1、XX銀行支行信用卡營銷經驗分享截止到6月30日，XX支行太平洋信用卡凈增數574張，完成計劃82%,只 差126張完成年計劃，而7月23日該支行已經進表112張，接近完成全年計劃。 為學習、推廣先進作法，我們請羅瑩總結了在信用卡營銷方面的經驗，現轉發 你們。從羅瑩經理的營銷做法看，太平洋信用卡營銷的成功并不需要太高深的技 巧，也不需要投入太大成本，更不是指望上級搞突擊性地營銷，而是全行重視, 認真對待客戶、平實有序地抓住商機，早作安排早行動，把太平洋信用卡營銷 作為支行的一項日常工作來做，才能取得信用卡營銷的主動要，為更好地完成 其它指標，騰出時間和精力。為此，分行也將采取進一步的觀摩交流措施

2、，希望各經營單位以此為契機, 做好信用卡營銷工作，努力創造出更為生動、鮮活的先進經驗，及早完成今年 分行渠道的信用卡發卡計劃。正文 各位領導、各位同事：大家好！我是XX支行的羅瑩，現任客戶服務經理。很高興能在這里和 大家分享我們支行在信用卡營銷方面的經驗。首先，前提是“領導重視二其次，我們把信用卡營銷總結為“動起來”宣傳啟動、培 訓調動、內外聯動、獎懲激動。1、 宣傳啟動。從開門紅工作初始，我們支行就組織制訂了 “早部署，早落實, 早行動”的實施方針，統一思想認識，提高服務意識，加大宣傳力度。首先，我們在網點進行宣傳。為突出信用卡特點，制作了精美的 展示牌以及禮品展示處，讓每一位光臨本網點的客

3、戶都能第一眼看 到，吸引客戶眼球。其次，充分利用世博概念。目前正直世博期間，我們對每一位申 請信用卡業務以及購買世博門票的客戶，推薦辦理“珍藏世博”信用 卡，把合適的產品推薦給合適的客戶，成功率較高。第三，由“點”帶“面”地營銷。對于辦理信用卡的客戶，順藤 摸瓜地看看客戶在的單位有沒有辦卡需求，并提供上門辦理服務，因 為網點人員比直銷人員上門營銷多一個可靠度的優勢;對每一位辦卡 客戶，我們一定會多說一句“請下次推薦您的朋友來辦理信用卡，同 樣好禮相送”。一句話的事，為擴大客戶資源，有時會帶來意想不到 的效果。第四，高柜每天都會接觸大量的信用卡還款客戶，利用信用卡三 年有效的特點，對于即將到期的

4、客戶推薦其在網點更換新卡。第五，進表及時處理，減輕月末工作壓力。網點幾乎每天都有進 表，如果能及時處理及時反饋，能夠提高進表的效率。第六，做好“售后服務”。在辦理信用卡時，我們會告訴客戶“如 您方便可以來網點激活”，即可以體現貼心服務，又可以做二次銷售。 比如新開借記卡自動還款、開通個人網銀等，以點帶面，完成多項指O2、 培訓調動。因為信用卡的知識不斷更新，營銷活動的豐富多彩，使得我們每 月針對不同的活動利用晨會、周會開展全員學習，增強了員工營銷信 用卡的自學性。另外，我們還給保安人員等其他人員進行簡單培訓I, 讓他們也了解一些信用卡的常識，比如：申請信用卡的條件，填寫要 素，注意事項等等。因

5、為客戶填寫信用卡需要一定的時間，如果能夠 有人指導，會大大縮短填寫時間并減少錯誤或者遺漏信息。3、 團隊的內外聯動。團隊協作在信用卡營銷中顯得尤為重要。“我們永遠不是一個人 在戰斗”。員工分工協作，高柜、大堂經理、客戶服務經理、沃德客 戶經理、零售信貸客戶經理內外聯動，相互配合，充分發揮團隊效應。當客戶進入營業大廳,大堂經理較高的服務意識能夠第一時間發 現客戶,并主動進行交流,通過大堂經理第一步對信用卡的宣傳預熱, 可以激發潛力客戶的興趣，提高銷售的成功率。高柜是辦理現金業務 的場所，通過系統477401的識別可以準確識別交叉銷售客戶，通過 簡短的話術進行信用卡推薦，捕捉到有需求的客戶，進而轉介給客戶 經理，進行后續的促成。另外，我們非常注意與零售信貸客戶經理進行信息對接，信貸客 戶經理與企業有密切聯系，通過其了解到企業的經濟狀況以及需求, 從而鎖定批量目標客戶。4、有效的激勵機制。有激勵才更有動力。我們針對信用卡制定了專門的激勵措施，核 定信用卡的獎勵標準。每