1、 （一）必要性分析企業信息化進程 從企業的發展來看，企業的信息化進程經歷了通信面應用、部門級應用、企業級應用和企業電子生態體系四個階段。企業信息化進程中出現的問題縱觀企業的IT應用，我們可以看到很多問題：針對這些問題，我們需要有效解決：信息膨脹、信息孤島、信息非結構化、信息非個性化· 信息的不斷膨脹信息社會帶來的結果是信息爆炸，大多數企業所處理的信息量正在迅速膨脹，平均每1218個月就會擴展一倍，這種幾何級數的增長速度的確使得很多人員感到無所適從。如何有效的處理這些信息成為很多管理者和員工的頭疼問題？· 大量信息孤島的存在隨著計算機系統的普與，很多企業先后都采用各種相互獨立

2、的網絡系統、應用系統（文檔管理，管理，人事管理，銷售管理等），在部分提高了效率的同時，這些系統的相互獨立性也為企業的整體管理設置了障礙，它們缺乏一個統一的界面，沒有相互連接的信息渠道，數據通常都被封存在企業的不同數據庫、主機、文件服務器上，只有少數有特許訪問權的用戶能看到這些數據。為了查找一個問題，一般會要在各個系統中不停的切換，才能找到自己想要的信息。孤島的存在越來越給企業的整體信息化帶來了屏障。· 信息的非結構化對大多數企業來說，結構化數據只占到企業全部信息與知識的10%左右，其他的90%都是數據庫難以存取到的非結構化數據。而對于企業決策者來說，往往一個備忘錄、一封等這些&quo

3、t;死角"里會隱藏了非常重要的信息資源。· 缺少個性化的信息董事會、企業領導、企業員工、客戶、供應商、合作伙伴等等，這些都是企業信息的提供者和需求者，而他們所切入的角度和關注重點是不一樣的，這種"個性化"體現在各個方面，如：容（一般的知曉/情報）、頻率（例外/定期/持續）、結構（同類文件/各種來源的文件）、安全（加密/公開）、存取（個人/團隊/公司）、集成（部/集成/外部）等等。而現在的企業信息化系統往往是"千人一面"，只實現了"如果你肯找，最終反正能找到"的這樣一種被動式、大眾化的信息提供方式，而沒有實現個性化的

4、信息存取。管理軟件不協同可能帶來的問題· 整體效率低下高層決策、管理者無法與時準確掌握企業各方面的信息，從而造成決策管理困難、決策管理失誤、決策的管理延誤等；任務、工作無法與時、準確進行跟蹤和掌握；傳統事務處理方式手續煩雜，效率低下；· 工作運轉不暢企業機構分布廣泛，傳統的聯絡、運轉方式已遠不能滿足當前瞬息萬變、高效率、實時性、低成本的要求；· 信息流通不暢人員之間、部門之間、企業與客戶、企業與合作伙伴等之間無法保持緊密聯系，信息流通不暢；· 職責不明確一個軟件不能提供信息的相關聯，很容易在公司部產生很多職責和分工的不明確，導致整個客戶的抱怨沒有人去與時

5、處理，大家不知道對方在處理什么事務，不知道自己怎么協助別人來完成同一個任務。· 信息的不完整信息的完整性對一個企業來講是特別重要的事件。一個員工的離職，導致很多有用信息的缺失，對管理層不能了解問題具體出在什么地方。但我們的信息能完整保存的話，很多問題很被避免。協同商務系統整體解決方案任何企業是一個有機的整體，都是以人為中心來運作;企業的信息點都是強相關聯（人，財，物，信息，外部資源），并以自身相適應的工作流來運轉。如果把一個企業比喻成一個獨立的單個人話，企業中的人力資源應該是人體的心臟，一個企業的動力最終來自我們寶貴的人力資源，而與企業運作有關的機制（各種工作流程）是我們企業整個血脈

6、，如果相關業務流程沒有打通就很有可能導致企業的某些機能的喪失。在泛微協同商務軟件系統（e-cology）中，人力資源和工作流程模塊想當于整個系統的心臟和血脈。 人體的其他器官：手，眼，腳，耳等功能器官看似獨立的系統，但他們是強相關聯的，協同運作來服務整個個體，相應的一個企業的各個職能部門（包括的客戶和合作伙伴），他們同樣是強相關的，各個部門只有協同工作的時候，企業才能順暢運轉。泛微在協同商務軟件整體架構設計的時候同樣采用這樣的思想，系統中的功能模塊：知識管理，客戶關系管理，項目管理，資產管理，財務管理，人力資源管理和工作流程管理統一調配下協同為企業的運作服務。一個軟件能不能稱的上協同商務軟件系

7、統，并不是這個軟件系統包括很多功能模塊，各類功能模塊的簡單堆積不能稱為協同。正如一個企業雖然各類部門齊全，但不能為公司同一個目標協同運作，那么這樣的部門只是形同虛設。泛微協同商務系統整體軟件模型設計就采用了協同管理的思想，做到各個管理功能模塊強相關聯，對用戶來講處理一個信息不需要知道它是屬于哪個模塊來管理，在同一界面他只要提交這個信息就可以，泛微協同商務系統就能自動提交到相關的模塊來處理他的請求信息。（二）具體解決方案模塊設計知識文檔管理模塊1、問題的提出信息時代的到來，信息的大量膨脹，知識和信息目前已經成為一個公司越來越重要的資源，有效的積累知識，有效的管理知識，有效的共享知識，對現代化的企

8、業而言是一個重大的課題。一個成功的企業必將是有效的管理公司部的知識結構，讓裝在每一個員工頭腦中的知識以怎么樣的方式表現出來，并能很好的讓這些知識為整個公司所用，還有怎樣才能建立起一個能自我學習能力（Self-learning）的學習型組織將是一個公司能否長久具有核心競爭力的重點。2. 模塊簡介e-Document提供了全面的知識文檔管理的框架，對知識進行完全規化的組織，并允許用戶在任何地點和時間編輯、存儲和創建任何類型的文檔。e-Document可以管理部和外部，的頁面和容都可以進行定制，針對不同的目標用戶制訂不同的容，通過與信息門戶的結合，用戶獲得完全個性化的界面和容服務。e-Documen

9、t強大的自定義功能與信息門戶相結合，針對不同的用戶提供不同的知識文檔容，使不同的用戶群通過Internet/Intranet快速地獲得相關與感興趣的信息，并允許他們對信息和用戶界面進行個性化的自定義，實現用戶友好性和靈活性的結合。e-Document維護動態的知識庫，用戶可以自由地就某個主題進行廣泛的討論以獲取信息和經驗，同時，也可以利用已有的知識庫對自己的知識進行補充。e-Document嚴格的安全限制和完備的日志功能，保證文檔的讀取和操作的安全性。e-Document與其他模塊的協同工作，完整地管理文檔從創建、維護、審批、分發、歸檔的整個生命周期。3. 模塊架構知識文檔管理模塊（e-Doc

10、s）是架構在整個泛微協同商務系統（e-cology）的信息和知識管理。它提供了全面知識管理的框架，允許企業在任何地點和時間貼、存儲和創建文檔并共享信息。所有的文檔都可以經由Web瀏覽器找到并獲得。并將不同等級的文檔賦予不同權限的人。更重要的是為每個員工提供一個個性化的知識信息門戶，在這個個性化的門戶中，員工只能找到與他職位和權限相關的知識，并且每一個員工在自己的門戶中積累知識，并與大家共享自己在各方面的經驗和知識。知識文檔管理模塊（e-Docs）使得部和外部的交流更加容易，通過知識文檔管理模塊（e-Docs）企業可以建立集團級，分（子）公司級、部各部門的、為不同用戶組建立不同門戶，并可以為我們

11、的客戶，我們的代理商，分銷商和供應商建立他們的門戶。這種用戶友好性和柔性的結合使得這個模塊適合于任何大小類型組織和企業。人力資源管理模塊1、 問題的提出人力資源是一個現代企業最重要的資源，讓更多的員工以積極主動的態度參與公司的運作，最大限度的發揮企業人力資源的效用是每一個管理者關心的問題？ 人力資源在企業運作中一直是一個全局性的變量，如果企業中的人力資源得以發揮順利，那企業就有很多的活力和前進的動力，當然因為是全局變量，所以公司人力資源的效能沒有發揮好，他帶來的影響對一個企業來講是一個關乎生存的問題？讓企業部的每一位員工積極參與到他的業務中，并最大限度的與其他同事協同工作是我們需要解決的問題？

12、作為企業的管理層能從宏觀面控制整個公司的運作外，更需要能與時方便的了解到每一位員工的工作狀態和工作績效又是一個問題？能不能有這樣一個軟件系統能真實反應公司的人力資源情況，讓企業在網絡上有一個數字化的布局，讓每一個員工有一個數字化的角色，員工所有在企業中的動作和痕跡在數字化系統中得以體現？2、 模塊簡介e-HRM不同于傳統的人力資源管理系統，通過與其他模塊的協同工作，實現人力資源管理的全方位化和個性化。通過e-HRM，可以自定義企業的組織機構，地理位置、人員信息結構，使得e-HRM的管理完全貼合企業的實際狀況。e-HRM適應本地化要求，支持中英文不同的版本，用戶可以在兩個界面中自由切換；并且，e

13、-HRM讓企業定義不同分支機構和不同部門的工作時間表或者特定的工作流。e-HRM使員工數據結構化，完全簡化了對員工數據的維護和處理。e-HRM提供了全套的員工數據，不僅如此，所有與員工相關的數據，不管這些數據來自系統的什么入口，都會在人力資源信息表中有所體現。例如銷售人員負責的客戶和他與客戶進行的每筆交易，都將被自動記錄在他的人力資源檔案中，大大提升了人力資源管理的全方位化并為企業提供全面的人力資源績效分析。e-HRM完全個性化的應用能夠大大提升人力資源管理的效率：直接上司可以在線查看下屬的個人和工作情況，對員工的績效表現作出評價，必要的時候還可以以各種方式對員工作出告示，員工可以查看自己的工

14、作情況并與時作出相應的工作安排調整，也可以選擇把工作交付給他人，人力資源經理可以在線發布招聘信息并對人力資源庫進行維護。e-HRM強大的報表和統計功能，可以使企業以多種角度對人力資源進行分析，幫助企業制訂合理的人力資源管理政策。e-HRM提供基于組織和人員角色的人力資源管理功能。3、 模塊架構人力資源管理模塊（e-HRM）除了具有傳統人力資源管理的功能外，e-HRM可以讓所有員工通過企業部網和Internet訪問企業的信息系統。e-HRM這種基于角色的訪問機制可以將企業所有的員工、供應商、合伙人、分銷商和客戶融入到電子商務流程中來。人們可以自由討論，交流工作進程，而不管是在辦公室部或者外部的環

15、境。e-cology的e-HRM與其他模塊相集成。員工可以輕松跟蹤與之相關資產、客戶、文檔和外部與部的請求。人力資源管理模塊（e-HRM）是泛微協同商務系統的核心，所有信息的運作都是以"人"為中心來展開的。在e-HRM中，如果你找到某一個員工（如果權限允許的情況），那么這個員工在公司的所有痕跡都能被提取出來，與這個員工有關的文檔，客戶，資產，產品，服務，項目，工作任務以與與這個員工有關的財務信息在相關權限控制下展現在你的面前，為協同工作提供條件。人力資源管理模塊（e-HRM）為每一員工提供一個個性化的人力資源門戶，在這個門戶中在相應權限的控制下，他/她可以訪問公司部的知識庫

16、，管理他/她的日常業務和工作任務，管理他/她的客戶資源和訂單，參與他/她所相關聯的項目。客戶關系管理模塊1. 問題的提出企業的外部資源：客戶資源，代理商資源，分銷商資源，供應商資源和其他合作伙伴資源本質上與企業部的其它資源一樣需要我們的悉心照顧。客戶是企業的利潤資源，怎么樣讓公司的員工能對客戶的各類請求和服務給出與時和完美的解決方案？能不能讓企業的客戶資源有自動更新機制，去掉沒有價值的客戶，增加能帶來利潤的客戶？作為管理層能不能知道每一個銷售人員管理的客戶的狀態？能不能隨時都能知道公司下個月潛在的銷售額？客戶的增長率情況如何？每個銷售人員的表現如何？.所有這些都需要有一套系統來解決。2. 模塊

17、簡介e-cology系統的e-CRM模塊將客戶關系管理深入到企業的各個部門中，通過與e-cology系統其他模塊的集成顯著提升了企業的客戶管理。e-CRM可以管理客戶、分銷商、合作伙伴等所有企業外部資源以與與其相關的合同、文檔、交易記錄、服務記錄、工作流等信息。在e-CRM中，客戶信息不再是分散在多個數據庫中或紙、文檔與中，e-CRM的客戶卡片是存放客戶所有信息的基礎，除了提供客戶的基本信息，還提供與其相關的文檔和請求。以一客戶卡片為起點，企業可以獲得所有有關這個客戶的信息，并且可以逐層追溯直到最具體的細節。通過信息門戶，e-CRM實現了企業外部雙向的信息交流和業務處理，從而使企業部的人員和客

18、戶真正連接在一起：客戶文件與相應的客戶負責人相；客戶通過客戶門戶獲得與其相關的方案書、合同、產品、用戶手冊、項目進展等方面的信息，并且可以遞交各種請求；所有的請求被流轉到相關負責人的待辦事宜中。通過這樣的方式，客戶可以直接聯系到相應的負責人，從而代替傳統的Email、和 的方式，而負責人也可以隨時地對客戶的請求做出迅速反應，大大提高了信息處理的速度和有效性。e-CRM提供的基于各種標準的報告可以讓企業獲得宏觀或微觀上的市場狀況，從而為正確的決策打下基礎。3. 模塊架構通過客戶關系管理(e-CRM)可以將企業的客戶集成到企業的服務組織、生產組織和銷售組織中來。通過這個基于Internet的CRM

19、解決方案，企業可以管理關于客戶、潛在客戶、合伙伙伴、合同、通信、文檔和需求的相關信息。并為每一個客戶，每一個代理商，每一個分銷商和每一個供應商開放一個門戶，通過客戶門戶，客戶可以訪問他們被允許訪問的所有信息：訂單狀況，信用額度，企業最新產品資訊，最新產品報價。通過分銷商門戶，分銷商們可以被賦予權限，訪問共有客戶的信息。通過與其它e-cology模塊的結合，可以大大提升客戶管理的水平。工作流程管理模塊1. 問題的提出工作流程實際上是每一個企業的運作機制和管理機制的具體表現。每一個公司的流程都不同，即使同一個企業的工作流程也是隨時都有可能發生變化，所以一個管理系統能不能提供一個動態可靈活定制的工作

20、流程管理機制是一個軟件的好壞區別？因為工作流程就是一個企業的運作機制和管理機制的具體體現，所以能不能向企業提供一個能打通所有業務部門，所有人員角色，所有部資源（知識文檔，資產，產品）和所有外部資源（客戶，代理商，供應商和分銷商）并使公司部的所有資源能自動被調用為企業的統一目標服務？2. 模塊簡介由于工作流預先定義的特性，已設定的請求可以很容易的遵守相應的規則和實際操作情況。企業可以確信所有的請求都是根據規則和手續來輸入和批準的，從而保證企業運作的規化和透明化。e-Workflow可以對部以與外部業務處理采取電子化管理動作。工作流管理是提高組織效率的有效工具。由于采用了電子化的方式處理工作流，與

21、傳統的紙操作相比，每個請求都被可靠地保存而不會丟失。請求一旦被創建，就會沿著預先定義好的流程被發送給相應階段的相關負責人，無論是請求的處理還是信息的反饋都得以高效地進行，即便是相關負責人出差也不會延誤工作的進展。同時，完全電子化的工作流保證了企業運作的規化和透明化。e-Workflow提供強大的自定義功能，支持企業復雜的工作流設置。企業可對工作流的組成因素包括流程完成需要的階段、每個階段的負責人、流轉條件，直至相對底層的表單和字段進行自定義，使得工作流的定義完全與企業的政策和實際運營相符合，而不必進行復雜的二次開發。e-Workflow同時也提供了可定制的瀏覽和報告的功能，用戶可以對工作流的關

22、鍵信息進行任意的定義以獲得特定的報表。e-Workflow的特性可以使用戶獲得非常靈活和豐富的統計報告以對相關的決策作出支持。3. 模塊架構 工作流程管理模塊（e-Workflow）是泛微協同商務系統的"血脈"，是打通其它各個模塊的關鍵。通過工作流程模塊管理（e-Workflow），系統將自動完成各類工作任務和工作請求的提交和信息的反饋，你可以對你的辦公室用品，資產的購買請求，客戶訂單的確認，工作任務的安排，項目計劃的實施，資金的申請和領用，費用的報銷，進行電子化管理來節約實質性的費用。 工作流程管理模塊（e-Workflow）還可以使你對部以與外部業務處理的電子化管理采取

23、下步動作。在泛微協同商務系統中，任何一個工作流都是從一個請求（request）開始，請求（request）將與所有的其它模塊協同工作，為整個公司的整體運作，提供一個方便的入口。泛微協同商務系統中的工作流程管理模塊就有靈活的自定義功能。項目信息管理模塊1、 問題的提出每一個公司都會有自己的項目（project），一個項目(project)可以是大型的土建項目，一個項目同樣可以是一次公司展示活動。所有的項目都會涉與到相關的資產調用，人員參與，費用產生，工作計劃，效益分析，那我們能不能輕松的控制到所有這些信息，使一個項目在控制下進展？怎樣安排項目計劃？怎樣調用其他部門的同事參與并能協同工作？怎樣分析

24、一個項目的成本和效益2、 模塊簡介e-Project管理項目的整個生命周期，包括項目的啟動、計劃、執行、控制和結束。企業可以根據實際情況實現合理的項目運作，對項目的人、財、物進行恰當的分配和管理。e-Project還可以管理各種會議，并可自動啟動相關的工作流。e-Project對項目進行逐層的分解，最終獲得可控制和可操作的子任務，用戶可以制訂相應的項目計劃，包括具體的工作容、人力資源使用、進度安排、負責人安排、物料需求等，并且通過工作流傳達給相應的人員。e-Project在項目進行的整個過程中管理與項目相關的所有信息，使得項目的進展情況一目了然。它為所有指定的人員在任何時間、任何地點安全且精確

25、地提供與其項目角色匹配的項目信息（包括人力，財務，時間進度，項目流程等），使項目隨時處于監控狀態，并可實時進行調整。e-Project可對項目進行各種角度的分析，幫助管理者分析項目進展的狀況、人力和物料使用的狀況以與相關的預算和費用支出，它可以幫助用戶與時發現影響項目進展的因素從而對項目作出調整，達到項目管理的最優化。3、 模塊架構掌控所有的項目信息（計劃，資金，物質，人員，進程），跟蹤整個項目的生命周期，全程監控項目的進展。管理與項目相關的活動和人員，并從項目矩陣視圖中觀察企業的效能。泛微協同商務系統（e-cology）的最重要的好處之一是通過一個安全的互聯網接口永久地得到信息。伴隨著項目或

26、項目相關的行為，你的組織需要同時得到所有的相關信息。無論你在辦公室、休假或在家， e-Project能滿足你的需求。資產產品管理模塊1、 問題的提出資產是每一個公司的固化資本，能否妥善管理資產，使公司每一個資產的效用最大化是每一個企業考慮的問題？另外我們是不是隨時能知道公司所有資產的目前狀況，以前的狀況，未來被預約的情況？對產品的管理同樣需要統一來管理，特別是產品的定價是不是由公司統一控制？能不能針對不同的客戶，不同的代理商，不同的分銷商，不同的供應商發布不同的產品信息和價格信息？而這些信息能不能在一定權限控制下為所有成員方便提取？.2、 模塊簡介e-Logistics對資產進行規化的管理，通

27、過對其劃分目錄、類別、種類等使資產信息有序化。e-Logistics可以對資產做復雜的定義以適應企業需求，并且通過與其他模塊的結合集成資產的所有信息，包括說明書、所屬部門、價格、當前價值、流轉狀況、負責人、使用人等。通過與e-Workflow的結合，實現申購、借用、盤點、出入庫等相關功能。e-Logistics跟蹤資產整個生命周期的使用情況。e-Logistics提供多種報告以對資產使用情況、流轉情況、折舊情況、需求統計等作出多角度的分析以支持企業的資產管理。3、 模塊架構資產、產品和服務管理模塊（e-Logistics）管理公司部有價值的資產（固定資產，無形資產），公司產品和公司對外提供的服

28、務都可以在這個模塊中進行。對整個公司所有資產的管理，(在相關權限控制下)你可以查看任何資產目前在哪個員工手上使用。關注產品、服務和價格的管理。對一個資產的生命周期能全程管理，你可以方便查詢目前公司資產方面的當前價值和歷史價值。對產品和服務的管理，同樣你可以對我們的價格，相關的訂單，相關的發送渠道，并通過Intranet和Internet發布到相應的門戶中（客戶門戶，分銷商門戶，代理商門戶和公司的外部）讓相關的外部資源同樣來共享信息。通過Internet，與客戶和市場所能共享的最重要的東西就是產品和服務信息，讓客戶與時獲悉產品的服務。企業可能想使得企業的員工和供應商共享關于產品的信息，類如固定資

29、產、物業供給和服務，所有關于企業的信息都可以經由局域網和Internet得到。 e-Logistics對企業資產相關的目錄、項目和價格的管理，它可以使企業在Web站點發布目錄并管理與產品相關的信息。與e-SCM結合為企業提供一個全面的物流管理。與e-workflow結合，e-Logistics可以方便對資產的自動管理。財務信息管理模塊1. 問題的提出財務管理的關鍵是與時了解公司各種業務運作帶來的財務效應，能不能與客戶簽訂一個合同時候，在財務上就能完全體現出相關的收益情況？能不能在員工報銷一筆出差費用的時候，財務上就能反應這個費用的產生并與這個員工的成本效益相結合？能不能隨時了解整個公司的財務運

30、作情況，整個公司的收支情況，整個公司的銷售情況，整個公司預算和實際情況的差距？能不能為每一個產品，每一個部門，每一個員工，每一個項目設立一個成本中心來進行成本效益分析？.2. 模塊簡介e-Financials是分析企業財務數據的基礎，它與企業現有財務管理系統形成數據接口與與本系統其他模塊的結合完成財務數據的處理和更新。 e-Financials實現了企業表現的在線瀏覽。通過各種財務分析、報表和指示器，提供給管理者企業運營和績效的財務方面的詳細了解。3. 模塊架構財務管理模塊（e-Financials）除了處理日常的財務事件外，還向管理層提供整個公司的財務信息分析，讓管理層從宏觀面上掌握整個公司

31、的業績表現。通過Intranet 和Internet 自動采集各地分公司代表處的相關數據進行處理并在線分析各組織的效能。e-Financials實現了企業表現的在線瀏覽。在財務管理模塊（e-Financials）您完全輕松定義產品成本中心，部門級成本中心，員工級成本中心，項目級成本中心，以便分析每一個成本中心的成本和效益。財務管理模塊（e-Financials）提供給中型企業以與部門關于他們運營的財務方面的詳細了解。供應鏈管理模塊e-SCM供應鏈管理通過與e-cology其它模塊的集成，提供供應鏈的組織結構設計，如供應商、制造商、經銷商、用戶的選擇等；協調供應鏈的管理與控制；對市場需求作出預測

32、、計劃與管理；對庫存進行管理；對供應商進行管理；對分銷（渠道）進行管理；對資金和其它相關信息進行管理等。e-cology的e-SCM供應鏈管理打破了存在于采購、生產、分銷和銷售之間的障礙，實現了供應鏈的統一和協調；供應商和經銷商之間可以實時地提交訂單、查詢產品供應和庫存狀況，獲得市場渠道和銷售信息、以與隨時的客戶支持；企業可以清晰與時的監控企業的銷售、庫存、貨物和資金周轉狀況等業務信息。e-SCM供應鏈管理通過信息集成、物資集成和管理集成，提升了企業的經濟效益和競爭力。機構管理與e-HRM人力資源管理模塊相結合，設置銷售區域與區域的層次關系，加強對各區域的分級管理。用戶可根據需要建立適合自己的

33、多層組織結構，定義組織職能和組織關系，進行人員配置，設置人員權限，管理人員信息。部門、人員的組織層次、角色、權限都可以任意劃分，可以靈活的實現組織與部門的重組。客戶關系管理與e-CRM客戶關系管理與e-Workflow工作流管理模塊相結合對客戶的資信、資格、交易、預付款、客戶等級、折扣進行管理并支持在線客戶服務等。 采購管理包括生產資料和非生產資料等各種業務采購。可以通過在線產品目錄，迅速而實時的訪問產品信息；通過價格和品質的比較，選定產品供應商；通過對庫存狀況的分析來評估供應商的實力；實時而迅速的了解供應商的信息；通過在線交易來實現傳統采購交易中的多種功能，降低采購周期與成本。采購管理集成了

34、目錄管理、請購單管理、詢價管理、采購單管理、訂單管理、審批管理和競拍管理等功能，覆蓋企業采購的各個環節，并可供用戶根據自身的部門設置和業務流程自行定義和修改采購與審批流程。 采購功能列表：· 目錄管理：建立買方私有目錄，查詢產品信息與供應商。· 請購管理：生成請購單，可以根據常用的采購行為設置請購模板。· 采購單管理：由請購單匯總成采購單與采購協議的維護。· 詢價管理：根據采購類型按照不同流程獲取產品價格。詢價單的容包括：供應商名稱和產品名稱、數量、期望交貨日期、截至日期等。送貨地點、備注、附件、送貨方式和付款方式（可選）。詢價回應的容包括：數量圍，是否

35、包括運費、詢價回應的有效期。· 審批管理：根據審批流程實現對采購的審批。庫存管理出入庫管理、分倉管理（倉庫檔案增改刪）、存量查詢（一覽表、匯總、明細）、盤點結存、移庫調撥、殘損管理、退換貨管理、安全庫存管理等庫存業務管理。銷售管理包括銷售流程的管理、產品價格的管理、客戶信用額度的管理以與優惠策略的管理。· 在線銷售：客戶在網上進行選購的過程實現，在線支付、狀態查詢等。· 訂單管理：訂單的處理，訂單的確認，訂單狀態管理（包括取消、付款、發貨等多種狀態），以與訂單出庫和訂單查詢等。· 產品價格管理：從后臺管理產品的報價，針對不同的客戶（等級）設定產品不同報價（折扣）。· 促銷管理返點申請：銷售人員根據各級代理商和經銷商的業績，為他們申請返點，管理人員對返點申請進行審批，審批有效后系統自動把返點加在代理商和經銷商上。返點可在系統中沖減應收款。提供返點的查詢明細情況等。· 贈品管理退換貨管理：申請表單流程處理。競爭對手分析輸入并查看競爭對手的產品、部件、價格、企業情報、市場策略等信息并與競爭對手進行企業實力與背景、產品、價格等的比較。統計檢測通過銷售統計查詢各