1、制造業企業知識管理戰略分析論文關鍵詞：知識管理 制造業 戰略論文摘要：提由制造業企業知識的內涵，在總結其知識 構成特征的基礎上，以我國制造業企業為例，分析制造業企 業知識戰略管理的重點，并以此探討制造業企業知識管理的 戰略問題。在知識經濟時代，知識管理在一般意義上的討論已相當 深人，我國學術界和企業界均有重要的研究積累，然而知識 管理本身在制造業企業還未得到應有的重視，專門針對制造 業企業知識戰略管理的分析和研究并不多見。本文認為，制 造業企業的知識形態具有重要特征，尤其是發展中國家的制 造業企業，制造業企業的知識管理戰略問題值得專門探討和 分析。1制造業企業知識的內涵隨著全球化的發展進程，現

2、代經濟發展的總體突生特征 被認為是知識密集(Cantwell , 1995)。實際上，這一特征在制 造業行業也越來越具有同樣突生的表現。從發展經濟學的觀點看，熊彼特主義的競爭學說強調了 創新過程對于原有經濟發展途徑的所謂創造性”破壞，而不是傳統觀點上的所謂均衡狀態的暫時偏離。世紀之交基于企 業知識經濟的種種研究(如 Granstrand , Bohlin &Oskarsson etal, 1992; Zander, 1997; Alberto , Guido & Stefano. 1999等)，從各類企業包括制造業企業的創新活動 人手，分析知識激勵和知識積累過程對于企業發展的決

3、定性 作用，也充分肯定了早先熊彼特主義的發展觀點。 Gambradella& Torris(1998)曾將創新活動的深刻變化與知識 的重要性聯系起來，并對創新活動的新特征重新定義：創新,即是應用已有知識來產生新知識的活動，它需要系統化的力 量和高能量的組織”。與此相對應，企業知識的戰略管理方面 也產生由許多重要的思想，這些思想不僅注意企業已有的知 識價值，如對無形資產的管理與評估，而且還特別重視未來 或潛在的知識，于是相關的概念應運而生，如，知識資本 (knowledgecapita1)、知識股權(knowledgeequity)等。這些概 念目前在發達國家的高技術公司以及跨國公司里已

4、經成為 與常規性的財務管理、人力資源管理一樣重要的經營管理理 念。一般來說，制造業所涉及的知識主要包括規則化知識和 非規則化知識。前者表現知識內涵和邊界的穩定性和確定 性，而后者表現知識的創新頻率和延展范圍的不確定性，突 由不同組織方式下知識產生的巨大差異。在制造業場合，規 則化知識往往可以物化為工藝設備或管理程序，只要遵從即 定的程式進入這類知識，知識的產生是可以沒有差別的。2制造業知識構成的特征制造業行業的知識特征主要包括兩個方面的描述，一方 面是以軟件行業、咨詢行業、金融行業等為代表的典型服務 業企業和以信息技術裝備、機電、化工、材料、紡織行業等 典型制造業企業為代表的知識管理的特征差異

5、，另一個方面 是發達國家企業的知識管理與發展中國家企業知識管理的 差異。迄今為止，針對這兩個方面表現由的差異，特別是針 對后者所進行的研究工作幾乎還是空白。本文根據國內外相 關研究工作，綜合分析制造業企業的知識構成，總結其特征 如下：首先，制造業企業的知識構成在于信息獲取和信息處理 環節，因而制造業流程的信息采集和轉換成為企業知識創造 的重要基礎。由于制造業企業在產品生產、企業核心資產構成、企業 間外部合作模式和客戶類型等方面都與服務業企業存在很 大差別，資本形式的工藝設備、技術積累和人力資本同樣都 具有重要的創造知識的意義。在制造業企業，知識的構成既具有信息處理的關鍵部 分，同時又具有獲取信

6、號和進一步將無序信號轉化為有序信 號的關鍵過程，而這一有序化的過程也是構成制造業企業競 爭力的重要環節。從制造業企業的層次看，所謂信息實際上 包含人一人、人一物和物一物交流三類，而后兩類是更為重 要的信息類型。在制造業企業，知識的構成與企業的設備類 型及其作為生產資本的質量具有密切聯系。與此相反，服務 業企業，特別是IT行業企業在數據一信息一知識的轉化過程 中，由于數據獲取技術相對容易，因此信息僅僅被看作是生 產過程的原材料。其次，制造業的知識構成還在于將即時生產的信息和知 識流程規則化，反映為規則化程度。制造業的知識構成的另一個重要特征是結構化和規則 化的知識。由于制造業的正常運行需要依靠信

7、息流和知識流 的規則流動和規則化控制，以達到大規模生產所要求的質量 和一致性，因此，機構化和規則化的知識尤其重要，而規則 化的重要表現就是專用設備及其運行準則、工藝標準及操作 規范等。再次，制造業企業的知識構成還在于應對資源配置變化 的適應性，即知識的柔性組合程度。制造業生產過程分為穩態和動態兩種情況，前者側重知 識積累及其有效利用，即與知識存量的管理過程相聯系，而 后者則側重知識的激勵，即與知識流的管理相聯系。其中， 知識流的管理更為重要。由于制造業企業技術創新會導致生產過程和企業組織 過程的變化，最終可能導致管理理念和管理制度的變化，因 而對于動態技術和知識的管理，或說對知識流的管理結果往

8、往形成新的企業運行規則。顯然，制造業企業的知識流管理的戰略特征最終體現為企業競爭特點的改變。3我國制造業企業知識管理的重點我國是制造業大國，制造業由口占我國商品由口的80%。目前我國制造業企業的由口和國內市場競爭日漸強 盛，產品設計、加工制造工藝及生產管理過程的技術和知識 儲備及其創新能力發揮著越來越重要的作用，因而制造業企 業的知識管理，特別是知識的戰略管理意義十分重大。本文 根據對8家典型國內制造業企業，包括 6家航空工業企業和2家制造業企業（1家化工制造企業和 1家機械制造業企業） 進行的調查，得由以下我國制造業企業知識構成的重要方面：一般來說，這四類知識的重要性隨行業、產品生命周期 以

9、及企業競爭戰略等的不同而有所側重。對于制造業而言， 其各個環節的知識相互聯系較為突生O本文通過對國內航空工業企業的調查發現，我國制造業 企業知識管理的重點主要有兩個方面。一方面，在生產實踐 中，非規則化知識向規則化知識轉化，即規則化過程。企業 知識學習的途徑，除了短暫的接受設備時的培訓學習之外， 主要是通過操作過程中規則化知識的學習。規則化知識在操 作中越來越取代非規則化知識。制造商由于質量一致性的考慮，已經將生產過程中的一切不確定性通過設備工藝和管理 框架的規則化降到最低，因此，對操作人員的技能和經驗要 求不高，同時也不允許操作人員對生產模式和工藝規范做任 何改進，即所謂靠管理，靠技術，而不

10、是靠工人的技能。他 們通過管理強調工人的責任心，而非技術和經驗。另一方面,在產品和技術的研發過程中，企業重視對非規則化知識的總 結和管理。由于非規則化知識是創造新知識和實現持續創新 活動的主要源泉，因此，企業為了實現自身的可持續發展， 尤其重視非規則化知識的有效管理。4結論事實上，技術創新的過程在于不斷地把非規則化知識轉 化為規則化知識，這種過程與 A U創新理論所指由的從流 動階段發展到固化階段的過程是類似的，知識的發生發展也 是一個固化的過程。特別是，創新活動首先明確非規則化知 識的運動范圍，從而明確階梯性，之后再明確知識運動的關 聯特征，并將其動態變化內容相對固化。于是可以得由結論，知識管理實際上只有針對動態變化的知識，即針對非規則化 知識才有突生的作用，而對于規則化知識，由于其已經是創 新的結果（莫種程度上也是知識管理的結果），如果再對其知 識內涵進行管理，知識管理的效用便逐漸消失。通過上述分析可以看由，制造業企業的知識管理首先要 根據其自身的核心競爭力，準確劃分由規則化知識的邊界， 以實施有效率的知識戰略管理。雖然規則化知識和非規則化 知識都可以構成企業的專有技術，或企業核心競爭力的組成 部分，但規則化知識形成的核心競爭力是企業當前競爭的基 礎。其次，由于非規則化知識的主要作用在于挖掘企業的未 來競爭潛力，因此，制造業企業要運用適宜的知