確保職業(yè)健康與勞動(dòng)安全，促進(jìn)和諧發(fā)展守法誠(chéng)信，堅(jiān)持預(yù)防為主與持續(xù)改進(jìn)，追

9、求卓越績(jī)效0.4.2工作準(zhǔn)則為了實(shí)現(xiàn)上述管理方針，全體員工必須遵守如下工作準(zhǔn)則：a）遵守國(guó)家法律法規(guī)，提高全員素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量 /環(huán)境/職業(yè)健康與安全意識(shí)。b）向相關(guān)方施加影響，嚴(yán)格評(píng)定和挑選合格的供方。c）在管理體系的全過(guò)程中，始終保持對(duì)質(zhì)量 /環(huán)境/職業(yè)健康與安全的運(yùn)行控制。d）加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)處理顧客投訴，增進(jìn)顧客滿(mǎn)意度。e）不斷完善和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，追求整體績(jī)效。0.4.3管理目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)：工程施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收一次合格；單位工程檢驗(yàn)一次合格率為100%顧客滿(mǎn)意程度的測(cè)量率達(dá)100%,顧客滿(mǎn)意度達(dá)95%安全生產(chǎn)目標(biāo)：杜絕重大安全事故、杜絕火災(zāi)事故；兩個(gè)不超：千人

10、重傷率不超過(guò) 0.1 %;千人負(fù)傷率不超過(guò)1.0 %。環(huán)境目標(biāo)：污水、廢氣排放達(dá)標(biāo)率100%;廢棄物排放達(dá)標(biāo)率100%;噪聲排放達(dá)標(biāo)率100% 杜絕環(huán)境污染事故。職業(yè)健康目標(biāo)：杜絕職業(yè)病危害事故。總經(jīng)理：日期：版本A / 0XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010貝碼：8/43體化管理手冊(cè)0.5公司一體化管理體系組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理表立二 曰( 叫!&_XXXXX有限公司編號(hào)：QFO/TH 01-2010,A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：9/430.6 一體化管理體系管理職能分配表手冊(cè)條款號(hào)手冊(cè)條款名稱(chēng)/過(guò)程名稱(chēng)對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款總經(jīng)理管代質(zhì)安 部工程 部項(xiàng)目 部經(jīng) 營(yíng) 部綜合 部財(cái)務(wù)

11、部ISO9001ISO14001GB/T280014.1總要求4.14.14.1OOOOOO4.2.1總則4.2.14.4.44.4.4OOOOOO4.2.2手冊(cè)4.2.24.4.44.4.4OOOOO4.2.3文件控制4.2.34.4.54.4.5OOOO4.2.4記錄控制4.2.44.5.44.5.3OOOOO5.1管理承諾5.14.24.2OOOOOO5.2以顧客及相關(guān)方為關(guān)注隹巨八八八、5.24.3.14.3.24.3.14.3.2OOOOOO5.3管理方針5.34.24.2OOOOOO5.4策劃5.44.34.3OOOOOO5.4.1管理目標(biāo)與指標(biāo)和方案5.4.14.3.34.3.3

12、OOOOO5.4.2管理體系策劃5.4.24.3.34.3.4OOOO5.4.3環(huán)境因素及危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及控制-4.3.14.3.1OOOO5.4.4法律法規(guī)與其他要求-4.3.24.3.2OOOOO5.4.5職業(yè)健康安全管理方案-4.3.4OOOOO5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.14.4.14.4.1OOOOOO5.5.2管理者代表5.5.24.4.14.4.1OOOOOO5.5.3信息溝通5.5.34.4.34.4.3OOOOO5.6管理評(píng)審5.64.64.6OOOOO手冊(cè)條手冊(cè)條款名稱(chēng)/時(shí)程杵對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款總經(jīng)質(zhì)安工程項(xiàng)目經(jīng)綜合財(cái)務(wù)款節(jié)人工，|上4_| 小ISO9001ISO14001

13、GB/T28001理官代部部部呂部部部6.1資源提供6.14.4.14.4.1OOOO6.2人力資源6.24.4.24.4.1OOOO6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.34.4.14.4.1OOOOO6.4工作環(huán)境6.4-4.4.1OOOOO7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.14.4.64.4.6OOOOO7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.24.3.14.3.24.4.64.3.34.3.14.3.24.4.64.3.3OOOOO7.3設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)7.34.4.64.4.6-說(shuō)明：-主管/分管領(lǐng)導(dǎo)；-歸口管理部門(mén)； 。-相關(guān)責(zé)任部門(mén)版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：10/430.

14、6 一體化管理體系管理職能分配表手冊(cè)條款號(hào)手冊(cè)條款名稱(chēng)/過(guò)程名稱(chēng)對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款總經(jīng)理管代質(zhì)安 部工程 部項(xiàng)目 部經(jīng)營(yíng) 部綜合 部財(cái)務(wù) 部ISO9001ISO14001GB/T280017.4采購(gòu)7.44.4.64.4.6OOOOO7.4.4對(duì)相關(guān)方施加影響的控 制-4.4.64.4.6OOOO7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.14.4.64.4.6OOOO環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn) 行-4.4.64.4.6OOOOO應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)-5.4.74.4.7OOOOO7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的 確認(rèn)7.5.24.4.64.4.6OOOOO7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.34.4.64.4.6OOOO

15、O7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.44.4.6OOOOO7.5.5產(chǎn)品防護(hù)7.5.54.4.64.4.6OOOOO7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制7.64.5.14.5.1OOOOO手冊(cè)條款手冊(cè)條款名稱(chēng)/時(shí)程杵對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款總經(jīng)質(zhì)安工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)綜合財(cái)務(wù)號(hào)人工，|上4_| 小ISO9001ISO14001gb/t28001理官代部部部部部部8.1測(cè)量/分析和改進(jìn)的策劃8.14.5.14.5.1OOOOO8.2.1顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視和測(cè)量8.2.1-4.5.1OOOOO8.2.2內(nèi)部審核8.2.24.5.54.5.4OOOOO8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.34.5.14.5.24.5.1OOOOO8.2.4產(chǎn)品

16、的監(jiān)視和測(cè)量8.2.44.5.14.5.24.5.1OOOOO8.2.5環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量-4.5.1-OOOO8.2.6職業(yè)健康安全績(jī)效的測(cè)量-4.5.1OOOO8.2.7合規(guī)性評(píng)價(jià)-4.5.2-OOOOO8.3不合格品控制8.34.4.74.5.54.4.74.5.2OOOOO不符合控制-4.5.34.5.2OOOOO8.3.6事件調(diào)查-4.5.24.5.2OOOOO8.4數(shù)據(jù)分析8.44.5.14.5.1OOOOO8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.14.24.3.4.3.4OOOOO8.5.2糾正措施8.5.24.5.34.5.2OOOOO8.5.3預(yù)防措施8.5.34.5.34.5.2OOOOO

17、說(shuō)明：-主管/分管領(lǐng)導(dǎo)；-歸口管理部門(mén)； 。-相關(guān)責(zé)任部門(mén)版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：11/431范圍1.1總則本一體化管理手冊(cè)是針對(duì)“浙江拓海建設(shè)有限公司”的施工、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并依據(jù)GB/T19001/GB/T24001/GB/T28001/GB/5043(B準(zhǔn)的要求，提出了公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，規(guī)定了公司的質(zhì)量 /環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體 系，綱要性說(shuō)明了各職能部門(mén)和項(xiàng)目部在質(zhì)量 /環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系中的作用和標(biāo) 準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系各要素、活動(dòng)各環(huán)節(jié)都進(jìn)行了原則性闡

18、述，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量/重大環(huán)境因素/職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制的程序、手段和方法 ？?作出了規(guī)定和說(shuō) 明。一體化管理手冊(cè)是公司重要的管理文件，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后即生效，各部門(mén)應(yīng)遵照?qǐng)?zhí) 行。1.2應(yīng)用礦山工程施工總承包。施工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的管理。“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”條款進(jìn)行了刪減，因本公司承建的工程項(xiàng)目，是按建設(shè)單位提供的圖紙組 織施工，故對(duì)此條款刪減。2規(guī)范性引用文件GBm9000-2008idtISO9000:2005GBm9001-2008idtISO9001:2008GB/T24001-2004idtISO14001:2004質(zhì)量管理體系？?礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)質(zhì)量管理體系要求環(huán)境管理體系要求及使用指南GB/

19、T28001-2001idtOHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范GB/T 504302007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范3.3術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用如下術(shù)語(yǔ)和定義GB/T19000-2008idtISO9000:2005GB/T19001-2008idtISO9001:2008GB/T24001-2004idtISO14001:2004GB/T28001-2001 idtOHSAS18001質(zhì)量管理體系？?礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)質(zhì)量管理體系要求環(huán)境管理體系要求及使用指南職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范GB/T 504302007工程建設(shè)公司質(zhì)量管理規(guī)范3.4 一體化管理手冊(cè)管理辦法3.4.1一體化管理手冊(cè)的編制

20、、發(fā)放和管理由綜合部負(fù)責(zé)，手冊(cè)在發(fā)放之前須經(jīng)公司總 經(jīng)理批準(zhǔn)，公司內(nèi)部發(fā)行時(shí)屬受控文件，對(duì)外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍 由總經(jīng)理或管理者代表做出規(guī)定。版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：12/433.4.2 手冊(cè)的發(fā)放嚴(yán)格按綜合部規(guī)定的范圍執(zhí)行，任何部門(mén)或個(gè)人不得隨意翻印或變相翻 印。3.4.3 手冊(cè)的持有者不得自行對(duì)手冊(cè)進(jìn)行刪收、撕頁(yè)、涂收，要保持手冊(cè)的完整、清潔， 意保管，慎防遺失，未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)不得向外提供。3.4.4 手冊(cè)如有遺失或污損，須及時(shí)到綜合部登記備案，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)或換發(fā)。3.4.5 本手冊(cè)采用活頁(yè)裝訂成冊(cè)，更

21、收一般應(yīng)換頁(yè)，并在本手冊(cè)修收頁(yè)中記載更收信 息。3.4.6 發(fā)文范圍總經(jīng)理、管代、各部門(mén)4質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系4.1 總要求4.1.1 公司按照GB/T19001/GB/T24001/GB/T28001/GB/T50430及有關(guān)法律、法規(guī)的有關(guān)要 求結(jié)合公司施工的特點(diǎn)，在充分識(shí)別施工過(guò)程、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的礎(chǔ)上，建 立一體化管理體系，并形成文件。通過(guò)實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系，確保其保持的適宜性、有效性和充分性。以增 強(qiáng)顧客、社會(huì)、員工等其他相關(guān)方的滿(mǎn)意度，不斷推進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。4.1.2 公司管理體系的建立和保持遵循過(guò)程方法模式，并依據(jù)PDCA管理模式確定策劃、實(shí)施

22、、檢查、改進(jìn)等不同階段的管理活動(dòng)。4.1.3 為滿(mǎn)足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望，預(yù)防污染、保障安全健康，持續(xù)改進(jìn)，公 司對(duì)管理體系進(jìn)行策劃、識(shí)別管理體系所需過(guò)程、以及每個(gè)過(guò)程順序與其它相關(guān)過(guò)程的相 互關(guān)系。4.1.4 編制一體化管理手冊(cè)、程序文件及相應(yīng)的支持性文件，以確定有效控制過(guò)程的準(zhǔn)則 和方法，使公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。4.1.5 公司提供一體化管理所需的資源和信息，以支持管理體系過(guò)程的有效運(yùn)作。4.1.6 根據(jù)顧客、法律法規(guī)和公司的要求，確定公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)，規(guī)定保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。4.1.7 公司職能部門(mén)和有關(guān)人員按照管理體系文

23、件要求管理、實(shí)施和保持所有過(guò)程，確保 一體化管理體系有效運(yùn)行。4.1.8 通過(guò)對(duì)過(guò)程按要求進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和檢驗(yàn)，獲得足夠的信息，并進(jìn)行分析與 評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的監(jiān)視，同時(shí)對(duì)重要環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制。4.1.9 公司定期評(píng)價(jià)管理體系現(xiàn)狀，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，針對(duì)分析結(jié)果對(duì)過(guò)程實(shí)施必要的措 施，確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)。公司針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。對(duì) 此類(lèi)外包過(guò)程控制的類(lèi)型和程度應(yīng)在管理體系7.4條款中加以規(guī)定。版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：13/434.2 文件要求4.2.1 總則公司一

24、體化管理體系文件結(jié)構(gòu)包括:a） 文件化的管理體系方針、管理目標(biāo)和指標(biāo)要求；b） 一體化管理手冊(cè)；c） 管理體系程序文件；d）管理制度：作為程序文件的支持性文件，是為確保有效策劃、實(shí)施和控制有關(guān)過(guò) 程，對(duì)管理體系活動(dòng)中的作業(yè)細(xì)節(jié)做出的具體規(guī)定；e）技術(shù)文件：包括工程圖紙、工藝和檢驗(yàn)文件等；f）外來(lái)文件：包括國(guó)家、行業(yè)、地方發(fā)布的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；g）記錄：是一種特殊文件（為活動(dòng)的完成及其結(jié)果提供證據(jù)的文件）。2文件可以是任何媒體形式，如紙張、標(biāo)樣、磁盤(pán)、光盤(pán)、照片等。4.2.2 一體化管理手冊(cè)管理者代表組織編制公司管理體系手冊(cè)，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。管理手冊(cè)的內(nèi)容包括：a) 公司的

25、管理體系方針和管理目標(biāo)；b) 公司組織結(jié)構(gòu)和管理層、各部門(mén)職責(zé)的描述；c) 管理體系的范圍，包括可能涉及的刪減內(nèi)容和理由；d) 引用管理體系程序文件；e) 管理體系過(guò)程及其相互關(guān)系的描述；f) 有關(guān)手冊(cè)定期評(píng)審、修改和控制的規(guī)定等。4.2.3 文件控制公司制訂并實(shí)施文件控制程序，綜合部負(fù)責(zé)對(duì)管理體系所要求的文件進(jìn)行總體控 制，包括適當(dāng)范圍的外來(lái)文件(如相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等)，以確保：a) 各級(jí)文件在發(fā)布前由相應(yīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，確保其內(nèi)容的充分性和適宜性；b) 定期對(duì)現(xiàn)有的文件全面評(píng)審，進(jìn)行必要的更新，確保因評(píng)審或其他原因而對(duì)文件進(jìn) 行修改后，在發(fā)布前按規(guī)定再次批準(zhǔn)；c) 確定文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

26、方法，編制受控文件清單，以識(shí)別文件的更改和現(xiàn)行修訂 狀態(tài)；d) 確定各類(lèi)文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保在使用處可獲得相關(guān)文件的有效 版本；e) 保持文件的清晰、易于識(shí)別，并方便檢索、查找;版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：14/43f)確保相關(guān)適用的外來(lái)文件在使用前得到識(shí)別，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄;g)所有作廢文件及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，予以銷(xiāo)毀或加蓋作廢印章后保存。4.2.4 記錄控制綜合部負(fù)責(zé)公司各類(lèi)記錄總體管理，按管理體系文件的要求建立并保存必要的記錄，為產(chǎn) 品質(zhì)量符合要求、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為符合規(guī)定要求和管理體系的有效運(yùn)行提供客觀 證據(jù)。

27、公司制訂并實(shí)施記錄控制程序，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置(包括廢棄)等作出規(guī)定：a) 每一份記錄要按規(guī)定的方法標(biāo)識(shí)，應(yīng)保持記錄內(nèi)容清晰，易于識(shí)別；b) 各部門(mén)按類(lèi)別定期收集、整理記錄，登記或編目后歸檔保存，以便于檢索；c) 各部門(mén)要提供適當(dāng)設(shè)施貯存記錄，指派專(zhuān)人保管，存放、保管的方式要便于存取;d) 記錄的保管設(shè)施要安全且環(huán)境條件良好，以防止損壞、丟失；e) 規(guī)定記錄保存期，超過(guò)保存期的記錄需銷(xiāo)毀時(shí)，要經(jīng)批準(zhǔn)。4.3 相關(guān)文件文件控制程序記錄控制程序5管理職責(zé)5.1 管理承諾5.1.1 導(dǎo)入一體化管理體系，是公司最高管理層作出的戰(zhàn)略決策。5.1.2 為有效實(shí)施這一戰(zhàn)略決策，公

28、司最高管理層作出如下管理承諾：帶領(lǐng)全公司按照質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施管理體 系，并持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。5.1.3 公司最高管理層通過(guò)下列活動(dòng)對(duì)其所做出的上述管理承諾提供證據(jù)：a) 不斷加強(qiáng)自身質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識(shí)，采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議方式，向全體員工傳達(dá)滿(mǎn)足顧客、相關(guān)方及相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性；b) 制定和批準(zhǔn)管理方針和管理目標(biāo)；c) 確定組織結(jié)構(gòu)；d) 為管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)提供必要的資源(包括人、財(cái)、物、技術(shù)等)；e) 任命管理者代表；f) 組織管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)并持續(xù)改進(jìn)管理體系的適宜性、充分性和有效性。5.2 以顧客和其他相關(guān)方

29、為關(guān)注焦點(diǎn)最高管理層應(yīng)組織貫徹落實(shí)以顧客和其他相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，最高管理層應(yīng)確保在開(kāi)展上述活動(dòng)時(shí)滿(mǎn)足:版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：15/43a)必須滿(mǎn)足法律、法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。b)隨顧客和其他相關(guān)方的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的規(guī)范要求、已建立的管理體系也應(yīng)隨之更新。5.3 一體化管理方針5.3.1 制定一體化管理方針應(yīng)遵循的原則a) 與公司總體經(jīng)營(yíng)方針、宗旨一致；b) 適合于公司活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響，適合公司的職業(yè)健康安全 風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模

30、；c) 包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)、提高質(zhì)量管理水平，管理體系有效性作出的承諾；d) 包括對(duì)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和滿(mǎn)足合同約定等其他要求和承諾；e) 包括在工程施工過(guò)程中及交工后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì)，增強(qiáng)其滿(mǎn)意程度，樹(shù) 立施工企業(yè)在市場(chǎng)中的良好形象的承諾；f)提供制定和評(píng)審一體化管理目標(biāo)的框架；g)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了、便于理解和溝通。5.3.3方針批準(zhǔn)與實(shí)施的管理-）批準(zhǔn)：公司管理方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，修改時(shí)需經(jīng)總經(jīng)理重新批準(zhǔn)和發(fā)布。b） 獲取：應(yīng)以書(shū)面、電子媒介、宣傳欄等方式，便于員工、顧客及其他相關(guān)方所獲 取。c） 培訓(xùn)與實(shí)施：公司經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和工作考核等方法把管理方針傳達(dá)到每一位員工，使其 充分認(rèn)

31、識(shí)并履行自身在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方面的責(zé)任和義務(wù)，確保管理方針得到充 分的理解和有效的貫徹執(zhí)行。d） 評(píng)審：公司最高管理層通過(guò)管理評(píng)審等形式的活動(dòng)，持續(xù)評(píng)價(jià)管理方針適宜性，并 持續(xù)改進(jìn)其適宜性。5.4策劃5.4.1 管理目標(biāo)和指標(biāo)公司最高管理層組織各部門(mén)確定公司體系的管理目標(biāo)和指標(biāo)：a）公司總的管理目標(biāo)和指標(biāo)；b）各職能部門(mén)、項(xiàng)目的管理目標(biāo)和指標(biāo)。建立管理體系目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)考慮以下因素：a）公司管理方針的內(nèi)容，各種管理目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；b）市場(chǎng)的需求、公司的經(jīng)營(yíng)要求及可選擇的技術(shù)方案運(yùn)作上的可行性;c）法律法規(guī)、合同和其他要求；版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0

32、體化管理手冊(cè)貝碼：16/43d）明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平，質(zhì)量、重要環(huán)境因素、職業(yè)健康安全重大危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)因素的控制；e）顧客滿(mǎn)意程度及相關(guān)方的觀點(diǎn)和要求；f）資源狀況；g）管理體系持續(xù)改進(jìn)和對(duì)污染預(yù)防以及改進(jìn)職業(yè)健康安全的承諾；h）目標(biāo)明確，指標(biāo)應(yīng)具體可測(cè)量。管理目標(biāo)和指標(biāo)的建立是公司按照四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)和指標(biāo)的要求實(shí)施策劃的結(jié)果。當(dāng)公司 的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)生變化時(shí)，公司應(yīng)組織進(jìn)行策劃、調(diào)整。公司按年度發(fā)布 年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)，綜合部組織各部門(mén)具體實(shí)施，以檢查、考核各級(jí)管理目標(biāo)與指標(biāo)的落實(shí)程度。綜合部應(yīng)匯總各階段管理目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況作為管理評(píng)審的輸入和質(zhì)量管理

33、改進(jìn)依據(jù) 的組成部分。5.4.2 一體化管理體系策劃在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，管理者代表組織對(duì)公司管理體系進(jìn)行整體策劃。管理體系策劃的原則要求為：a）是否有利于實(shí)現(xiàn)公司的管理方針、管理目標(biāo)和指標(biāo)；b）是否充分落實(shí)了本手冊(cè)中對(duì)管理體系的總要求；c）是否充分體現(xiàn)了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求。質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容應(yīng)包括：a）管理方針和管理目標(biāo)；b）組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；c）質(zhì)量管理活動(dòng)、相互關(guān)系及活動(dòng)順序;d）各種管理制度；e）質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)；f）質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)；g）質(zhì)量管理所需的資源。4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)a）管理體系運(yùn)行所需的人員、技術(shù)、資金、設(shè)備等資源

34、符合本手冊(cè)第6章的規(guī)定;b）建立內(nèi)部質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和考核機(jī)制，確保質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行；c）評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：17/435.4.3 環(huán)境因素及危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃公司建立并保持環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制策劃 程序。a）識(shí)別：識(shí)別公司能夠控制或能夠施加影響的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源；b）評(píng)價(jià)/確定：評(píng)價(jià)并確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源；c）控制：確保重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源得到控制；d）更新：應(yīng)隨著公司的發(fā)展、治理的深入，不斷地識(shí)別、控制重要環(huán)境因素和重大

35、危 險(xiǎn)源。2公司針對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源策劃時(shí)遵循的原則要求a）覆蓋公司活動(dòng)的三種時(shí)態(tài)：過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)；b）覆蓋公司活動(dòng)的三種狀態(tài)：正常、異常、緊急；c）包括公司活動(dòng)自身的影響，以及相關(guān)方帶來(lái)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。3識(shí)別與評(píng)價(jià)環(huán)境因素的原則要求a）識(shí)別環(huán)境因素應(yīng)考慮：1）向大氣的排放；2）向水體的排放；3）廢棄物的管理；4） 土地污染；5）原材料與自然資源的使用；6）能量釋放（如熱、輻射、振動(dòng)等）；7）物理屬性，如大小、形狀、顏色、外觀等。8）其他當(dāng)?shù)丨h(huán)境問(wèn)題和社區(qū)性問(wèn)題。b）評(píng)價(jià)環(huán)境因素時(shí)應(yīng)考慮:1）環(huán)境影響的范圍2）影響程度3）發(fā)生頻次4）社區(qū)關(guān)注程度5）法規(guī)符合性6）資源消耗7）可節(jié)約程度等

36、；4識(shí)別與評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源的原則要求 a）危險(xiǎn)源辨識(shí)時(shí)應(yīng)考慮：版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：18/431）常規(guī)活動(dòng)（如正常的作業(yè)活動(dòng)）和非常規(guī)活動(dòng)（如臨時(shí)搶修）；2）所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員（包括合同方人員和訪(fǎng)問(wèn)者）的活動(dòng);3）工作場(chǎng)所的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和材料，無(wú)論是否由組織或外界提供；4 ）工作區(qū)域、過(guò)程、安裝、機(jī)器/設(shè)備、運(yùn)作程序和工作組織的設(shè)計(jì)，包括與人的能力 相適應(yīng)。b）評(píng)價(jià)危險(xiǎn)因素時(shí)應(yīng)考慮：1）該項(xiàng)活動(dòng)發(fā)生事故的可能性大小；2）人體暴露在該危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度；3） 一旦發(fā)生事故造成的損失后果。在確定控制措施或考慮改變現(xiàn)行控制措施時(shí)，應(yīng)考慮

37、依如下順序降低風(fēng)險(xiǎn)：a ）消除；b ）替代；c ）工程控制措施；d ）標(biāo)志/警告 和/或管理控制；e ）個(gè)體防護(hù)設(shè)備。5.4.4 法律、法規(guī)與其他要求公司最高管理層確保：在建立、實(shí)施和保持管理體系時(shí)，本公司應(yīng)對(duì)適用的法規(guī)類(lèi)要求予 以識(shí)別和貫徹。公司建立獲得適用法規(guī)類(lèi)文件的渠道，確保公司范圍內(nèi)所有活動(dòng)符合法規(guī)類(lèi)文件的要求。綜合部負(fù)責(zé)公司適用法規(guī)類(lèi)文件的收集、確認(rèn)、傳遞的總體管理；其他有關(guān)部門(mén)對(duì)所收集、獲得的法規(guī)類(lèi)要求，應(yīng)報(bào)綜合部確認(rèn)、備案。綜合部應(yīng)確定本公司所適用的法規(guī)類(lèi)文件，并確保這些法規(guī)類(lèi)文件是有效的。各有關(guān)部門(mén)確定法規(guī)類(lèi)文件的適用要求，應(yīng)用于本公司質(zhì)量 /環(huán)境/職業(yè)健康安全活 動(dòng)的范圍和程

38、度。5.4.5 環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案針對(duì)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，本公司均應(yīng)通過(guò)制訂和實(shí)施環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案加以治理、控制。環(huán)境/職業(yè)健康與安全管理方案的內(nèi)容，一般包括：a）管理目標(biāo)與指標(biāo)；b）方法、措施和技術(shù)手段;c）責(zé)任人；版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：19/43d）預(yù)算經(jīng)費(fèi)；e）開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間;f）驗(yàn)證時(shí)間。管理方案的控制原則：a）各相關(guān)部門(mén)起草管理方案，經(jīng)批準(zhǔn)后，由綜合部以公司名義發(fā)布；b）綜合部組織并推動(dòng)各有關(guān)部門(mén)實(shí)施管理方案；c）綜合部對(duì)管理方案實(shí)施進(jìn)度和效果進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)證；d）在管理目標(biāo)和指標(biāo)發(fā)生變化或制定的

39、措施發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)針對(duì)有關(guān)變化對(duì)管理方案 進(jìn)行必要的修改；e）在計(jì)劃的時(shí)間間隔內(nèi)，管理者代表組織對(duì)管理方案進(jìn)行評(píng)審。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限公司應(yīng)規(guī)定各級(jí)部門(mén)和崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。并應(yīng)以文件的 形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)整，并對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行更改。機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置：見(jiàn)本手冊(cè)管理體系組織結(jié)構(gòu)圖部門(mén)管理職能：見(jiàn)本手冊(cè)一體化管理體系職能分配表。崗位任職要求。5.5.3 信息溝通公司建立并保持信息交流控制。溝通內(nèi)容涉及管理體系有效性的各方面，如（但不限于）a） 外部信息：顧客要求、相關(guān)方反饋意見(jiàn)、法規(guī)類(lèi)要求等；b） 內(nèi)部信息：方針、目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

40、、監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果、員工的合理化建議等。3綜合部組織從全公司范圍選聘員工代表，通過(guò)協(xié)商 /溝通活動(dòng)，讓員工代表深入?yún)⑴c管理 體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。4綜合部應(yīng)組織協(xié)商和溝通活動(dòng)，促進(jìn)員工對(duì)管理體系事務(wù)的廣泛了解與參與，包括：a） 參與風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制定和評(píng)審；b） 參與商討影響工作場(chǎng)所質(zhì)量/環(huán)境，特別是職業(yè)健康安全的任何變化；c) 參與質(zhì)量/環(huán)境，特別是職業(yè)健康安全事務(wù)；d) 了解誰(shuí)是管理體系中的員工代表和管理者代表。信息的溝通方式主要有：文件、會(huì)議、宣傳欄、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)表等形式。5.6管理評(píng)審5.6.1 總則版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化

41、管理手冊(cè)貝碼：20/43管理評(píng)審是由總經(jīng)理就管理方針與目標(biāo)對(duì)管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行的正式 評(píng)價(jià)。總經(jīng)理按策劃的時(shí)間主持召集評(píng)審會(huì)議，兩次評(píng)審的時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月，可根據(jù)管理需求，適時(shí)進(jìn)行。管理評(píng)審的目的是確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性和效率。評(píng)審會(huì)議前兩周，按管理者代表的要求，綜合部擬定管理評(píng)審計(jì)劃。管理評(píng)審計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，綜合部下發(fā)各部門(mén)，做會(huì)議準(zhǔn)備。5.6.2管理評(píng)審的輸入信息包括：a) 內(nèi)、外審核結(jié)果；b)各種反饋信息，包括員工、顧客及其他相關(guān)方的意見(jiàn)、投訴和建議；c)施工和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足要求的程度，工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)；d)管理目標(biāo)和指標(biāo)的

42、完成情況；e) 糾正/預(yù)防措施的實(shí)施情況；f) 以往管理評(píng)審整改措施的實(shí)施情況；g) 由于法律、法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施；h)過(guò)程、產(chǎn)品和管理體系的改進(jìn)建議或計(jì)劃；i)潛在問(wèn)題的預(yù)測(cè)；j)公司在一體化管理體系運(yùn)行中對(duì)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、人員等方面提出的要求。5.6.3 評(píng)審輸出管理評(píng)審會(huì)議，綜合部擬定 管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā) 各部門(mén)。管理評(píng)審報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括如下方面有關(guān)的任何決定和措施：a) 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c) 資源要求。5.6.4 改進(jìn)決定和措施的落實(shí)對(duì)管理評(píng)審作出的改進(jìn)決定和措施要求，

43、綜合部應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)按要求予以落實(shí)。5.7相關(guān)文件和記錄1 )環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序2 )危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制程序3 )管理評(píng)審計(jì)劃4 )管理評(píng)審報(bào)告5 )管理評(píng)審輸入資料6 )管理評(píng)審會(huì)議記錄版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：21/437 )崗位任職要求8 )環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案6資源管理6.1 資源提供6.1.1 公司管理體系正常運(yùn)行所需的資源包括：a) 人力資源；b) 基礎(chǔ)設(shè)施，包括工作場(chǎng)所、施工機(jī)械設(shè)備和支持性服務(wù)；c) 信息資源；d) 工作環(huán)境；e) 財(cái)務(wù)資源等。6.1.2 最高管理層通過(guò)提供必需的各類(lèi)資源，以確保

44、a)實(shí)施和保持管理體系；b) 持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性；c) 提高顧客及其他相關(guān)方的滿(mǎn)意程度。6.1.3 本公司資源管理的總體要求為：a) 識(shí)別資源需求：公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織下屬部門(mén)識(shí)別所需的工作資源；b) 及時(shí)提供資源：對(duì)資源需求，由公司最高管理層批準(zhǔn)后，有計(jì)劃地提供/配置；c) 適當(dāng)?shù)母?維護(hù)資源：各主管部門(mén)應(yīng)及計(jì)劃地開(kāi)展資源維護(hù) /更新，以保持資源能 力；d) 評(píng)價(jià)資源的有效性：公司最高管理層通過(guò)管理評(píng)審等活動(dòng)，系統(tǒng)評(píng)價(jià)資源配置的有 效性。6.2 人力資源6.2.1 總則公司建立并保持人力資源控制程序，確保各類(lèi)人員滿(mǎn)足公司所提出的能力要求。綜合部負(fù)責(zé)人力資源的歸口管理。依據(jù)工程項(xiàng)目對(duì)人力資

45、源的需求，負(fù)責(zé)編制人力資源發(fā)展規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保企業(yè)發(fā)展和工程項(xiàng)目對(duì)人力資源的需求。3公司在人力資源配置的基本原則為：與質(zhì)量 /環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)的人員均應(yīng)符合崗 位任職條件，是能夠勝任的。4綜合部應(yīng)至少?gòu)囊韵滤膫€(gè)方面，充分考慮對(duì)各類(lèi)人員的能力要求(納入崗位任職要 求)：a) 教育程度(學(xué)歷)；b) 所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格(崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)等)；c） 專(zhuān)業(yè)技能（具有的專(zhuān)業(yè)適用能力，崗位所要求的基本技能）；版本XXXXX有限公司編號(hào)：QEO/TH 01-2010A / 0體化管理手冊(cè)貝碼：22/43d） 工作經(jīng)歷（工作的經(jīng)驗(yàn)）。6.2.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)能力要求的確定

46、：綜合部應(yīng)組織確定與質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全工作有關(guān)的各類(lèi)人員必備 的基本能力要求。能力要求的滿(mǎn)足a） 按員工績(jī)效考核辦法組織評(píng)價(jià)、確定各類(lèi)人員滿(mǎn)足公司所提出的能力要求。b） 評(píng)價(jià)對(duì)所采取的措施（培訓(xùn)、招聘等）是否有效，評(píng)價(jià)方法可包括：書(shū)面考試、操作考核、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等。員工意識(shí)綜合部應(yīng)將不斷提高員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識(shí)作為人力資源管理的工作重點(diǎn)之一，要使全員充分認(rèn)識(shí)到：a）所從事工作的關(guān)聯(lián)性和重要性；b） 如何立足本職為本部門(mén)、公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)的管理確定培訓(xùn)需求，找出員工在能力和意識(shí)方面的實(shí)際狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)之間的差距，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，以便對(duì)培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、要求

47、作出計(jì)劃安排。a）培訓(xùn)內(nèi)容：管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康和安全意識(shí)；相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；公司質(zhì)量管理制度；專(zhuān)業(yè)技能和繼續(xù)教育。b）崗位培訓(xùn)1 ）綜合部應(yīng)注重組織對(duì)下列人員的崗位培訓(xùn)：新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工、臨時(shí)工或合同工；2 ）在崗位培訓(xùn)中，應(yīng)將“不符合要求會(huì)給相關(guān)方帶來(lái)的后果”告知對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有影響的人員。/認(rèn)可a）項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求持證上崗。b）綜合部應(yīng)組織實(shí)施對(duì)特定崗位工作人員的資格考核 /認(rèn)可。6人力資源記錄綜合部應(yīng)組織做好并保存必要的人力資源記錄，包括教育、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、崗位（工種）資質(zhì)證書(shū)等方面的記錄。6.3基礎(chǔ)設(shè)

48、施和施工機(jī)具的管理公司建立并保持施工機(jī)械設(shè)備控制程序，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和施工機(jī)具進(jìn)行管理。6.3.1 .工程項(xiàng)目所需的基礎(chǔ)設(shè)施和施工機(jī)具在工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）中規(guī)定。XXXXX有限公司體化管理手冊(cè)編號(hào)：QEO/TH 01-2010頁(yè)碼：23/436.3.2 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和施工機(jī)具的管理，其控制要求如下：a)施工機(jī)具：在施工組織設(shè)計(jì)中提出需求計(jì)劃，通過(guò)采購(gòu)或租賃到場(chǎng)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后 使用；b) 采購(gòu)或租賃設(shè)備，在采購(gòu)或租賃前對(duì)其供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集相應(yīng)的證明資料和 保存評(píng)價(jià)記錄。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)；產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；供貨能力；風(fēng)險(xiǎn)c) 采購(gòu)時(shí)，應(yīng)依法與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立合

49、同，明確對(duì)施工機(jī)具質(zhì)量及服務(wù)的要求。 并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收，并保存驗(yàn)收記錄。d) 根據(jù)規(guī)定施工機(jī)具需確定安裝或拆卸方案時(shí)，該方案應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的施 工機(jī)具經(jīng)驗(yàn)收合格后方可使用。e)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)有效；f)生產(chǎn)、生活用臨時(shí)房屋可利用的現(xiàn)有建筑物或新建，應(yīng)確保環(huán)境/職業(yè)健康安全提供相應(yīng)的設(shè)施。6.3.3項(xiàng)目部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和施工機(jī)具的使用、維護(hù)保養(yǎng)和修理工作。6.4 工作環(huán)境6.4.1 公司對(duì)工作環(huán)境中的各要素進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)和管理，并提供符合要求的工作環(huán)境，保證各級(jí)人員的身心健康及對(duì)工作環(huán)境的要求得到滿(mǎn)足，從而使工程質(zhì)量符合要求。項(xiàng)目部、綜合部是工作環(huán)境的主控部門(mén)。負(fù)責(zé)對(duì)施工環(huán)境、公司辦公環(huán)境的過(guò)程進(jìn)行控