1、如何當好一名護士長 護士長必讀讀后感護士長必讀讀后感護士長必讀 護士長是護理團隊中的重要力量，在臨床、教學、科研、管理等多方面發揮著表率和引領作用。 本書兼顧知識性與實用性，嚴謹性與活潑性，作為一名新任護士長，認真學習閱讀后，切實提高了認識問題、分析問題、解決問題的能力，本書成為了我最喜愛的“口袋書”。護士長的角色 是護理管理系統中的基層管理者，起著溝通上下是護理管理系統中的基層管理者，起著溝通上下信息的橋梁作用；協調科室內外關系，擔負者科信息的橋梁作用；協調科室內外關系，擔負者科室以及所屬病房管理和?？谱o理業務技術直接指室以及所屬病房管理和?？谱o理業務技術直接指導的任務，為提高醫院整體護理水

2、平起著重要作導的任務，為提高醫院整體護理水平起著重要作用。用。護士長自身素質要求 盡快適應角色要求 以身作責 有寬闊的容人胸懷 應具備愛才之心、用才之方 善于協調關系 具備扎實的業務功底 具有開拓創新意識和能力護士長的職責 護士長作為護理管理體系中最基礎的管理者，病區管理的第一責任人，擔負著專業護理服務與行政管理的雙重職責。 1、營造護理安全文化，保障病人安全 2、重視細節，控制環節，落實職責 3、落實培訓計劃，提升護理人員專業能力 4、穩定護士隊伍，創建和諧團隊 適應護士長角色 護理管理者 傳達和宣傳者 示范者 沖突處理者 資源調配者護士長角色的期望主要有： 嚴格執行各項規章制度和崗位職責

3、樹立良好的護理專業價值觀 滿足患者的需要 滿足護士群體利益的需要 加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作等。心理素質 穩定的職業心態 和諧的人際關系 心胸開闊 自我控制能力強。以身作則 護士長的一言一行、一舉一動都影響著其他護理人員，如果自己組織紀律松懈，工作粗心大意，語言態度惡劣，就不可能高標準嚴格要求別人，因此護士長首先要以身作則，做到嚴于律己、言傳身教，給大家起模范帶頭作用。有寬闊的胸懷 搞好團結，包括曾經反對過自己的人 要傾聽意見：病人與家屬醫生與護士他科人員檢查者領導意見 改進自己的工作管理應具備愛才之心、用才之方 本科畢業護士 理論知識扎實，接受能力強 個人素質較高，要充分

4、發揮她們的作用，給她們加任務，逐步把她們培養成科室骨干。 充分發揮每個護士的專長 以誠相待，對她們多鼓勵、少指責，多表揚、少批評，幫助她們解決工作及生活中的一些困難。 公平對待每一位護士： 評優、進修、學習的機會均等 正確處理護士之間的爭端 尊重、關心、理解和信任護士善于協調關系 取得領導支持 光明磊落 出于公心和愛心 愛護青年護士，尊重老護士 善于談心交友，溝通感情 教育大家揚長避短。 加強團結協作護士長應具備扎實的業務功底 解決疑難、復雜問題的能力 如果護士長解決不了，下屬護理人員就會找年資高、工作經驗豐富的主管護師去解決。這樣客觀上會嚴重損害護士長的威信，時間稍長，護士長就會成為掛名護士

5、長，不能勝任護士長職責，最終被別人取代。所以，護士長應具備扎實的業務功底。具有開拓創新意識和能力 發現問題，不斷思考，想法解決 結合實際，為病人創造出盡可能完善的護理環境，提供高質量、高水平的護理服務。善于管理時間 時間是重要資源，并且與金錢、人才等其他資源相比，時間資源具有公平、不可再生的特點。 美國管理學家德魯克強調：不會管理時間你就不能管理一切。ABC時間管理法 每天工作開始時對全天的工作日程列出清單 對清單上的工作進行歸類，并按程序辦理 根據事件的特征、重要性、以及緊急程度，確定ABC順序 按ABC類別分配工作項目、各項工作、預計的時間安排實施 每日進行自我訓練，并不斷總結評價根據工作

6、特點、重要性及緊急程度，確立ABC順序 A類工作指最迫切而又重要的的工作: 如急救病人，危重病人的護理，立即執行的醫囑 B類工作是僅次于A類的工作常規治療如 病情觀察，護理記錄，健康教育。辦公護士崗的領藥，和中班的查對醫囑。 C 類工作可以根據自己的時間計劃完成的工作 如心理護理、如生活護理、衛生處置等幾點體會1、護理質量控制中注意點 根據醫院護理質量自評手冊進行逐項質量控制每月重點查幾條，總結有共性的問題并分析總結，提出改進措施，督促執行，并再檢查評估2、彈性排班了解每個護士的工作能力分組管理，周期性排班強弱搭配、能力互補、新老配合人性化排班，合理滿足護士對休息排班的選擇3、重視一天的開始與

7、結尾 早晨： 了解全科流動情況，在院病人（住院時間、經費狀況） 了解夜間醫囑情況：用藥中了解夜間護士的工作量、病人病情變化情況、應重點關心的病人、交班時重點查看的病人 檢查夜間工作量完成情況：講評、布置工作 出院病人情況 當日人力資源情況 下午下班前：出入院病人情況、重病人處置情況、醫囑執行情況4、護士相關崗位安排 責任組長：頭腦清晰、組織能力較強、有號召力、技術精、文書好 辦公護士：表達能力強、反應快、處事冷靜、善于處理糾紛 教學組長：表達能力強，善于與同學進行溝通 文書管理員：責任心強，文書能力強5、如何對待不配合工作的護士 找出她的優點和缺點優點：肯定，表揚缺點：找出她的缺點，指出改進對

8、她的好處，不配合工作對她的負面影響 明確態度，反對拉幫結派，增強團隊意識 角色互換的討論，換位思考 假如我是護士長應該怎樣做? 假如我是護士，我將會有什么樣看法? 希望護士長怎樣?6、如何了解護士間的評價 設計表格，民意調查找出主要優點和缺點談話7、如何對待護士的埋怨合理的埋怨不理解誤會8、如何使用護士人才 了解每個護士的優點和缺點 是人才的護士，不一定是你所喜歡的性格類型，不一定是聽話的護士 有的護士反應慢，但較穩妥，不容易犯錯 有的護士反應快，但容易犯錯：需常提醒9、如何對待護士間的矛盾 老護士間的矛盾相互間不賣帳了解矛盾的根源分別談話強調老護士的骨干作用 老護士與新護士間的矛盾新護士嫌老

9、護士管的多，受指使老護士嫌新護士不尊敬強調尊老愛幼10、增強護士主人翁責任感 作風民主，寬宏待人 讓護士參與病房管理，以增強他們的主體意識和責任感。 快樂的情緒 開展角色互換的討論，讓大家換位思考 讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做? 希望護士怎樣?假如我是護士，將會怎樣做? 希望護士長怎樣?11、如何對待護患之間的矛盾 護士必須要牢記：病人不總是對的，但病人總是第一位的 與病人和家屬談話傾聽其訴說，找出矛盾問題所在如是病人不對，明確告訴他我們服務宗旨如是護士不對，道歉 與護士談話有哪些不足之處換位思考：能否避免糾紛的發生小 結 總而言之，護士長在群體人際關系的建立與協總而言之，護士長在群體

10、人際關系的建立與協調中占主導地位，應經常不斷吸取教訓，總結調中占主導地位，應經常不斷吸取教訓，總結經驗，善于溝通，協調好各方面的人際關系，經驗，善于溝通，協調好各方面的人際關系，建立良好的醫護、護患關系及兄弟科室、輔助建立良好的醫護、護患關系及兄弟科室、輔助科室、后勤、器械維修等系統的關系，使各方科室、后勤、器械維修等系統的關系，使各方面均處于良好運轉狀態，這樣才能提高效率，面均處于良好運轉狀態，這樣才能提高效率，取得事半功倍的效果。取得事半功倍的效果。 誓言：誓言：余謹于上帝及公眾前宣余謹于上帝及公眾前宣誓，愿吾一生純潔忠誠服務，勿為誓，愿吾一生純潔忠誠服務，勿為有損無益之事，勿取服或故用有害